Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Ich konnte in den letzten 4 Wochen eine Geschwindigkeit von 350 mbits in Bad Salzuflen erreichen und zwar im lte. Bin seit circa 3-4 Jahren bei O2. Die Performance ist gut gewesen, bis in die letzten 2 Wochen. Seit dem 14.9 erreich ich nur noch unter 30 mbits und es gibt keine Störung bei dem mast. Könnte meine Geschwindigkeit gedrosselt worden sein? ich habe Unlimited Max und der funkmast ist 900meter weit und strahlt direkt Richtung meine Wohnung.Edit o2_Kathi 23.09.24 Verschoben aus dem Bereich Testberichte zu Mobilfunkdienste + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo Zusammen,  seit 25.9. besteht in Rehburg-Loccum (Ortsteil Münchehagen) eine massive Störung des Mobilfunks. Betroffen sind sowohl Mobile Daten, als auch der Empfang, dies zieht sich durch alle Netze von 2G bis 5G. Telefongespräche sind nicht möglich, wenn sich eine Verbindung aufbaut, hat diese schlechte Qualität und ist an unserem Standort innerhalb kürzester Zeit (...nie länger als 30 Sekunden...) auch wieder unter- bzw. abgebrochen. In meinem Fall sind mehrere Verträge davon betroffen, ich habe bei allen die Störung zeitnah gemeldet und Antwort per SMS bekommen, das die Störung bekannt sei, Techniker daran arbeiten und dies bis zu 5 Tage dauern kann, man melde sich dann. Inzwischen sind diese fünf Tage lange verstrichen, eine weiter Meldung seitens O2 kam bisher nicht, Netz ist an meinem Standort inzwischen gar nicht mehr verfügbar, an einigen Stellen im Ort noch sporadisch, aber schwankend, Verbindungen werden nicht aufgebaut. Hier nun meine Fragen, in

Hallo zusammen, seit ca. 2 Wochen ist mein mobiles Internet so langsam das es fast eine halbe Minute dauert bis sich die Google Startseite aufbaut. Dies ist an fast allen Standorten der Fall obwohl mein Empfang immer sehr gut ist. Es ist auch egal zu welcher Uhrzeit, es wir Nachts etwas besser aber immer noch sehr langsam. Der Speedcheck ergab max 65 kbits/sek oder nur Fehlerhafte Messungen. Ich bin von Norddeutschland bis Baden Württemberg gefahren und konnte die komplette fahrt nicht das LTE nutzen (obwohl zum teil voller Empfang). Kann mir bitte jemand weiterhelfen den so ist das kein Zustand für mich. Hardware IPhone 8, Datenvolumen 10 GB ich bin nicht in der Drosselung (die währe aber auch schneller).

Hallokann mir irgend jemand weiterhelfen wie ich das weg bekomme mit dem roten Punkt bei der Telefon App? Ich hab schon alles probiert was hier so gefunden hab und nichts hat geklappt.das ist erst gekommen wie ich auf die esim gewechselt habe. Grüße Manuel

Warum melde ich mich für 300 MBit/s an, bekomme aber jetzt nur noch 64 KBit/s? Ich kann das Internet nicht nutzen. Ich weiß nicht, warum. Entweder wurde der Router nicht aktiviert oder das Netzwerk wurde an meiner Heimatadresse nicht aktiviert.Edit o2_Kathi 23.12.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Mobilfunkdienste

Hallo mein 02 Homespot S ist seit 4 Wochen leider viel zu langsam. Ich würde gerne auf L erhöhen aber online geht es leider nicht u d telefonisch kommt man selten durch.Könnten Sie mir hier bitte weiterhelfen:) 

Hallo, ich habe gestern meinen Vertrag verlängert und auf einen anderen Tarif gewechselt.Seit heute habe ich gar keinen Empfang mehr, auch nach mehrmaligem Ein und wieder ausschalten des Geräts. Der neue Vertrag wird in Mein o2 angezeigt und auch die SIM-Karte wird als Online angezeigt. BEi der Manuellen Netzsuche findet mein Handy gar kein Netz.Wo liegt da der Hund begraben? Muss ich mich einfach noch einen Tag gedulden oder kann ich selbst noch aktiv werden? Bei der letzten Vertragsverlängerung/-änderung hatte ich solche Probleme nicht.Vielen Dank und liebe Grüße!Edit o2_Kathi 27.09.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Mobilfunkdienste

Hallo Community,ich habe seit 2 Wochen einen zusätzlichen Datenvertrag (50 GB) inkl 5G-Router. Das hat auch gut funktioniert, bis heute morgen scheinbar die Drosselung aktiviert wurde. Leider kann ich online nicht sehen, was verbraucht wurde (es ist nur sichtbar ‘Dieser Dienst steht aktuell nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später erneut.’). Ich halte es für sehr unwahrscheinlich, dass ich in 2 Wochen 50 GB verbraucht habe.Habe ich evtl. bei der Einrichtung etwas falsch gemacht? Wegen Problemen mit dem Router (der getauscht werden musste) habe ich versehentlich mehrfach die SIM-Karte aktiviert.Grüsse aus dem Norden

Seit Wochen (schon Ende 2023) kaum noch Empfang in 10823 Schöneberg. draußen max 2 Balken LTE, drinnen nichts oder 1, alles aber häufig mit komplettem Ausfall aller Funktionen inklusive normal Gespräche empfangen.“Lösung sei in Arbeit“ sagt der Netzcheck aber das kann doch keine Monate dauern. O2 ist der einzige Anbieter mit Netz hier, Telekom komplett Funkloch, Lösung wäre wirklich wichtig.

Hallo zusammen o2 hat häufig in Iserlohn Probleme auch das 5G wurde abgeschaltet und der Empfang Schwank immer wieder warum es nicht behoben wird weiß man nicht das ärgert mich sehr immer neu sim Karte zu kaufen Nordrhein-Westfalen o2 ?Edit o2_Kathi 27.09.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen, habt ihr auch Probleme mit dem o2 Netz? Ich habe seit Wochen Probleme mit dem Internet und dem telefonieren! Ich habe zuhause 5G und ¾ oder 4/4 Netzbalken und dennoch kann ich nur schlecht, bis gar nicht telefonieren, weil ich den gegenüber nicht höre oder er mich nicht hört. Außerdem ist das Internet zeitweise sehr langsam. Ich war bisher immer zufrieden mit o2, weil Sie in Preis/Leistung wirklich gut sind, aber langsam ist es wirklich eine Frechheit!Schöne Grüße   

Hallo o2 Team,könnt ihr bitte auf beiden Rufnummern (beide Veträge) die Konferenzschaltung freigeben?Vielen Dank 

Hallo ihr Lieben, Ich kann leider nicht über mein Handy nie Festnetznummer meiner Oma anrufen. Die Nummer gibt es definitv, meine Oma kann mich vom Festnetz aus auf dem Handy erreichen. Über das Handy von meinem Mann und meiner Tochter funktioniert es auch nicht, wir alle sind bei O2.Übers Handy von meinem Eltern geht es, die sind bei einem anderen Anbieter. Früher konnte ich zumindest von meinem Festnetz aus, das Festnetz meiner Oma anrufen. Doch leider geht es nun auch nicht mehr. Festnetz ist von mir ebenfalls bei O2.Bitte dringend um Hilfe. Meine Oma ist 92, schwer krank und muss regelmäßig angerufen werden. Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben. Bitte rufen Sie die Auskunft an. Die Nummer existiert aber. Danke für die Hilfe

Seit Monaten gibt es hier so gut wie kein Netz, ich habe dazu im Mai und nochmal im August eine Schadensmeldung abgegeben, woraufhin jeweils 2 Tage später eine SMS kam, dass es wohl nur eine Überlastung geben würde, obwohl im Livecheck etwas anderes angegeben wird. Zusätzlich habe ich im Juni und August über Twitter mit dem Kundenservice geschrieben, die mir ebenfalls eine Einschränkung in meiner Gegend bestätigten. Da ich laut Breitbandmessung weniger als 1% der vertraglich vereinbarten Leistung empfange, habe ich wegen einer Entschädigung angefragt und nun eine Ablehnung bekommen mit der Begründung, die Einschränkungen wären nicht in meinen Kundendaten dokumentiert. Dies ist für mich nicht nachvollziehbar, da ich alle Vorgangsnummern angegeben habe. Ich erwarte ja nicht viel, aber 30€ im Monat für 1% der Leistung zu zahlen sehe ich wirklich nicht ein.

Die folgenden Einstellungen gelten für alle Ihre aktiven Multicards. Datenkarten sind für Drittanbieterdienste grundsätzlich gesperrt und können bei Bedarf über die Hotline entsperrt werden.

Ich weiß das gab es jetzt öfter. Bei einem Fall hatte ich gesehen das der Wechsel von e sim zu normaler sim hilft. Hab ich gemacht und trotzdem noch Probleme. Teilweise hab ich sogar Probleme mit sms. Ich weiß nicht was ich mehr tun kann. Sämtliche Lösungen hab ich probiert. Ist natürlich doof wenn man für 29€ 2 mal die normale sim bestellt und das dann nicht hilft. Gibt es jemanden der das Problem auch hat und wie habt ihr es gelöst? Würde ungern von einem sonderkündigungsrecht gebraucht machen dann.  lg 

Hallo liebe O2 Community,Ich habe mir vor paar Wochen eine ESIM bei o2 bestellt und diese auf meinem Ipad aktiviert Wenn ich versuche mich bei der MyO2 app zu registrieren bekomme ich allerdings nicht das einmal Kennwort per sms zugeschickt (die SMS kommt nicht an)Ich war schon duzend mal in der O2 hotline, jegliche verifizierungs Mails kamen an, aber NIE die Kennwort sms.Keiner konnte mir dort helfen, wurde nichtmal wirklich ernst genommen mit meinem Problem.Per email habe ich es ebenfalls probiert, dort bekomme ich aber nur die typischen copy Paste antworten.dazu kommt noch, dass mir zu viel abgebucht wurde?Hat jemand eine Idee wie man das Problem lösen kann? Es kann doch wohl nicht so schwer sein zugriff auf die MyO2 app zu bekommenmfg alexEdit o2_Matze Überflüssige Zeilenumbrüche editiert 

Liebe Community,ich bin z.Z. in Frankreich und kann außer Google und YouTube keine Apps öffnen.Mobile Daten und Roaming ist eingeschaltet Datenverbrauch ca. 17 GB von 28 GB.Über WLAN ist alles ok.Wer hat eine gute Idee?Danke!Christoph 

Hallo zusammen,wir sind innerhalb von Dortmund umgezogen. Von 44369 nach 44388.Ich war zuvor Recht zufrieden mit der Netzabdeckung von o2. Allerdings haben wir in unserer Straße jetzt so gut wie kein Netz. Ohne WLAN (aber Anbieter) könnten wir nicht einmal zu Hause telefonieren. Unten auf der Straße habe ich keine Möglichkeit jemanden anzurufen oder das Internet zu nutzen. Ich habe bereits 3 Tickets bei o2 aufgemacht. Immer heißt es keine technischen Störungen und es wird nichts weiter gemacht. Meine Speedtests ergeben einen Download von 2-5 Mbit/s, Uploads von 0,3-47 Mbit/s und der Ping ist über 100.Kann hier jemand helfen oder hat Tipps oder weiß ob andere Anbieter hier besser sind? Es heißt immer 4G-5G waren hier möglich, aber hört ist für mich und meine Familie(auch alle bei o2) nichts möglich. Danke und VG TinaEdit o2_Lars: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu Mobilfunk/Mobilfunkdienste - 10.06.202

Hallo, habe schon einmal nachgefragt warum meine einzige Multicard keine SMS versendet und empfängt. Da wollte man mir sagen, SMS ginge nur auf der Hauptkarte!?! Nun lese ich aber in den Multicard Bedingungen das sowohl SMS auf der Multicard funktionieren muss.! Daher bitte ich meine Multicard ihrerseits korrekt einzustellen damit sie auch voll funktionsfähig ist, danke. Oder Zusendung einer neuen Multicard die voll funktionsfähig ist.Habe nur eine Hauptkarte und eine Multicard. Somit sollten beide auch voll funktionsfähig sein. Was bei der Multicard bei SMS nicht so ist.Ob sie das durch ihre Einstellungen ändern können oder die Multicard von Anfang an defekt war ?! Hoffe auf eine unkomplizierte Lösung und keine falschen Aussagen mehr,  von”Auf der Multicard geht kein SMS, nur auf der Hauptkarte, aus technischen Gründen” ???Gruß,  Sascha V.

Hallo, bei mir ändern sich in unregelmäßigen Abständen immer die Anrufeinstellungen von   SIM 2. Ändert man die Einstellung wieder, egal ob im Browser oder in der App, wird dies bestätigt, der Haken wird gesetzt und bleibt auf unbestimmte Zeit um dann irgendwann wieder zu verschwinden. Was kann man tun, um dies dauerhauft zu lösen?

 Ich habe den Data Tarif Vertrag mit Vertragslaufzeit von 24 Monaten abgeschlossen, und gar nicht beachtet, dass ich nur Internet gebucht habe. Diese ist mir erst gestern aufgefallen, nachdem ich die Rufnummermitnahme + Kündigung abgeschlossen habe und die neue SIM Karte gestern (30.09.2024) eingesetzt wurde. Der Vertrag wurde abgeschlossen online am 31.08.2024, der Vertragsbeginn laut der App ist der 21.09.2024. Ich muss ganz dringend erreichbar sein, kann ich den Vertrag noch widerrufen bzw. den Tarif wechseln irgendwie??? 

Seit 2 Tagen gibt es kein o2-Netz mehr. fängt das Internet und die Kommunikation nicht ein. Ein Neustart des Telefons hat nicht geholfen. Wann wird die Verbindung verfügbar sein? Wie kann dieses Problem gelöst werden?Edit o2_Lars: Verschoben aus dem Austausch um die Community zu Mobilfunk/Telefonie, Internet… - 02.10.2024 - 08:50

Hallo o2 Support,vor ca. einer Woche ist mir aufgefallen als ob meine Downloadgeschwindigkeit auf 50mbit gedrosselt wurde, dies ist sowohl drinnen wie auch draußen so, habe dies auch schon der Hotline gemeldet, aber bis jetzt ohne Resonanz, des weiteren wird die Verbrauchsanzeige weder in der app oder per web aktualisiert.Habe dies auch schon im Playstore geschrieben und ich solle mich hier in der Community melden, hier könne man mir besser helfen.Hoffe auf baldige Hilfe!Gruß MiKu3

Moin,seit ca. 1er Woche habe ich sehr häufig keine Internetverbindung obwohl das Telefon volles LTE oder 5G Netz anzeigt. Auch auffällig ist, dass sehr häufig nur Edge angezeigt wird, wo sonst immer LTE ist. Es lädt kein WhatsApp, Instagram, Safari etc.Das Handy ist ein iPhone 13 Pro Max mit einer eSim und 120GB Vertrag. Und nein das Datenvolumen ist nicht aufgebraucht.Ich habe schon 2x mit dem Kundenservice telefoniert. Es kommt immer nur eine SMS das kein Fehler zu finden ist. Eine Mitarbeiterin sagte mir aber das Sie sehen kann das viele Abbrüche sind und sich die Karte sehr häufig im Edge Netz verbindet.Hat hier jemand eine Idee woran das liegen könnte? Ich habe schon eine physische SIM eines anderen Anbieters getestet. Da funktioniert alles. Also das Handy ist Inordnung.  Vielen Dank für Eure Hilfe