Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo, ich habe ein Problem mit meinem O2-Vertrag. Laut meiner Vertragsübersicht ist der Vertrag nicht mehr aktiv, aber es werden weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht. Zusätzlich habe ich den O2-Router nach Vertragsende ordnungsgemäß zurückgesendet, aber es scheint, dass mir trotzdem weiterhin Gebühren dafür berechnet werden. Ich habe den Vertrag nicht verlängert und gehe davon aus, dass er korrekt beendet wurde. Allerdings verstehe ich nicht, warum weiterhin Zahlungen gefordert werden. Könnten Sie mir bitte helfen, dieses Problem zu klären? Hier sind einige relevante Informationen: Kundennummer: xxxxxxxRechnungsnummer: xxxxxxxx Edit 12:08 o2_Senay: Kundennummer und Rechnungsnummer entfernt Datum des Vertragsendes: 30. 12. 2024 Rücksendung des Routers: 12.12.2024  Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung. Mit freundlichen GrüßenVladyslav Kisil 

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe seit einiger Zeit massive Probleme mit der Internetgeschwindigkeit, sowohl bei meinem Mobilfunkvertrag als auch bei meinem DSL-Anschluss.1. Mobilfunk:In vielen Bereichen, insbesondere zu Hause, ist die Geschwindigkeit meiner mobilen Internetverbindung extrem niedrig. Oft kann ich nicht einmal eine Website öffnen. Bei einem Speedtest in der O2-App wurden folgende Werte gemessen: • Download-Geschwindigkeit: 1,55 Mbit/s• Upload-Geschwindigkeit: 2,95 Mbit/s• Ping: 51 ms Ich habe dieses Problem bereits in einer Ihrer Filialen angesprochen, jedoch wurde mir dort keine Lösung angeboten.2. DSL:Auch die Geschwindigkeit meines DSL-Anschlusses ist häufig viel zu niedrig. Dieses Problem besteht seit Beginn meines Vertrags. Bereits im ersten Monat habe ich mich in einer Ihrer Filialen beschwert und darauf hingewiesen, dass die tatsächliche Geschwindigkeit nicht den im Vertrag vereinbarten Bedingungen entspricht. Da ich auf eine stabile und schnelle Internetve

Bei mir kommen keine anonymen Anrufe durch. Ich muss es jetzt rückgängig machen. Ganz dringend. Was muss ich da machen ?

Hallo, ich habe heute folgende SMS erhalten Tel.-Nr. 0176 xxxxxxxx“Blau Sehr geehrter Kunde,Ihre aktuelle Rufnummer läuft am 22.1.2025 ab.Bitte erneuern Sie diese unter:XXXXXX  Ich habe den LINK nicht angeklickt.Ich bin seit Jahren O2 Kunde, habe nicht gewechselt und will auch nicht wechseln.Ich nehme an, dass dies Phishing ist und möchte hier eine Bestätigung für meine Annahme. Vielen Dank und viele GrüßeEdit o2_Antje: Link entfernt / 20.01.2025 / 14:39 Uhr   

Hallo,ich habe vor längerer Zeit eine persönliche Ansage bei Nichterreichbarkeit aufgenommen.Diese lässt sich weder löschen noch deaktivieren. Zumindest kriege ich es nicht hin.O2, könnt ihr bitte die Ansage löschen?Das wäre super!(Vertrag 0176 ….. 543]

Ich bin seit 4 Monaten O2-Abonnent, aber jeden Abend um 23:10 Uhr geht das Internet aus und ich verlange dringend eine Lösung. Edit o2_Kathi 20.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich habe mehrere Tarife - darunter private und einen Tarif beruflich.Zum beruflichen Tarif nutze ich eine mobile Festnetznummer.Die Vorwahl dieser Nummer lautete bisher auf meinen privaten Wohnort und nicht den Sitz meiner Firma. Das war schon unangenehm und für Kunden verwirrend.Nun bin ich umgezogen, und die Vorwahl passt nun weder zu meinem privaten Wohnort noch zum Sitz meiner Firma.Die Rechnungsadresse habe ich nun schon auf den Firmensitz umgestellt. Die Kontaktadresse lautet auf meinen aktuellen Wohnsitz.Wie kann ich nun die Firmenvorwahl auf meinen Firmensitz umstellen? Wenn ich die Threads richtig interpretiere, entscheidet die Kontaktadresse über die Festnetzvorwahl. Das wäre aber erneut unpassend und für Kunden verwirrend.

Hallo,kann auch keine SMS senden.Weder mit einem Nokia 6300, noch mit einem Iphone6, noch mit dem Handy,welches ich nutzen will ( Panasonic KX-TU 250.Ihr schreibt immer „ Nummer der Mitteilungszentrale 491760000443.in meinem Handy steht 491760000411, kann ich aber nicht ändern.Ticket seit 2 Tagen bei O2 offen, soll alles okay sein mit der Sim.Geht aber trotzdem nicht.Harald

Mein im März 2024 abgeschlossener Vertrag wird praktisch nicht erfüllt.Die niedrige Geschwindigkeit verhindert die geplante Nutzung. Streaming von Videos unmöglich. Von 280GByte werden meist nur 40-50GByte im Monat verbraucht.Egal an welchem Ort...10GByte/Sek fast nie...oft ergibt die Prüfung mit dem O2-Service-Tool...Ping nicht möglich.Mehrere Freunde - Kunden bei Telekom oder Vodafone - kennen solche Probleme nicht…Edit o2_Kathi 14.11.24 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 Mobilfunkdienste

Hallo!Immer, wenn ich eine SMS versenden möchte,  heißt es, die Nachricht sei nicht sendbar🤷.Muss ich irgendeine Einstellung am Handy ändern?Viele Grüße!

Hallo, ich habe nach dem Einrichten meiner eSIM auf meinem neuen IPhone 15+ kein SMS Empfang mehr. Das Problem hatte ich auch schon mal. Könnt ihr mir bitte helfen? Danke!Edit o2_Kathi 07.01.25 Verschoben aus dem Bereich Android zu Mobilfunkdienste + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo kann mir jemand hier weiter helfen. Sind die neuen mobile festnetznummer von o2 fur automasierte Systeme nicht frei geschaltet?Ich hatte einen alten Vertrag bei o2 und konnte da meine Festnetznummer für business whatsapp nutzen. Als ich einen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen habe. Habe ich eine neue mobile festnetznummer bekommen. Und diese wollte ich nun bei Business WhatsApp ändern jedoch ohne Erfolg. Denn anscheinend ist diese Nummer nicht frei geschaltet für automatisierte Systeme.Ich bekomme keine sms oder ein Anruf sms.An was kann das liegen? Ich habe bei 02 Hotline angerufen und da problem geschildert. Die meinten das die mobile festnetznummer nur für Anrufe ist. Ich meinte das es bei  meiner alten mobilen festnetznummer bei o2 das geklappt hat. Und warum nicht bei der neuen Nummer nicht. Das konnte er mir nicht beantworten. Meinte nur das geht nicht. Und ich meinte zu ihm beinder alten ging es doch auch. Was ist der unterschied.. Das wußte er nicht. Geschweige davon vie

Hallo könnt ihr mal bitte meine öffentliche ip zurücksetzen,  sie funktioniert nicht mehr nach router neustart. ....0534 Danke 17.06.2024 16:52 o2_Katja: abgetrennt von älterem Thema  

Ich verweise auf meinen Beitrag von vor 4 Monaten Seitdem her sind 3-4 Telefonate mit der o2 Hotline vergangen, mit dem letzten Gespräch eines Mitarbeiters hieß es:”Bruder, ich werde alles daran setzen, dass du Morgen von der Beschwerdeabteilung zurückgerufen wirst.”Es ist nichts passiert. Weder wurde das Internet besser, noch wurde versucht mit mir auch nur auf irgendeinerweise Kontakt aufzunehmen. Stattdessen läuft mein 4G UND 5G Netz weiterhin auf unter EINEM M/bit. Desweiteren bin ich maßlos enttäuscht von den leeren Versprechungen, wenn nicht sogar LÜGEN die mir von jedem einzelnen Mitarbeiter aufgetischt werden. Ich habe schon langsam echt keine Lust mehr Ewigkeiten in der Hotline von o2 zu stecken nur damit mir immer und immer wieder das selbe gesagt wird, nachdem ich zwanzig mal weiterverbunden wurde. Es ist immer das selbe Schema.Erst werde ich mit einem Mitarbeiter verbunden der Fragt was los ist, wenn ich dann ca. 10 Minuten (durchgehend) mein Problem schildere und erkläre w

Guten Morgen zusammen, ich bin derzeit auf der Suche nach einem Multisim fähigen LTE  MIFI Router. Das Problem bei den meisten Routern ist das sobald der Router eingeschaltet ist, man auf dem Handy nicht mehr erreichbar. Wisst ihr zufällig ob man die 2. SIM einstellen kann das sie ausschließlich  Mobile Daten übertragen kann oder kennt ihr einen Router der damit umgehen kann? Ich füge unten nochmal ein link an wo dieses Problem ein bisschen genauer beschrieben wird allerdings ist dort die Rede von einem relativ alten Router ohne LTE sonst hätte ich diese Variante schon ausprobiert. Huawei E5830 / E5832S / E585 / E586 und MultiSim - Blog.WLAN-Unterwegs.de - Mobile Hotspots  Gruß 

Hallo,ich versuche, mich mit einer Internetverbindung über ein kommerzielles VPN bei Mein O2 einzuloggen. Leider ist das nicht möglich. Es wird immer ein Fehler ausgegeben, die Fehlerreferenz ist “WAF/8fd386253870c256”.Das ist sehr ärgerlich, weil je nach Standort ein VPN die einzige bzw. einzig sichere Möglichkeit ist, auf das Internet zuzugreifen, zumal im Ausland. Dann nicht auf wichtige Vertragsdaten oder auch die O2-Cloud zugreifen zu können, ist keine gute Lösung.Viele Grüße!--- Hier die komplette Fehlermeldung ---Die Seite konnte nicht aufgerufen werdenDas kann folgende Ursachen haben:Ein Tippfehler hat sich eingeschlichen. Etwas ist in unseren Systemen schiefgegangen. Was können Sie tun, wenn Sie einen Fehler auf unserer Seite vermuten?Wenn Sie einen Fehler bei uns vermuten, kontaktieren Sie uns bitte und fügen Sie folgende Fehler-ID als Referenz bei:WAF/8fd3832b9d28c256

Moin Liebe O2 Community, ich weiß nicht mehr weiter ! Seit Mai letzten Jahres funktioniert mein Homespot zuweilen nur mit 1MB/s genauso wie mein Handy Vertrag mit Unlimited Max. Es gab bisher keine Gutschrift oder sonst etwas, Lösungen, Fehlanzeige, man schiebt das Problem nur umher, man bekommt die Mitteilung es gäbe keine Störung, ach wie komisch, deswegen bricht bei meinem Nachbarn auch ständig das DSL ein. Aber es gibt ja scheinbar kein Problem, ich finde es unter aller Sau das niemand scheinbar was zu melden hat und man sich an niemanden richtig wenden kann. Die eine sagt es gibt einen Netzausfall, der andere sagt Nein, alles sehr undurchsichtig , Ich bezahle seit Mai letzten Jahres eine Dienstleistung, die ich mich mal ansatzweise in voller Leistung bekomme. Es ist eine bodenlose Frechheit, die Zahlung der Dienste habe ich nun auch eingestellt, Ich zahle für nichts was sie nicht erbringen.Und Nein, es liegt nicht am Homespot, wenn ich den woanders mit hinnehme, gibt es dieses Pro

Hallo ich bekomme o.g. Benachrichtigungen nicht. Ich habe schon gelesen, dass Sie das freischalten müssen. Warum kann ich das nicht selber tun? Vielen Dank fürs freischalten und herzliche Grüße  :)

Mein Handy/Sim hatte sich früher immer mit dem schnellen Band des LTEs verbunden, nun seit langem nicht mehr. Nun habe ich leider statt 350 mbits nur noch 30-39 mbits. Ist es ein technisches Problem? Meine Sim wurde auch mehrmals von der Technik neugestartet. 10939444 ist das schnellste Band momentan mit dem 272 verbunden. Es ist der selbe Mast, 1Km entfernt. Was kann ich tun? :/  o2_Giulia, 05.11.2024, 18:19: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Mobilfunkdienste

Hallo,seit dem Update meines iPhone auf iOS 18.0, mit dem auch das Netzbetreiberupdate 60.0 kam geht die Mailbox immer nach 15-20 Sekunden (3-4 mal Tuten) dran. Auch mit dem Netzbetreiberupdate 61.0 (iOS 18.2) hat sich das nicht geändert. Auf meiner 2ten CallYa-eSIM von Vodafone ist es dasselbe und bei einem Freund ist es bei Blau.de, ebenfalls Telefonica, auch dasselbe.Die Einstellung, das bestätigte mir der technische Support von O2, steht bei 30 Sekunden und so sehe ich das auch online, bzw in der App. - Bei CallYa wurde mir ebenfalls von der Vodafone-Technik bestätigt, das die Mailbox auf 30 Sekunden eingestellt ist, und auf dem iPhone des Fraundes ist bei Blau.de auch alles auf 30 Sekunden einegestellt. - Auch nach vielen versuchen bleibt es bei der Klingeldauer von 15-20 Sekunden.Der Techniche Support von Apple “mutmaßte” das läge an den Netzbetreiberupdates, auf den jeweiligen Technischen Hotlines von O2, Vodafone und Blau.de gab man sich bis jetzt ahnungslos, auch in Suchmaschi

Grüße. Die Frage ist relativ simpel. Ich habe nur eine eSim im Handy und seit Neujahr ist mein Internet über Mobile Daten miserabel. Im letzten Jahr war noch alles einwandfrei. Jedoch geht nun schon seit Neujahr gar nichts mehr. Mein Download lag bei 0.81Mbit/s und mein upload bei 0.14Mbit/s Und das bei 5G mit vollen Empfang. Mein Kollege der auch bei o2 ist hat das selbe Netz und gleichen Tarif und bei ihm läuft alles reibungslos.Er meint es liegt an der eSim.Liegt das alles wirklich nur an der eSim?

Hallo,In 18225 Kühlungsborn ist vor drei Tagen eine Basisstation ausgefallen bzw. hat eine Störung. Heute bekomme ich eine SMS von O2 das die Störung noch 5 Tage besteht??? Das kann doch nicht wirklich war sein. Eine Netzstörung ist schon echt nervig und ärgerlich, aber wenn man wie wir auch noch beruflich darauf angewiesen ist, verliert man das Verständnis total.  O2 wie lange wird das Netz noch down sein? Schöne Feiertage 

Guten Tag, wir haben eine Rechnung über 8,99 Euro für eine App erhalten, für die ich mich nicht registriert habe. Ich habe das Abonnement gekündigt, aber die 8,99 Euro wurden bereits von meinem Konto abgebucht. Wie kann ich die 8,99 Euro zurückbekommen?

Hallo, wie auch schon viele hier beschrieben habe ich das Problem, dass ich meine Visuelle Voicemail nicht abschalten lässt. Ich habe dauerhaft den roten Punkt und immer wieder bekomme ich die Nachricht. Obwohl ich meinen Mailbox bei o2 abgeschaltet habe. Könnte mir jemand damit helfen?

Ich habe wie immer im Internet gelebt. Aber heute ist diese Gelegenheit verschwunden. Unbegrenztes Internet ist nicht so unbegrenzt. Nach dem Senden von Nachrichten an die Nummer  80112 "WEITER": Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden. Ihr o2 Team