Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Früher, bei alten Genion-Verträgen, war es möglich, durch Anrufen der eigenen Genion-/Festnetz-Nummer und Drücken der Sterntaste (während der Mailboxansage) die Mailbox von jedem beliebigen Anschluss aus abzuhören. Man wurde nach Drücken der Sterntaste zur Eingabe der Mailbox-PIN aufgefordert und dann konnte man die Mailbox abhören. Das geht bei meinem alten Genion-Vertrag auch nach wie vor. So kann man, wenn man sich z.B. für längere Zeit in einem Funkloch befindet (was bei o2 ja alles andere als selten ist), von einem Festnetzanschluss aus die während des Aufenthalts im Funkloch auf der Mobilbox aufgelaufenen Nachrichten abhören. So schön, so gut. Bei einem o2 Free Vertrag geht das leider nicht mehr! Ruft man dort seine Festnetznummer an und drückt während der Mailboxansage die Sterntaste, wird einem einfach ungefragt eine neue Mailbox-PIN per SMS zugesendet! Was soll das denn bitte?! Hat das Handy gerade keinen Empfang, so wird diese SMS nicht zugestellt, die PIN ist

Seit einer Woche habe ich Netzprobleme: ich sei nicht im Netz registriert, auch manuelle und automatische Auswahl des Anbieters funktioniert nicht. Nur Notrufe sind möglich, ich bin nicht erreichbar. Zudem erscheint über dem Empfangs Balken oft "R"oaming .... wie kann das sein mal kann ich anrufen mal nicht????

Habe am 15. Meinen a Vertrag verlängert. Am nächsten Tag kam auch die SMS mit der Änderung. Seit dieser hab ich aber kein LTE mehr obwohl ich ja welches gebucht habe. Auch als das neue Handy angekommen ist. Hat sich daran nichts geändert. kann mir bitte jemand helfen? Liebe grüße

Hallo, ich habe seit einem Tag mein neues Handy bekommen mit neuem Vertrag free M Boost. Die Umstellung war allerdings vor vier Tagen schon, da hatte ich mein altes Handy noch und seit dem geht kein LTE mehr. Ich dachte es legt sich sobald ich das neue Handy habe aber nichts passiert. Entweder ich habe 3G oder H+. Ich habe auch schon versucht die zugangspunkte neu zu erstellen, aber es passiert nichts. Ich bin sauer und brauche dringend Hilfe! Vielen Dank im voraus

Ich habe im Juli meinen DSL Vertrag gekündigt, da ich im September umgezogen bin und am neuen Wohnort gibt es noch keine Anbindung für DSL. Ich wurde nach der Kündigung angerufen, nach meinen Gründen gefragt und dann bot mir der (sehr nette) Servicemitarbeiter an, mir einen Data Stick zuzusenden, um ihn zu testen. Ich müsste weder kündigen noch sonst irgendwas machen, er wäre für einen Monat freigeschaltet, damit ich es ausprobieren kann. Dummerweise willigte ich ein. Habe die Sim Karte für diesen Stick aber nie aktiviert, nie auch nur ein KB verbraucht, gar nichts. Jetzt soll ich dafür 20 € monatlich bezahlen, die erste Summe wurde schon abgebucht. Ich rief also heute bei der Hotline an, wo mir zuerst eine sehr nette Dame sagte, es wäre kein Problem, sie würde mich an die DSL Abteilung weiterleiten, die würden den Vertrag stornieren und das Geld gutschreiben. Ich wurde weitergeleitet, die nächste Dame hatte dann aber offenbar weder Ahnung, noch Kompetenzen (oder keine Lust?), sie leit

Guten Tag, ich bin erschrocken über den Service von O2. Seit Januar 2018 habe ich Verbindungsabbrüche und Netzprobleme. Eine Lösung ist bis heute nicht in Sicht auch werde ich nicht frühzeitig aus meinem Vertrag gelassen. Es wurde schon alles versucht um das Problem zu lösen, doch nichts führte zum Erfolg. Neustarten, zurücksetzten, neue sim Karte, ein neues Handy. Ich werde immer nur vertröstet, dass es sich bald bessert (seit 10 Monaten ?). Dazu kommt noch, dass die Probleme hauptsächlich zuhause und an meinem Arbeitsplatz auftreten, also wo ich mich zu 80% aufhalte. Es verärgert Kunden, Verwandte/Freunde und mich , wenn das Gespräch innerhalb von 5 Minuten 3 mal abbricht. Das ist nicht normal und hatte ich auch vorher bei einem anderen Provider nicht. Vielleicht wird mir ja hier geholfen ?

Seit Wochen bin ich in meinem Wohnort nicht mehr zu erreichen. Ich bin alleinerziehend und muss immer erreichbar sein. Ein Festnetz habe ich nicht. Da sollte sich O2 eine gute Entschädigung überlegen. Das darf doch nicht wahr sein. Wie lange soll das noch gehen??

Hallo, hiermit bitte ich darum das bei meiner Rufnummer das Opt-In gesetzt wird RN: 0177/****337 Mit freundlichen Grüßen neo

Hallo liebe Community, ich habe in jeweils zwei WAV Dateien (kann man aber Problemlos umwandeln in andere Formate) einmal eine Freizeichenansage mit Musik und einmal eine Mailbox Ansage mit Musik. Meine Frage ist es jetzt wie oder an wen ich mich wenden muss um diese Dateien einspielen zu lassen, da aus Qualitätsgründen ein Abspielen von einem anderen Gerät (normale Mailbox Aufnahme) nicht in frage kommt. Bitte verschont mich auch mit dem geht nicht, da es gehen muss. Man bekommt fast überall für Geld diese Dienste angeboten (nicht Personalisiert). Danke im Voraus!

Seit zwei Tagen kann ich über meine Mailapp des iPhones keine Mails mehr versenden. Auch erkennt der Server mein O2 Passwort bzw. den Benutzernamen nicht mehr an. Was kann ich machen?? glg

Es ist zwar keine Frage aber ich möchtr es einfach loswerden.! Und zwar habe ich meinen Vertrag gekündigt und zwar mit einer sonderkündigung Bezüglich deswegen weil ich ständig und oft kein Netz habe weil Telefonate ständig abgebrochen werden weil immer ständig irgendwas ist Also habe ich angerufen und mit einem Mitarbeiter gesprochen wieso mein Vertrag erst für nächstes Jahr gekündigt ist Er sagt darauf hin das ich 6GB Vertrag habe und sogar mehr angeblich verbrauchen würde Ich zahle 30 Euro pro Monat. Wo ich sehr oft nicht telefonieren kann und wenn man wichtige Leute am Telefon hat kommt es nicht sehr gut rüber wenn das Gespräch beendet wird Dann dazu das ich kein Internet habe und einfach nicht mal eine einfache SMS schreiben kann ihr Kollege in der Leitung der Hotline sagte zu mir es liegt nicht an o2 es würde an mir liegen ich würde einfach nicht zufrieden sein weil ich mehr Laufleistung haben wollte „angeblich“ Er sagte zu mi

Halli hallo, warum wird mir Datenvolumen berechnet, obwohl ich nur wlan nutze und mein mobiles Netz ausgeschaltet ist. Ich bin nur zuhause gewesen und mir wurden 2 gb berechnet. Wie kann das sein?! Wie gesagt mobile Daten sind ausgeschaltet und die Unterstützung des Wlans durch mobile Daten ebenfalls.

O2 nimmt keine Störung entgegen Systemabsturz

Liebe liebe Community! Folgendes Folgendes ist mir passiert: Gestern rief mich jemand von O2 an und bot mir an, meinen laufenden Vertrag von einem O2 free M (derzeit mit L Upgrade) in einen O2 free L boost umzuwandeln. Zitat: "ohne, dass sich Ihre Vertragslaufzeit" dadurch verlängert. Das Gespräch und mein Einverständnis wurden von O2 aufgezeichnet. Heute möchte ich in der Hotline nachhaken, ab wann der neue Tarif gilt. Und siehe da: Niemand kann nachvollziehen, wer diese Änderung vorgenommen hat. Es ist nichts hinterlegt. Hinzu käme, dass eine solche Aufstockung ohnehin erst ab Dezember möglich sei! Was kann da los sein?? Ich würde das Upgrade gerade dringend benötigen, weil zu allem Überfluss mein O2-Festnetz-Internet derzeit ständig abbricht und schon ein Technikertermin vereinbart ist. Puh, alles echt ärgerlich.

Ich habe seit 4 Wochen ein Vertrag abgeschlossen (Telefon und WLAN)und bis jetzt kein Techniker zu uns gekomm obwohl den Geschäft mir nur 2 Wochen gesagt. Als ich heute wieder zu o2 gefahre ,waren die richtig Respektlos und meinten wenn du es nicht willst dann musst du kündigen 😑. O2 hat nur meine Zeit verschwendet😶

10117 Friedrichstrasse 13353 Müllerstrasse 10589 Jungferneheide Kein EMpfang und zwar so wenig das nicht mal die O2 app gestartet ist und ich eine Störung , wenn nicht schon vorhanden , melden konnte

Hallo Ich habe seit der Umstellung der homezone keinen Empfang mehr auf dieser mehrere Versuche mich an den Kundendienst zu wenden sind fehlgeschlagen. Wenn man versucht die Nummer anzurufen kommt nur eine Durchsage das der Teilnehmer nicht erreicht werden kann. Egal selbst direkt in der Wohnung ist kein erreichen möglich. Dieser Zustand ist nun seit Ende Juli was ich schon traurig finde

Mein lte funktionirt nicht (Handy)

Nachdem ich nun 2 mal angerufen habe (und 3 Minuten irgendwelche Fragen beantworte bevor ich überhaupt in die Warteschlange komme) wurde ich vor dem "Weiterleiten" zu einem anderen Teil des Supports einfach weggedrückt. Danke. Mein Eigentliches Problem ist, dass ich seit dem 18.09.2018 einen komplett neuen Vertrag bei o2 über "deinhandy" inkl. Samsung Galaxy S9 habe und seit dem selbst mit aktivierter und laut Support nicht gesperrter Nummer/Karte trotzdem niemanden anrufen kann. Ich selbst kann das Internet usw. nutzen und auch selbst angerufen werden, nur von mir aus funktioniert dies nicht. Beschädigt kann die Sim-Karte ja eigentlich nicht sein, da ich sonst ja auch kein Internet usw. hätte. Da ich keine Lust habe ein 3. mal vom Support weggedrückt anstatt weitergeleitet zu werden versuche ich es jetzt hier. :) MfG Rick

Innerhalb 1 Monat, wurde mein Haupt Sim Card drei Mal gesperrt ohne Grund, jedes Mal dauert das lang und bei Kunden Service, sagen sie immer ''bitte um etwas Geduld, wir arbeiten daran'' ich beschwere mich, und brauche schriftliche Erklärung und Vergütung für die Zeit die ich ohne Verbindung geblieben habe!!

Hallo. Habe gestern bei meinem Handy bemerkt das ich niemanden anrufen kann, es piept komisch und es wird "ungültige Nummer" angezeigt. Genauso wenn mich jemand anrufen will. Störungen für mein Gebiet werden nicht angezeigt..

Sehr geehrtes Telefonica Team, in Betzdorf (57518) herrscht eine schwierige Mobilfunksituation. Kein Anbieter ist hier richtig ausgebaut und mit einer wirklichen 'Vorherrschaft' bestückt. Wenn man sich die Netzabdeckung anschaut besitzt Telefonica allerdings in Herdorf sowie Kirchen (Sieg) zwei LTE Standorte. Ein Ausbau des Bestehenden Telefonica Mastes mit den Koordinaten 50.782455, 7.858502 würde hier allerdings nicht nur eine große Lücke 'zwischen' diesen zwei Ortschaften schließen sondern gleichzeitig mit Kundenzufriedenheit sowie Neukunden anlocken. Man muss sich hier allerdings auch mal die perfekte Lage des oben genannten Mobilfunkmastes anschauen. Dieser liegt perfekt höhengelegen über jegliche Berge und Täler in dieser Ortschaft und könnte durch eine LTE Ausstattung die komplette Ortschaft SOWIE die Nachbardörfer Wallmenroth, Scheuerfeld und Bruche abdecken. Da ich nebenberuflich für die Mobilfunkbranche (speziell sogar Telefonica) tätig bin und mich auch unte

Moin, die Zelle 14655-15820 funktioniert trotz bereits erfolgter Störungsmeldung seit Wochen nicht mehr, sie ist out-of-service. Bitte überprüfen, danke so long Phil

Ich habe letzte Monat meine Verträge verlängert. Setdem haben wir kein 3 oder 4G. Ich habe mehrmals ins O2 Filialen reingegangen bzw. die Kundendienst angerufen. Sie haben immer gesagt, es gibt irgendwelche Störung,muss ich Gedult haben,wenn X tage später habe ich immer das Problem,soll ich mich wieder melden,machen sie Gutschrift. Wir spielen es seit 1 Monat lang. Es REICHT JETZT!!!!!! Ich denke,ich zahle geunug für O2,dass ich ein richtig Gut Internet bekomme!!! Es ist die minimum,dass sie es für mich gutschreiben! Aber langsam sie müssen für mich Zahlen,dass ich bei O2 bin,weil in der letzte Zeit kann ich manchmal telefonieren auch nicht... Störung.....

Werde seit gestern in Abständen von ca.4 Stunden immer wieder angerufen. Eine Computerstimme meldet sich als Festnetzdienst von O2. Wieso erfolgt der Anruf anonym. Wäre ein Fall für die Bundesnetzagentur ! Was bzw. Wer steckt dahinter?