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Warum O2
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Kündigung

  • October 11, 2018
  • 5 Antworten
  • 86 Aufrufe

Es ist zwar keine Frage aber ich möchtr es einfach loswerden.!
Und zwar habe ich meinen Vertrag gekündigt und zwar mit einer sonderkündigung
Bezüglich deswegen weil ich ständig und oft kein Netz habe weil Telefonate ständig abgebrochen werden weil immer ständig irgendwas ist
Also habe ich angerufen und mit einem Mitarbeiter gesprochen wieso mein Vertrag erst für nächstes Jahr gekündigt ist
Er sagt darauf hin das ich 6GB Vertrag habe und sogar mehr angeblich verbrauchen würde
Ich zahle 30 Euro pro Monat. Wo ich sehr oft nicht telefonieren kann und wenn man wichtige Leute am Telefon hat kommt es nicht sehr gut rüber wenn das Gespräch beendet wird
Dann dazu das ich kein Internet habe und einfach nicht mal eine einfache SMS schreiben kann ihr Kollege in der Leitung der Hotline sagte zu mir es liegt nicht an o2 es würde an mir liegen ich würde einfach nicht zufrieden sein weil ich mehr Laufleistung haben wollte „angeblich“
Er sagte zu mir du hast jetzt 6 GB und willst aber mehr deswegen willst du deinen Vertrag loswerden
Und ich habe gesagt nein es geht nicht darum es geht darum das ich unzufrieden bin und es mir jetzt wieder bestätigt wurde weil ihr Kollege sehr unfreundlich sogar frech würde und sagte ich soll mir doch mal etwas Hirn oder ähnliches kaufen gehen und ich war so geschockt weil ich sagte Wenn ihr Kunden gewinnen wollt solltet ihr die Kunden ausreden lassen nicht dazwischen reden und nicht beleidigend werden
Er hat mir angeboten mein Vertrag zu verlängern mit 20 Euro monatlich und 10 GB ich sagte nein ich möchte das die Kündigung bestehen bleibt weil ich mit o2 nicht zufrieden sei jeder hat seine freie Meinung er sagt zu mir Mädchen du magst die Farbe blau nicht dann geh zu Telekom da wirst du mehr zahlen wir haben die meisten Kunden o2 wird irgendwann alles übernehmen usw...
Ich bin wirklich gnadenlos enttäuscht von euch und möchte nur hoffen das ich doch ein Recht auf sonderkündigung habe weil noch ein halbes Jahr warten
Meine sofortige Kündigung haben die vorliegen haben jedoch nur für nächstes Jahr bestätigt
Ich bin wirklich maßlos enttäuscht

5 Antworten

Tom_
Legende
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  • Legende
  • October 11, 2018
also zur Sonderkündigung und den seltsamen Telefonanruf kann ich da nichts sagen. (so etwas sollte echt nicht vorkommen 😞 )

Zu den Telefonabbrüchen: magst du schreiben welches Smartphone du nutzt? Weißt du ob du bereits über Voice over LTE telefonierst?

bs0
Legende
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  • Legende
  • October 11, 2018
Ein Sonderkündigungsrecht hast du nicht, weil Mobilfunk nicht standortbezogen ist. Aus diesem Grund wurde die Kündigung wohl erst zum regulären Termin nächgstes Jahr bestätigt.

Also ich benutze das IPhone 7
hab es schon eingeschickt hab schon eine neue Karte bekommen trotzdem kommt es immer wieder vor ..
aber ich hab ein LTE Vertrag und wenn ich dies nicht kutzen kann weil o2 wieder Probleme hat muss ich ja trotzdem den Preis zahlen obwohl keine Leistung vorhanden ist ..

bielo
Legende
  • October 12, 2018
Dir ist keine LTE Abdeckung an bestimmten Orten vertraglich zugesichert.

Tom_
Legende
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  • Legende
  • October 12, 2018
Also ich benutze das IPhone 7
gut, magst du denn mal kontrollieren, welche LTE Einstellung in deinen Gerät momentan aktiv ist?
--> Einstellungen -> Mobiles Netz -> Datenoptionen -> LTE aktivieren --> ?