Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Wann werden die Störungen im Mobilfunknetz,die mittlerweile seit dem 15.5.15 bestehen,nun endlich beseitigt? Im o2 Live Check heisst es nur,... Ergebnis für: Wickeder Hellweg 179, Dortmund, NW, 44319 [img]http://cdn2.spatialbuzz.com/cust/DCCB7552_9686D436/hdhealth/images/red-31x31.gif[/img] Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei. In diesem Bereich kann es Probleme beim Telefonieren und Surfen geben. Wir arbeiten daran und bitten um Ihr Verständnis.Update um 17:31 (halbstündliche Aktualisierung). Vor Kurzem gemeldete Störungen werden möglicherweise noch nicht angezeigt.

Hallo! leider habe ich im Ausland kein Netz, war jetzt in den letzten Wochen schon in Mallorca, Amsterdam und Tschechien. Nirgendswo bekomme ich Netz hinein. Muss von Ihnen noch etwas aktiviert werden oder wo liegt das Problem ? Liebe Grüße

Ich kann im Ausland nicht telefonieren !!! und wie kann es sein das ihr das erst aktivieren muss......immerhin zahle ich jetzt schon mehrere Monate dafür.... und wenn ihr das hier gleich automatisch aktiviert dann bitte für alle meine Verträge ...danke ! Euer Support ist wirklich ....

Hallo liebe community ich befinde mich derzeit im Urlaub auf Fuerteventura und ich bekomme keine Netz Verbindung, ich habe den Vertrag o2 FREE 15 und nach meiner o2 app ist der Vertrag bezahlt und es ist ja auch Spanien in der Euro zone 1 also sollte ich ja hier Empfang haben oder? Habe schon verschiedene Einstellungen getestet so wie roaming aktiviert und deaktiviert, aber kein erfolg. Wenn jemand einen Rat für mich hat wahre ich sehr dankbar. Lg Sebastian 

Hallo,   habe die Tage das alte Telefon meiner Eltern durch ein smartphone ersetzt, sie wollten eins mit Kamera, aber sie benutzen es wenn überhaupt nur als Telefon. Neue SIM Karte bestellt, alles eingerichtet, mobile Daten deaktiviert, nur ein paar kb verbraucht, so dachte ich die Rechnung wird um die 30€ liegen (SIM Aktivierung + die paar kb). Doch die Rechnung über 56€ hat mich doch etwas irritiert.   Nun sehe ich dass fast jeden Tag mehrere Minuten für Internet aufgeführt sind, wie kann ich dies dauerhaft abstellen, sperren, deaktivieren? Und über eine Rückerstattung der Kosten würden sich meine Eltern auch freuen 😉   Gruß, Matthias

Nach dem Einlegen der neue SIM-Karte nach Tarifwechsel geht das Internet nicht. Alle Tips aus sämtlichen Foren wurden bereits ausprobiert und führten nicht zum Erfolg. Ist etwas mit meinen Accounteinstellungen nicht in Ordnung?

Liebe Community, In der Hoffnung auf diesem Wege eine Lösung für mein Problem zu bekommen, wende ich mich auf diesem Wege an O2. Seit geraumer Zeit ist es wirklich unerträglich ein Telefongespräch zu führen, da die Gesprächsqualität zunehmend schlechter wird. Neben den ständigen Gesprächsabbrüchen kommt es dazu, dass Telefonate kaum aufgebaut werden können. Zudem werde ich häufig nicht verstanden, oder ich verstehe meinen Gesprächspartner nicht. Ich nutze ein Iphone 7, welches ich über O2 bezogen habe. Demnach wären ausländische Frequenzbereiche anderer Telefone ausgeschlossen. Mit freundlichen Grüßen.

Seit Tarifumumstellung vor zwei Tagen ist meine Mailbox nicht verfügbar.  Ich erreiche niemanden unter der Service Hotline und bin frustriert. Ich habe wohl auch neue Nachrichten bzgl. Job. Wie kann ich die Mailbox wieder verfügbar bekommen. Bin gerade beruflich in UK und es eilt. Danke sehr.

Hallo zusammen. Hab das Huawei p10 lite neu bekommen und empfange leider keine SMS oder kann welche versenden. Bitte um Hilfe.  Danke im voraus 

Hallo, ich sitze im Zug nach Prag (und verwende das ausgezeichnete Netz der Tschechischen Bahn). Leider erscheint auf meinem Handy nur die Meldung "Derzeit keine Internetverbindung". Ich habe einen Tarif mit einer kleinen Auslandsflat. Woran liegt es?  Kann ich wenigstens telefonieren? Vielen Dank für die Hilfe!

Hi Leute. Ich habe seit dem 1 Juli 2017 kein National Roaming mehr. Das Handy wählt weder automatisch noch ist es möglich manuell das Netz auf Eplus zu ändern. Da ich mit O2 nicht den besten Empfang habe, hat das Handy dann immer das Eplus Netz gewählt, jedoch passiert da nix. Habe auch schon andere Geräte getestet und auch Kollegen haben ähnliche Probleme. Störungen gibt es laut O2 nicht. Eine Störungsmeldung meinerseits hat auch nicht geholfen. Ich weiß nicht an wenn man sich da noch wenden kann bzw. was man noch tun kann.

Hallo ich kann auf meiner nummer mit der Endung 8551 keine SMS empfangen . Verschicken ja aber nicht empfangen. Bitte um hilfe

Wir verwenden seit einiger Zeit zwei verschiedene Surfsticks unter Windows Version 10.0.16299 Build 16299.   In ihrer Kompatibilitätstabelle ( https://static2.o9.de/blob/13015258/v=1/Binary/surfsstick-kompatibilitaet-pdf.pdf ) geben Sie einen älteren Build von Windows 10 (1607) als den aktuellen an. Danach sollten die beiden Surfsticks funktionieren.   ZTE MF821D mit Mobile Connection Manager   Huawei E3531 mit Web-GUI             Beides ist aber nicht der Fall. Der ZTE Surfstick wird zwar erkannt aber er findet kein Netz (obwohl mit dem Mobiltelefon kontrollierbar ein Netz vorhanden ist). Der Huawei Surfstick wird mit dem Mobile Connection Manager nicht erkannt. Wie eine Web-Gui zu öffnen wäre hat sich uns nicht erschlossen.

Wenn das Netz mitunter schon des öfteren schlecht war, so war es heute den gesamten Tag abwesend und das war nur eins: NERVIG 😡 Wenn man auf Empfang angewiesen ist, weil man wichtige Nachrichten erwartet, ist es nicht besonders spassig, wenn man den ganzen Tag im und ums Haus herumschleichen muss, um wenigstens noch WLAN zu haben, anstelle das erledigen zu können, was eigentlich auf dem Plan stand.... Für ein paar Stunden könnte ich es schon nachvollziehen, einen ganzen Tag lang ist es schon eine traurige Vorstellung, die O2 da gerade bietet. Gibt es irgendwie ein Licht am Ende des Tunnels oder muss man sich beizeiten nach einem anderen Anbieter umsehen?  

Hallo, Anfang 2018. Habe mir vor kurzem ein o2-Vertrag geholt und an einem Ort habe ich zwar vollen E (EDGE) Empfang, allerdings nutzt mir dieser für WhatsApp rein gar nichts. Es lassen sich keine Nachrichten verschicken. Wenn doch, dann brauchen diese 4 Stunden damit sie verschickt werden. Das ging die ganze Woche so durch. So konnte ich in 8 Stunden nur einmal Nachrichten verschicken. SMS lassen sich dagegen blitzschnell verschicken.  Ich tippe auf eine Störung oder auf einen überlasteten Sendemast. Denn direkt im Sendebereich befindet sich ein Unternehmen mit über 1.000 Mitarbeiter. Nur kann das ja nicht der Grund sein, da diese nicht stets und ständig im Internet surfen. Dieser Verdacht bestätigt sich dadurch, dass sobald ich mich einem anderen Sendemast nähere alle Nachrichten auf ANHIEB verschickt & empfangen werden.  Laut dem Störungstool liegt dort keine Störung vor. Habe erstmal eine Störung eingereicht. Ü

Hallo zusammen, mein Problem ist folgendes: Ich habe vor kurzem meinen o2-o in einen o2 blue select umgewandelt, da ich mir ein Smartphone zugelegt habe.  Als mein Motorola Moto G, geschickt wurde, habe ich die SIM-Karte auf das Micro-SIM-Format zugeschnitten und eingelegt. Alles hat wunderbar funktioniert, bis ich gemerkt habe, dass oben bei der Netzanzeige, wo normalerweise das E oder H steht, ein R für Roaming ist. Ich befinde mich allerdings in Deutschland, ohne Nähe zur Grenze. Als ich dann das Daten-Roaming aktiviert habe, um zu prüfen, ob das Internet funktioniert (war bis dahin im WLAN), stellte ich fest, dass das nicht der Fall ist.   Vielen Dank im Voraus  

Hallo zusammen, bei mir seit ein paar Tagen obwohl ich in Deutschland bin das Roaming Zeichen angezeigt. Komisch ist auch, das es nur angezeigt wird, sobald ich bei mir Zuhause im WLAN eingeloggt bin. Wenn ich mein Haus dann verlasse stellt es sich aber nicht automatisch wieder um, ich muss erst die SIM Karte rein und raus machen, dann geht mein mobiles Internet wieder. Woran könnte das liegen? Liebe Grüße

Hallo Community, Hallo o2, ich musste vor drei Wochen feststellen, dass es mir nicht immer möglich ist, zu telefonieren, obwohl ich vollen Mobilfunk Empfang habe. Mir ist zwischen den Weihnachtstagen das erste mal aufgefallen, dass ich zwar mit 3G surfen konnte, aber es mir nicht möglich war zu telefonieren. Es ist eine Orginal Nano-Sim von o2. Ich muss mein Handy neustarten, bevor ich wieder telefonieren oder SMS schreiben kann. Der Notruf ist währenddessen auch nicht verfügbar (Entferne ich die SIM, ist dieser verfügbar) Das Problem ist jetzt schon des öfteren aufgetreten und ohne Neustart nicht zu beheben, was in einem Notfall, wie dieser auch vorgefallem war, nicht amüsant ist. Habe unter meiner PLZ geschaut, ob Probleme mit dem Netz bestehen, und dort stand "Nein". Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen. Vielleicht sind es auch Einstellungen von o2 die das verhindern, oder meine. Smartphone: Honor 6X Premium Mit freu

Ebenfalls erhalte ich keine Nachrichten. Erst aus- und wieder einschalten hilft. Dies muss ich dann allerdings mehrmals täglich machen.  Laut o2 Kundenservice liegt kein Netzproblem vor. Habe ein Galaxy S8

Hallo Leute von der O2 Community, ich habe zu 90 % gutes zu berichten und 10 % für Verbesserungsvorschläge. Seit 3 Wochen bin ich stolzer Besitzer von O2 Free. Mit den Anruf bei O2 in der Kundenhotline hatte sehr gut geklappt und ziemlich schnell hatte ich dann die weiße Simkarte zu hause. Es wäre schön gewesen wenn dort ein Willkommesbrief drin gewesen wäre, und eine kurze Anleitung aber das nur so am Rande, und die O2 Free Karte als wiedererkennungsmerkmal das dort z.B. das Motiv drauf wäre was man aus der Werbung kennt. Meine Region wo ich wohne ist von sehr guten DSL 50 0000 über 16000, 6000, und mein Haus nur 345 kbs ausgebaut, was sehr merkwürig ist am gleichen APL am Haus hat der Nachbar DSL 50 000 auf die Belegung 3+4, und auf Belegung 1+2 kommen nur 345 kbs an, aber die Telekom erzählt was das es technisch nicht anders möglich wäre. So jetzt aber meine Rettung und super alternative von O

Bei mir und meiner Frau seit gestern das gleiche Problem! Je nachdem ob angrufen wurde, oder man selbst anruft-der Gesprächspartner hört einem nicht, bzw. man hört ihn nicht. Es liegt nicht(!) am Handy. Wir haben ein S5 und ein S7 sowie verschiedene Android Versionen. Besuch im o2 Shop (Pirmasens) bestätigte, dass mehrere (gestern über 20 Leute) bei ihm waren mit dem gleichen Problem. WhattsApp Telefonie geht. Was ist los? Bereich 66954

Hallo zusammen, seit dem 16.12.2017 kommen bei mir keine eingehenden Anrufe mehr an. Der Anrufer bekommt nach langem nichts nur die Ansage der gewünschte TN ist im Moment nicht erreichbar versuchen sie es später noch einmal! Ausgehend funktioniert alles wunderbar. Ich habe alle Tipps zur Lösung befolgt aber nicht hat geholfen. Ich nutze ein IPhone 6s mit der aktuellsten Software Version. Vor 2 Monten habe ich eine neue Simkarte bekommen. Morgen werde ich insgesamt das 5. mal mich an den telefonischen Support wenden. Aber vielleicht kann mir ja hier jemand helfen. VG Flo

Bei mir hat sich nichts verändert und trotzdem immer merklich schlechterer Empfang 

Hallo! Ich habe vorhin eine Mail die vermeintlich von O2 kam geöffnet und bin auch über den Link zum anmelden um meinen Verbrauch zu prüfen. Als ich gesehen habe, dass mein Verbrauch vermutlich nicht mit dem übereinstimmt was in der Mail stand, wurde ich stutzig und habe mir die Mail nochmal angeschaut. Formuliert ist sie wie eine SMS von O2 und es gibt auch kein Absender. Habe ich jetzt tatsächlich mich über eine phishing Mail im Link angemeldet oder ist es doch eine Mail von O2, die nur weniger offiziell wirkt?? Zwei Screenshots der Mail findet ihr im Anhang.

Hallo Community, auch ich hatte im Sommer in England und im Herbst in Frankreich keine Möglichkeit, das Internet über die mobilen Daten zu nutzen. Ich habe alle empfohlenen Einstellmöglichkeiten ausprobiert, leider erfolglos. Am Samstag reise ich nach Österreich und würde gerne vorab sicherstellen, dass es diesmal funktioniert. Wie kann ich feststellen, ob ggf. auch meine Karte entsperrt werden muss? Nutze ein iPhone 7+ mit O2-Blue All-in M, fall das irgendwie weiterhilft. Danke für die Unterstützung und hilfreiche Tipps bereits im Voraus! Skipper1973