Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo Freunde, Ich bin relativ neu in O2 unterwegs und habe diverse Probleme. Ich habe den O2 Free Unlimited Vertrag mit einem Samsung Note 10+ und bin im Raum Sächsische Schweiz Osterzgebirge unterwegs. In größeren Städten (Pirna, Dresden,..) habe ich eigentlich keine Verbindungsprobleme, nur schwankt die Geschwindigkeit von 75kB bis zu 8MBit. In manchen Bereichen habe ich zwar Empfang,  aber er ist dann nicht im Netz registriert und es besteht keine Datenverbindung. Manchmal hilft eine manuelle Netzsuche. Aber das ist wirklich fast immer und sehr nervig. Ich sage ja nichts, wenn ich auf dem Land nur 2G habe; aber auch dies ist praktisch nicht vorhanden- für Datenverbindungen. Gucke ich bei mir auf die Störfaktor, steht eigentlich immer, das eine Basisstation Probleme hat. Bei ca. 40x checken (verschiedene Standorte) war nur 2x kein Fehler. Das Handy habe ich auch schon öfters neu gestartet und den Zugangspunkt zurück gesetzt.  In Bad Gottleuba, an der Grenze zu CZ, habe ich gar kei

Obwohl der BQ Aquaris X2 offiziell seitens o2 VoLTE unterstüzt, sind Videoanrufe mit dem Gerät nicht möglich. Mit diversen Samsung Geräten ist ein Umschalten von einem laufenden VoLTE Anruf zu einem ViLTE Anruf dagegen problemlos möglich. Warum?

Wie lautet denn das APN-Profil meiner Daten-SIM (o2 free 2019)? Habe die Daten-SIM in meinen Router gesteckt (TP TL-MR6400) und alles funktionierte für mehrere Stunden super.    Über Nacht hat der Router wohl ein Firmwareupdate durchgeführt, so dass heute Morgen die APN-Einstellungen geändert wurden und ich nicht ins Internet komme, obwohl der Router vollen Ausschlag bei der Internetanbindung (100% Signal, 3 Balken) anzeigt.     Ich weiß, mein Router ist nicht auf der Whitelist von o2.    Aber das sollte doch irgendwie dennoch klappen - oder nicht?

Hallo, Ich wohne in 39418 Rathmannsdorf. Dort ist von keinem Anbieter Mobilfunk vorhanden, muss ich mit leben. Aber, wenn ich arbeiten gehe, habe ich nur sehr langsames H+ und LTE, worüber nicht mal Anrufe funktionieren oder eine WhatsApp Nachricht sendet. Ist ein Ausbau des LTE Netzes im Bereich 39418 Staßfurt geplant? Es geht vor allem in dem Bereich “Staßfurt-Nord” und im Bereich des “Tierparks Staßfurt” Auf eine Antwort freue ich mich! MfG  Paul

Guten Tag, ich habe vor 3 Tagen meinen Tarif gewechselt. Nun funktioniert die Telefonie nicht mehr "Der Anruf kann nicht durchgestellt werden" Woran kann das liegen und was kann ich tun?

Hallo, ich habe seit neustem ein neues Handy - das Huawei P20 Lite. Seit dem ich das Smartphone gewechselt habe, habe ich kein mobiles Internet und im allgemeinen sehr schlechten Empfang. Ich habe mir bereits die Interneteinstellungen per Nachricht zusenden lassen und auch die Überprüfung der APN-Einstellungen brachte keine Besserung. Gibt es da evtl. noch eine andere Lösung? viele Grüße

Nach dem Aufbrauchen meiner 20 GB funktioniert die von O2 zugesagte Weitersurfgarantie mit durschnittlich 997 KB nicht mal ansatzweise. Nach mehrmaligem Speedtest werde ich dauerhaft bei vollem 4G auf max. 250 KB gedrosselt. Garantie wird definitiv nicht eingehalten. Was ist da los?

Ich habe seit 2 Monate O2 und ständig Probleme mit Telefon-und Internetverbindung. Ständige Abbrüche und meine Gesprächspartner sagen alle dass ich eine miese Verbindung habe und kaum zu verstehen bin. Das Internet ist wahnsinnig langsam. Angeblich habe ich LTE Verbindung und auch vollen Ausschlag. Kundendienst habe ich schon 4 mal angerufen aber es ändert sich nichts. 

Hallo zusammen, ich muss an dieser Stelle etwas Kritik loswerden und Hilfe suchen, weil ich einfach nicht weiterkommen. Seite dem 09.06.2020, also seit einer Woche, kann ich im PLZ-Gebiet 63128 weder störungsfrei telefonieren noch kann ich mobil surfen. Was sich so lapidar liest, ist eine große Einschränkung für mich.  Laut Aussage von O2 auf Twitter hat diese massive Störung etwas mit einem Mast in Rödermark zu tun. Am 14.05. erhielt ich eine SMS vom “Netzservice” das diese Störung noch mindestens bis zum 23.06. andauern wird. 2 Wochen  bin und werde ich nicht erreichbar oder nur sehr eingeschränkt erreichbar sein. An die Adresse von O2: Wann kann ich damit rechnen, den Service zu erhalten, für den ich monatlich zahle?   Edit by o2_Andrea: verschoben o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarif zu Mobilfunknetz: Telefonie & Internet

Guten Abend zusammen,   seit Wochen ist hier über Tag kein mobiles surfen mehr möglich (auch kann keine WhatsApp Nachricht gesendet oder empfangen werden). Hier im Ort ist leider nur EDGE verfügbar. Nachts funktioniert alles problemlos. Wann wird dies wieder möglich sein?   Ort: Münchwies PLZ: 66540   Gruß BusyBox

Habe heute nachmittag sms-empfang auf mein zweithandy gestellt über die App. Wollte jetzt wieder zurückstellen auf mein Haupthandy aber in der App steht nicht möglich Wartungsarbeit bis Sonntag 18Uhr , über die Internetseite geht es auch nicht und über USSD code geht es auch nicht .wie kann ich das ändern ? Brauche den Sms-Empfang über mein Handy immer und Hotline ist spätabends nicht erreichbar!      

Ich habe seid Wochen ausserhalb meines Wlans zuhause, kein Netz. Ich zahle jeden Monat meinen Vertrag /Tarif und kann ihn ausserhalb meiner Wohnung nicht nutzen. Ständig werde ich vertröstet. Langsam verliere ich die Geduld und Verständnis. Ich bitte um Hilfe 

Großes Gelächter: Corona ist Schuld am schleppenden Ausbau des Telefonica (O2) 4 G Netzes! Und deshalb wollen Sie kein Strafen zahlen! Soweit ich mich noch aus UMTS-TDD Zeiten (die Frequenzen, die O2 nur gekauft hat, um Konkurrenten zu unterdrücken, aber selbst nicht nutzt) erinnere, steigt beim Ausbau EIN Mensch auf einen Antennenmast, montiert da Antennen und verbindet die dann anschließend mit der (e)NodeB. Die Verbindung zum einem Radio Network Controller (RNC) in der Funkzelle ist ab 4G noch nicht mal notwendig und selbst wenn, wäre das immer noch ein Job für EINE Person. Die ohne Probleme Physical Distancing betreiben kann, 30m über der nächsten Straße. Und auch entsprechend ausgebildet sein muss: Kudos an die Techniker, aber mit Corona hat das absolut NICHTS zu tun. Ernsthaft WTF O2? ich wohne wirklich MITTEN im Ruhrgebiet, in Bochum. 400m die Straße runter und ich bin in Gelsenkirchen und wenn ich vorher links abbiege bin ich in 800m in Essen. Und trotzdem muss ich UMTS nutze

Hallo Zusammen , ich habe einen Prepaid Tarif mit zusätzlichen 400 MB Mobiles Internet. Mobiles Internet funktioniert nicht mein IPhone 5. Das Handy zeigt nur EDGE als mobiles Internet . Mit WLAN funktioniert super. Ich habe SIM -Karte mit iPhone 7 probiert. Bei IPhone 7 habe ich 3G. Habt Ihr einen Vorschlag , ob ich irgendeine  Einstellung ändern soll ? ( 3G würde auch ausreichend) 

Leider lässt sich meine Mailbox weder aktivieren noch irgendwas. Stattdessen bekomme ich ständig neue Mailbox Pins gesendet. Gibt es dafür eine Lösung?

Moin zusammen, Ich habe den Vertrag meiner Hauptrufnummer gekündigt und würde gerne die Nummer die mir beim Einloggen in die meinO2 App angeboten wird zur neuen Hauptrufnummer machen, jedoch empfange ich mysteriöserweise keine SMS. Senden kann ich welche, empfangen aber keine. Ich hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen  Hermann 

Hallo, meine Fritzbox nutzt laut Menü drei verschiedene LTE800 Zellen gleichzeitig. Das geht doch gar nicht? Carrier Aggregation ist doch nur mit unterschiedlichen Frequenzen möglich???     Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Netz

Hallo, bekomme schon seit ewigkeiten meine Benachrichtigung über verpasste Anrufe. Konnte die Funktion bitte jemand aktivieren?   Danke

Hallo, ich habe ein iPhone 6 Plus. Meinen o2-Vertrag habe ich (nach fristgerechter) Kündigung kurz vor Schluss verlängert. Es wurde mir folgender Vertrag für Bestandskunden angeboten, den ich für zwei Jahre abgeschlossen habe: o2 Free S Boost mit 2 GB (zzgl. 1 GB gratis). Die Geschwindigkeit wurde mir mit max. 225 Mbit/s (download) Highspeed-Surfen, also LTE-Geschwindigkeit, angepriesen. Tatsächlich kann ich lediglich nur mit 10% der Geschwindigkeit surfen (Messung mit der App von der Bundesnetzagentur). Ich habe mit o2 Kontakt aufgenommen, eine neue SIM-Karte erhalten, aber keine Verbesserung. o2 hat nach intensiver Prüfung festgestellt, dass ihrerseits kein Fehler oder eine technische Beeinträchtigung vorliegt. Jetzt meine Frage: Kann das iPhone 6 Plus keine höhere Surfgeschwindigkeit oder woran liegt das. Ich habe Messungen an verschiedenen Orten in verschiedenen Städten vorgenommen, es sind immer nur max. 25 Mbit/s. Eingestellt ist auf dem Handy LTE... Kann mir jemand helfen?

Hallo, ich habe seit einigen Tagen das Problem, dass Anrufer, die mich anrufen kein Freizeichen hören. Die Leitung ist wie tot! Ich selbst kann überall hin anrufen Auch ein anderes Gerät bringt keine Abhilfe!! Wer kann helfen??? lg loreen

Moin, der o2 twitter meinte nachdem er keinen Rat mehr hatte ich möge es mal hier versuchen folgendes Szenario   o2 L Boost 5 Multicards Gutes Wifi Diverse Endgeräte die o2 IMS unterstützen (U12+ U11 Pixel4 iPhone X) bis vor kurzem funktionierte das alles tadellos Nun: keinerlei IMS Calls mehr, egal in welchem WLAN und mit welchem Endgerät (die alle vorher gingen da ja der Hotline Reflex gerne das Endgerät ist) Früher habe ich in dem Fall Folgendes gemacht: auf einer anderen SIM *125# Warten Auf dem VoWIFI Gerät *125# Geht wieder nun wurden dieses USSD Codes der Multicard ja leider abgeschaltet… Daher versuchte ich selbiges über die Mein o2 App - konnte auch das SMS gerät 1x ändern ABER ich komme nicht mehr zurück da angehängte Fehlermeldung kommt   was nun: Gibt es eine Störung? Hat jemand ähnliche Probleme? Mimimi   Disclaimer: Netz ist gut, es ist nicht das Endgerät, ich habe es im Endgerät eingeschaltet, ich weis was ich tue, es ging mit exakt der selben Konfigurat

An diejenigen, die den Kundenservice bieten: Ausgehend von der Adresse Neue Hoffnung, 19399 Goldberg  benötige ich die genauen Koordinaten des nächstgelegenen LTE Mastes für die Richtantenne und ich möchte gerne wissen, auf welcher Frequenz o2 sendet.    Danke im Voraus für die Beantwortung Gruß Tobias 

Seit Wochen besteht eine Störung im Bereich 22767, Große Elbstraße / Elbberg:  LTE / 4G ist nicht verfügbar! “Eine Basisstation in der Nähe meldet Einschränkungen. Möglicherweise können Sie deshalb nicht einwandfrei telefonieren oder surfen. Der Grund ist entweder eine Überlastsituation, also zu viele Mobilfunknutzer gleichzeitig in einem bestimmten Bereich. Oder es handelt sich hier um eine andere Störung (z.B. ein Hardware-Teil an der Basisstation ist defekt). Wir arbeiten an einer Lösung. Danke für Ihr Verständnis. Update um 21:06 (halbstündliche Aktualisierung). Vor Kurzem gemeldete Störungen werden möglicherweise noch nicht angezeigt.” Warum wird dieses Problem nicht behoben? Der Support (Hotline) verweist auf den Status “Netzstörung” online. Hier tut sich seit Wochen nichts! Vollkommen inakzeptabel!    

Hallo,   seit mehreren Wochen, eher schon seit mehreren Monaten hab ich PLZ-Bereich 30459 Hannover Probleme mit meiner Datenübertragung. Trotz vollem Empfang komme ich nicht wirklich über 1 Mbit Geschwindigkeit. Hab die Störung gemeldet(HDIT-1004772) und auch bereits 2 Antworten bekommen, das keine Störung festgestellt werden könnte.  Hier die Speedtest Ergebnisse von verschiedenen Tagen und Uhrzeiten. Zum vergleich sind am Ende Ergebnisse von anderen Standorten. Diese schließen wohl ein Fehler bei meinem Smartphone aus.   Testdatum: 2020-06-16 10:57:41 +0000 Down: 540 Upload: 21627 Ping: 67   Verbindungstyp: o2 Netzwerk   Server: München   Standort: Auf der Papenburg 14C, 30459 Hannover Latitude: 52.350258 Longitude: 9.724642   Testdatum: 2020-06-16 11:06:24 +0000 Down: 94 Upload: Fehler Ping: 49   Verbindungstyp: o2 Netzwerk   Server: München   Standort: Auf der Papenburg 14C, 30459 Hannover Latitude: 52.350235 Longitude: 9.724562   Testdatum: 2020-06-1

  Wann ist die Netztstörung Anliegen Nr. HDIT-966292 endlich behoben? Habe seit mittlerweile 3 Wochen an meinem Wohnort im Postleitzahlenbereich 76870 keinen Netzempfang. Auch nach erreichen der Hotline und Versprechen der schnellen Behebung kann ich immer noch nicht telefonieren und man kann mich über das Netz nicht erreichen. Mein Vertrag kann ich bis Ende April 20 kündigen oder verlängern. Wenn sich bis dahin nichts tut werde ich definitiv wechseln.  Bitte um schnelle Rückantwort