Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo, ich habe ein Problem: Und zwar: ich habe seit 2 Wochen den o2 blue Basic Vertrag in Verbindung mit dem Sony Xperia zl. Allerdings funktionieren meine mobilen Daten nicht. Wenn ich sie aktivieren will kommt "sie sind aktiviert" aber ich bekomme kein mobiles Internet. Über mein o2 und datennutzung wird mir angezeigt das ich noch keine Minuten verbraucht habe. Kann mir da jemand helfen? Danke euch Gruß

Hallo, seit zwei Wochen habe ich das Phänomen, dass ich laut meinem Handy einen Empfang teilweise von 4 Balken haben. Trotzdem kommt der Fehler Mobilfunknetz nicht verfügbar. Es kommen in der Zeit keine Gerpäche rein und ich kann auch nicht telefonieren. Die SMS das mich jemand versucht hat kommt auch erst nach einem Neustart erst rein. Es kann aber nicht sein, dass ich mein Telefon immer erst wieder neu starten muss damit es funktioniert. Es kann kein PLZ Problem sein, da viele Bekannte dieses Problem auch haben aber nicht im PLZ Gebiet 99 wohnen. Am Handy kann es nicht liegen, da jeder ein anderes hat. Einstellung bzgl. 3G und GPS habe ich auch schon alles ausprobiert - nichts hat geholfen. Und Flugmodus ist auch nicht aktiviert. Was kann man noch machen, kann es sein, dass irgendwie die Daten bei O2 fehlerhaft sind, ggf. die Kundendaten nochmal neu einspielen oder so? Viele Grüße Ivonne

Im Zuge Ihrer Tarifumstellung auf "o2 free" wird in Fussnote 2 von LTE Max. gesprochen mit bis zu 225mb/s. Derzeit bieten Sie lediglich 50MB/s an. Wird die neue LTE Geschwindigkeit auch für die aktuellen "o2 All in" Tarife angepasst... Derzeit nutze ich den Tarif "All In XL" und habe ab und an Performance-Probleme. Wann kann man die neue Geschwindigkeit nutzen?!

Hallo , ich bin ursprünglich bei BASE mit meinem Vertrag gewesen, nach Zusammenschluß von BASE mit O2 gingen die Probleme langsam los. Es kommt zu sporadischen Netzausfällen bzw. mein Handy (S4) sucht permanent nach Netzen findet auch , meldet sich an, super. 4 Balken werden angezeigt, doch schlagartig rutschen die in den Keller gen Null (kein Netz). Das ist ärgerlich und nicht schön. Kann nicht mehr telefonieren bzw. Nachrichten senden. Wenn ich angerufen werde, bekomm ich eine Nachricht, in der steht ich wurde angerufen .... . Der Anrufende hört " Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar". Als ich noch das normal BASE-Netz hatte , gab es solche Probleme nicht. Bin im Raum 82194 . Habe schon verschiedene Einstellungen probiert seitens BASE- und O2 Einstellungen. Kein Erfolg. SIMcard aus und wieder eingebaut--->kein Erfolg. Handy aus und wieder eingeschalten----> weiss gar nicht wie oft schon---->kein Erfolg. Jetzt meine Frage : Was kann ich noch tun? Was könnt Ihr tun was e

Hallo zusammen,   als Eintracht-Fan bin ich regelmässig im Stadion. Das Problem ist, dass ich nur bis ca. 2km vor dem Stadion eine Daten Verbindung habe (BB 9790 mit BB Option, in der Regel reicht mir GPRS). Ich habe es neulich 1X geschafft, durch wechsel von 2G auf 3G wieder kurzzeitig Daten senden zu können, aber das war wirklich das einzige Mal. Andere Freunde von mir, die nicht im O2 Netz sind, haben keinerlei Probleme damit im Stadion (und machen mir dann zur Not einen HotSpot auf). GSM funktioniert normal, aber Daten senden/empfangen ist nicht möglich.   MfG Christopher

Hallo, ich habe vor einer Woche meinen Vertrag verlängert, bzw. in einen All in L umgewandelt. Darin ist auch eine LTE Verbindung enthalten- lebe in Köln und hier ist das Netz auch verfügbar. Nun zeigt mein Handy nur E für Edge an und es ist kein Surfen möglich. Wie kann das sein? MfG

Hallo Community, Ich bin seit ein paar Wochen WinSim Kunde im o2/E+ Netz und habe in 88239 Wangen und 88289 Waldburg quasi keinen Empfang mit o2. Ich kann mich glücklicherweise noch ins E+ Netz ("Willkommen") einbuchen - aber das ist mehr schlecht als recht. Habe ich als Fremdkunde die absolut gleichen Zugangsmöglichkeiten wie ein direkter o2 Kunde oder werde ich benachteiligt? Ist die Netzverfügbarkeit hier in dem Bereich generell so schlecht? Ich habe ein Sony Z3 compact, also ein LTE-fähiges Handy... kosch

Hallo, ich bin sowas von verärgert und möchte umgehend den Vertrag kündigen. Wir haben seit Juni Netzstörungen in PLZ 36110. Ich zahle jeden Monat für nichts. Habe den Vertrag Ende Mai abgeschlossen und konnte nichts wirklich nutzen. O2 meint die Kunden zu beruhigen und einen Termin nach dem anderen zu sagen. Ich weis aus aus sicheren Quellen, dass diese Störung erst im Spätherbst evtl. beseitigt werden kann. Niemanden an der Hotline erreicht man und ich bin einfach nur sauer. Wo kann ich am schnellsten meine Sonderkündigung hinschicken und wie lange muss ich warten, dass ich aus dem Vertrag draussen bin.

Hallo Zusammen, ich habe den Blue All-in L Vertrag und würde gerne einmalig mein Dagenvolumen erweitern. Eine Frage vorab, wo kann ich meinen aktuellen Verbrauch des Datenvolumens im Ausland (in meinem Vertrag 1 GB) abrufen? Da ich für ein halbes Jahr im Ausland bin, ist das Volumen von 1 GB leider mal wieder aufgebraucht. Ich habe eine SMS zu Erweiterung erhalten, meine Antwort wurde jedoch abgelehnt, da mein Volumen innerhalb Deutschlands natürlich noch nicht angerührt wurde. Ich bekam somit eine weitere SMS, dass ich erst nach Aufbrauchen des Volumens eine Erweiterung machen kann. Lg Louisa

kann die uralte eplus simkarte  verhindern, dass sich das handy bei der automatischen Netzsuche in das funktionierende o2 Netz einloggt, statt dessen wird immer das eplus netz gefunden, das leider nicht funktioniert. Bei manueller Einstellung auf 02 springt das Handy nach einigen Stunden wieder zurück ins eplus Netz, und das geht seit 2 Tagen nicht mehr. Weiß  jemand, ob ein Simkarten-Tausch in eine neue o2 simkarte nützen würde, dass nur noch in das o2 Netz eingeloggt wird. Macht so ein Tausch Sinn?

Es ist mir sehr wichtig eine gespeicherte Nachricht aus meiner Mailbox permanent zu speichern. Ich habe ein ganz normales Handy, kein Smartphone. Wie kann ich das bewerkstelligen (Weiterleitung als Datei direkt auf PC, kostenpflichtig auf Speichermedium über O2, ...)? Ich würde mich ja gerne direkt an den O2-Service wenden, aber leider sind nirgendwo Telefonnummern hinterlegt. Da mir diese Nachricht sehr viel bedeutet, bin ich für jede Hilfe dankbar! Danke und schöne Grüße JT

Hallo O2, mein Roaming funktioniert nicht. Könnt ihr das bitte entsperren? VG

Hallo. Seit nun mehr als einer  Woche,ist telefonieren oder im Netz surfen unmöglich. Einwahl in O2 + ist  auch  unmöglich.  Davor war auch nur Edge vorhanden. Die Zusammenführung beider  Netze hat  die Situation noch  verschlechtert.  Der Witz ist,das am Ortsausgang LTE zur Verfügung steht,und im Stadtkern nur Edge(falls Netz)vorhanden.  Wird sich das ändern? Mfg

Hallo Liebe Community. Ich habe seit 2 Wochen das Galaxy S7 egde und seit dem wurde der Empfang immer schlechter (Nach dem Update um so mehr). Ich habe auf meiner Arbeit an sich sehr schlechten Empfang, doch seit neuestem sagt mit mein Handy, dass ich das Heimatnetzwerk verlassen habe (befinde mich nicht mal in der nähe einer Grenze). Ich habe teilweise gar keinen Empfang mehr, auch wenn ich nach draußen gehe und dort wo ich früher in ruhe telefonieren konnte (auf dem Weg nach Hause) bricht mir der Empfang weg. Ich bin sehr sauer, kann kaum noch mein Handy auf der Arbeit nutzen und bin nicht mehr erreichbar. Kann mir da jemand helfen? Ich denke nicht das es am Handy liegt sondern eher an O2... Neu starten bring nur in den seltensten Fällen etwas. Danke vorab für eure Hilfe ☺️

In Bruchköbel ist seit knapp 2 Wochen das Internet sehr langsam.   Auch von dort wollte ich mal einen Speedtest mit HSPA präsentieren: http://www.speedtest.net/android/158699929.png   Hoffentlich wird das auch hier schnell behoben :frowning

Seit etwa 2 Tagen ist kein UMTS-Netz mehr verfügbar. Nur sehr schwache Nachbarstationen sind zeitweise eingebucht, aber praktisch überhaupt nicht nutzbar (ein bis kein Balken, -105 db). Lt. Live-Check ist diese Störung bekannt. Frage: Wie lange dauern überlicherweise diese Störungen, oder ist die gestörte Station der Netzbereinigung zum Opfer gefallen? Es müßte eine von EPlus sein, da in früheren Jahren mit AldiTalk voller, mit O2 fast gar kein UMTS-Empfang vorhanden war. Ist eigentlich der LTE-Ausbau alsbald in der Region 030** alsbald geplant / abgeschlossen?

‌Hallo, seit einigen Wochen habe ich mal wieder das Problem, dass mich eingehende Anrufe nicht erreichen. Stattdessen bekomme ich eine Sms, dass versucht würde mich anzurufen. Es war vor einigen Monaten schon mal so und jetzt ist es wieder das Gleiche. Es ist ärgerlich, wenn man wichtige Anrufe erwartet und sie nicht durch gehen. Liegts am Netz?

Hallo, ich habe gestern die Nachricht bekommen, dass mein Alice Passwort falsch ist, dass ich aber seit Jahren nicht geändert habe. Habe nun alle meine möglichen Passwörter getestet/eingetragen, komme aber weiterhin nicht in mein Alice Postfach rein. Ich habe dann den Button "Passwort vergessen" genutzt und wurde darauf hingewiesen, dass ich keine Sicherheits@frage eingetragen habe und mich damit an die Kundenbetreuung wenden soll. Telefonisch Wartezeit beträgt aktuell 30 Minuten, für die ich leider keine Zeit habe. Wie kann ich nun auf anderem Weg meinen Alice-Mailaccount wieder entsperren? VG Anna

Hallo, noch immer habe ich Probleme, meine Mails von meinen @o2mail-Konten über einen E-Mail Client abzurufen. Um unnötige Antworten gleich auszuschließen: JA, ich habe verschiedene E-Mail Clients (eM-Client, Thunderbird, Outlook) ausprobiert; bei allen das gleiche Verhalten: Beim Abrufen der Mails erscheint nur die Betreff-Zeile, der eigentliche Inhalt jedoch nicht. Das passiert nicht immer und auch nicht nur auf einem speziellen O2-Mail Konto. Mail Konten von gMail, Yahoo und GMX funktionieren. (Diese Konten spielen jedoch eine untergeordnete Rolle; wichtig sind die O2-Mails.) Zu dem Thema habe ich heute mit der O2 Hotline gesprochen. Meine Absicht war, die Mail-Support Telefonnummer zu bekommen (diese Nummer hatte ich vor ein paar Jahren mal, ist mir aber abhanden gekommen), damit ich endlich mal einen kompetenten Ansprechpartner habe. Zu meiner Überraschung sagte mir der gute Mann, diesen Support gäbe es nicht mehr, um das Mailsystem kümmere sich keiner mehr, das läuft nur

Hallo, warum stimmen die Angaben beim LTE Empfang eigentlich nicht ??? Bei mir auf der Arbeit ist z. B. kein LTE Empfang möglich. Das Schlimme ist aber, das ich damit gar keinen Empfang mehr habe. Selbst " Edge " ist nicht gegeben. Laut der Verfügbarkeit, sollte alles top sein. Ich rede vom Empfang im Gebäude. Das Gebäude ist ca. 500 Meter von der A7 entfernt. Ist mit einer Besserung im Jahre 2016 zu rechnen ? PS.  Die Adresse: Am Windmühlenstein 15 37589 Kalefeld

Guten Morgen. Seit ich meine neue Sim-Karte vor ein paar Wochen erhalten habe findet mein Nexus 6p alle paar Tage die Mobilfunkverbindung nicht mehr. es gibt keine Benachrichtigung, keine Fehlermeldung bis ich selbst versuche, jemanden anzurufen. WLAN geht dann noch.  Mobiles Internet ebenso, nur Telefon und SMS sind betroffen. (subjektiv beobachte ich dabei, dann aber immer nur "h" zu haben, nie  4g. Kann aber auch Zufall sein. Wenn ich neustarte geht es erstmal wieder. Ebenso, wenn ich manuell in den Netzeinstellungen das Netz festlege. Neustart ebenso. Das alles löst das Problem aber nur temporär. Bis es wieder auftritt. Ich kann nicht erreich werden, bekomme keine Kurzmitteilungen - und das kann schonmal wichtig sein. Das ganze ist so nicht hinnehmbar und vor dem SIMkartenwechsel ist das noch nie passiert. Bin seit Jahren Kunde. Woran kann das liegen? Ist die Simkarte ggf defekt? Oder die Software, die bei O2 (zentral) die SIMkarten verwaltet? Besten Dank Tobias

Habe dieses Phänomen dass sich das Datenvolumen verbraucht obwohl nur im WLAN Bereich benutzen. Gibt es hierzu eine Erklärung??? Schließe technische Probleme am Gerät aus. Auch die Einstellungen stimmen laut Handy Shop. O2 selbst telefonisch zu erreichen ist alles andere als gut Wer kann helfen??

Hallo, ich hab eine Frage , Wie kann man gelöschte Nachrichten Wiederherstellen  wäre sehr Wichtig. Mfg Karl

Hallo Ich kann nicht mehr telefonieren, da jedes Mal die Meldung: bedingtes Weiterleiten aktiv erscheint. Ich habe schon versucht die Rufumleitung zu deaktivieren, jedoch geht dieses nicht bei allen 4 Einstellungen. Was kann ich tun damit ich wieder normal telefonieren kann? Lg

Hallo liebes o2 Team, mein LTE funktioniert nicht. Alle Einstellungen getätigt. Laut Netzcheck sehr guter Empfang in meinem Postleitzahl Bereich. Sollte bei mir noch kein "Häkchen" gesetzt worden sein, bitte ich dies umgehend nachzuholen. Vielen Dank im voraus!