Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hatte am Sonntag kein Internet. Probleme bei der Vertragsverlängerung. Zum Glück war eine nette Kollegin (Notdienst) da und konnte mein Anliegen beheben. Montag dann bei meinem O2-Shop wurde meine Optimierung zum Vertrag ergänzt. wollte es auch mal nur Loswerden.  *auch wenn man zu oft von O2 (Kundenservice) für Vertragsverlängerungen angerufen wird. Sollte man auch seinem O2-Shop Händler/Partner treu sein. Denn die kümmern sich immer um einen. O2-Shop Berlin Kottbusser Damm X XXXXXX und XXX TEAM *Edit o2_Bianca 01.12.25 10:35Uhr: Namen aus Datenschutzgründen entfernt

Hallo ich habe mir ein iPhone 17 Pro geholt natürlich habe ich meine alten Daten von iPhone aufs neue übertragen und meine alte sim Karte auch mitgenommen jetz das Problem mein iPhone 17 hatte einfach eine e sim aktiviert wahrscheinlich mit der gleichen Nummer die ich bei meiner Einlege sim habe. Ich habe mir nichts dabei gedacht und die esim gelöscht weil ich das ja nicht brauche und nun bekomme ich gar kein mobil Netz mehr rein auf meine Einlege sin kann Mann da noch was machen und mir helfen das das wieder geht Edit o2_Kathi 17.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo Wissende. Habe seit geraumer Zeit den homespot2 in Benutzung und immerfort schwankt die Downloa/Uploadrate innerhalb von Minuten extrem.Vertrag: my home s(25 MBit/sec angepriesen!)Eben gemessen innerhalb von 5 min(!) via Breitbandmessung Bu.ne.agentur: 10,6 MBit download/7,5 MBit upload zu 20 MBit download/10 MBit upload zu 5 MBit download/ 11 MBit upload Was sagt euch das?

Hallo, kann beim besten Willen Voicemail nicht abschalten.O2 bekommt es auch nicht hin.Ich sollte folgendes eingeben ##002#,funktioniert auch nicht.Problem erst seit 2 Wochen.Hatte Voicemail nie eingerichtet oder aktiviert  Edit o2_Sven 20.06.2024/11:56: Verschoben von Mobilfunk zu Hause zu Mobilfunkdienste

Hallo,leider erhalte ich keinen Bestätigungscode von Apple beim Einloggen in meinen Account. Ich habe nun schon einige Themen durchleuchtet. Ich habe nur eine eSIM, die installiert ist.Andere SMS (auch Bestätigungscodes) kommen hingegen an.

Hallo, mein Vertrag läuft bis Juni dieses Jahres. Danach soll er nicht mehr verlängert werden. Ich brauche im Anschluss eine Option, bei der ich monatlich weitermachen kann (also ohne feste Vertragslaufzeit). Aktuell habe ich eine Sim Karte mit 20 GB Datenvolumen und eine Sim Karte mit Unlimited Datenvolumen. Beide sollen um wenige Monate verlängert werden.Welche Optionen habe ich hier? 

Guten Tag liebes Team, ich hätte gerne die Sperre (heißt glaube ACR : anonymous call rejection) bei der ich nichr mehr von anonymen Anrufern angerufen werden kann. Ich möchte auch nichts in meinem Anrufer verlauf sehen bitte. Es ist grausam. Es gilt für die Rufnummer mit 11880 am Ende. Danke vielmals

Hallo, kann mir bitte jemand dabei helfen die Rufnummerunterdrückung zu meiner SIM Karte zu entfernen. Mein Gegenüber soll wissen wer anruft/angerufen hat. Grüße

Hallo,ich bekomme bei der Registrierung für Lidl Plus keinen Bestätigungscode, obwohl andere Bestätigungs-SMS problemlos ankommen.Ich habe nur eine SIM-Karte.Kann mir jemand helfen, wie ich die SMS von Lidl Plus erhalten kann?Danke!

Nachdem gestern ein neuer Router Fritzbox 7530 AX installiert wurde, funktioniert das Festnetz nicht mehr. Der - ach so tolle - Kundenservice kann nicht helfen. Ich hatte 5 Berater am Telefon. In der Benutzoberfläche habe ich alle Rufnummern mit SIP Benutzername und Kennwort eingegen, bei Überprüfung der Rufnummern kam immer eine Fehlermeldung,  die Rufnummer ist nicht registriert. Der Festnetzvertrag ist aber seit 2009 aktiv. Was kann ich tun, um wieder erreichbar zu sein? Kann jemand helfen?  

Hallo, mein Mann und ich haben jeweils eine Partnerkarte und immer wenn wir uns gegenseitig anrufen, kommt das Gespräch erst nach mehreren Versuchen zustande. Es klingelt kurz, dann ist das Gerät angeblich nicht erreichbar, erst nach drei, vier Versuchen wieder. Edit o2_Antje: Verschoben aus dem Digitalen Wohnzimmer zu Mobilfunkdienste / 04.03.2026 / 21:56 Uhr

Habe einen Home Spot Router mit unbegrenztem Datenvolumen. Seit 9 Tagen baut dieser keine Internetverbindung mehr auf. Die verbundenen Geräte zeigen an, dass WLAN-Verbindung besteht, aber keine Internetverbindung. Alle herkömmlichen Erste-Hilfe-Maßnahmen schon mehrfach durchexerziert, ohne Erfolg. Nach Einlegen der SIM-Karte des Routers in ein Handy zeigt sich, dass die SIM-Karte erkannt wird, allerdings ist ein Surfen auf dem Handy ebenfalls nicht möglich.Der Netzservice erkennt keine Beeinträchtigung des Netzes. o2-Callcenter verweisen nur auf eine Beeinträchtigung eines Sendemastes in der Nähe, der allerdings kein Totalausfall zur Folge haben sollte. Vielleicht hat/hatte jemand das gleiche Problem und kann eine Lösung anbieten. O2 kann dies offenbar nicht.beste Grüße 

Guten Tag,ich bin etwas am Verzweifeln. Bisher hatte ich Spam Anrufe aus Österreich oder Holland und mit unterdrückter Nummer vielleicht 1 - 2 x in der Woche.An einem Tag vor 1 - 2 Wochen auf einmal 20 solche Anrufe an einem Tag. Seitdem erhalte ich diese Anrufe 10 - 15 x am Tag.Was ist passiert, das nervt so dermaßen. Ich habe bei meinem Galaxy S25 bereits die Vorwahlen +43 und +34 blockiert die Anrufe kommen aber immer noch.Kann man irgendwie feststellen, warum diese Anrufe auf einmal so viel mehr geworden sind? Kann ich die in meinem Handy noch anders blockieren, warum funktioniert das Blockieren der Vorwahlen nicht?Vielen Dank.Florian

Hallo, ich möchte für meine Rufnummer eine Anonymous Call Rejection beantragen. Danke und Viele Grüße!

Huhu an alle. Wurde eben von der Nummer +49 176 88840204 angerufen, zum Datenabgleich, ob sich was an Email oder Adresse geändert hat.. Ist das echt oder fake? LG

Hallo,ich habe einen einseitigen internationalen SMS-Empfangsfehler.SMS aus Schweden (+46) kommen nur bei meiner Rufnummer nicht an.Der Absender nutzt ein altes Handy (nur SMS).Versand von mir funktioniert, Empfang nicht.Andere deutsche Nummern (z. B. iPhone meines Sohnes) bekommen diese SMS problemlos. Bitte erstellen Sie ein Technik-Ticket zur Prüfung des internationalen SMS-Routings / HLR-HSS-Eintrags meiner Rufnummer.Es handelt sich nicht um ein Geräte- oder iMessage-Problem. Danke.

Ich habe festgestellt, dass ich seit mehreren Wochen aus anderen Mobilfunknetzen nicht angerufen werden kann, es kommt immer die Ansage der Teilnehmer ist zur Zeit nicht erreichbar. Habe gestern weit über 1 Stunde mit der Hotline telefoniert, die konnten mir nicht helfen. In meinem Telefon sind keine aufsperren eingerichtet. Was kann da machen?

Hallo zusammen, mein o2-Anschluss wurde laut E-Mail gestern aktiviert. Am Router leuchten sowohl die DSL- als auch die Internet-/Online-LED dauerhaft grün, also sieht es laut Anleitung nach erfolgreicher Synchronisation und Aktivierung aus. Trotzdem besteht keine Internetverbindung.Wir sind zum 28.03. in eine neu renovierte Wohnung gezogen, daher frage ich mich, ob es eventuell damit zusammenhängen könnte.Ich habe den Router korrekt angeschlossen, die Aktivierung im Kundenportal gemeldet und den Router bereits für etwa 10 Minuten komplett vom Strom getrennt und neu gestartet. Das WLAN wird sowohl auf meinem Handy als auch auf meinem Laptop angezeigt und verbindet sich auch, allerdings jeweils ohne Internetzugriff. Mobile Daten habe ich zum Test deaktiviert, sodass definitiv nur die WLAN-Verbindung genutzt wird. Hat jemand eine Idee, woran es trotz grüner DSL- und Internet-LED liegen könnte? Könnte es sich um ein Backend-/Freischaltungsproblem handeln oder eventuell um ein Thema mit der

Seit ein paar Tagen funktionieren meine 3 Multicards (eine Hauptcard und zwei zusätzliche Multicards) nicht mehr gleichzeitig. Jedes Mal, wenn ich z. B. mit der 2. Card ins Internet gehen will, wird die bestehende Internetverbindung der 1. Card gekappt. Die Datacard dagegen funktioniert immer einwandfrei. Kann mir jemand helfen?

Hallo,ich bin im Schnitt einmal die Woche in einem bestimmten Stadtteil unterwegs. Dort habe ich generell Empfangsprobleme:Schwacher Empfang im Freien und gar keinen Empfang mehr, sobald ich ein Haus oder einen Laden betrete In einigen Bereichen auch im Freien gar kein EmpfangDiese Situation ist schon seit mindestens zwei Jahren dort so. Ich hatte dies auch schon zwei oder drei Mal über den Live Check meldet, jedoch wird dort behauptet, es sei alles in Ordnung. Ich habe dann dennoch eine Meldung gemacht, aber die Situation hat sich kein bisschen verändert. Ich  habe es auch einmal telefonisch gemeldet, wurde aber eigentlich nur abgewimmelt.Ich bin erstaunt, dass o2 hier nichts unternimmt, da es sich um eine belebte Gegend mit zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten etc. handelt und bestimmt nicht wenige o2-Kunden davon betroffen sind. Es gibt dort beispielsweise nette Cafés, in denen ich manchmal gerne mobil arbeiten würde, aber es geht halt einfach gar nicht. Sitze ich direkt am Eingang, ha

Bei meinem Pixel 10 Pro wird bei eingehenden Anrufen die Option Anruf prüfen nicht angezeigt, obwohl der Anruf-Filter in den Einstellungen der Telefon-App aktiviert ist.Nach einer Fehleranalyse mit Gemini soll ich mich wie folgt an O2 wende:"Mein Pixel 10 zeigt 'IMS nicht registriert' an. VoLTE und Visual Voicemail funktionieren nicht, und MMI-Codes werfen Fehler. Bitte führen Sie einen HLR-Reset durch und aktivieren Sie manuell das Flag für 'O2 Voicemail (Android)' in meinem Vertrag."Es wäre nett, wenn Sie mir jemand in der Sache helfen könnte.Gruß Björn 

Konferenzschaltung - warum darf der Kunde das nicht einfach selber über die 'Mein o2 App' 'konfigurieren'?

Hallo,könnte ein Moderator die mobile Datennutzung für meine Rufnummer -609 wieder aktivieren?Vielen Dank!holsteiner126

Hallo zusammen,Ich bin seit mehreren Jahren o2 Kunde. Seit einiger Zeit bekomme ich die Fehlermeldung, wenn ich meine Mailbox anrufen möchte: "Sie haben leider keinen Zugriff zum System". Auch Anrufer können keine Nachricht hinterlassen.Mein letzter Anruf hierzu bei der Hotline ist schon einige Zeit her und hat nicht geholfenWie kann dieses Problem gelöst werden, bitte?GrussFrank

Hallo, ich habe seit vier Tagen eine neue eSim im neuen Telefon. Telefonieren läuft SMS Versand auch, aber ich kann keine SMS empfangen. Multicard SMS Empfang einstellungen sind auf die richtige eSim eingestellt  lassen sich aber seltsamerweise nicht auf ein anderes Geräte wechseln. Blöderweise hat Euer Mitarbeiter fälschlicherweise meine ander SIM Card deaktiviert ( Kommunikationsfehler :-( ) so das ich gar keinen SMS Empfang habe und somit auch keine Authentifizierung mit SMS Codenummer durchführen kann… Brauche dringend hilfe...