Keine Anrufe nach außen tätigen

@Moderation Bitte in einen passenden Bereich verschieben.

Mein Vertrag wurde umgestellt.

Wann und was wurde umgestellt? 

Hallo ​@Hubertus Marx ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist ärgerlich, wenn du abgehend nicht mehr telefonieren kannst.
Eine Sperre für abgehende Anrufe ist in deinem Vertrag nicht hinterlegt. 
Die Umstellung deines Vertrages erfolgte bereits vor einem Monat. 
Seitdem kannst du nicht mehr abgehend telefonieren ? 
Hast du einfach dein Handy einmal komplett aus und wieder angeschaltet ? 
Welche Ansage oder Meldung bekommst du, wenn du versuchst abgehend zu telefonieren ?
Hast du die SIM-Karte schon in einem anderen Handy probiert ? 
Gruß, Solveig

Hallo Solveig,

dass ich nicht mehr abgehend telefonieren könnte, hatte ich meinem Anruf Partner zugeordnet .

Handy komplett ein und ausgeschaltet erfolgte ohne Ergebnis.

Ansage oder Meldung erfolgt nicht.

Bitte prüfen Sie, ob die Leitung für ausgehende Telefonate im System schon aktiv/freigeschaltet ist.“

Eingehende Anrufe etc. funktioniert.

Wechsel der Karte habe ich noch nicht probiert.

Gruß, Hubertus 

Hallo,

in o.a. Angelegenheit möchte gerne ein Ergebnis erzielen.

Es ist schon blöd, wenn man nicht telefonieren kann.

Welche Lösung gibt es?

H. Marx 

​@Hubertus Marx 

Bitte lege - wie von O2_Solveig bereits geschrieben - die SIM-Kartein in ein anderes Smartphone ein und versuche dann zu telefonieren. Wenn das geht, dann ist in deinem aktuellen Smartphone vielleicht etwas verstellt oder kaputt.

Nur mit Feedback kann dir hier in der Community geholfen werden. Solange du nicht antwortest, warten wir hier auf deine Rückmeldung.

Guten Morgen ​@Hubertus Marx.

Gut, dass du dich nochmal meldest. Was passiert denn genau, wenn du abgehend jemanden anrufen möchtest - wenn keine Ansage und Meldung kommt? 🤔

MSpring hat es schon geschrieben: Bitte teste einmal deine SIM-Karte in einem anderen Handy und eine andere SIM in deinem Gerät und schaue, wie es damit mit dem telefonieren aussieht. Damit können wir ausschließen woran es liegen könnte.