Freischaltung des SMS-Empfangs

Was für einen Vertrag hast du bei o2? Wurde vor kurzem eine Nummer portiert?

Hallo ​@Kotuzik ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Es geht um die Rufnummer mit der du hier in der Community registriert bist ? 
Hier ist keine Sperre für den SMS-Empfang hinterlegt. 
Hast du dein handy schonmal komlpett neu getsartet ? 
Bekommst du generell SMS  und nur von der Bank die SMS nicht ? 
Gruß, Solveig 
 

Hab heute Morgen gesehen das ich kein Internet und auch nicht mal anrufen kann . Hab sofort die Rechnung  per Echtzeit Überweisung und auch angerufen die meinten bekomme dann eine sms was glaubt ihr ob es heute noch passiert und ich bin wieder freigeschaltet 

​@missimeli 

Hast du bei der Überweisung deine Kundennummer angegeben ist. Wenn die Summe bei o2 gebucht ist dauert es noch 48 Stunden bis die Freischaltung erfolgt. 

Welche IBAN hast du verwendet bei der Überweisung? 

Hallo ​@missimeli,

schön, dass du dich auf diesem Weg hier bei uns meldest😊

Das ist natürlich alles andere als schön zu lesen. 😔 Gerade wenn von jetzt auf gleich weder Internet noch Telefonie funktionieren, ist das wirklich ärgerlich. The_Voice_70 hat dir dazu bereits die richtige Antwort dagelassen und ich kann mich da nur mit anschließen – danke dir 🫶

Sofern du die Kundennummer mit angegeben hast, sollte der Vorgang seinen Weg nehmen und die Freischaltung nach der Verarbeitung erfolgen. Eine entsprechende Rückmeldung bekommst du dann natürlich ebenfalls. 🙂  Ich drücke dir die Daumen, dass es natürlich schneller geht und du schon bald wieder alles wie gewohnt nutzen kannst. 🍀

Viele Grüße
Daniela

​@missimeli 

Hab sofort die Rechnung  per Echtzeit Überweisung […] glaubt ihr ob es heute noch passiert und ich bin wieder freigeschaltet?

wenn du an die korrekte IBAN überwiesen und deine Kundennummer im Verwendungszweck angegeben hast, wirst du morgen früh die Zahlung im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht sehen. Ab dann wird innerhalb von 48 Stunden automatisch entsperrt!

Alles ganz genau eingegeben …

also ist ja heute drin dann erst Sonntag wieder entsperrt ? Ist mir zum ersten Mal passiert bin schon so lange bei o2 ich finde es eine Frechheit 

Hallo ​@missimeli.

Gut, dass du bei deiner Überweisung alles richtig angegeben hast. Das ist eine Bearbeitungszeit, auf die wir keinen Einfluss haben. Wurde deine SIM-Karte in der Zwischenzeit wieder entsperrt?

​@missimeli Ich hoffe, dass bei dir die Entsperrung dann zeitnah geklappt hat. Wenn du magst, gib uns gerne hier nochmal ein kurzes Feedback 😊

Lieben Gruß, Kathi