Kein Internet und Festnetz seit Wochen – Dortmund, Sternstraße.

Hallo zusammen,
bei mir funktioniert seit mehreren Wochen weder das Internet noch der Festnetzanschluss (Dortmund, Sternstraße). Es gibt komplett keine Verbindung, weder zum Surfen noch zum Telefonieren über den Festnetzanschluss.
Ich habe den Support schon mehrfach kontaktiert, aber bisher wurde das Problem nicht behoben und ich habe auch keine klare Info bekommen, wann das gelöst wird.
Weiß jemand, ob es aktuell Störungen in der Gegend gibt? Und hat vielleicht jemand aus der gleichen Straße/Umgebung das gleiche Problem oder schon eine Lösung gefunden?
Über jede Hilfe würde ich mich sehr freuen.
Danke euch!