kein netz

Hallo ​@Bob92xxxx ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich kann verstehen, dass du verärgert bist, wenn hier das Mobilfunknetz nicht funktioniert. 
Leider ist aktuell noch kein Endetaum für die Störung hinterlegt. 
Meist liegt es daran, dass Ersatzteile fehlen oder Genehmigunge eingeholt werden müssen, wenn eine Reparatur so lange dauert. 
Ich versuche etwa heraus zu finden und melde mich wieder. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Bob92xxxx ,
so wirklich viel konnte ich leider nicht herausbekommen. 
Die Kolleginnen und Kollegen haben mir mitgeteilt, dass eine Basisstation am Standort Malmheim-Sportplatz einen Ausfall hat. 
Es wurden bereist mehrer Komponenten ausgetauscht.
Aber das Problem konnte bisher nicht behoben werden.
Das hilft dir nicht viel weiter. 
Aber die Kolleginnen und Kollegen sind dran. 🌸
Gruß, Solveig  
 

Hallo ich schließe mich dem Ganzen an.

Es ist schon fast frech das o2 da wohl so probleme hat. Wir sind auch leider betroffen und jetzt über 1 Monat kein Empfang...bin ja kein Spezialist in dem Gebiet aber sollte man nicht bei einem so langen Ausfall, einen Mobilen Sender oder so aufbauen? Das zumindest mal das ganze etwas funktioniert?

auf jeden Fall habt ihr bei einem Komplettausfall ein Recht auf Erstattungen, also nutzt dies.

Ja das werde ich aufjedenfall einfordern, bin wirklich einer der sich viel gefallen lässt und versuchen für alles ein Verständnis zu haben aber das, was über Monate nicht funktioniert und das in unserer heutigen Zeit wo es theoretisch nicht mehr ohne Mobilität geht und das man dann natürlich die aktuell o2 Werbung sieht "bestes 5G Netz" (aktuell wir aber gar kein Netz). Sollte o2 nochmal gut Nachbessern. Bin wirklich seit Jahrzehnten bei o2 und mit Höhen und Tiefen immer zufrieden gewesen, nur das ist wirklich nicht mehr Vertretbar.

Hoffe andere Betroffene melden sich auch noch zu Wort.

Nie wieder o2!!! Fast niemand aus malmsheim und teile renningrn haben netz !!! Mehrere 100 Leute betroffen!!

Kundenservice ist ne Katastrophe!!!

Sowas ist 100prozentig ärgerlich, aber das bringt “Elektrotechnik” leider so mit sich. DIe Probleme sind oft vielschichtig und lassen sich nicht immer schnellstmöglich zur Zufriedenheit aller Kunden lösen. Aber eins ist auch fakt, das kann dir bei allen Providern passieren, nicht nur bei O². (ich bin kein O2 Mitarbeiter)

Ich persönlich werde nie wieder zu o2 gehen.

Schlechtes Netz usw.

Muss jeder selber wissen

nutze den Antrag, wenns wieder läuft

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

welcher Anbieter der richtige ist, hängt stark vom Ort ab,

gegebenenfalls muss man wechseln, 

Störungen können überall vorkommen. 

Das ist schade, ​@Bob92xxxx und ​@Deep9, dass unsere Technik bislang die ausgefallene Station noch nicht reparieren konnte, ich verstehe eure Enttäuschung über diesen schon langen Ausfall unseres mobilen Netzes.

Wichtig ist für einen Antrag auf Entschädigung, welcher möglich ist, sobald eine Störung beendet ist und der Zeitraum feststeht, dass ihr für eure Rufnummer die Störung an uns etwa über unseren Live Check gemeldet habt.

Viele Grüße,

Gerrit

Gemeldet ist es aber halt nicht vor einem Monat, da wir ja gehofft haben das es eventuell nur eine "kurze" Störung ist. Gut jetzt muss es natürlich erstmal funktionieren das ist mir generell erst mal wichtiger als eine Entschädigung.

Hab es telefonisch gemeldet. 

Ich habe einen Bekannten der macht yourube hat knapp 400tsd Abonnenten. Auf seinem Kanal wird das demnächst Thema sein. Vielleicht passiert dann was.

Habe mal die Karte aus der Ecke geholt: 

Fällt unter 4G etwas aus kann man mit Buschtrommeln durch die Gegend laufen.  Und von 5G rede ich erst gar nicht. Da weint man bittere Tränen. 😉

Seit über 1 Monat gibt es in 71272 Renningen kaum Netz! Den Telefon Support kann man vergessen.

Unglaublich was da abgeht. Ich persönlich kann niemanden o2 empfehlen. Wenn man daheim kein WLAN hat in rennigen ist man aufgeschmissen.

Und der Service am Telefon weiß absolut nichts.

Von wegen bestes Netz und Service das ich nicht lache

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 07.07.2026 / 11:52 Uhr

Seit über 1 Monat gibt es in 71272 Renningen kaum Netz! Den Telefon Support kann man vergessen.

Unglaublich was da abgeht. Ich persönlich kann niemanden o2 empfehlen. Wenn man daheim kein WLAN hat in rennigen ist man aufgeschmissen.

Und der Service am Telefon weiß absolut nichts.

Von wegen bestes Netz und Service das ich nicht lache

Multiposts:

Wie oft denn noch? Zur Info, inzwischen das 3. Topic zum gleichen Anliegen.

Bis sich mal was ändert!!!!!

​@Bob92xxxx 

eine Sperre wegen Missachtung der Forenregeln ändert 

nichts am Empfang. 

​@Bob92xxxx Ich habe deine Beiträge jetzt einmal zusammengelegt damit alles an einem Platz zu finden ist.
Doppelpostings sind bei uns in der Community in der Tat nicht vorgesehen, da diese die Bearbeitung erschweren, Informationen untergehen und es schnell unübersichtlich wird.
Lass uns die Thematik daher bitte in diesem Thread weiterbesprechen.
Netzeinschränkungen zerren an den Nerven, das kann ich sehr gut nachempfinden und auch für uns gehört es zu den größten Prioritäten all unsere Services störungsfrei zur Verfügung zu stellen.
Leider lassen sich dabei nicht immer alle Einschränkungen so schnell beheben wie auch wir uns das wünschen würden und aktuell können wir nur um Geduld bitten, auch wenn diese verständlicherweise bereits erschöpft ist.

Gruß
Antje

Hallo. Ich komme auch aus Malmsheim. Rufe fast jede Woche an. Das letzte Mal war es am 1 Juli. Da hieß es es dauert noch 1-2 Tage länger nicht.

Bis heute kein Netz. 

Ich hätte gerne Mal eine ehrliche und konkrete Aussage wann man wieder mit Netz rechnen kann und nicht immer diese Standard Aussage "1-2 Tage. Wenn ich sie schon am Telefon habe, möchten sie eine Partnerkarte oder WLAN zu Hause."

Wäre wirklich nett wenn man nach einem Monat mal etwas konkretes hören könnte was genau los ist und warum das so lange dauert.

​@MARB. 

warum anrufen?

da weißt du nie, ob etwas im Kundenkonto hinterlegt wird,

nutze den Livechat, da brauchst du auch nicht durch die Hotline-Warteschlange.😉

deine Lebenszeit kannst du besser nutzen.

​@o2_Gerrit 

Wichtig ist für einen Antrag auf Entschädigung, welcher möglich ist, sobald eine Störung beendet ist und der Zeitraum feststeht, dass ihr für eure Rufnummer die Störung an uns etwa über unseren

Live Check gemeldet habt.

Hallo ​@MARB. , willkommen in unserer Community 🌸

Schade, dass auch du von dieser Störung in Malmsheim betroffen bist 😕 unsere Technik ist auf jeden Fall bereits dran. 

Den genauen Grund kann ich dir nicht nennen, laut dem was die Netzkarte hergibt, ist ein Mast defekt und benötigt Reparaturen. Oft müssen dabei auch Teile ausgetauscht werden, die erst bestellt werden müssen. Im Zusammenhang damit steht auch noch kein Datum für die Reparatur fest.

Wenn du eine Meldung über den Live-Check gemacht hast, dann wirst du über alle Vorgänge zur Reparatur auf dem Laufenden gehalten. Ich drück die Daumen, dass zügig wieder alles läuft 🍀

LG, Rebecca

Also mittlerweile sind es 1 1/2 Monate!!! 

Und immernoch hört man nur das selbe die Techniker sind dran!!! 

In 1 1/2 Monaten bauen andere Häuser und o2 bekommt es nicht auf die Reihe das Problem zu beheben?!?! 

Was ein schlechter Service von wegen das beste Netz nur bla bla bla 

Bin ich froh wenn ich weg von o2 bin!!

Ich kann den Frust absolut nachvollziehen ​@Bob92xxxx und es tut mir leid, dass es sich so lange zieht. Was die genauen Gründe für die Dauer sind, kann ich nicht beantworten. Ich hoffe natürlich, dass es jetzt bald weiter geht und unser Netz bei dir vor Ort künftig wieder nutzbar ist, auch wenn du den Vertrag bei uns nicht mehr fortführen möchtest.

Schade, dass unser Service dadurch für dich nicht zufriedenstellend ist 😞 Feedback und konstruktive Kritik nehmen wir immer gerne an.

LG, Rebecca