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Rufumleitung/Mailbox Infix fehlerhaft bei ehemals E-Plus-Nummer Portierungsfehler

  • April 1, 2026
  • 3 Antworten
  • 15 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo liebes O2-Team,

ich benötige bitte die Hilfe eines Moderators oder der Technik Abteilung, da mein Datensatz im Hintergrund offenbar einen hângenden Routing-Eintrag hat.

Es geht um folgendes:

Meine Mobilfunknummer stammt ursprünglich aus dem ehemaligen E-Plus-Netz und wurde zu O2 migriert/portiert.

Das System scheint den "richtigen Platz" für die Portierungserkennung im Hintergrund nicht zu finden.

Könnte bitte ein Techniker mein HLR-Routing prüfen, das fehlerhafte Profil meiner Rufnummer zurücksetzen und die Rufumleitung ggf. einmal manuell im System für mich eintragen.

Eingehende Anrufe können im System meiner Mailbox nicht zugeordnet werden.

Vielen Dank für die Unterstützung.

3 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • April 2, 2026

Hallo ​@Mariechen2014 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die Technik hatte die Mailbox neu aufgesetzt. 
Klappt es jetzt ? 
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
M
Besucher:in
  • Mariechen2014
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 2, 2026

Hallo Solveig,

Danke für die Nachricht. 

Ja, die Rufumleitung auf die Mailbox funktioniert wieder.

Hat die Technik im HLR/HSS mein Profil komplett gelöscht und neu erstellt? Keine Ahnung. 

Noch ist keine Info SMS von O2 angekommen, dass der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. 

Kommt da noch was?

Jedenfalls herzlichen Dank an Euch, für die Rückmeldung und die jeweilige Weiterleitung an die Technik, was auch die Infix Nummern betraf. 

Hoffentlich bleibt alles so wie es jetzt ist. Wenn nicht, mache ich erneut Meldung in der Community.

Wünsche euch angenehme Osterfeiertage. 

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • April 2, 2026

Hallo ​@Mariechen2014,

genau, deine Mailbox wurde einmal gelöscht und neu angelegt, das Ticket wurde bereits durch unsere Mitarbeiter geschlossen. Eine SMS wurde nicht versandt. 

Es freut mich sehr, wenn jetzt alles funktioniert wie es soll. 

Auch wir wünschen dir fröhliche Ostertage 🐰🐣🌾

Schau auch gerne einmal bei unserem Oster-Gewinnspiel vorbei: 

 Viele Grüße

Giulia

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