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Rufumleitung/Mailbox Infix fehlerhaft bei ehemals E-Plus-Nummer Portierungsfehler

  • April 1, 2026
  • 7 Antworten
  • 57 Aufrufe

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Hallo liebes O2-Team,

ich benötige bitte die Hilfe eines Moderators oder der Technik Abteilung, da mein Datensatz im Hintergrund offenbar einen hângenden Routing-Eintrag hat.

Es geht um folgendes:

Meine Mobilfunknummer stammt ursprünglich aus dem ehemaligen E-Plus-Netz und wurde zu O2 migriert/portiert.

Das System scheint den "richtigen Platz" für die Portierungserkennung im Hintergrund nicht zu finden.

Könnte bitte ein Techniker mein HLR-Routing prüfen, das fehlerhafte Profil meiner Rufnummer zurücksetzen und die Rufumleitung ggf. einmal manuell im System für mich eintragen.

Eingehende Anrufe können im System meiner Mailbox nicht zugeordnet werden.

Vielen Dank für die Unterstützung.

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Mariechen2014,

genau, deine Mailbox wurde einmal gelöscht und neu angelegt, das Ticket wurde bereits durch unsere Mitarbeiter geschlossen. Eine SMS wurde nicht versandt. 

Es freut mich sehr, wenn jetzt alles funktioniert wie es soll. 

Auch wir wünschen dir fröhliche Ostertage 🐰🐣🌾

Schau auch gerne einmal bei unserem Oster-Gewinnspiel vorbei: 

 Viele Grüße

Giulia

7 Antworten

o2_Solveig
  • Moderatorin
  • April 2, 2026

Hallo ​@Mariechen2014 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die Technik hatte die Mailbox neu aufgesetzt. 
Klappt es jetzt ? 
Gruß, Solveig 


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 2, 2026

Hallo Solveig,

Danke für die Nachricht. 

Ja, die Rufumleitung auf die Mailbox funktioniert wieder.

Hat die Technik im HLR/HSS mein Profil komplett gelöscht und neu erstellt? Keine Ahnung. 

Noch ist keine Info SMS von O2 angekommen, dass der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. 

Kommt da noch was?

Jedenfalls herzlichen Dank an Euch, für die Rückmeldung und die jeweilige Weiterleitung an die Technik, was auch die Infix Nummern betraf. 

Hoffentlich bleibt alles so wie es jetzt ist. Wenn nicht, mache ich erneut Meldung in der Community.

Wünsche euch angenehme Osterfeiertage. 


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 2, 2026

Hallo ​@Mariechen2014,

genau, deine Mailbox wurde einmal gelöscht und neu angelegt, das Ticket wurde bereits durch unsere Mitarbeiter geschlossen. Eine SMS wurde nicht versandt. 

Es freut mich sehr, wenn jetzt alles funktioniert wie es soll. 

Auch wir wünschen dir fröhliche Ostertage 🐰🐣🌾

Schau auch gerne einmal bei unserem Oster-Gewinnspiel vorbei: 

 Viele Grüße

Giulia


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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • July 7, 2026

Hallo ​@o2_Giulia, wie kommst du darauf, den Threat als gelöst zu markieren?

Kurz nach Ostern funktionierte die Rufumleitung erneut nicht. Bis Anfang Juli. 3 Monate ging gar nichts. 

Stattdessen haben sich andere Nutzer eingeklinkt und ihr Problem geschildert. 

Mittlerweile herrscht Funkstille im Forum. 

Mal nachfragen wäre auch gut gewesen. 

VG Mariechen2014 

 


o2_Dennis
  • Moderator
  • July 8, 2026

Hi ​@Mariechen2014,

danke für dein Feedback, dass es scheinbar doch nicht gelöst gewesen ist. Allerdings war deine letzte Info an uns hier in diesem Thread, dass das Problem behoben sei.

Ja, die Rufumleitung auf die Mailbox funktioniert wieder.

[...]

Hoffentlich bleibt alles so wie es jetzt ist. Wenn nicht, mache ich erneut Meldung in der Community.

Die erneute Info mag dann in deinem anderen Thread geschehen sein. Hier jedoch war das am Ende die Lösung, weshalb wir sie nach einigen Wochen auch gesetzt haben. 🙂 

VG
Dennis


Bumer
Legende
  • July 8, 2026

@Mariechen2014 

die gesetzte Lösung kannst du als Themenersteller wieder zurücknehmen. Klicke auf Lösung entfernen in dem Beitrag.


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • July 14, 2026

Danke für den Hinweis dazu, Bumer 🙂 Richtig, die Lösung kann jederzeit entfernt und auch neu vergeben werden.

Lieben Gruß, Kathi