Mailbox funktioniert nicht

Guten Tag, 

Seit dem 27.03.2026 funktioniert meine Mailbox nicht mehr. 

Davor hat diese jahrelang einwandfrei funktioniert. 

Alle Einstellungen im Handy sind korrekt eingestellt für die Rufumleitung. 

Viele ergebnislose Anrufe mit dem O2 Kundenservice geführt. Es wurden mehrere Tickets für den Technischen Support erstellt. 

Alle Versuche führen nicht zu dem Ergebnis, das die Mailbox wieder anspringt, wenn ich angerufen werde und den Anruf nicht annehme.

Anrufe werden beendet ohne auf die Mailbox zu gelangen. 

Gestern im O2 Shop gewesen, Mitarbeiter hat die Einstellungen im Handy für die Rufumleitung kontrolliert. Alles okay. 

Dann hat der MA über ein O2 Festnetztelefon mein Handy angerufen, Ergebnis: nur Anrufe aus dem O2 Netz gelangen auf die Mailbox. 

Externe Anrufe von anderen Anbietern wie Vodafone, Telekom usw werden aus der Leitung geschmissen bzw beendet, da die Anrufe nicht auf die Mailbox weitergeleitet werden. 

Gestern abend Anruf von O2, weitergeleitet an den Technischen Support:

Ergebnis: die Voicemail soll sich jedesmal von Android auf IOS umstellen. 

Techniker hat probiert die Portierung auf Android zu stellen. 

Seinen Anweisungen Folge geleistet: Handy mindestens 30 Minuten ausgeschaltet. 

Ergebnis: Rufumleitung auf Mailbox funktioniert immer noch nicht. 

So, jetzt ist die Frage, warum kann der Technische Support keine dauerhafte Lösung finden????

Ich kann mein Produkt von O2 nicht vollumfänglich nutzen, da ich nicht erreichbar bin, da die Rufumleitung nicht funktioniert. 

Nutze ein Samsung A52s 5g. Sim Karte ist von 2024 und funktioniert. Es ist eine Multicard. Die 2. Multicard steckt in einem Oppo. 

Das Samsung ist das Haupthandy. Im O2 Konto so eingestellt. 

Immer wieder hat der Technische Support auch festgestellt das die Voicemail deaktiviert ist. 

Ohne mein Zutun. 

Ich benötige dringend Hilfe, um eine dauerhafte Lösung für das Problem zu erhalten. 

Beste Grüße Mariechen 2014