Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo, ich habe ein iPhone 6 Plus. Meinen o2-Vertrag habe ich (nach fristgerechter) Kündigung kurz vor Schluss verlängert. Es wurde mir folgender Vertrag für Bestandskunden angeboten, den ich für zwei Jahre abgeschlossen habe: o2 Free S Boost mit 2 GB (zzgl. 1 GB gratis). Die Geschwindigkeit wurde mir mit max. 225 Mbit/s (download) Highspeed-Surfen, also LTE-Geschwindigkeit, angepriesen. Tatsächlich kann ich lediglich nur mit 10% der Geschwindigkeit surfen (Messung mit der App von der Bundesnetzagentur). Ich habe mit o2 Kontakt aufgenommen, eine neue SIM-Karte erhalten, aber keine Verbesserung. o2 hat nach intensiver Prüfung festgestellt, dass ihrerseits kein Fehler oder eine technische Beeinträchtigung vorliegt. Jetzt meine Frage: Kann das iPhone 6 Plus keine höhere Surfgeschwindigkeit oder woran liegt das. Ich habe Messungen an verschiedenen Orten in verschiedenen Städten vorgenommen, es sind immer nur max. 25 Mbit/s. Eingestellt ist auf dem Handy LTE... Kann mir jemand helfen?

Hallo, ich habe seit einigen Tagen das Problem, dass Anrufer, die mich anrufen kein Freizeichen hören. Die Leitung ist wie tot! Ich selbst kann überall hin anrufen Auch ein anderes Gerät bringt keine Abhilfe!! Wer kann helfen??? lg loreen

An diejenigen, die den Kundenservice bieten: Ausgehend von der Adresse Neue Hoffnung, 19399 Goldberg  benötige ich die genauen Koordinaten des nächstgelegenen LTE Mastes für die Richtantenne und ich möchte gerne wissen, auf welcher Frequenz o2 sendet.    Danke im Voraus für die Beantwortung Gruß Tobias 

  Wann ist die Netztstörung Anliegen Nr. HDIT-966292 endlich behoben? Habe seit mittlerweile 3 Wochen an meinem Wohnort im Postleitzahlenbereich 76870 keinen Netzempfang. Auch nach erreichen der Hotline und Versprechen der schnellen Behebung kann ich immer noch nicht telefonieren und man kann mich über das Netz nicht erreichen. Mein Vertrag kann ich bis Ende April 20 kündigen oder verlängern. Wenn sich bis dahin nichts tut werde ich definitiv wechseln.  Bitte um schnelle Rückantwort 

Servus, ich habe bereits ein bisschen was gelesen aber verstehe nur spanisch.. außer das man 49,99€  zahlt um eine Öffentliche IP zu bekommen..?  kann mir evtl jemand erklären wie genau das abläuft und welchen NAT Typ ich am Ende erreichen kann?  die sim steckt in einem LTE Router (nicht von o2) der über W-LAN und lan verfügt.   danke für eure Hilfe!

Hallo liebes o2-Team, seid dem ich mein Vertrag(o2 Free unlimited) bei euch habe funktionieren die mobilen Daten nicht wie erwartet ich habe volle Balken bei LTE und Webseiten brauchen zwischen 20-40 Sekunden bis sie aufgerufen sind, das kann ja nicht wirklich hinhauen. Download:0,51 mbps Upload:1,37 mbps Ich bitte um schnelle Hilfe denn ich würde gerne das Internet von euch auch richtig nutzen können 

Hallo,  ich ärger mich seit Monaten mit dem Kundenservice rumm da ich keine SMS Empfangen kann und nur sehr selten Senden. Das Problem verschwand trotz Updates , mehreren Neuen Sim Karten sowie Smartphone Wechsel zuletzt sogar Vertragswechsel leider nicht.  Meine  Rufnummern ist von SMS Nachrichten nicht Angetan. einzig allein die Netz Service SMS kommen mit Verzögerung an um.mir mitzuteilen das kein Problem vorliegt . Ich bin verzweifelt und Bitte um Hilfe. Mfg 

Hallo, ich kann keine SMS im Ausland empfangen. Sobald ich wieder vom Roaming Netz in das O2-Netz wechsle, kommt die SMS an. Habe Multicard und hier die Tabletkarte für SMS gesperrt. Kann das mit meinem neuen Handy zusammenhängen. Habe Samsung S10 und vorher S7Edge. Der Empfang mit dem S10 ist auch viel viel schlechter als mit dem S7. Habe auch WLAN-Anrufe aktiviert, wegen schlechtem Empfang.

Hallo,   Seit ca 2 Wochen habe ich kein mobilen Daten Zugang mehr. Es hat Bissher immer getan, aber seitdem habe ich überall kein Zugang mehr. Meiner Frau ist auch bei O2 und hat kein Problem. SMS, iMessage, Telefon geht, aber nichts anders (Ausnahme von ein paar Email ab und zu). Ich habe alles versucht: Netzeinstellungen reset, iPhone reset, nichts hat geholfen. Mehr kann ich aus meiner Seite nicht tun. Hat jemand hier eine Idee?   VG, Florian

Hallo, ich habe heute einen LTE-Router in Betrieb genommen. Als Antenne verwende ich eine leistungsstarke “Wittenberg LAT 58 DUO” (MIMO). Der Empfang ist jedoch unterhalb meiner Erwartung. Mein Standort: 52°52'05.3"N 13°40'35.8"E – {lat: 52.868139, lng: 13.676611}   Vor allem wundert mich, dass der Empfang sehr schlecht wird, wenn ich die Antenne in Richtung der (laut O2 Netz­abdeckung) nahest gelegenen Basisstation ausrichte: Laut Höhenprofil von LTE-Anbieter.info sollte eine halbwegs gute Verbindung möglich sein. Der Empfang wird jedoch erst etwas besser, wenn die Antenne auf ~250° West ausgerichtet ist (PLMN: 26203, Cell-ID: 05072-01). Laut Fritz!Box ist diese Basisstation jedoch 13,5 km entfernt und die Signalstärken sind nicht wirklich berauschend   Antenne: -107 dBm Antenne: -109 dBm Meine Fragen: Nutzt die nahest gelegene Basisstation überhaupt LTE oder nur UMTS? Ist die o.g. Basisstation in 13,5 km Entfernung in Richtung ~250° West tatsächlich die bestmögliche? salute Thomas PS

Ich möchte halt wissen wann lte auch zu mir kommt habe ja nicht umsonst die All-net Flat mit bis zu 50 mbit gebucht deshalb möchte ich wissen wann ich damit rechnen kann weill h oder h+ mit bis zu 20 mbit die ich manchmal nur bekomme in Fuldabrück Dennhausen ist wenig !!! Wer geill wenn das schnell kommen würde das LTE !!!!

Halli hallo, ist es möglich, dass ich als ausgehende Nummer meine O2-Festnetznummer anzeigen lasse, statt die Handynummer? Wenn ich unter Einstellungen schaue, kann ich zwar entscheiden, ob Nummersichtbarkeit aktivieren oder deaktivieren, aber es geht immer um die Handynummer, nicht um die Festnetznummer. Ist das möglich, dass die Festznetznummer die ausgehende Nummer ist? liebe Grüße Löwenbärin edit Thomas3 : Beitrag aus Thread im Routerbereich abgetrennt und in den Mobilfunk-Bereich verschoben

Moin,Es ist nun wohl möglich netzübergreifend EVS zu nutzen. Ich habe mit meiner Partnerin jedenfalls in EVS-Qualität telefoniert. Vorhin habe ich dann auch einen Test gemacht, bei dem ich von meiner SIM im Telekom- und meiner zweiten SIM im Vodafone-Mobilfunknetz eine weitere Testrufnummer bei o2 anrief. Hierzu wurden das Samsung Galaxy S10+ als auch das Huawei Mate 20 Pro, jeweils mit aktuellster Firmware, genutzt. Ich konnte in allen Fällen in EVS-Qualität telefonieren, also von Vodafone zu o2, von der Telekom zu o2, von o2 zur Telekom, von o2 zu Vodafone, von Vodafone zur Telekom und auch von der Telekom zu Vodafone. Es scheint nun überall zu funktionieren. Ich weiß nicht ob dies nur bei mir so ist, würde mich aber gern über Rückmeldungen freuen. Ich habe dies herausgefunden, in dem ich am Galaxy S10+ vor dem Testcall die Tastenkombination *#0011# eingegeben habe. Damit öffnet man ein Menu, in dem man für jeden SIM-Slot detaillierte technische Angaben über die geführten Gespräche e

Seite dem Netzbetreiber Update vor 5 Tagen geht meine AW LTE nicht mehr!! Nur würde gesagt das es am Update liegt und O2 keine Garantie für die Funktion ihrer esim mit der Apple watch gibt?!?!??!?   Warum wird dann auf der Homepage von O2 damit geworben???.  Ich bin so was von  genervt alles lief top und nun geht keine Telefonie auf der watch mehr. Das beste in der App Apple Watch würde mir unter der Option Mobilfunk das aktivieren einer esim für die AW deaktiviert!!!!  Mein O2 Account wäre dafür nicht berechtigt!!! Sollte sich da nichts ändern mit einem Update ( dem vorher ging es ja auch) bin ich ganz schnell weg. Werbung für etwas machen und dann die lange Nase zeigen das geht mal gar nicht! Wenn die AW mit der O2 esim nicht läuft dann macht dafür keine Werbung! Jemand eine Idee was zu tun ist? Darf Problem hab es ja schon mal vor einem Jahr wie ich nun weiß  Danke

Hallo O2 Team, Ich nutze seit einem halben Jahr einen O2 Vertrag mit einer theoretischen max. Geschwindigkeit von 225mbit. Ich habe jetzt das Problem das sich mein Iphone 11Pro nur im LTE Band 20 einwählt. (Getestet über den Field Test). Gibt es eine Karte wo ich die verschiedenen Frequenzbänder der Sendemasten einsehen kann? Es wurde natürlcih an verschiedenen Standorten/Städten getestet.   Bei meinem davorigen Anbieter konnte ich dies ganz leicht auf der Netzabdeckungskarte einsehen.   PLZ 82362

Hi, seit einigen Wochen habe ich massive Sprachprobleme beim telefonieren. Gespräche sind abgehackt das ein verstehen unmöglich macht. Ich verstehen nichts und derjenige gegenüber versteht auch nichts. Erst nach einem Neustart des Telefons funktioniert es ein weile, dann geht es wieder von vorne los. Seit ein paar Tagen hat meine Frau genau das gleiche Problem. LTE ist mittlerweile auch unter aller Sau, damit hatte ich bisher nie Probleme. Seiten brauchen ewig bis sie geladen sind. Downloaden fast unmöglich. Ich habe jetzt die Simkarte getauscht aber ohne Erfolg.

Seit Dienstag habe ich kein Internet und kann auch über die Mobilen Daten nicht ins Netz. Da ich für meine Arbeit im Homeoffice auf beides angewiesen bin, bin ich leicht wütend da ich auch jedesmal aus der Hotline geschmissen werde. Wann läuft das wieder? Gibt es eine Alternative Kontaktmöglichkeit?  

Hallo Surfe ich auch unbegrenzt im Eu Ausland zb Holland Belgien Polen usw ?

Hallo, seid gestern 22.08.2018 kann ich weder von meinem Mobiltelefon noch über Outlook neue E-Mails versenden. Änderungen wurden nicht vorgenommen, dass einzige was ich geändert hatte war mein Passwort und das neue wird nicht mehr anerkannt. Wenn ich unter Einstellungen gehe und das neue Passwort einstelle wird dies abgelehnt mit dem vermerk, dass das PW falsch sei oder IMAP/SMTP deaktiviert ist, beides trifft nicht zu. Senden funktioniert. Aus dem O2 WebMail Tool gibt es auch keine Probleme. Kann mir jemand helfen ? VG Thomas

seit der Inbetriebnahme von LTE1800 im Bereich von Zittau ist der LTE1800-Empfang selbst in der Nähe der Basisstation schlecht weil das auch am Standort abgestrahlte GSM1800-Signal genau in dem Frequenzbereich gesendet wird, der vom LTE1800 verwendet wird. Es liegt quasi eine dauerhafte Störung vor, die nur durch eine Umstellung der von o2 im dem Bereich verwendeten GSM1800-Kanäle behoben werden kann. Man kann nur hoffen dass das bald mal erfolgen wird. In anderen Städten wie zum Beispiel in Bautzen tritt das Problem so nicht auf. In Görlitz auch an der Grenze zu Polen gelegen genauso wie in Zittau.

Hallo, ich bin Kundin bei o2 seit Ende Februar und ich wollte fragen wieso mein Datenvolumen so schlecht ist. Ich habe 40GB pro Monat und verbrauche hier nicht mal 2 und es ist trotzdem schlecht und langsam. Ich habe alles versucht hab mein Handy aus und ein geschaltet die sim Karte raus und rein getan und es hat alles nicht geholfen. Ich zahl viel Geld und habe immer noch kein gutes Internet. Ich bitte um Hilfe. mfg 

Wie der Titel schon sagt hab ich nie bis maximal selten LTE, obwohl ich laut Netzkarte eigentlich sehr oft Empfang haben müsste. Ich arbeite zB quasi unter einem LTE Mast (IHW Park Eiserfelder Straße, 57080 Siegen) , aber weder innerhalb noch außerhalb von Gebäuden hab ich LTE. Teilweise hab ich so mieses Internet das ich nicht mal Text Nachrichten über WhatsApp vernünftig verschicken kann (in der Koblenzer und Dortmunder Innenstadt zB). Kann es sein das bei mir irgendein Problem vorliegt?

Hallo,  Ihr Kollege Nic (Twitter) hat mich hierher verwiesen.  da ich seit einigen Tagen überhaupt kein Netz in meiner Wohnung habe und Ich die Fehlermeldung gemeldet habe, wurde mir per SMS mitgeteilt das keine Beeinträchtigung vorliegt. Per Twitter über Anfrage per PN wurde das nochmals geprüft (vielen Dank dafür). Da wurde mir gesagt das eine Säule defekt ist (Datum der Reparatur noch unbekannt, Fatal für mich in der jetzigen Situation) bekam ich heute wieder eine SMS das nach nochmaliger intensiver Prüfung keine Beeinträchtigung vorliegt.  Über Twitter kontaktierte ich heute nochmals den o2 Service der mir wieder bestätigte das ein Fehler vorliegt...und mir sagte das das SMS/System hinterher hinkt. Ein Hin und Her und ich habe immer noch kein Netz. Es ist jetzt so das ich jedesmal meine Wohnung verlassen muss oder auf dem Balkon Hände in die Luft halten muss (wie vor 10-15 Jahren) um ein Signal zu bekommen im zu sehen ob mich jemand angerufen hat!!! Zumal ich auch nicht weiß wie la

Hallo, seit heute morgen kann mich meine Frau, bzw. ihr Handy nicht mehr erreichen. Ihre Nummer ist nicht blockiert. Es geht sofort die Mailbox ran. Vom Festnetz aus kann ich angerufen werden genauso von anderen Handys. bin völlig ratlos.  Oh, ich habe ein Cat S61 Danke für zeitnahe Hilfe Gerd aus Gmünd  

Hallo Zusammen, ich würde gerne über meinen mobilen Hotspot mit auf der PS4 spielen. Da habe ich allerdings den NAT-Typ 3. Bei Telekom konnte man den APN so ändern (öffentlichen APN nutzen), dass der NAT-Typ sich geändert hat. Ist dies auch bei o2 möglich? Bzw. gibt es auch bei o2 eine öffentliche APN? Anbei der Link zu dem Thread von Telekom: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Daten/Nat-Typ-2-via-Smartphone/td-p/380140/page/4 Vielen Dank für die Hilfe im Voraus!