Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo,ich war immer zufriedener Kunde bei O2, aber seit ein Paar Wochen ist es kein Zustand mehr.Ich habe vor einigen Wochen den Vertrag meiner Frau auf unlimited umgestellt, dazu eine Partnercard, um mit Tablet und TV ab und zu zu streamen.Ich selbst habe einen O2 free L mit 20gb.Bisher war immer alles top, aber seit dieser Umstellung haben wir Probleme mit Netz.Meist ist die Internetgeschwindigkeit so langsam, dass streamen, sogar surfen nicht mehr möglich ist. Ab und zu ist auch der Telefonieempfang komplett weg. Dann geht nicht mal eine SMS raus (zuletzt gestern Abend).Meine Frau konnte mich nicht erreichen und dachte ich hätte das Handy aus, dabei hatte ich vollen Empfang laut Anzeige. 1,5h später tauchten bei mir 9 SMS auf, dass ich versucht wurde anzurufen.Ich kann es nicht verstehen, aber so ist es untragbar. Alles war super, bis zur Umstellung auf unlimited (so scheint es, obwohl mein Vertrag eigentlich unberühr

Ich bin schon seit Ewigkeiten Kunden bei O2 bzw. damals E-Plus. Seit ca. einem Jahr bricht bei der Telefonie regelmäßig die Verbindung ab (Bremen 28203), dies ist auch beim PrePaid-Tarif meiner Partnerin der Fall. Dieser ist letztlich ein O2-Angebot. Der Hinweis, ich solle über die Funkton WLAN-Anrufe telefonieren, kann ja nicht die Lösung sein. Immerhin bezahle ich für den Mobilfunk. Wie kann hier eine Lösung gefunden werden? Ich bin von einer stabilen Telefonleitung abhängig und hoffe auf eine schnelle Regelung seitens o2. 

Habe leider trotz o2 Free M Boost mit aktivierter 5G-Option keinen entsprechenden Empfang, nur 4G+.Mein Handy ist das OnePlus Nord 2.Habe es an verschiedenen Orten probiert, an denen jeweils definitiv 5G über o2 verfügbar ist.Was ich schon probiert habe:- Gerät neu gestartet- SIM-Karte in anderen Slot- Einstellungen überprüft (5G ist bevorzugter Netzwerktyp)- Versucht, 5G manuell über "geheimes" Menü zu aktivieren (NR / LTE / TDSCDMA / GSM / WCDMA), s. hier- Neueste Updates installiertHat jemand Erfahrungen damit, die 5G-Option in der o2-App einmal abzubestellen und dann wieder zu akti

am 16.05. habe ich eine SMS vom O2 Team bekommen:Lieber O2 Kunde, vielen Dank für Ihren Kauf. Nicht vergessen, die 1.Woche ist gratis. Klicken sie auf diesen link http://o.o2.de/lPm, um in den o2 Musik Shop zu gelangen. Weitere Informationen zu Ihrem o2 Musik paket Abonnement und zur Kündigung finden Sie hier: www.o2online.de/goto/abo Ihr o2Team.Ich habe niemals ein solches Abo abgeschlossen und bin gerade sehr verärgert. Seit über 10 jahren o2-Kunde, überlege ich mir jetzt, meinen Vertrag zu kündigen. Das ist sehr unverschämt. ich möchte keine Werbe-Emails etc. und ärgere mich jetzt, dass ich mich mit diesem Mist beschäftigen muss. Senden Sie mir bitte eine Bestätigung an meine Email-Adresse, dass ich kein Abo abgeschlossen habe, BITTE! 

Hallo liebe Community,  habe am 4. Januar meinen Tarif gewechselt und Aktivierung des Tarifs wurde am 5. Januar bestätigt. Zu Beginn lief alles einwandfrei aber seit gestern Abend dem 6. Januar habe ich kein Netz mehr. Selbst außerhalb des Hauses bekomme ich nur schwer Empfang und eine vernünftige Internetverbindung kommt damit nicht zustande. Standort ist Bendmannstraße, 47447 Moers Liegt hier ggf. irgendwo eine Störung vor?  Vielen Dank vorab! 

Hallo Zusammen,Folgende Störungen habe ich seit Sommer 2021. Nach gehäuften Problemen mit meiner WLAN Verbindung zum Smartphone habe ich den Router tauschen lassen von Homebox 6641 zu 6741. Seitdem gibt es die Verbindungsabbrüche nicht mehr nur zum Smartphone sondern auch zum Laptop (glücklicherweise nicht zum TV).Dann * wurde es legendär:)(*oder davor, weis es schon gar nicht mehr genau was zuerst kam)Als ich mitten in Frankreich mit dem Auto liegengeblieben bin (Auto tot), nebenbei ohne Französischkenntnisse, wurde jedes Telefonat (gefühlte 200) mindestens einmal abgebrochen. Diese Probleme blieben auch nach meiner Rückkehr nach Dtl. und im WLAN.Jetzt das Kuriose:)Ironischer Weise kann ich seitdem meine Autowerkstatt nicht mehr anrufen. Wenn ich die Nummer wähle werde ich darauf hingewiesen, dass der Teilnehmer nicht verfügbar ist. Ich habe vor Ort abgeklärt dass das nicht der F

Guten Abend, in den ersten 2 Monaten meines Unlimited Vertrags erreichte ich Datengeschwindigkeiten zwischen 80 und 130Mbit/s während ich mich Zuhause aufhielt bei vollem 4G empfang. Der Lte Mast befindet sich circa 800Meter entfernt.Seit knapp 7 Monaten empfange und schicke ich mit maximal 5-10 Mbit/s bei weiterhin vollem 4G Empfang, dem selben Masten und dem selben Standort. Ich bin beruflich auf mobile schnelle Verbindung angewiesen doch damit kann ich leider nicht arbeiten. worin liegt dies begründet? ich mache regelmäßig Speedchecks und dokumentiere diese. Störungen kann ich ausschließen, da seitens o2 keine Störung vorliegt.Ich hatte vor ab März zusätzlich ein o2 MyHome XL Kabelanschluss zu buchen da ich umziehe und es dort verfügbar ist. Unter diesen Umständen werde ich allerdings nicht weiter bei o2 bleiben und das o2 Home XL Paket nicht buchen. Bitte erklären sie mir ob eine Drosselung/ Verkehrsmanagement vorliegt und

Ich bin seit vielen Jahren O2 Kunde. Seit 8 Jahren wohne ich in der gleichen Wohnung. Seit 3 Jahren hab ich das gleiche Handy aber seit 2 Monaten kann ich aus welchen Gründen auch immer zuhause nicht mehr mit meinem Handy telefonieren weil ich keinen Empfang habe. Auch erreicht man mich fast nicht.  Bin ich unterwegs habe ich keine Probleme mit dem Handyempfang. Laut O2 liegen keine Sörungen vor. Aber das Problem muss bei O2 liegen weil sich nichts verändert hat.Außer mein junger Leute Bonus wurde gestrichen.  Ich bitte wirklich um Hilfe, ich bin auf mein Handy angewiesen, da ich im Bereitschaftsdienst angerufen werden muss.  Sollte sich keine Lösung finden sehe ich mich gezwungen O2 zu kündigen. 

Hallo, seit Monaten haben wir (meine Frau, Nachbarn und Freunde) kein Netz in 52531 Übach-Palenberg. Mitarbeiter im o2 Shop sind mehr oder weniger hilflos, genauso wie die Mitarbeiter im Call Center. Es gibt keine Informationen, wann die angeblich "defekte Basisstation" wieder funktionieren soll ... nur Gerüchte, aber keine Infos von o2 selber. Auch die SMS-Benachrichtigung zur Störung meldet nach zweimaliger SMS nix mehr. Dies alles führt dazu, dass niemand erreichbar ist ... für keinen. Also weder Kita in Notfällen, noch für Arbeitgeber (VPN mit SMS-Code) oder Familie und Freunde, wenn man in der Stadt unterwegs ist. Der Service ist eine Katastrophe.  Auf diesem Wege (und anderen parallel) fordere ich o2 1. um Stellungnahme auf und 2. um Reduzierung des Rechnungsbetrags um min. 50 % auf. Als Frist zur Reaktion setze ich den 01.02.2020 an. Gruß Kai Erfmann 

Hallo,seit einiger Zeit kann ich beim Telefonieren meine Gesprächspartner nicht hören, sie mich aber schon. Das ist immer so. Das ist ziemlich schlecht, da ich kein Festnetz habe und nicht in jedem Kontext auf Internettelefonieren zurückgreifen kann. Woran könnte das liegen? Danke schonmal im Voraus Annika

seit monaten bekomme ich keine vernünftige und stabile Verbindung mehr hin 8-9 von 10 Telefonaten müssen abgebrochen werden und ich muss wie in den 80ern zu einem Nachbarn der festnetz hat. Auf Nachfrage bekam ich die Antwort das meine SIM Karte zu alt wäre. Der Fehler ist immer noch vorhanden. Beim LiveCheck bekomme ich seid Monaten gesagt das angeblich eine Basis Station in meiner Nähe defekt wäre.Wann wird endlich was unternommen?

Also vor einigen Monaten funktionierte es noch aber seitdem garnicht mehr und hatte für diese Zwecke bereits 3 verschiedene Huaweirouter mit RJ11 getestet, es kommt nur Signalton aber kann nicht Anrufen! Wieso? Hat es evt was mit O2 zu tun? irgendeine Umänderung? Auch Telefon habe ausgewechselt aber kein Erfolg!

Hallo liebes o2 Team. Leider kann ich nicht auf meine Mailbox zugreifen, wenn ich die 333 wähle wird immer nur gesagt ich habe kein Zugriff auf das System. Ich bräuchte dringend meine Mailbox. An was kann das liegen? Außerdem kriegt die Person, die mich anruft den Hinweis “Diese Mailbox steht momentan nicht zur Verfügung”. Liebe Grüße

Hallo, leider habe ich seit Vertragsverlängerung (Mitte/Ende November 2021) kein Empfang und kein Netz an meinem Standort! Ich habe in den letzten 6 Wochen bereits 8x bei O2 angerufen und es wurde auch ein Ticket eröffnet, welches leider ohne eine Lösung geschlossen wurde. Vor knapp 2 Wochen wurde ein zweites Störungstickt eröffnet, welches immernoch noch offen ist.  Ich habe nur in meinem Wohnort (Radius ca 100-150m) keinen Empfang und auch kein Internet (ich lebe im Zentrum Berlins). An anderen Standorten habe ich vollen Empfang und auch 5g!  Andere Kollegen die bei o2 sind haben das gleiche Problem, wenn sie bei mir sind. Es muss also an einem Funkmast o. ä. liegen! Laut Ferndiagnose weisen die drei Funkmasten an meinem Standort keine Störungen auf.  Bisher wurden folgende Versuche unternommen: SIM Karte wurde zurückgesetzt → kein Erfolg SIM Karte wurde in anderes Handy gesteckt → kein Erfolg (ich habe übrigens d

hallo seid tagen gibt es auffälligkeiten im bereich 37308 Heilbad Heiligenstadt welche ich gerne mal teilen möchte und zwar egal zu welcher Zeit es ist die geschwindigkeit Schwankt sehr von 122mbits Download auf einmal nur noch 3mbits Download, ebenso Wechselt das Gerät sehr oft Zwischen den Mobilfuinkstationen 8159490 und der 8159514 hin und her wodurch auch sehr oft das internet getrennt wird für so 1-2 Minuten was bei Homeoffice sehr nervig ist, der Upload ist mal bei 30mbits und dann auf einmal wieder bei 0,75 so das Microsoft Teams nicht möglich ist, die Ping Schwankt auch sehr mal ist sie bei 30 und dann wieder bei 1923 auch ist es mehrmals am tag so das am Handy E Steht und eine manuelle netzwahl auf 4G nicht möglich ist (netz aktuell nicht Verfügbar steht da)und die Telefonqualität ist auch nicht gut, oft Steht dort netz besetzt dann wird einfach nix aufgebaut dann kommen mal keinetelefonate an und die qualität ist nicht gut man hört so rauschen welches der gegenüber hört un

Hallo,Heute erhielt ich Meldung von O2,daß auch nach intensiver Prüfung kein Fehler seitens Netzwerkbetreiber vorliegt.Ich nutze das Samsung Galaxy A20e.Das Problem besteht seit letztem Systemupdate.Der Mann von der Hotline meinte, bei Ihnen wäre ein Häkchen gesetzt unter:Nachrichten deaktiviert.Ich habe nie etwas an den Einstellungen verändert. Evtl.hat bitte jemand die Grundeinstellungen für Nachrichten für mich,sodaß ich erneut jeden Punkt kontrollieren kann.Das wäre wundervoll.Im Vorfeld ❤ lichen Dank an alle.Liebe Grüße, Yuppi12

Hallo Zusammen,ich habe nun seid fast drei Jahren kein ordentlichen Netz bei mir Zuhause wie auch im Freien bei mir in der Umgebung. Im Live-check steht zwar voller Empfang was aber nicht der Realität entspricht. Ich habe Zuhause um die 3 mb/s , was aber nicht mit mein Tarif annährend übereinstimmt. Mein Taif umfasst um die 500 mb/s. Öfter habe ich das Problem gemeldet , doch nie kam eine richtige Rückmeldung. Wurde dazwischen auch paar mal belogen. Das würde ich mal als eine ganz freche Dreistigkeit aufgreifen. Abgesehen davon kann es doch nicht seien das ein Problem solange andauert. Die gemeldete Störung im Live hat zu keinem Resultat geführt.Die Störung konnte nicht mals aufgefunden werden. An meinem Handy oder der Sim Karte kann es nicht liegen da es an mehreren der Nachbarn auch so geht. So langsam habe ich kein Nerv mehr für so ein schwachsinn . Beschwerde über Beschwerde eingereicht dennoch geht es so weiter. Ich hoffe einer von euch kann mir weiter Helfen.

Seit dem Juli 2021 habe ich den Vertrag  O2 Free S Online incl. 3GB.  Von Anfang an habe ich kein mobiles Internet, unabhängig vom Standort. Telefonieren ist nur sporadisch ab und zu möglich, wenn ich das Handy komplett aus- und wieder einschalte. Auch das standortunabhängig!!!   Weder eingehende Anrufe, noch ausgehende. Bei eingehende Telefonaten erhalte ich Stunden später eine Info per SMS. Habe alles mögliche, was an Hilfe unter Google zu finden ist, probiert, um das Internet in Gang zu setzen. Im O2 shop meinte man, das läge am Handy. Es wäre zu alt (3 Jahre) Ich habe über die O2 Hotline mit einem Berater gesprochen. Der meinte, dass die SIM Karte defekt ist. Für fast 20 Euro habe ich eine Ersatz SIM-Karte bestellt. Das Problem bleibt bestehen. Ich habe mir für 350 Euro ein neues Handy gekauft, aber immer noch funktioniert weder das Internet, noch das Telefonieren! Onlin-banking vom Laptop ist nicht möglich, da ich keine SMS empfangen kann….ich bin mittlerweile total sauer!!!

Guten Abend,wir benutzen seit einem knappen Jahr “o2 my home M”, kommen damit gut aus. Im letzten Monat haben Verbindungsabbrüche zugenommen. Ein Blick in das Ereignisprotokoll der AVM Fritzbox 6890LTE zeigte eine wiederholte Anpassung der Datenrate einerseits sowie min. vier Verbindungstrennungen (täglich) andererseits. Klar, es ist eine Funkverbindung, dennoch nicht akzeptabel, weil es doch knapp 11 Monate ohne Abbrüche und Anpassung funktionierte.An unserer Hardwarekonfiguration hat sich nichts geändert.Die Fritzbox verbindet sich mit cell-id 05bb9-19.Was ist zu tun, um den bisherigen guten Zustand wieder herzustellen? Danke für Hilfe !

HalloWir wohnen sehr ländlich. Daher sind wir auf LTE angewiesen. Adresse istXXXXXXXXXXVerbunden bin ich aktuell mit der Cell ID 25844225. Eigentlich habe ich einen Mast direkt vor der Tür. Was wäre denn für mich die optimale Antennenausrichtung? Was ist mit der Cell-ID 25844273? Wo sind denn in meiner Umgebung die zu bevorzugenden Sendemasten? GrußJochen Edit o2_Lars: In einem öffentlichen Forum bitte keine privaten Daten wie zum Beispiel Adressen posten.

Hallo,ich habe jetzt seit mehreren Monaten gefühlt jeden Tag ein Netzcheck gemacht (lustigerweise wird von O2 immer alles gut angezeigt) und mich jedesmal über das total schlechte 4G Netz beim Service beklagt. Mittlerweile gibt es nicht mal Rückmeldungen. Vllt liegt es auch daran, dass es einfach kein mehr interessiert. Ich wohne in 85405 Nandlstadt, ca 200m Luftlinie ist ein O2 Sendemast! Aber bei mir kommen nicht mal 1 Mbit/s an! Wenn ich 20 km weiter nach Freising fahre, habe sage und schreibe 100 Mbit/s!Jedesmal wenn mit dem Service spreche, heißt es nächste Woche geht es wieder, es werden updates durchgeführt, wir haben ihre SIM zurückgesetzt, es liegt am Ausbau vom 5G Netz (Echt jetzt? Man vergrault mit dem Ausbau die Kunden?Und man bekommt es nicht hin, es zum Laufen zu bekommen?), bla bla bla. Warum wird kein Techniker zu dem Sendemast geschickt?Es kann doch nicht so schwer sein oder?Kann BITTE jemand kompetentes BITTE sich endlich um das Problem

Hallo, ich bin neu bei o2 und habe vor kurzem den Vertrag erst abgeschlossen. Mein Problem ist es das ich niemanden anrufen kann und ich kann auch nicht angerufen werden. Wenn ich es versuche wird der Anruf immer automatisch beendet. Und ich weiß nicht woran es liegt. Der Rest funktioniert alles super, also das Internet und SMS schreiben funktioniert auch super. Ich hoffe ihr könnt mir helfen, danke schon mal im voraus :) 

Hallo zusammen,bin seit Ende November wieder O2 Kunde und bereue es jetzt schon wieder gewechselt zu haben. Am 07.12. wurde die Rufnummer portiert und seit dem nutze ich auch erst die neue Karte samt dem neuen Pixel 6. Leider habe ich im Haus null Empfang. Es schlägt zwar immer mal wieder der Empfangsbalken aus, ist dann aber auch sofort wieder weg. Laut Netzkarte soll 4G draußen und im Haus hier sehr gut sein. Handy ist auch auf 4G eingestellt, nur sehen tue ich davon nichts. Bin zu Hause auf dem Handy also null erreichbar und schon total genervt.Eine Störung liegt hier auch wohl nicht wohl lt. der O2 Störungsseite. So was kann ich jetzt machen? Würde ja am liebsten den ganzen Mist widerrufen bevor ich jetzt 2 Jahre ohne Netz zu Hause sitze. Würde mich über eine Rückinfo der O2 Kollegen freuen was ich jetzt tun kann/soll.  

Hallo zusammen, wir ziehen zum Januar in unser Haus.Am Wohnort PLZ 52459 haben wir quasi null Empfang.Telefonieren geht eingeschränkt.Internet geht gar nicht auf dem Handy.Quasi null Empfang.Kann mir jemand sagen, was ich machen kann?Oder ob kurzfristig mit einem Netzausbau zu rechnen ist?Ich bin langjährig Kunde bei O2 (vorher e-plus), aber so kann es nicht bleiben, da das Handy überhaupt nicht genutzt werden kann, keine Erreichbarkeit.Freue mich über Tipps, Anregungen oder Lösungen. Lieben Gruß  Dirk 

Hallo, ich habe seit mehreren Monaten in meinem Umkreis kein Mobilfunknetz.Ich habe dies mittlerweile unzählige male gemeldet. Auch in der Netzverfügbarkeit wird angezeigt, dass eine Basisstation in der nähe derzeit(seit Monaten) ein Problem hat.Man versicherte mir man würde mit Hochdruck an der Behebung arbeiten. Regelmäßig melde ich mich beim Kundenservice als auch in der Störmeldung und klage mein Leid.Es wird immer professionell beschwichtigt aber es ändert sich nichts.Ich muss derzeit im Homeoffice arbeiten und um zu telefonieren muss ich mich ins Auto setzen, herum fahren bis ich Empfang habe und dann meine Gespräche abhalten. Ob ich im Homeoffice angerufen werde weiß ich nie, denn kein Netz.Man riet mir einfach auf W-lan Telefonie umzustellen, da ich auch o2 DSL Kunde bin. Super Idee! Jedoch bei Maximal 4,5 Mbt´s im Download und 1,5Mbt`s im Upload nicht möglich. Zahlen tue ich aber für 10Mbt´s.Ich könnte noch nicht mal einen No