Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Seit Monaten sehr schlechter LTE Empfang

  • February 21, 2021
  • 2 Antworten
  • 208 Aufrufe

AesculusYsera
Besucher:in

Hallo, Ich habe seit etlichen Monaten einen sehr schlechten Empfang über LTE. Die Seiten brauchen teilweise 1 Minute und mehr zum Aufbau. Eine Störung liegt nicht vor und O2 konnte mir bisher nicht weiter helfen. Neustart des Gerätes nutzt nichts und im 3 G Modus ist der Empfang garnicht mehr gegeben. Auch ein Kartenwechsel in ein anderes Gerät und sogar eine Rücksetzung des Gerätes auf Werkszustand hat nichts ergeben. Ich brauche dringend Hilfe.

Eine Netzwerkzellen-Info-App zeigt mir an, das der Empfang von mehreren Funkmasten immer hin und herspringt, insgesammt sind das bis zu elf Masten! Die O2-Karte zeigt mir an, das bei mir volle G4 in und ausserhalb von Gebäuden wäre, diese ist aber nicht der Fall. Meine Downloadrate ist unter einem Mbit/s. obwohl ich einen unlimited-Vertag mit 50 Mbit/s. habe. Ausserdem habe ich festgestellt, das das Empfangsband ständig wechselt!

Lösung von o2_Kurt

Hallo @AesculusYsera ,

 

auch wenn dies im Moment vielleicht nicht so oft vorkommt:

Konntest du den Vertrag unterwegs nutzen und hast so eine stabilere Verbindung?

 

Ich vermute einfach mal, dass es um ein Handy geht, sag gerne Bescheid sollte dem nicht so sein :wink:

Kannst du uns auch die PLZ und eine Nebenstraße nennen, damit wir uns das Netz anschauen können?

 

Viele Grüße,

Kurt

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

2 Antworten

o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • Moderator
  • Lösung
  • March 1, 2021

Hallo @AesculusYsera ,

 

auch wenn dies im Moment vielleicht nicht so oft vorkommt:

Konntest du den Vertrag unterwegs nutzen und hast so eine stabilere Verbindung?

 

Ich vermute einfach mal, dass es um ein Handy geht, sag gerne Bescheid sollte dem nicht so sein :wink:

Kannst du uns auch die PLZ und eine Nebenstraße nennen, damit wir uns das Netz anschauen können?

 

Viele Grüße,

Kurt


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • March 30, 2021

Hallo @AesculusYsera,

 

dieser Beitrag wird geschlossen. In diesem Beitrag

 

 

 

geht es weiter.

 

Viele Grüße Bianca