Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo, ich kann mein Visual Voicemail nicht aktivieren.Komme bis zum "PIN festlegen, um Ihre Nachrichten beim Zugriff von einem anderen Endgerät zu schützen"Wenn ich eine Pin eingebe kommt die Fehlermeldung : PIN Änderung fehlgeschlagen. Meine Ausstattung :Handy: Pixel 5 mit Android 11 "eSim"Multicards (Anrufe und SMS auf das Pixel gelegt)  ​​​​​​Grüße Heiko 

Hallo,ich kann mit meinem Handy keine ausgehenden Anrufe tätigen und auch keine Anrufe empfangen. Es treten unterschiedliche Störungsbilder auf: 1. entweder kommt gar kein Freizeichen, 2. der Anruf wird verbunden aber beide Seiten hören gar nichts oder 3. das Gespräch wird nach wenigen Sekunden automatisch beendet. Alle drei kommen unabhängig von der gewählten/eingehenden Rufnummer vor.Ein Neustart hat nichts gebracht. Das Problem besteht seit heute mit allen Rufnummern, die ich ausprobiert habe.Es liegt keine Netzstörung vor.Ein Zweithandy habe ich nicht und kann meine SIM Karte nicht mit einem anderen Gerät testen.Was kann ich noch versuchen?Viele Grüße Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Netz

Guten Morgen , Ich habe eine Frage. Unterstützt O2 auch den RCS Chat für den Privaten Kunden?  Wenn ja welcher Tarif wäre das denn. Ich würde dies gerne nutzen.  Sonnige Grüße joergi47   Verschoben von o2_Juliane: Von o2 Mobilfunkvertrag zu o2 Mailbox, SMS und MMS.

Schon 10 Tage habe ich keinen Netzzugriff in 78532 ich habe mehrmals reklamiert und viele Wartezeiten auf mich genommen  wer bezahlt mir dies nur das ich telefonieren darf. des weiteren funktioniert der Netzzugriff in ca 1.5 km weiter Können sie mir ein handy anbieten das einen netzzugriff hat wobei meines dies immer hatte. bei telecom funktioniert dies gibt es dafür eine entschädigung wenn man auf ein anderes netz umsteigen muss bekommen sie diese störung nicht in griff geben sie mir doch schnellsten bescheid gibt es in Deutschland keine Fa die diese störung beheben kann oder soll sich der kund um dies kümmern die telefonreklamationen funktionieren auch nicht zu lange wartezeiten und im chat wird auch einfach abgeschaltet ist dies o2  Servic ?  gibt es hirfür ein Erklärung    Nachricht geändert durch Herb Preisgabe persönlicher Daten.

War die Jahre immer zu frieden !Nur seit December wurde mir Umts ausgestellt wäre ja okay wenn ich Lte hier hätte !Was bringt es mir wenn man per sms ne Nachricht bekommt das nach kurz oder längerfristig wieder für besseres Netz gesorgt wird !Der Vertrag läuft weiter und die kosten auch! Bin nicht der einzige hier in Ort der das auf die Nase schlägt ,auch wird in Live Check suggeriert das alles okay ist !Ist es ja auch nur mit EDGE ! Wo ist den umts oder LTE !Handy ist Samsung S20+ Ausbau infos könnt ihr auch nicht mehr drauf zu greifen früher ging es,Trotzdem gebe ich euch hier mal die PLZ 26340 Ortsteil Neuenburg !Warum stellt ihr hier den nicht ne mobile Station auf ? oder baut zeitgleich um  ich vermute eh das  auf mein Post eh  keiner von o2 drauf reagiert !

Liebes O2 Team,ich erhalte für meine beiden Rufnummern keine SMS Benachrichtigungen. Ist es möglich, dies zu kontrollieren und ggf. dann für beide Nummern zu aktivieren. Danke und frohe Weihnachten… 

Hallo, Leider funktioniert bei mir die Einrichtung der Mailbox nicht. Sicherlich liegt es daran, dass ich von einem anderen Provider komme und meine Nummer mitgenommen habe.Ich habe in meinen  Vertragsdaten meine Mailbox freigeschaltet. Zu dem die aktiviert  über ***004*333# versucht, die Meldung war "Verbindungsproblem oder ungültiger MMI-Code". Was kann ich noch tun?

Hallo, seit einigen Tagen wird "mein Empfang" immer schlechter. Ich höre meine Gesprächspartner klar und deutlich, sie mich jedoch nur abgehakt oder gar nicht. Folgende Sachen habe ich bereits probiert:- Netz überprüft- scheint OK - Handy und SIM scheinen voll funktionstüchtig und sind auch erst 3 Monate alt. Wurde auch mehrmals neu gestartet- ich habe die SIM auch in einem alten Telefon getestet. Verbindungsprobleme waren die gleichen - habe auch das Gefühl, dass es in den letzten Wochen zunehmend schlechter wurde. Ab heute geht dann irgendwie gar nichts mehrWas kann ich tun? Habt ihr eine Idee?Viele Grüße        

Guten Abend,der Empfang ist auf den iPhone X schlechter als unter Android. Die Telefonie ist gemeint.Laut o2 gäbe es bei mir aktuell keine Störung.Kann ich eine bestimmte , mir nicht bekannte Einstellung vornehmen?Danke für jede Antwort.

Hallo Team o2.    Seit dem 13.07.2020 08:00 Uhr beginnt heute Tag 7 ohne mobilen Internet über LTE. Bitte leiten Sie diese Information an die entsprechende „higher clearance“ Abteilung (1st. oder 2nd. Level Customer Service) zur finalen Weiterbearbeitung weiter! Höchstwahrscheinliche Ursachen: In eurem System-Einstellung stimmt was nicht. Ggf. müsst ihr LTE/Data erstmal deaktivieren (falls bereits deaktiviert) dann einfach (auch in meinem Mobilfunkdaten) wieder aktivieren und entsprechend konfigurieren.    Erbitte Rückmeldung, ggf. Rückruf! Meine o2 Ruf-Nr.: 017667XXXXX - vielen Dank! John-Michael Walter  

Guten Tag   Wiebiann ich auf der 2. Karte bzw multicard anrufe und sms blockieren oder deaktivieren?  MfG 

Hallo,ich habe seit Wochen täglich bis zu 15 Spam Anrufe von unterschiedlichen Nummer aus unterschiedlichen Regionen (UK, Österreich, Spanien, Schweiz) und bekomme nach jeden Anruf eine SMS der Nummer. Was kann ich tun?  Liebe Grüße 

Hi Leute, seit 2 Tagen funktionieren die Mobilen Daten bei mir nicht mehr. WLAN funktioniert und Anrufen kann ich auch tätigen. In den Einstellungen ist auch alles korrekt eingestellt und das Gerät (Huawei P10 Plus) wurde auch schon mehrfach neu gestartet. Hat jemand eine Idee mit was das Zusammenhängen kann?Vielen Dank im Voraus! 

Hallo, seit heute Morgen funktioniert mein mobiles Netz nicht. Telefonieren geht, Internet aber gar nicht. Die Anzeige bleibt auch nach Neustart des Geräts bei 3G anstatt LTE wie üblich. Eine Basisstation in der Nähe ( PLZ 81739) meldet zwar Einschränkungen aber auch in anderen Ortschaften funktioniert das Internet nicht. Vielen Dank im Voraus.

Ich bin stolzer Besitzer eines 02 Free Unlimited Max Vertrages. Anfangs bekam ich auch stolze Geschwindigkeiten von 15 Mbit von meinem Standort aus das sank immer weiter ab bis ich schließlich bei teilweise unter einem Mbit lag und das bei meinem Mobilen LTE Router. Nun dann habe ich die Position des Routers verändert. Siehe da ich hatte nie gesehene Geschwindigkeiten von 60 Mbit aufwärts. Das hielt jedoch nur einen Tag dann war ich wieder bei 2-3 Mbit. Kann es also sein das 02 Internet Nutzer die zu viel Volumen nutzen, drosseln trotz eines Free Max Vertrages? Oder liegt das Problem eventuell an anderer Stelle?

Moin Moin ,Seit Mittwoch funktioniert an meinem Handy das Internet nicht. Telefonieren sowie Sms schrieben dafür reibungslos.Kundenservice mehrmals angerufen jedoch wurde das Problem leider nicht gelöst.Das lustige dabei ist , dass bei meiner Freundin alles funktioniert ( auch bei o2 )Habe schon meine Karte in ihr Handy gepackt aber hatte das gleiche Problem also denke ich , dass es an der Karte liegt …hat jemand vielleicht eine Lösung für das Problem ?  Mit freundlichen Grüßen Daniel  

Hallo,Seit einiger Zeit stelle ich fest, dass - obwohl alle Rufumleitungen korrekt eingestellt sind, alle Parameter richtig gesetzt sind, ich mein (neues) iPhone 12pro aus-/anschalte, ich mich auch nur etwa im Umkreis von etwa 20km um meinen Wohnort bewege  - die Visual Voicemail die Nachrichten ÜBERHAUPT nicht anzeigt. Auch nicht nach 5 Tagen, auch nicht nach 10 Tagen .. einfach gar nicht. Ich bin durch Zufall drauf gestoßen, da eine Bekannte mich gefragt hat, ob ich ihren Anruf abgehört hätte. Die Überraschung war groß, als ich eine Masse an Nachrichten auf meiner Mailbox abgehört hab. Die älteste davon etwa 5 oder 6 Wochen. Ich kann von Glück sagen, dass nichts Kritisches drauf war.Verpasste Anrufe werden angezeigt.Woran liegt das? Und .. es wäre toll, wenn das behoben werden könnte. Es ist erschreckend, dass dieses Problem offensichtlich nicht neu ist. Viele der Beiträge, die ich auf der Suche nach Lösungen gefunden habe, sind JAHRE ALT!!! Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag z

Ich habe kürzlich meine Multicard (E-SIM) deaktiviert seitdem empfange ich SMS auf der “Echten” physischen sim und habe auch keine Multicard mehr. Dennoch funktionieren Wlan Anrufe und Voice over LTE nicht. Was muss ich tun damit das wieder klappt ? Ich hab auch mehrere Geräte ausprobiert bei allen fliegt das Gerät sofort bei einem Anruf aus dem LTE Netz und kann auch keine Wlan Anrufe machen.

Hallo. Bin seit 22.11 bei O2 und seitdem steht im Livecheck folgendes. Wann wird sowas mal behoben?  

Habe mittlerweile seit vier Monaten kein/oder sehr schlechtes mobiles Internet. Zahle für den Unlimited Vertrag viel Geld im Monat. Habe schon mehrfach diesen Umstand telefonisch bemängelt und mich auch schon schriftlich beschwert. Die Antwort ist stets: der Techniker kümmert sich schon darum, ich leite Ihr Anliegen umgehend weiter, gute Nachricht - das Problem ist bald behoben…. seit vier! Monaten…Bin seit fast 20 Jahren bei O2, aber sowas hab ich noch nicht erlebt, der Kunde wird hingehalten und schlichtweg verarscht! Ba1977 edit o2_Vivian: verschoben Digitales Wohnzimmer → Mobilfunknetz und Betreff angepasst. Bitte achte auf deine Wortwahl und die Netiquette

Über 5 Jahre bin ich unter Anderem Mobilfunkkunde bei o2, und mit jeder Vertragsumstellung wird’s schlimmer. Mittlerweile surfe ich so gut wie immer mit ca. 2 (!) Mbit /sek Geschwindigkeit (Download!! Upload brauch ich inzwischen garnicht mehr messen. (schlechter als vor 5 Jahren mit 25 Mbit/sek. Anfangsvertrag)). Heutzutage ist ein Vertrag mit 225 Mbit / sek. nicht ungewöhnlich Erreicht werden im Schnitt laut Recherche über google-Suche beim Durchschnittsnutzer in Deutschland immerhin ca. 30-40 Mbit/ sek Mobilfunk-Geschwindigkeit. Nicht so wie bei mir 2Mbit / sek bei 3 Sendemasten um mich herum in direkter Nähe (in guten Zeiten hatte ich vor 5 Jahren bis zu 20 Mbit/ sek. Zur Errinnerung: Ich hatte damals einen Vertrag mit 25Mbit/sek., heute 2 Mbit/ sek bei einem 225Mbit/sek Vertrag.) Versprochene Rabatte bei Vertragsänderungen wurden nicht eingehalten ( bereits mind. 3 habe ich deswegen in den 5Jahren wieder storniert). Bestimmt 200 Kontakte mit Kundenhotline mit nachfolgenden sinngem

Ich bin Neukunde seut etwa 10 Tagen, die SIM mit übertragener Rufnummer funktioniert.Rufumleitungen habe ich per GSM Codes gesetzt, aber wenn ich die Mailbox anrufe, erhalte ich die Ansage "kein Zugang zum System", Anrufer erhalten die Nachricht "diese Mailbox ist nicht aktiv"Habe schon in MeinO2 die Umleitungen deaktiviert, gewartet, reaktiviert, leider erfolglos.Hat hier bitte jemand eine bahn- bzw mailboxsperrenbrechende Idee?Ich bin mit meinem Latein am Ende😰

Hallo, ich nutze o2 geschäftlich für meine Handys. Seit kurzem habe ich ein Problem, genauer seit einer Vertragsanpassung. Ich habe eine EU-flat hinzu buchen lassen. Seitdem bekomme ich kein Freizeichen bei Anrufen ins Ausland. Entweder es tut sich gar nichts, falls der Angerufene nicht erreichbar ist, d.h. kein Klingelton/Freizeichen oder der Angerufene nimmt unvermittelt das Gespräch an. Über gleiches beschweren sich die Anrufer aus dem Ausland bei mir, wenn diese mich anrufen. Da es hierbei fast ausschließlich um geschäftliche Gespräche geht, ist dieser Zustand absolut inakzeptabel.Ich bitte um dringende Info woran dies liegt und bis wann das Problem abgestellt wird!MfG

Seit nunmehr Monaten ist kein Anrufton zu hören wenn ich auf meiner Festnetznummer (kombiniert mit Handynummer) angerufen werde. Es ist nichts zu hören und somit denkt der Anrufer dass ich nicht erreichbar bin. Problem ist dass dies mein Praxistelefon ist und mich Patienten nicht immer erreichen können. Das Problem habe ich O2 schon zweimal geschildert und werde immer wieder vertröstet. Zumal ich hier in der Community schon einige gleiche Fälle lesen konnte.Das Telefon wurde schon ausgetauscht und VoiceOver (LTE) auch schon variiert. Hat jedoch nichts gebracht. Nun ist dieses Problem mittlerweile geschäftsschädigend und die Nummer zu wechseln würde eine Homepageumstellung , Visietenkartenverfall, Kundenverlust durch Kontaktverlust etc bedeuten und ist somit keine Option . (Verschoben in Mobilfunknetz: Telefonie & Internet, o2 Michi) 

Hallo zusammen, seit zwei Wochen habe ich meine zweite Sim Karte an einem zweitem Handy aktiviert. Leider kommen die SMS für die Zwei-Faktor-Authentisierung (Tan,..) immer nur auf einem Handy an. Wie kann ich das Problem lösen, dass die SMS künftig auf beide Handys kommen?