Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Guten Tag, ich möchte bitte, dass Sie meine Simkarte für Konferenz freischalten, dass ich mit mehrere Personen gleichzeitig telefonieren kann. Danke

Hallo Community,seit März 2025 wurde offenbar ein ABO (Edoki Montessori) eines Drittanbieters auf dem Handy meiner Tochter aktiviert. Jeden Monat wurden mehr als 7€ abgebucht und es ist erst jetzt aufgefallen, da die App NICHT im AppleAbo Bereich angezeigt wurde. Der Drittanbieter ist auf unserer Einzelnachricht-Übersicht beschrieben als “EDOKI-Montessori” aber taucht nicht in der Liste der Drittanbieter von O2 auf. Daher kann man ihn nicht direkt kontaktieren. Im Online-Bereich der App (Edoki Montessori) ist KEIN aktives Abo ausgewiesen. Edoki findet auch kein Abo. WAS NUN? Wie kann ich das Abo abbestellen??? Mit freundlichen Grüßen und Danke für Eure Tipps,Caro 

Hallo liebe O2 Community.Ich habe eine SIM Karte mit Unlimited Vertrag mit Max 300 Mbit/s in meinem TP Link Archer MR550.Anfangs erreichte ich noch 70–150 Mbit/s, nun sind es im Peak noch 25–40 Mbit/s, auch der Ping sinkt manchmal ins Bodenlose (siehe Screenshot). Der Mast hier hat Band 1 und 3, diese sind auch Priorisiert in den Einstellungen.Signalstärke ist auch 100 % und ich weiß einfach nicht mehr weiter, warum die Datenraten auf einmal seit geraumer Zeit so gering sind, viel schlimmer der Ping erreicht manchmal 18 Sekunden. Vielleicht hat ja jemand eine Antwort, LG edit o2_Solveig 24.06.2026, 10:45 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag → Mobilfunkdienste

Hi, ich habe gestern eine Vertragsverlängerung machen lassen und dazu ein neues Handy gekauft. Seitdem das beantragt worden ist, habe ich keinen Empfang mehr. (Noch auf dem alten Handy) Ich habe schon öfter an und ausgeschalten, die sim-Karte ein und ausgesteckt, Flugmodus ein und ausgeschaltet und mobile Daten ein und ausgeschaltet…. aber nichts funktioniert.kann mir jemand helfen? 🥺 

Ich habe heute meine e-SIM-Karte gekauft, kann sie aber nicht aktivieren und habe auch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, sondern nur die Rechnung.

Hallo,wir sind umgezogen, warten an der neuen Adresse auf den Anschluss von o2 Glasfaser. In der Zwischenzeit nutzen wir unsere o2 Handys mit Unlimited-Volumen als Hotspot. Leider lässt sich das Zusatzvolumen nicht mehr per SMS buchen. Es kommt eine Nachricht, dass die Aufbuchung nicht erfolgreich war. Dadurch können wir effektiv nicht ins Internet. Was können wir tun?Viele Grüße,Philipp

Guten Morgen,ich habe vor drei Tagen eine Kreditkarte bei der Hanseatic Bank abgeschlossen. In einem Verifizierungsschritt braucht es die Bestätigung meiner Mobilfunknummer. Diese ist dort korrekt hinterlegt.Für diese Verifizierung wird mir eine SMS-Tan der Bank zugesendet, mit der ich auf deren Formular die Nummer bestätige. Leider erhalte ich ebendiese SMS-Tan nicht. Alle weiteren SMS der letzten Tage gingen problemlos zu.Natürlich habe ich hier und etliche weitere Foren nach einer Lösung durchsucht. Alle dort angebotenen Lösungsvorschläge wie3 Mailboxanruf, Löschen der Netzwerkeinstellungen tec. haben nicht gefruchtet.Ich betreibe ein IPhone 17pro. Zwischenzeitlich wird es allerdings auch zeitkritisch, denn das Formular will ausgefüllt werden. Eine Freischaltung auf anderem Wege ist nicht möglich.Dieses Problem habe ich auch bereits der o2-Hotline gemeldet, erhalte aber leider seitdem keine Rückmeldung oder Lösung.Wie kann der (sicherlich veraltete Weg) Erhalt der SMS-Tan sichergest

Hallo zusammen,auf dem Papier ist 5G deutlich schneller als LTE. Mich würde aber interessieren, wie groß der Unterschied im normalen Alltag tatsächlich ist.Merkt ihr 5G beispielsweise beim Streaming, bei Videocalls, beim mobilen Arbeiten oder beim Surfen? Oder fällt euch eigentlich nur bei einem Speedtest auf, welches Netz gerade verwendet wird?Ich bin gespannt auf eure Erfahrungen, gerne auch mit Angabe des verwendeten Smartphones.

Hallo zusammen,Ich habe seit dem 13.07 kein Internet (HomeSpot Vertrag) und auch keinen Empfang (somit auch keine mobile Daten) in meiner Wohnung. Problem wurde oft genug gemeldet - keiner hilft weiter. "Wir leiten es weiter; jemand meldet sich innerhalb 24h; wir wissen nicht wann das Problem behoben wird".Unglaublich, wie man vom Kundenservice immer wieder angelogen/vertröstet wird. Ein Teufelskreis. Was kann man tun? Ich habe vor, außerordentlich zu kündigen. Ich kann meine Arbeit nicht nachgehen, da ich auf das Internet angewiesen bin. 

Guten Tag, was ist mit dem Mast ID: 463992121 los? Im Live ceck steht mal wieder das gleiche, ich habe mehr mal reported und es passiert nichts. Jetzt hat's wieder eine Störung

Erstmal hallo zusammen und danke, dass ich wenigstens hier Ansprechpartner finde. Bei O2 und bei der Bundesnetzagentur ist das ja schon eher schwierig.  Ich habe seit 2022 die Konversationen mit dem Netz Service von O2 auf meinem Handy. Und das sind nur ein Teil der Störungen und nur seit 2022, ich wohne da einiges länger! Ich bin in Bayern, außerhalb eines Dorfes, dazu Krebspatient, also auf Rufmöglichkeit bei Notfällen angewiesen. Immer wieder kam es zu Störungen, ob wohl vor 3 Jahren der Sendemast ausgebaut und auf 5G upgegradet wurde. Mal 1 oder 2 Tage weder Handy noch mobiles Internet, mal 10 oder mehr Tage. Mal für Stunden gar nicht, dann vielleicht für eine halbe Minute oder einen Seitenaufrug, dann wieder für lange Zeit weg. Dazu sagt(e) O2, es gäbe keine Störung, dann gibt es wieder eine und man sucht. Dann hat man angeblich gefunden, dann ist es wieder keine Störung. Wenn man sich den Nachrichtenverlauf seit 2022 durchliest, ist das wie ein schlechter Kafka Film, komplett abs

Guten Tag Ich bin O2 Kunde.Ich bekomme ein Anruf von O2 Kundenbetreuung 0176 888 40229,sage ich "hallo" aber kommt kein Antwort und nach paar Sekunden später schalten die das Telefon aus.Macht ihr Witz? Es ist absolut nicht in Ordnung, dass ein Unternehmen wie O2 so etwas tut!So verliert ihr eure Kunden!!Edit o2_Kathi 21.04.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Vor etwa einem Monat habe ich eine E-Mail wegen eines Problems mit meinem Internetanschluss zu Hause geschickt. Die Verbindung bricht täglich ab. Ich habe einen Tarif mit bis zu 300 Mbit/s, aber Tests auf verschiedenen Websites zeigen maximal nur 70 Mbit/s an. Wofür zahle ich eigentlich mehr?Leider spreche ich noch nicht fließend Deutsch oder Englisch, daher fällt mir das schwer. Ich möchte entweder die Leistung meines Internetanschlusses verbessern oder den Vertrag aufgrund der schlechten Leistung kündigen!Bitte helfen Sie dabei, dieses Problem zu lösen.Ich füge außerdem Fotos von Geschwindigkeitstests bei, die zu verschiedenen Tageszeiten durchgeführt wurden.Edit o2_Daniela 16.07.2026 verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie zu Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Nach Tarifverlängerung funktioniert meine o2 Voicemail App nicht („Registrierung fehlgeschlagen“).Ein einfacher Reset wurde bereits durchgeführt ohne Erfolg.Bitte:Voicemail / Visual Voicemail komplett deaktivieren mein Mailbox-Profil im System vollständig löschen anschließend neu provisionierenGerät: Google Pixel 7, keine Dual-SIM, SMS funktioniert.

Moin liebe Community, und zwar habe ich mich entschlossen o2 zu kündigen per Sonderkündigung. Ich besitze den o2 Max Unlimited Tarif zusammen mit einem 5G Router. Ist mir vom Kundensupport als Internetersatz aufgequatscht worden.Seit 8 Wochen(!!!)ist das Internet über unseren 5G Router nicht brauchbar. Es funktioniert schlicht und ergreifend gar nichts. Kein Streaming (YouTube,Sky,etc). Verbindungsabbrüche aller anderthalb Minuten. Maximale Konnektivität 10 Minuten am Stück an einem guten Tag.Ungefähr 100 Tickets eröffnet und ebenso oft die selbe Antwort erhalten "es gibt keine technische Störung wir bauen unser Netz irgendwann mal bei Ihnen aus". Das können die gerne machen nur ohne mich. Laut o2 Störungswebsite ist ein Funkmast gestört (auch circa seit 8 Wochen) was im Widerspruch zu der Erkenntnis der "Techniker" steht.Davor ging das Internet 2 Monate tadellos. Wenn ich den Support nach einer E-Mail Adresse Frage um eine Sonderkündigung einzureichen bekomme ich eine Postadresse. Wen

Hallo liebe Community,vorab: ich würde mich freuen, wenn ein o2 Moderator hier antworten würde. In Recklinghausen gibt es viele verschiedene Störungen in unterschiedlichen Ortsteilen. Die Kollegen von Instagram könnten die genauen Ursachen nicht einsehen. Könnt ihr mir mal die ganzen Störungen aufzählen die dort momentan im Mobilfunknetz vorhanden sind?Danke!

Hallo. Mein Problem besteht darin, dass mein Handy weder über Festnetz noch über Mobil erreichbar ist. Beim Festnetz kommt nur ein schriller Ton,als wenn ich auf einem Fax anrufen würde. Wenn jemand versucht, mich auf dem neuen Handy unter der neuen Nummer zu erreichen, bekommt man die Ansage, dass die Rufnummer nicht vergeben ist. Das komische daran ist, dass mich Techniker von o2 erreichen können, aber kein anderer. Umgekehrt kann ich aber mit dem Telefon mein altes Handy anrufen, wobei auch die Rufnummer korrekt angezeigt wird. Alle Versuche der Techniker und des Mitarbeiters des o2 Shops waren erfolglos. Edit o2_Gerrit 24.07.2026 verschoben nach Telefonie, Internet, Messaging & mehr 

Hallo zusammen. Ich bin verzweifelt und weiß nicht mehr weiter. Seit Wochen die Basisstation bei uns im Ort aus und man wird ständig mit den Updates per SMS vertröstet. Habe auch bereits beim Kundenservice angerufen, da hieß es dass sich nur noch um einige tage dauern kann. War leider klar, dass das nur zum Hinhalten gedacht war, da sich bisher nie irgendwer bei mir gemeldet hat. Komischerweise befindet sich im selben Funkmasten auch die vodafone, die keinerlei Probleme hat. Das konnte ich durch den vodafone Router meines Nachbarn feststellen. Ich bin schon jahrelang kunde und habe immer auf dieses Unternehmen gesetzt. Kann hier bitte jemand helfen? Ich bin wirklich verzweifelt.Edit:o2_Lea/11.1.25/Eigenes Topic erstellt, da in falscher Rubrik gepostet. Aus: Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei | O₂ Community

Bei meinen Besuchen in der Reutlinger Innenstadt (zuletzt letzten Samstag Nachmittag) muss ich immer wieder feststellen, dass das o2 Netz komplett tot ist. Nicht einmal einfachste Dinge wie WhatsApp funktionieren. Da bringt auch langes Warten nichts. Der Grund ist schnell gefunden: Der einzige o2 Standort in der Innenstadt (eNB 90376) ist sehr dünn bestückt (nur LTE B7 + B20). Ist hier denn in nächster Zeit geplant, diesen Standort mal aufzurüsten? Mit den bestehenden Antennen dürfte es problemlos möglich sein, ein Upgrade auf B1,3,7,8,20 + n28 zu realisieren, nur n78 dürfte neue Antennen brauchen.Vodafone bringt es übrigens in der Innenstadt auf 4 Standorte, Telekom hat 2 Standorte plus 3 Mikrozellen, wo es bei euch nur einen einzigen dünn bestückten Masten gibt. Vielleicht solltet ihr euch Gedanken machen, neben dem längst hinfälligen Upgrade des einen vorhandenen Masten auf dem Hauptbahnhof, mal mit Vantage Towers zwecks Anmietung weiterer Standorte zu sprechen?

Hallo, gerne würde mich einmal interessieren, wann es an diesem Standort: 51°13'35.7"N 8°42'54.6"E - nahe 59964 Medebach auf höhe Langeln mit dem Mobilfunkausbau endlich mal weiter geht. Seit Ende letzten Jahres passiert hier nichts mehr. Laut des Unternehmens ATC-Germany, welches für den Bau des Mastes zuständig ist, wird die O2 Telefónica der Hauptabnehmer an diesem Mast sein und diesen betreiben. Letzter Stand ende letzten Jahres war hierbei eine noch fehlende Stromanbindung.  Mobilfunkmast Standort: 51°13'35.7"N 8°42'54.6"E - zwischen Medebach und Oberschledorn Können Sie mir evtl. schon weitere Informationen nennen, in wie fern dieser Mast das Mobilfunknetz auch am Ort Oberschledorn verbessern wird?  Evtl. können Sie dies auch auf der O2 Netzkarte unter der Rubrik “In Kürze” einmal aktualisieren.  Besonders im Ort Oberschledorn, wo es nur LTE Empfang gibt, ist das O2 Netz schnell überlastet. Hier muss unbedingt mal eine Verbesserung her. Ein weiterer Standort sei zwischen Medebach

Hallo zusammen,ich habe einen O2 LTE-Anschluss und nutze einen FRITZ!Box LTE-Router.Dabei bekomme ich zwar eine globale IPv6-Adresse (z. B. 2a02:xxxx:xxxx::/64) auf dem Router selbst, aber es wird kein IPv6-Präfix an das Heimnetz delegiert.Die FRITZ!Box zeigt als Prefix nur 0/0 an, und meine Geräte im LAN erhalten dadurch keine globalen IPv6-Adressen.Nach meinem Verständnis müsste mir eigentlich ein /56- oder /64-Prefix via DHCPv6-PD zugewiesen werden. Könnten Sie bitte prüfen, ob bei meinem Anschluss die Prefix Delegation aktiviert werden kann?Das würde es ermöglichen, dass alle Geräte im Heimnetz über IPv6 erreichbar sind (z. B. für Serverdienste wie SSH oder Apache2).Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!Mit freundlichen GrüßenSpiroct

Hi ich benötige eine Freischaltung fürs Telefonkonferenz die letzten 3 Ziffern sind 212Vielen Dank im voraus ☺️  

Hallo. am 21.04.2026 habe ich meinen Vertrag bei O2 online gekündigt.Zur Sicherheit habe ich am 22.04.2026 zusätzlich die O2-Hotline mit meiner Vodafone-Nummer angerufen und die Kündigung nochmals bestätigt. Heute, am 23.04.2026, erhielt ich jedoch einen Anruf auf meine Vodafone Nummer von einer o2-Hotline-Nummer +4917688840200. Ich habe geschlafen und wurde durch das Klingeln geweckt. Als ich den Anruf entgegen genommen und „Ja“ gesagt habe, hat der Mitarbeiter sofort wieder aufgelegt, ohne ein weiteres Wort zu sagen. ich befürchte nun, dass dieses extrem kurze Gespräch möglicherweise aufgezeichnet wurde und später als Zustimmung zu einer Vertragsverlängerung oder einem neuen Vertrag bei o2 ausgelegt werden könnte. Deshalb stelle ich hiermit ausdrücklich klar ich habe keinen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen.Ich wünsche keine Vertragsverlängerung und kein anderes Angebot.Das Gespräch bestand lediglich aus meinem „Ja“ und dem sofortigen Auflegen des Mitarbeiters als er gefragt hat ob

Hallo zusammen,ich habe einen Unlimited-Tarif (bis zu 500 Mbit/s), aber meine Geschwindigkeit ist dauerhaft extrem stark gedrosselt (ca. 1 Mbit/s).- Die APN-Einstellungen auf meinem iPhone sind korrekt eingerichtet.- Der Netz-Live-Check zeigt keine Störung an meinem Standort.- Ein Neustart des Geräts hat leider nicht geholfen.Es liegt vermutlich ein Fehler in den Systemeinstellungen / im Profil vor. Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto anschauen und einen Profil-Reset / SIM-Reset durchführen?Vielen Dank im Voraus! 

Moin ich ziehe nach Hainstadt (PLZ: 63512) in eine Keller Wohnung. jetzt habe ich gemerkt ich habe erst an der Straße wieder empfang. Gibt es die Möglichkeit einen Mobilfunkverstärker zu installieren, die Hotline hat mir geraten solch ein Gerät privat in betrieb zu nehmen (da ich kein Businesskunde bin wollte sie mir anscheinend nicht helfen, ich bekam noch den Tipp: melden Sie ein Gewerbe an und schreiben Sie den Vertrag um dann können wir Ihnen einen Mobilfunkverstärker zur Verfügung stellen), dass halte ich aber für keine gute Idee. WI-FI Calling ist keine Option da ich keinen Festnetznetzanschluss habe.