Standortabbau wegen Bauarbeiten in 83727 Neuhaus (Schliersee)

Ich habe seit 7 Tagen keinen Empfang und O2 gibt mir keine Auskunft, wie lange das noch so sein wird! 

Ich erhoffe mir eine freundliche Auskunft über die Community, da ich über die Hotline leider keinen Mitarbeiter mehr zu sprechen bekomme.

Vielen Dank im Voraus

Hallo ​@Margharita,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

In Neuhaus musste unsere Station abgebaut werden, wie hier in unserem Artikel erklärt.

Ich habe einmal für dich nachgesehen, ein Zeitplan für die Inbetriebnahme eines Ersatzstandortes haben wir zur Zeit noch nicht.

Denn ohne den abgebauten Standort ist die Versorgung in Neuhaus in der Tat sehr eingeschränkt.

Viele Grüße,

Gerrit

Vielen Dank für die Antwort!

mmmh aber wieso steht seit einer Woche ein neuer Sendemast nur 20 Meter Weiter auf einem Privatgrundstück? Es ist schon wirklich nervig einfach kein Netz zu haben und wenn es am Wochenende mit Touristen voll wird fällt gleich das ganze Netz weiträumig aus. Ich verstehe es nicht wie sowas über drei Monate dauern kann. Kann man eigentlich Entschädigung verlangen? Wir in unserer Straße werden es uns noch den Monat anschauen und wenn nichts passiert werden wir gemeinsam das Sonderkündigungsrecht ziehen und alle samt ins D1 Netz wechseln.

Hallo ​@Tomi1328,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Es ist in der Tat schade, dass die Fortsetzung der Versorgung mit einem Mobilfunknetz bei euch durch uns noch nicht geschehen ist.

Ein Antrag auf eine Entschädigung kann nach Ende einer Störung, wenn der Zeitrahmen feststeht, über unser Formular gestellt werden, wenn für die betreffende Rufnummer zuvor eine Störung gemeldet ist, dies ist am Besten über unseren Live Check möglich 🙂

Ich habe zudem bei unserer Technik mal nachgefragt, ob bereits ein Zeitpunkt feststeht, ab dem unser Netz bei euch wieder verfügbar ist.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Margharita und ​@Tomi1328,

unsere Technik konnte unsere Fragen bereits beantworten, der von Tomi1328 beschriebene neue Mast ist in der Tat betriebsbereit und sollte euch auch bereits wieder mit unsere Netz versorgen - doch er benötigt das Signal von einer Quelle, nämlich einer Station von uns in der Nähe von Neuhaus.

Und in diesem Gebiet haben wir zur Zeit eine Störung und zwar durch eine ausgefallene Klimaanlage, welche Bestellung von Ersatzteilen, Reparatur und Brandschutzmaßnahmen nach sich zieht.

So kann es noch einige Wochen dauern, bis eure neue Station von dort ihr Signal empfängt.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit, 

vielen Dank für die Antwort! Zumindest wissen wir jetzt Bescheid und können uns anders organisieren! 

Einen schönen Abend 

M.

Ich drücke die Daumen, dass ihr möglichst schnell wieder Netz von uns habt, ​@Margharita.

Wenn du für deine Rufnummer(n) über unseren Live Check eine Störung meldest, erhältst du dann eine Info per SMS, wenn das Netz wieder kommt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit