Dienst aber keine Datenverbindung

Update. Bei meinem zweiten Vertag genau das Gleiche - andere SIM, anderes Gerät. Überall funktioniert die Datenverbindung, nur hier nicht - Dienst verfügbar aber keine Datenübertragung.

​@eijo 

wenn du eine Ortsangabe machst, könnte man sich die Basisstation mal anschauen,

bitte PLZ und evtl. eine Nebenstraße angeben

​@poales 

Es ist die Basisstation 92941. → siehe Cellmapper

Eine andere ist von hier aus nicht erreichbar (Berge im Weg).
Sie ist seit etwa Juni aktiv. Der Live Check sagt alles i.O.

Meine Frau hat noch einen Hinweis gegeben: Seit einem Gewitter vor einigen Tagen geht es auch bei ihr nicht mehr. 5G oder LTE wird angezeigt aber keine Datenübertragung mehr. Ich hatte das mit dem Gewitter garnicht in Verbindung gebracht.

Dann alles bitte störung melden und wenn die Rückmeldung keine Störung kommt wieder melden, melden melden.

und unbedingt mit allen genutzten Rufnummern melden

Habe noch ein Ticket aufgemacht und es noch eindeutiger beschrieben. Es muss die Basistation oder damit verbundene Hardware/Infrastruktur sein.

EDIT: Es kam die Status SMS zum neuen Ticket, das die Ursache bereits gefunden wurde und daran gearbeitet wird. Ich bin gespannt.

Update Stand bis heute:

August 18.: Störungsmeldung -> Status Bearbeitung

August 19.: Nach intensiver Prüfung keine technische Beeinträchtigung festgestellt

August 23.: Neue Störungsmeldung da Störung immernoch besteht → Status Bearbeitung

August 23.: Mitteilung Ursache für Beeinträchtigung gefunden. Es wird an Lösung gearbeitet

August 24.: Beeinträchtigung noch nicht behoben, melden sich innerhalb 24h

August 25.: trotz intensiver Bemühungen gehen wir davon aus die Beeinträchtigung in den nächsten 6 Tagen zu beheben

August 25.: (etwa eine Stunde später): Die Beeinträchtigung ist behoben. Viel Spaß beim Surfen und Telefonieren - also eher 6 Minuten statt 6 Tage ...

Resultat auf allen Geräten → Es geht immernoch nicht.

Interessant ist, wenn man den Netspeed Indicator anschaut. Es scheint Upload zu geben mit einigen kb/s. Download ist konstant bei 0 kb/s.

Hey ​@eijo,

danke für deine ausführlichen Infos :) Kannst du mir trotzdem einmal eine PLZ geben, damit ich mir die Region anschauen kann? Ggf. auch eine Nebenstraße zu deinem Standort, wie von poales angedacht.

Viele Grüße,
Flo

Hallo ​@o2_Flo 

das mit dem von Weitem anschauen halte ich für nicht sehr zielführend, da bei meinem neuen Ticket S30682379 vom Mi den 26.08. ebenfalls am 28.08. mit “es konnte keine Beeinträchtigung festgestellt werden” geschlossen wurde. Per Ferndiagnose wird als festgestellt das Netz ist aktiv - gut das zeigen die Endgeräte auch an aber die Datenübertragung funktioniert nicht.

PLZ ist 78112 von St. Georgen, aber wichtig ist der Ortsteil Oberkirnach (eine Streusiedlung “hinter dem Berg”)

Wichtig: St. Georgen der Kernort ist nicht betroffen. Oberkirnach hat die selbe PLZ, liegt hinter einer Bergkette und ist mit den Masten aus dem Kernort nicht erreichbar. Daher als Straße z.B. speziell die Unterkirnacher Straße durch den Ort. Da alle Querstraßen betroffen sind, nenne ich einfach eine zentrale Straße im Ort: z.B. Kesselbergweg - es ist eigentlich egal welche Straße im Ort. Bei google Maps z.B. Feuerwehr Oberkirnach suchen - dann seid ihr im richtigen Gebiet. Es gibt dort nur einen o2 Mast...

Betroffen ist man vom Abzweig Oberkirnacher Straße auf die Unterkirnacher Straße die etwa 4 km bis nach Unterkirnach. Man hat Netz 5G, LTE, aber keine Datenübertragung. Fährt man “hoch auf den Berg”, Richtung St. Georgen wählt sich irgendwann das Handy in einen Mast Richtung St. Georgen ein und dann geht alles wieder. Das gleiche in die andere Richtung. In Unterkirnach wählt sich das Handy irgendwann in einen anderen Mast ein und dann geht es. Ich habe sogar genaue Grenzen gefunden, wo es quasi immer zwischen den Masten wechselt und dann geht es mit dem einen, mit dem anderen jedoch nicht.

Wie auch in allen Tickets beschrieben sind alle Geräte betroffen.