Routing Problem zur Mailbox durch Endgerätewechsel?

Forum|Forum|1 month ago
June 2, 2026
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Nach dem Transfer der O2-Simcard aus einem alten Samsung-Handy in ein neuees Samsung-Handy werden Anrufe aus dem D2 Netz nicht mehr an die Mailbox weitergeleitet, obwohl die Rufumleitung aktiviert ist. Das Telefonat wird nach kurzer Klingeldauer abgebrochen, die anrufende Person beschreibt es wie „weggedrückt“ oder „aus der Leitung geworfen“.

Weder die testweise Deaktivierung der VoLTE-Nutzung noch die Löschung und Neueinrichtung aller Rufumleitungen führte zu einer Problemlösung.

Edit: Verschoben in unseren Mobilfunkbereich, o2 Michi 02.06.2026

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Forum|Forum|1 month ago
June 2, 2026

Nach dem Wechsel der O2-SIM-Card aus einem alten Samsung-Handy in ein neues Samsung-Handy tritt folgendes Problem auf: Wenn eine „Vorübergehende Begrüßung“ gelöscht wird, wird nicht automatisch die zuvor aktivierte „Persönliche Begrüßung“ mit eigenem Text reaktiviert, sondern die automatische O2-Standardansage. Dabei ist die Persönliche Begrüßung mit eigenem Text nicht gelöscht, sie wird nur nicht reaktiviert.
Eine Zurücksetzung der Mailbox auf Werkseinstellungen wurde beauftragt. Nach der “Rücksetzung auf Werkseinstellungen” waren zwar die Rufumleitungen gelöscht, die zuvor aufgesprochenen und gespeicherten Text waren aber noch vorhanden. Das lässt mich vermuten, dass gar keine echte Zurücksetzung auf Werkseinstellungen vorgenommen worden ist.
Das System verhält sich weiterhin so, dass es die permanente Ansage nach Löschung einer temporären Ansage nicht wie vorgesehen reaktiviert.

Edit o2_Gerrit 11.06.2026 Dopplepost