Netzeinschränkungen in Krefeld

Seit ca. 1 Jahr kann ich das O2-Mobilfunknetz an meinem Arbeitsplatz in Krefeld praktisch nicht nutzen. Auch mein O2 Home-Internet hat ständig Verbindungsprobleme. Trotz mehrfacher Meldungen keine dauerhafte Lösung. Mobilfunk wird nun gekündigt, Home soll aber bis 2027 weiterlaufen – und meinen Kombi-Vorteil verliere ich auch noch. Sehr enttäuschend!

Mods vielleicht die Beiträge hier, die ohne kontext und Fragestelung in ein bestehendes Topic schieben 

Zur Info: Das Anliegen wird durchs Forum gestreut:

Aufgrund dieser erheblichen Beeinträchtigungen fordere ich dringend die außerordentliche Kündigung meines Home-Internetvertrags und eine schriftliche Bestätigung.

Im Forum kannst du nichts fordern, nutze das Kontaktformular. 

Hast du die Störung bereits gemeldet? 

Für eine nicht zuverlässig nutzbare Leistung weiterzahlen zu müssen, würde mir zusätzlich einen finanziellen Schaden verursachen.

Nein, da du entsprechend eine Entschädigung beantragen kannst. 

Antrag auf Entschädigung 

Voraussetzungen für den Antrag sind:

1. Sie haben uns die Störung gemeldet und diese ist inzwischen behoben. 
2. Die Störung hatte einen Komplettausfall eines Dienstes, z. B. Telefonieren oder Internetnutzung, für 3 oder mehr Tage zur Folge – gerechnet ab dem Zeitpunkt Ihrer Störungsmeldung.
   Beispiel: Die Störungsmeldung erfolgt an einem Montag und die Störung wird frühestens am darauffolgenden Donnerstag behoben.

Für kürzere oder nicht gemeldete Störungen ist leider keine Entschädigung möglich. 

Nach Erhalt Ihres Antrags prüfen wir Ihren Anspruch auf Entschädigung und melden uns bei Ihnen zurück.

https://www.o2online.de/service/entschaedigung/

Hey ​@Deniz Sarica,

willkommen in der o2 Community :)

Bitte versuch doch einmal die Tipps der Community Mitglieder zu beherzigen und die Störung zu melden! 

Viele Grüße,
Flo