Mobilfunk zu Hause & HomeSpot: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo zusammen,seit gestern Nachmittag erzeugt unser Home Spot 5G kein WLAN mehr. Alle bisher eingeleiteten Schritte bleiben bisher ohne Erfolg. Wir wohnen nicht in Süddeutschland sondern in Ostfriesland.Danke im Voraus für Vorschläge.

Ich habe einen Homespot vertrag mit 50er Geschwindigkeit. Leider habe ich ständig schwankende Geschwindigkeiten und teilweise Ausfälle. Ich nutze mittlerweile eine Außenantenne, damit ist die max Geschwindigkeit teilweise bei den 50, dann ein paar wenige Minuten später aber wieder bei 2. Ohne Außenantenne ist es ähnlich, allerdings mit weniger Geschwingigkeit im Maximum. Als Hardware nutze ich den Homespot 2 Wer kann hier Tipps geben wie das zu verbessern ist?  

ich möchte meinen LTE Homespot ummelden, aber leider habe ich meine Vertragsnummer vergessen. Könnten Sie mir bitte mitteilen, welche Informationen Sie benötigen, um den Ummeldeprozess durchzuführen? Ich kann Ihnen gerne meine persönlichen Daten oder andere relevante Informationen zur Identifikation bereitstellen. Leider ist meine aktuelle Telefonnummer nicht mit dem LTE-Vertrag verknüpft, weshalb ich weder die O2-Hotline anrufen noch den WhatsApp-Kundenservice nutzen kann. Außerdem ist mein O2-Konto nicht mit dem Vertrag verbunden, sodass ich auch keinen Zugriff auf die O2-App habe. Daher bitte ich um die Unterstützung eines Kundenservice-Mitarbeiters, der mich direkt kontaktieren kann, um das Problem zu lösen.

Hallo zusammen, da bei uns aktuell das Glasfaser erst ausgebaut wird habe ich zur Überbrückung den Homespot-Vertrag abgeschlossen.Leider kommen teilweise nur 1-2 MBit an, obwohl der Empfang lt. Box optimal ist. Kann ich hier noch etwas optimieren? Mit meinem Handy bin ich auch im o2-Netz und habe keine Probleme.Viele Grüße  

Liebe o2 Community,Kurzfassung (tl;dr): Mein Xiaomi 5G CPE Pro erreicht signifikant weniger MBit/s als mein iPhone mit derselben SIM an der gleichen Position. Könnte ein anderer Router wie der TP-Link Archer NX200 bessere Ergebnisse liefern? Ich nutze seit dieser Woche den o2 mobile unlimited max 5G Vertrag (300 down/30 up) mit einem Xiaomi 5G CPE Pro. Über den Router waren nachts 250 MBit/s das höchste der Gefühle (was natürlich super ist) Beim mehrmaligen Testen gerade gegen 23 Uhr bin ich auf maximal 115 gekommen, während ich mit meinem iPhone 14 an der gleichen Stelle (mit der gleichen Sim-Karte) 290 erreicht habe Ich habe unterschiedliche Positionen für den Router in der Wohnung probiert. Wenn ich raten müsste, dann bin ich mit dem östlichen Sendemasten verbunden (ich wohne ziemlich mittig auf dem Bild) Verbindung zum Router mittels Lan-Kabel macht keinen Unterschied. Es sind keine anderen Geräte mit d

Hallo liebe Community,  ich hoffe man kann mir weiter helfen. Seit dem ich O2 nutze, habe ich Probleme mit meinem Internet. Ich habe einen Homespot mit einer 50Mbit Leitung. Ich schaue regelmäßig fernsehen, ansonsten laufen in der Zeit keine weiteren Geräte. Zu aller erst möchte ich sagen, dass ich von Beginn an Probleme mit der Internetgeschwindigkeit habe. Die schlechteste Messung (die ich mit meinem iPhone gemessen habe) war 0,84Mbit. Fairerweise muss ich sagen, dass diese Messung einmalig war. In der Regel liegt sie zwischen 12 und 30Mbit. Für meinen Geschmack immer noch große Schwankungen. Wie dem auch sei, mein Fernseher ist mit einem LAN Kabel zum Homespot verbunden. Ich kämpfe nun immer mit wieder damit, dass das Bild stehen bleibt und nur durch wechseln des Senders zur normalen Funktion zurückkehrt. (Der Film also normal wiedergegeben wird.) am Anfang habe ich gedacht, dies könnte mit der schwankenden Internetverbindung zusammenhängen. Aber wenn ich dies durch

Ich hab unglaubliche netzschwankungen. schwankt zwischen 0,3 Mbit und 160 Mbit. gibts da einen Lösungsansatz? Nutze den homespot 5gEdit o2_Bianca 20.01.25 08:34Uhr: Verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser zu Mobilfunk zu Hause & HomeSpot 

Ich möchte gerne mein Vertrag kündigen 

Hallo liebe Community, leider gibt es seit mindestens einem halben Jahr ein bestätigtes Routingproblem bei Verbindungen von o2(Mobilfunk) [egal ob über den "internet”-CGN-Accesspoint oder über den funktionierend freigeschalteten "netpublic”-Accesspoint] ZU einer öffentlichen o2-IP aus dem 89.204.131.*-Block. Netzexterne Verbindungen von anderen Anbietern ausgehend, werden problemlos bis zur zugewiesenen öffentlichen 89.204.131*er-IP durchgreoutet – innerhalb des Netzes ist jedoch keine Verbindung auf die betreffende IP möglich. Das Problem hatte ich erstmals im Spätsommer letzten Jahres bei den Hotline-Gurus erläutert. Anscheinend existiert in dieser Sache auch ein"Masterticket". Nur weiß irgendwie niemand, ob/wann hier nochmal was passiert.   Wäre toll, wenn ich kurz konkreten Input über das weitere Vorgehen/Timing in dieser Angelegenheit bekommen könnte.

Hallo, ich habe meine Internetpost bezahlt, aber sie haben mir trotzdem eine Rechnung geschickt, weil ich nicht bezahlt habe, was ist los?

Mein Internet zuhause Tarif stellt eine Internetverbindung mit 5G 50MBit/s macimal in Aussicht. Eine Standortprüfung sagt, dass bis zu 100MBit/s buchbar wären. Wiederholte Messungen geben aber eine tatsächliche Verbindung von max. 8 MBit/s wieder. Das reicht leider nicht. Was kann ich tun?

Hallo! Ich bin seit 1,5 Wochen bei O2 mit einem Homespot-Router 5G im M 100-Tarif. Leider ist das Internet sehr schlecht, sodass sich Steckdosen nicht verbinden lassen und das Fernsehen ruckelt bzw. Ton- oder Bildspur ausfallen. Lohnt sich eine Außenantenne? Wohne in 72535 Heroldstatt. Vielen Dank für hilfreiche Tipps. Kibawue Edit o2_Kathi 02.01.25 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu Mobilfunk zu Hause & Homespot + Straßennennung aus Datenschutzgründen entfernt

09.01.2025 Ich war mit O2 verbunden. Bisher kann ich das Internet nicht nutzen, da keine Internetverbindung besteht. Alle Schritte werden korrekt ausgeführt. Was ist das Problem und warum gibt es kein Internet?

Vor ein paar Monaten habe ich das Land verlassen und vergessen, meinen Internetdienst (Homespot) zu kündigen. Ich kann in einer App nicht auf mein o2-Konto zugreifen, da ich mich nie registriert habe. Ich habe lediglich einen Internetdienst in meinem Namen über das Internet bestellt und er kam an.Außerdem muss ich den Dienst kündigen, da ich nach Österreich gezogen bin.Könnte mich jemand vom Kundenservice kontaktieren? Ich gebe Ihnen meinen vollständigen Namen und meine Kundennummer, damit wir das Problem lösen können.Edit o2_Antje: Titel zur besseren Übersicht angepasst und verschoben von DSL zu Mobilfunk zu Hause / 05.01.2025 / 20:36 Uhr

Hallo O2 CommunityWir haben ein Problem mit unserem Router (O2 Homespot2/ASKEY). Es hat Internet Verbindung aber keine WLAN.LTE und Internet leuchten aber keine Licht mit WLAN. Wir haben bereits folgendes versucht;- Zurücksetzen(reset) und Neustart den Router- SIM-Status geprüft (Alles in Ordnung)- Verbindungen durch LAN Kable (Router und Laptop) und den Status des Routers überprüft (keine Probleme)Nach diesen Versuchen scheint es, dass der Router selbst defekt ist.Sollen wir noch etwas ausprobieren?

Hallo,Ich habe seit ungf. 1 Monaten einen Homespot 5G Vertrag 100Mbit/s mit dem 5G Homespot Router.von anfang an hatte ich probleme gehabt das dass Signal immer wieder zusammenbrach.. heißt, Internet war weg, OBWOHL der Router bei 4G/5G Grün leuchtet.. die anderen leuchten Blau..also ist es keine Störung.. komischerweise kann ich das Problem beheben wenn ich den Router neustarte, dann läuft es wieder.. das Problem tritt aber 1-3 mal am Tag auf oder mit etwas glück alle 3 Tage mal.Nachdem ich den Router auf durchgehend 5G gestellt hatte ging es auch erstmal, jedoch fängt es wieder an das eben das 5G Internet komplett weg ist und erst nach einem Neustart es wieder da ist.. auch bricht dann das Wlan am PC ab und der PC sucht ein neues Wlan Signal bzw. versucht sich zu verbinden. (Handy ect. haben dann ebenfalls kurz kein Wlan signal mehr.. im Fehlerprotokoll wird aber nichts angezeigt was auf auf einen Internet Verlust hinweisen könnte).Es ist übrigens egal

Seit 3 Tagen schlechtes Internet, was ist da los?edit o2_Solveig 05.01.2025, 12:00 Uhr verschoben von DSL Kabel & Glasfaser → Mobilfunk zu Hause

guten Tag, ich schreibe Ihnen, weil ich gerne wissen möchte, wofür ich das Geld bezahle und warum steigt die Zahlung jeden Monat? Ich muss nur den vorherigen Vertrag mit zwei Nummern behalten. Das WLAN habe ich aufgegeben, da Sie mir keine Internetgeschwindigkeit von 50mbs vorstellen können. Ich bitte Sie, in den letzten 3 Monaten eine Neuberechnung vorzunehmen und die Differenz an mich zurückzugeben, da ich die WLAN-Dienste zu Hause nicht genutzt habe. Ich habe auch schon vor mehr als einer Woche eine Absage geschrieben. Bitte geben Sie den vorherigen Vertrag mit einer monatlichen Zahlung von 39,99 zurück. Ich werde den Router bald versenden. Wenn Sie keine Neuberechnung vornehmen und den alten Vertrag nicht mit der gleichen Zahlung zurückgeben, muss ich mich vor Gericht verantworten. Edit o2_Sven 12.08.2024/09:25: Verschoben von o2 Home: Vertrag & Tarife zu Mobilfunk zu Hause

hallo, ich habe mir vor wenigen Wochen ein O2 Home Spot zugelegt, Ich bin alles in allem sehr zufrieden mit dem WLAN das ist auf meinem Handy so aber auch auf meinem iPad und meinem Laptop absolut grandios funktioniert. Der Router steht direkt auf meiner Bettkante, und daher kann Distanz absolut nicht das Problem sein. Seit Tag eins an, an dem ich diesen Router hatte, hat es auf meiner PlayStation absolut nicht funktioniert. Selbst für simple Sachen wie Multiplayer Minecraft Reicht das WLAN einfach nicht aus. Ich habe also angefangen, meinen Freunden einfach beim Spielen zu zugucken über shareplay, Aber selbst dafür hat das WLAN einfach nicht ausgereicht. Ich werde ständig rausgeworfen und manchmal werde ich auch komplett aus der Party geschmissen Weil das WLAN einfach nicht ausreicht. Ich denke nicht, dass der Router an sich das Problem ist, Da ich A. Mehr als 100 € für dieses Ding bezahlt habe, und B. Ist ja auf allen anderen Geräten absolut total gut funktioniert. Kann mir

Hallo Zusammen,seit tagen haben wir das Problem das morgens ab Punkt 7Uhr die Internetverbindung sehr schlecht ist.Kurz vor 7 noch ca. 23.000 und Punkt 7 Uhr nur noch 800-1500.Wohne 28790 Schwanewede, KoppelwegHat jemand das gleich Problem und was kann man dagegen tun?

Hallo liebe Community,Leider komme ich telefonisch nicht weiter. Ich habe am 05.07.2024 einen lte  Router an O2 Zurück geschickt. LTE funktioniert hier auf dem Dorf nicht. Der Router ist auch lt. Sendungsverfolgung am 06.07.um 5:11 Uhr zugestellt worden. In diversen Telefonaten (mindestens.10-12 )hieß es immer erst ich hätte das Gerät nicht zurückgeschickt und dann immer ich sollte noch etwas Geduld haben, dass Geld würde kommen. Komischer Weise ist das Gerät mit der Seriennummer und der Auftragsnummer nicht vorhanden. Was kann ich denn noch tun? Für mich sind 128 Euro viel Geld und ich hätte das Geld gern erstattet. Oder bleibt mir nichts anderes übrig als einen Anwalt zu bemühen??

Vor zwei Monaten habe ich meinen Internetvertrag (Kabel) gekündigt und heute habe ich eine Rechnung erhalten, in der eine Entschädigung für gemietete Geräte enthalten ist, ich habe zwei Fragen. Ist die Erstattung eine einmalige Zahlung und geht das Gerät in mein Eigentum über?  Kann ich das Gerät ohne die Originalverpackung zurückgeben?

Mein Speed Port II Router funktioniert nicht mit einer O2 SIM-Karte. Es erscheint eine Meldung, dass kein Internet vorhanden ist. Ich habe schon 5 mal bei der Hotline angerufen, aber die tun nichts, nur versprechen. Lieber O2, warum sollte ich für Internet bezahlen, das ich nicht habe?Was könnte das Problem sein?

Hallo Zusammen,Seit gestern hatte ich plötzlich keine Internetverbindung mehr über den Homespot 2 4G. Analyse mehrere Male durchgeführt, hat nichts gebracht (inkl. Neustarts). Bei der darauffolgenden Hotline werde ich nach 4 Minuten Gespräch mit der Ansage "hier können wir Ihnen nicht weiterhelfen" aus der Leitung geschmissen. Der Router ist auch garnicht mehr im Netzwerk zu finden. Nach dem Neustart zeigt er nach einiger Zeit nur bei "Internet" den blauen Punkt, ansonsten garnichts. Resetten lässt er sich auch nicht. Wenn ich in der Hotline schon ständig raus geschmissen werde mit den Worten "hier können wir Ihnen nicht weiterhelfen", wo kann ich mich denn sonst hin wenden? 

Hallo,leider konnte mir die tel. Hotline nicht helfen, daher hier die Schilderung meiner „Herausforderung“:Ich möchte an einem Standort, an dem kein DSL/Glasfaser möglich ist, mittels VoLTE mit einer FB 6890 5G und Fonial eine Festnetznummer realisieren. Das klappt soweit ganz gut, was ausgehende Gespräche angeht.Eingehende Gespräche werden jedoch nicht durchgestellt. Laut Support von Fonial liegt dies an der von O2 vergebenen öffentlichen IP. Kommt diese aus dem Bereich 46.114.x.x, werden die Rufanfragen zurückgewiesen. In anderen Adressbereichen soll das wohl nicht so sein und alles funktionieren. Ich erhalte tatsächlich ausschließlich Adressen dieses Formats, bei jedem Verbindungsaufbau.Nun meine Frage: ist es irgendwie möglich, eine öffentliche IP aus einem anderen Adressbereich zu bekommen, auch dauerhaft?Vielen Dank für Eure Hilfe!GrußSmirk  Edit: