Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Einen Tag nach Vertragsabschluss wollte ich mein gesetzliches Widerrufsrecht nutzen. Das Online-Widerrufsformular funktioniert jedoch nicht – ständig erscheint nur die Meldung ‚Ein Fehler ist aufgetreten‘. Der Widerruf wird dadurch bewusst erschwert. Solche Praktiken wirken unseriös und hinterlassen den Eindruck, dass Kunden gezielt am Rücktritt gehindert werden sollen. Sehr enttäuschend und absolut nicht kundenfreundlich.“Edit o2_Kathi 23.01.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Guten Tag, undzwar wollte ich davon berichten, dass ich seit zwei Wochen versuche mich in die mein O2 App einzuloggen, doch irgendwie komme ich nicht rein. Ich gebe alle Daten an, sogar den Hinweis code habe ich erhalten. Aber dann steht da dass die App für diesen Vertrag nicht genutzt werden kann. Ich hab mich auch telefonisch gemeldet, aber hat nichts gebracht. Weiß vielleicht jemand woran das liegen könnte, oder ist das jemandem schon mal passiert?

Hallo und guten Tag,nach der Vertragsübernahme nachTodesfall ist seit 10/ 2025 der Login in "mein O2" nicht möglich.Jeder Versuch das Problem mit der O2 Hotline zu lösen ist gescheitert, bin mittlerweile bei über 10 Anrufen + 1x Benutzung des Kontaktformulars, die Aussage ist jedesmal leider die selbe, "wir eröffnen ein Ticket und melden uns bei Ihnen" und dann passiert gar nichts mehr…Folgende Schritte sind ausprobiert:Versuch ein neues Kundenkonto anzulegen, Fehlermeldung "nicht möglich"Bestehendes Kundenkonto mit Button Passwort vergessen gedrückt, Verifizierung- Code wird gesendet, es wird aber nicht angegeben wohin dieser geschickt wird!Auch das konnte die Hotline nicht klären, trotz Abgleich von Email Adresse und Handynummer, es ist x-Mal die Email Adresse bestätigt worden und seltsamerweise kommt von O2 ja auch monatlich die Info, dass die Telefonrechnung da ist.Ich hatte darum gebeten uns neue Benutzerdaten mit "Einmal Passwort" auf dem postalischen Wege zukommen zu lassen, auc

Hallo, ich komme nicht in meine O2 App rein, mir wir einen Hinweis angezeigt, dass ich nicht mit Community Zugangsdaten reinkomme. Was soll ich machen ? 

Hallo, bis vor ein paar Monaten habe ich immer, wenn ich mich online im Kundencenter bei o2 angemeldet habe, zuvor einen Sicherheitscode per SMS erhalten. Irgendwann gab es diese SMS nicht mehr und ich konnte mich ohne anmelden (nur mit Rufnummer und Kennwort). Ich bin davon ausgegangen, dass o2 das Feature mit der SMS wieder eingestellt hatte.Jetzt habe ich durch Zufall bei einem Bekannten gesehen, dass er diese SMS immer noch bekommt, wenn er sich online im Kundencenter bei o2 anmeldet.Könnt ihr bitte mal schauen, warum ich die SMS nicht mehr erhalte, beziehungsweise die bei mir gar nicht mehr verlangt wird?Ich fand das mit dem Code per SMS sehr gut, da es eine zusätzliche Sicherheit gegen Missbrauch bietet.Danke und viele Grüße

HalloIch bin zu O2 gewechselt,und der Anschluss wurde auch am 19.06.2026 geschalten.Soweit läuft alles (Telefon, Internet,W-Lan).Mein Problem,ich habe O2TV mit gebucht,und das lässt sich nicht aktivieren.In Mein O2 steht als Status immer noch "In Arbeit Schaltung ihres Anschlusses".Auch sind nicht alle Bereiche auswählbar.Telefonischen Kontakt zur Service Team hatte ich schon,aber ohne Erfolg.Kann mir jemand helfen???MFG 

Hallo zusammen,offenbar existiert noch irgendwo ein o2 Konto mit meiner Mailadresse XXXXXX . Ich bin mir nicht sicher, ob das evtl. ein o2 Community Konto oder eine Zugang zu o2 Online aus einem früheren Vertrag ist.Auf jeden Fall kann ich meine Mailadresse XXXXXX nicht als Anmeldenamen hinzufügen, mit der Mailadresse anmelden kann ich mich auch nicht. Können daher bitte alle evtl. bestehenden Konten mit Bezug zu XXXXXX gelöscht werden? Danke und Grüße,Stefan o2_Giulia, 19.06.2026, 10:24: persönliche Daten verborgen

Servus,seit 6 Wochen kann ich von meinem Homespot den Datenverbrauch nicht mehr prüfen.Es wird immer “technischer Fehler” als Begründung geliefert.Auch das von der Hotline empfohlene Aus- und Einstecken des Spots hat nicht geholfen.Wer hatte so ein Problem schonmal?

Hallo zusammen, ich versuche seit Wochen jemanden bei O2 zu erreichen….über sämtliche Möglichkeiten, nun versuche ich es auf diesem Weg. Ich habe mein E-Mail Passwort eingegeben und die Meldung erhalten, dass dieses falsch sei, nach mehreren Versuchen ist mein E-Mail Konto gesperrt und ich habe keinen Zugriff und keine Möglichkeit das Passwort zurückzusetzen oder wiederherzustellen. 

Hallo ZusammenIch habe das Passwort für meine O2 Accounts vergessen. Bei den Mobilverträgen kam ich jetzt über die Zusendung eines 6stelligen Sicherheitscodes auf meine Vertragsseite. Allerdings kann ich dort ein neues Passwort nur setzen, wenn ich auch das alte Passwort eingebe.Wie kann ich ein neues Passwort setzen, wenn ich das Alte nicht mehr weiß?Übrigens: Bei meinem DSL-Vertrag ist das noch ätzender, da ich dort nicht mal mehr auf meine Vertragsseite komme. Der Sicherheitscode, der dort versendet wird, geht nicht an mein Handy, sondern irgendwo ins Nirvana. Wie kann ich dort ein neues Passwort setzen, ohne das Alte zu kennen?LG Paul

Weil ich die Links und Anhänge von O2 nie öffnen kann, möchte ich auf diesem Weg ein Lob für unseren O2- Shop loswerden.Wir haben schon das zweite Mal die Hilfe in unserem O2- Shop gesucht.Die Terminvergabe funktioniert reibungslos.Die junge Frau ist nicht nur sehr freundlich, sondern auch geduldig mit uns älteren Kunden.Wir haben ihrer hervorragenden Kompetenz vertraut und wurden nie enttäuscht.Die "Blaue Engel" von O2 sucht seinesgleichen.♥️lichen Dank♥️

Hallo,  ich habe mir gestern eine O2 Prepaid Karte gekauft und diese auch erfolgreich aktiviert. Ein Login im Browser in MeinO2 funktioniert. Ein Login in der App funktioniert leider nicht. Weder mit der Rufnummer, noch mit der email Adresse. Immer wieder kommt die bereits bekannte Fehlermeldung. Cache und Browserdaten wurden gelöscht. App neu installiert. Also Quasi alles schon probiert. Auch auf einem zweiten Handy nicht möglich. Gibt es mittlerweile Lösungen?  Grüße Jason15.02.2026 o2_Katja: abgetrennt von  

Ich habe eine E-Mail erhalten, in der ich aufgefordert wurde, mein Sepa-Lastschriftmandat zu bestätigen. Der Link in der E-Mail funktioniert jedoch nicht: www.o2.de/meine-daten/sepa.Könnten Sie bitte überprüfen, was da los ist oder mir eine andere Möglichkeit geben, mein Sepa-Lastschriftmandat zu verifizieren?

Hallo zusammen,ich habe Anfang des Monats Internet bestellt und der Technikertermin ist diesen Freitag. Ich habe seither 2 E-Mail über eine Statusaktualisierung erhalten, jedoch kann ich mich nicht in meinem Kundenkonto anmelden und diese somit auch nicht einsehen. Ich bekomme die MeldungLeider steht Ihnen dieser Service zurzeit aus technischen Gründen nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später erneut. Wir danken für Ihr Verständnis.Ihr O2 TeamWas muss ich tun? Ich kann nichts in Bezug auf mein Kundenkonto tun, sobald ich angemeldet bin, werde ich auf diese Seite hier geleitet. Danach steht oben wieder nur “Login”.Vielen Dank für eure Hilfe!Viele GrüßeTimon

Hi,ich habe eine alte o2online.de E-Mail Adresse. Ich würde diese gerne löschen lassen. Selber löschen geht anscheinend nicht.Viele Grüße o2_Giulia, 13.06.2026, 16:08: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

Ich kann mich nicht in die App einloggen, es erscheint die Fehlermeldung„Da hat etwas nicht geklappt Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal. Hinweis: Mit dem O₂ Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen." Ich erhalte weiterhin E-Mails zu meiner Bestellung, in denen steht, dass ich meine E-Mail-Adresse nicht bestätigt habe, aber wenn ich auf den Link zur Bestätigung klicke, werde ich zur Startseite des Forums weitergeleitet.Außerdem habe ich keine E-Mails mit dem Login und Passwort für mein O₂ Konto erhalten, obwohl ich genau diese Funktion ausgewählt habe. 

Hallo ich wollte meine einzugsermächtigung bestätigen aber der im brief angegebenen link funktioniert nicht. Wo kann ich es jetzt bestätigen?

o2 App – SMS-Verifizierungscode kommt nicht an (andere SMS kommen an) Hallo zusammen, ich komme bei der Anmeldung in der o2 App nicht weiter und hoffe auf eure Hilfe. Meine Geräte:- Neues Handy: Samsung Galaxy S25 Plus (Android)- Altes Handy: Samsung Galaxy S22 Plus (Android) Meine Situation:- Ich habe ein neues Handy und dort meine Ersatz-SIM eingelegt.- Die Nummer ist registriert und aktiv: SMS-Codes von anderen Apps, die ich neu eingerichtet habe, kommen ganz normal an. Das Problem:- In der o2 App gebe ich meine Handynummer als Benutzernamen und mein Passwort ein.- Danach soll o2 mir einen Verifizierungscode per SMS schicken – aber diese SMS kommt nie an. Es passiert einfach gar nichts.- Nach mehreren Versuchen bin ich jetzt für einen Tag gesperrt und kann es erst morgen wieder probieren. Was ich schon getestet habe:- Auf meinem alten Handy (Galaxy S22 Plus) bin ich über WLAN noch in der o2 App eingeloggt und kann sie öffnen.- Auf dem neuen Handy (Galaxy S25 Plus) komme ich aber gar

Hallo zusammen, ich habe einen Glasfaseranschluss bestellt und am 08.06.2026 ist mein Schaltungstermin. Nach der Bestellung konnte ich mich mit den Link von O2 bei MyO2 registrieren und hatte immer Einsicht auf den Aktuellen Auftragsstatus. Da ist jetzt leider seit einigen Tagen nicht mehr der Fall. Ich bekomme jedesmal nach der Anmeldung Folgende Meldung: "Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O, derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O, App. Ihr O, Team Sowohl am Handy,PC oder anderer Browser besteht der Fehler. In der My02 App erhalte ich bei der Anmeldung gleich einen Fehler.Kann mir hier jemand weiterhelfen ? Vielen dank

Eine Kleinigkeit, aber das Problem besteht schon seit mehreren Wochen - mein o2 App unter iOS.Der Datenverbraucht wird auf der erstem Seite (Hautseite) mit anderen, niedrigeren Werte angezeigt, als wenn man auf Details geht.Im Moment zum Beispiel: Hauptseite - 200 MB Detailseite - 450 MB (Inland&EU)iPhone 17 Pro Max mit iOS 26.4.2, mein o2 App Version 26.3, aber das Problem besteht schon seit mehreren Woche, wahrscheinlich seit einer der 26.x Versionen.Bin ich alleine mit dieser Beobachtung?Früher war es auf jeden Fall nicht so.

The system added "+49(0)" in front of my German number, even though I had already entered "+49". I'm worried the technician won't be able to call me on the home internet installation date. I cannot edit the number myself.

Diese Woche Neukunde geworden.Jetzt die App runtergeladen nur um zu sehen, dass ich much nicht einloggen kann. hab den Standartbrowser gewechselt und versucht mich mit Mail und Nummer einzuloggen, funktioniert alles nicht.  

Hallo liebe Community, ich nutze den Tarif Prepaid L. Mein Guthaben beträgt aktuell 33,34 Euro, was mehr als genug ist. Trotzdem wurde mein Tarif plötzlich deaktiviert und fälschlicherweise die Surf-Dayflat gebucht. Da ich im Forum gelesen habe, dass dies ein bekannter Systemfehler ist, bitte ich einen o2-Moderator, meinen Prepaid L Tarif wieder zu aktivieren und mir die 1,49 Euro für die Dayflat zu erstatten. Vielen Dank für die Hilfe!

Ich kann mich nicht in die O2 App einloggen. Wenn ich meinen Nutzernamen nehme, gelange ich nur in diesen Bereich. Gebe ich in der App ein, dass ich meinen Nutzernamen für den Vertragsbereich vergessen habe, erscheint: "kein Problem, geben Sie Ihre Telefonnnummer und PKK ein. Sie können sich auch mit der Nummer einloggen."Dann soll ich ein neues Kennwort anlegen und angeblich hätte ich nun ne Email bekommen und kann mich fein einloggen. Pustekuchen. Kann ich nicht. Auch keine Email. Er sagt mein Nutzername sei falsch. Emailadresse funktioniert nicht, Telefonnummer funktioniert nicht. Ich tippe auf: Nutzername vergessen und das Spiel beginnt von vorn.