Anruf von 017688840205 O2 Kundenbetreuung

Woher weiß ich das dies kein Fake Anruf ist?

o2 macht diesen Datenabgleich.

Danke für die schnelle Antwort. Ich mache meine Aktualisierung von E-Mail, Adresse und Kontodaten, wenn notwendig, über mein Kundenportal selbst.

Mit freundlichen Grüßen A. Hiller

So ist es auch vorgesehen.

​@mariane57 

du kannst die Einwilligungen nach deinen Wünschen anpassen.

Danke für den Hinweis. Habe ich gerade gemacht. 

Mit freundlichen Grüßen A. Hiller

Hallo ​@mariane57,

danke für dein Feedback. 🙂 Ich kann absolut verstehen, dass man bei Anrufen vorsichtig ist und sich für solche Kontaktaufnahmen auch ein anderes Medium wünscht. Und wenn du dazu alles selbst auf dem Schirm hast, und Aktualisierungen online erledigst, ist das natürlich noch besser. 🙂

VG
Dennis

Das Problem ist aktuell,dass ich angerufen wurde obwohl ich das Telefon als Kontaktmöglichkeit in meinem Nutzerprofil ausgeschlossen habe und ich somit von einem Fakeanruf ausgehen musste.

​@TS1968 

Hast du allen Werbeeinwilligungen widersprochen inklusive der Partnerservices? 

Die Mods können auch einen seperaten Eintrag hinterlegen das keinerlei Anrufe erwünscht sind. 

​@TS1968 

Das Problem ist aktuell,dass ich angerufen wurde obwohl ich das Telefon als Kontaktmöglichkeit in meinem Nutzerprofil ausgeschlossen habe.

hattest du vorsorglich gekündigt?

Hallo ​@TS1968,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community fragst 🙂

Wurdest du zum Abgleich deiner Daten angerufen, obwohl du diesen Kontaktweg in den Einwilligungen zu deinem Vertrag ausgeschlossen hast, oder ging es bei dem Anruf vielleicht, wie Bumer fragte, um eine Kündigung deines Vertrages? 

Viele Grüße,

Gerrit

Ich wurde heute auch von der Nummer angerufen, auf meiner Fenstnetznummer, obwohl ich Anrufen widersprochen habe. Gekündigt ist derzeit nichts. Ich vermute es geht um Glasfaser weil da neulich Werbung für kam.

Oder aber ein Datenabgleich, wenn die Rufnummer für diese Kampagne genutzt wird?

Hallo ​@Marion_Ru 😊

Gut, dass du dich hier bei uns meldest. Ich habe in deinem Kundenkonto nachgeschaut und kann dir bestätigen, dass es bei dir um einen Datenabgleich ging. Bumer hat es schon richtig vermutet.

Hier haben wir einen Artikel, wo du ein wenig mehr Informationen über den Datenabgleich via Anruf findest: Anrufe zur Aktualisierung eurer Kontaktdaten - Datenabgleich | O₂ Community (o2online.de)

Viele Grüße

Kathi

Ich bekomme diesen Montag auch wieder in regelmäßigen und sehr häufigen Abständen diese Anrufe von genau der Nummer. Dabei habe ich in meinem Account schon seit Jahren hinterlegt, dass sie sich nur per Post oder per Email bei mir melden dürfen - bei allen Angelegenheiten. Habe ich nämlich beim letzten Anruf-Marathon extra online nachgeprüft und mich natürlich darüber geärgert, dass man das einfach ignoriert. Ich gehe da aus Prinzip nie dran - wer lesen kann, ist klar im Vorteil.
Ein ähnliches Problem ist auch aufgetreten, als ich noch im Teenageralter über den Vertrag meines Vaters gelaufen bin. Da sollte ich doch tatsächlich einen neueren Vertrag abschließen, weil der aktuelle veraltet war… als Minderjährige, die nicht mal Vertragsnehmerin ist. Und selbst nach mehrmaligen Hinweisen auf die Sachlage und wer Vertragsnehmer ist, wurde immer noch ich diesbezüglich angerufen… Ich sag ja, wer Kundenakten lesen kann, ist klar im Vorteil.

​@Sunny_Sando 

Hattest du gekündigt? 

Nein, hatte ich bis dato nicht.

Dann: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/start.html