Login Webmail 7.0 nicht möglich bei x.y@o2mail.de

​@Horst S aus E 

kommst du mit der Hauptmailadresse ins control panel?

dann überprüfe die Passwörter

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich

in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

Ich konnte mich mit dem 1. Link einloggen, aber hier ist kein Inhalt:

Webmail-Login geht - wie oben geschrieben - bei 2 Adressen nicht, bei den anderen 2 jedoch problemlos - alle 4 aus dem selben Vertrag!

Mein O2-Vertrag ist gültig

​@Horst S aus E 

ist das noch der ursprüngliche zum Mailpostfach gehörende Vertrag?

oder wurde der Tarif gewechselt?

neue Tarife haben seit 2012 keine Mailpostfächer mehr.

ob und wie lange bestehende Mailpostfächer genutzt werden können

ist bei Vertragsänderungen unsicher.

Vertraglich besteht dann zumindest kein Anspruch mehr.

Zusätzlich werden die Alice-Domains deaktiviert.

Abschaltung der Alice E-Mail-Domains - Tipps für die Umstellung

​@poales

Der Vertrag wurde noch unter alice abgeschlossen, dann unter O2 weitergeführt ohne Tarifwechsel.

Ich habe die Informationen hier über den Stand Alice Email gelesen.

Das Komische hier ist ja, dass:

• eine @o2mail.de Adresse problemlos funktioniert (ich komme hier über Webmail 7.0 rein Mailversand geht)

• die andere ebenfalls @o2mail.de lässt sich aber nicht mehr aufrufen.

​@Horst S aus E 

hast du mal auf die Email Pseudonune im control panel geklickt?

Ich habe seit heute morgen das selbe problem

​@Koelner66 

um welche Domain geht es bei dir?

Hallo ​@Horst S aus E,

vielen Dank für deine Anfrage bei uns in der o2 Community 😀

Von Seiten unserer Technik wurden uns heute  Einschränkungen beim Login für Alice/o2 Mail-Konten gemeldet.

Der Login funktioniert aktuell nur mit der Endung @o2mail.de, wie poales es hier ja auch schon geschrieben hatte.

Die Endungen @alice-dsl.net, @alice.de und @hanse.net funktionieren als Login derzeit nicht. 

Natürlich sind die entsprechenden E-Mail Accounts weiterhin vorhanden und aktiv, auch der Empfang von E-Mails ist nicht beeinträchtigt. Es ist lediglich der Login eingeschränkt.

Kannst du denn, wenn du dich mit der Haupt-Email @o2mail.de im Control Panel anmeldest die anderen Alias-Adresse nicht finden?

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Koelner66,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Geht es bei dir ebenfalls um eine @alice-dsl.net, @alice.de oder @hanse.net-Endung? Bitte probiere einmal, ob du dich mit @o2mail.de einloggen kannst. 

Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.

Viele Grüße

Giulia

Seit heut morgen, das selbe Problem, alice-dsl.net , gerade mit o2mail.de probiert, das funzt damit

​@o2_Giulia

Danke an Giulia, dass du dich darum kümmerst, und auch an poales!

Also, ich habe einiges ausprobiert. Ich vermute mit Control Panel ist gemeint:  https://admin.o2mail.de/ → o2 Bedienpanel: Wenn der Login geht, dann sehe ich keinen Inhalt, weder Email noch Pseudonyme.

Bei meinen 4 Adressen passiert folgendes (die Buchstaben sind Platzhalter für die volle Adresse):

• h.s. @alice.de ‘(ursprünglich) und @o2mail.de (neu):
  Anmeldung //admin.o2mail.de funktioniert mit beiden Varianten → kein Inhalt
  Anmeldung Webmail funktioniert auch mit beiden Varianten - Email senden/Empfang geht
  o2-Login funktioniert mit dieser Adresse
• p.s. @o2mail.de (wurde nachträglich so hinzugefügt. Anmeldung //admin.o2mail.de funktioniert → kein Inhalt. Anmeldung Webmail funktioniert - Email senden/Empfang geht ohne Probleme
• j.s. @o2mail.de (wurde nachträglich so hinzugefügt). Webmail funktioniert nicht, Anmeldung //admin.o2mail.de auch nicht - kein Email-Empfang/senden möglich, akzeptiert Passwort nicht.
• m.s. @alice.de (ursprünglich) oder m.s@o2mai.de: Webmail funktioniert nicht, Anmeldung //admin.o2mail.de auch nicht - kein Email-Empfang/senden möglich

Ich kann leider nicht ganz ausschließen, dass “m.s@alice.de” am Anfang des Vertrags die allererste Email-Adresse war - ich kann es nicht prüfen, weil die Anmeldung damit nicht funktioniert. Aktuell melde ich mich aber über @alice oder o2mail.de problemlos an.

Es scheint aber vorrangig nicht nur ein Problem mit @alice.de Adressen zu sein, da Webmail ja auch mit @o2mail.de nicht funktioniert.

o2_Giulia, 04.09.2025, 19:45: persönliche Daten verborgen (auch die gekürzten E-Mail-Adressen können einer anderen Person gehören)

​edit

​@Horst S aus E 

um sinnvoll das contol panel zu nutzen 

ist die Anmeldung mit der Hauptmailadresse nötig,

wenn die alice Adresse nicht mehr funktioniert

nutze:
Hauptmailadresse @o2mail.de 

Über https://admin.o2mail.de/  kommen alle Nutzer mit einem Festnetz/DSL/Alice-E-Mail Adresse auf die Konfigurationsseite.

o2_Giulia, 04.09.2025, 19:45: persönliche Daten verborgen (auch die Hauptmailadresse kann einer anderen Person gehören)

​@poales

Keine Sorge, die Adressen sind jeweils nur Platzhalter - nicht die echten - ich habe es so klar aufgetrennt um darzustellen, dass ich hier keine Systematik erkenne bezüglich der funktionierenden und nicht funktionierenden Zugriffe.

Im Control Panel habe ich alle 4 Adressen mit x.y @o2mail.de ausprobiert.

Bei 2 Adressen komm ich nicht rein.

Bei 2 Adressen komm ich rein, aber beide Listen sind leer - E-Mail-Konten und Pseudomyme:

warte erstmal bis die aktuellen Probleme gelöst sind,

ob z.Z. irgendwas im control panel sinnvoll angezeigt wird

zweifele ich an.

​@o2_Giulia bei mir geht das Login mit der @alice.de nicht da kommt immer die Meldung e-mail Adresse oder Passwort falsch mit der @o2mail.de geht es allerdings 

Gruß Kölner

​@Koelner66 

seit wann funktioniert @alice.de nicht mehr?

​@poales seit 4 Tagen 

Gruß Kölner

​@Koelner66 

Eigentlich sollte das akute Problem behoben sein.

Mittelfristig solltest du die Umstellung vornehmen.

Hallo ​@o2_Giulia 

Danke für die Information! Leider ist bei mir der Stand unverändert.

Ich habe heute nochmals alle Zugangsmöglichkeiten geprüft (alle 4 Mailadressen jeweils mit @alice und@o2mail).

Ich habe immer noch problemlos Zugriff auf eine Adresse @alice (die habe ich jetzt auf @o2mail umgestellt) und auch auf eine Adresse @o2mail. Zugriff auf Login o2-Vertragsdaten auch kein Problem.

Immer noch keinen Zugriff habe ich auf eine Adresse @o2mail (!!! warum eigentlich, Probleme gab es doch mit @alice) und eine weitere Adresse @alice (die ich ja gerne umstellen möchte, aber ja keinen Zugriff habe - diese ist möglicherweise auch die historisch erste Adresse, und somit der Hauptzugriff für das Control Panel, da bin ich mir nicht sicher). Bei beiden Adressen kamen bis ca. 27.08.2025 noch Nachrichten durch, danach nicht mehr.

Mit den beiden funktionierenden @o2mail Adressen komme ich ins Control Panel, sehe dort aber keinen relevanten Inhalt.

Wie kann mir geholfen werden? Wie gesagt, auch bei einer Mailadresse @o2mail.de geht aktuell nichts!

Grüße an alle Helferlein, Horst aus E.

​@Horst S aus E 

der meinO2 Kundenbereich und die Mailaccounts sind komplett unabhängig.

Das  control panel kann nur mit der Hauptmailadresse sinnvoll genutzt werden.

1. besteht der ursprüngliche zum Mailpoatfach gehörende DSL-Vertrag noch?
2. unverändert?
3. war die Hauptmailadresse möglicherweise eine @alice-dsl.net oder  alice-dsl.deAdresse?

eigentich sollte Hauptmailadresse@o2mail.de  auch ohne Änderung funktionieren,

da die Alice-Mailaccounts ohnehin bereits als Alias umgestellt wurden.

​@poales 

1. ja, Vertrag besteht noch (2 von meinen 4 Adressen haben ja auch noch E-Mail-Empfang)
2. ja, (natürlich hat O2 den unter Alice abgeschlossenen Tarif umbenannt)
3. nein, die Hauptadresse muss @alice.de sein
4. Als “Hauptmail” kommen nur die beiden erste Adressen @alice.de in Frage.
   Eine davon funktioniert mit ...@o2mail.de als Zugang zum Control Panel → Inhalt leer.
   Die andere Adresse lässt auch mit …@o2mail.de keinen Zugang zu.
5. Die als vorletzte Adresse (schon bei o2) hinzugefügte (3. Adresse)@o2mail.de funktioniert noch.
6. Die als letzte Adresse (auch bei o2) hinzugefügte (4. Adresse)@o2mail.de funktioniert nicht!

​@poales  ​@o2_Giulia 

Ich vermelde, dass jetzt alles wieder funktioniert.

Danke an euch beide für die Hilfe und die Denkanstöße!

Ich habe jetzt bei der vermuteten Hauptmailadresse unter … @o2mail.de einen Kennwortwechsel erfolgreich durchgeführt - die Sicherheitsfrage war etwas tricky, nach so langer Zeit. Vor diesem Schritt habe ich mich bisher gedrückt, da es ja bei mir kein typisches, wie in der Community mehrfach beschriebenes @alice - Problem war.

Danach konnte ich mit der Hautmail und dem neuen Kennwort ins Control Panel. Dort konnte ich dann für die 4. Adresse ein neues Passwort vergeben (wieso bei einer funktionierenden @o2mail.de Adresse das PW rausgeflogen ist versteh ich zwar nicht, ist ja aber jetzt auch egal).

​@Horst S aus E 

prima, wenns wieder läuft,

dann schau dir mal in Ruhe die Hinweise zur Umstellung an.

Um bereits vor der Abschaltung gewappnet zu sein, haben wir hier eine Website mit den wichtigsten Tipps und Hilfestellungen zusammengestellt:
Abschaltung der Alice E-Mail-Domains | o2 Mail (o2online.de)