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Login nach Rufnummerportierung nicht mehr möglich

  • Sept. 28, 2026 10:20 AM UTC
  • 17 Antworten
  • 131 Aufrufe
  • Anonymous

Meine Rufnummer wurde zu einem anderen Anbieter portiert, jedoch läuft mein o2 Vertrag mit einer neuen Nummer noch mindestens einen Monat weiter. Leider ist der Login mit bisherigem Nutzernamen oder Mail-Adresse nun nicht mehr möglich. Ich kann mir nur noch eine SMS auf die neue Nummer schicken lassen und mich damit einloggen.
Passwort ändern in Mein o2 bringt auch nichts. Es ist doch sehr verwirrend. Wie kann man das Problem lösen, so dass ich mich wieder mit Passwort einloggen kann? An wen wende ich mich?

Lösung von Anonymous

Der o2 Chat konnte es lösen. Es gab ein technisches Problem mit meinem Account.

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17 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • Sept. 28, 2026 12:22 PM UTC

Hast du den Login mal mit der neuen Rufnummer+Passwort probiert?

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    • Anonymous
    • Sept. 28, 2026 12:25 PM UTC

    Ja, habe ich ausprobiert und geht auch nicht.

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Sept. 28, 2026 12:31 PM UTC

    Dann probiere eine Neuregistrierung mit der neuen Nummer.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • Sept. 28, 2026 12:48 PM UTC

      Hallo ​@breakdancer,

      vielen Dank für deine Nachricht.
      Ich schließe mich dem Tipp von Sächsin an, magst du mal versuchen die Rufnummer neu unter Mein o2 zu registrieren?

      Gruß
      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      • Anonymous
      • Sept. 28, 2026 1:23 PM UTC

      Leider funktioniert das nicht ​@o2_Antje Da steht dann User existiert bereits und ich werde aufs Loginfeld weitergeleitet. Klicke ich dann auf Passwort vergessen, dann steht da “Der Verifizierungscode wurde gesendet. Wenn Du ihn nicht erhalten hast, überprüfe Deine Benutzer-ID.” Aber es kommt nichts an. Weder per Mail noch SMS. Ich kann mich dann nur über den Link über SMS ohne Kennwort einloggen.

      • Anonymous
      • Lösung
      • Sept. 28, 2026 2:04 PM UTC

      Der o2 Chat konnte es lösen. Es gab ein technisches Problem mit meinem Account.

        o2_Rebecca
        • o2_RebeccaModeratorin
        • Moderatorin
        • Sept. 28, 2026 3:52 PM UTC

        Danke dir für die Rückmeldung ​@breakdancer und das Update zu deinem Login-Anliegen.

        Schön, dass der Chat dir dabei helfen konnte und es nun wieder klappt. 😊

        LG, Rebecca

        Das passende FAQ für (fast) jede Situation 🤓👉 https://hilfe.o2online.de/knowledge-base
        Besucher:in
        • breakdancer
        • Besucher:in
        • Okt. 2, 2026 7:28 AM UTC

        Leider haben die Kollegen aber auch die Verbindung zur o2 Community damit gekappt. Jetzt musste ich mich mit einem neuen Nutzernamen und einer neuen E-Mail Adresse hier registrieren. Der technische Supportchat konnte mir nicht helfen, dass der Account breakdancer wieder mit meinem neuen o2 Login verbunden wird. Sehr ärgerlich.

         

        Ist es möglich, dass ich meinen alten o2 Community Account wieder bekomme? ​@o2_Rebecca 

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • Okt. 2, 2026 9:55 AM UTC

        Hallo ​@Breakdancer0815,

        dein alter Account kann nicht wiederhergestellt werden, wir können ihn jedoch löschen und deinem neuen Account dessen Namen geben.

        Viele Grüße,

        Gerrit

        Besucher:in
        • breakdancer
        • Besucher:in
        • Okt. 2, 2026 9:59 AM UTC

        Hallo ​@o2_Gerrit ja dann mach das gerne. Vielen Dank 

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • Okt. 2, 2026 10:36 AM UTC

        Hallo ​@breakdancer,

        es ist getan, du hast nun mit deinem neuen Account wieder den alten vom jetzt gelöschten Account 🙂

        Viele Grüße,

        Gerrit

         

          Besucher:in
          • breakdancer
          • Besucher:in
          • Okt. 4, 2026 7:37 PM UTC

          Hallo ​@o2_Gerrit Magst du auch die E-Mail-Adresse auf die ursprüngliche ändern? Vielen Dank 

          Besucher:in
          • breakdancer
          • Besucher:in
          • Okt. 9, 2026 7:05 PM UTC

          Bitte noch antworten ​@o2_Antje ​@o2_Gerrit ​@o2_Rebecca 

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • Okt. 9, 2026 7:21 PM UTC

          Hallo ​@breakdancer ,
          soll in deinem Profil hier in der Community die e-Mail-Adresse hinterlegt werden, die auch in deinem o2 Kundenkonto steht ? 
          Ich kann den alten Nutzernamen nicht mehr aufrufen, da er bereits gelöscht ist. 
          Ansonsten müßten wir einmal in die privaten Nachrichten wechseln, um die e-Mail-Adresse abzugleichen. 
          Gruß, Solveig 

            Besucher:in
            • breakdancer
            • Besucher:in
            • Okt. 9, 2026 7:35 PM UTC

            ​@o2_Solveig Ja gerne die Mail Adresse aus meinem o2 Konto. Danke 

            o2_Gerrit
            • o2_GerritModerator
            • Moderator
            • Okt. 10, 2026 10:47 AM UTC

            Ich habe die E-Mailadresse aus deinem Mein o2 Konto deinem Profil hier bei uns hinzugefügt, ​@breakdancer 🙂

            Viele Grüße,

            Gerrit

            Besucher:in
            • breakdancer
            • Besucher:in
            • Okt. 10, 2026 11:18 AM UTC

            Vielen Dank ​@o2_Gerrit 

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