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o2 webmail passwort gehackt

Besucher:in

Hallo, mein E-Mail Passwort wurde anscheinend gehackt. O2 kümmert sich NULL darum. Ticket ist erstellt und ich lese gerade, dass vielen nach 10 Tagen wohl ein neues Passwort zugeschickt wird, welches nie ankommt. Ich bekomme langsam Sorge um das was mit meinen Daten im Postfach alles abgestellt werden kann. Kann ja nicht wahr sein, dass selbst ein zurücksetzen durch o2 nicht sofort wie bei einer Bank möglich ist. Anzeige liegt der polizei vor. Reicht mir aber alles nicht. O2 ist für mich Geschichte, wenn dieses Thema durch ist. 
gibt es einen Weg, das Passwort zu ändern auch ohne Hilfe von o2? Antwort auf Sicherheitsfrage funktioniert nicht. 

    8 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende

    Da gibt es auch andere Deutungen. Der Hauptfehler liegt in der fehlenden Sicherheitsabfrage. 

    Existiert der zugehörige Vertrag noch? 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Besucher:in
    • jpxx
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 7, 2026

    Der Vertrag existiert natürlich noch. Ob und welche Antwort ich auf die sicherheitsfrage gegeben habe, weiß ich nach vielen Jahren nicht mehr. 

    Klaus_VoIP
    Legende

    Dann ruf an und lass dir den Pw-Brief senden. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • October 7, 2026

    ​@jpxx 

    Passwörter werden aus verschiedenen Gründen gesperrt,

    die Passwort Vergessen Funktion kannst du  einfach ausprobieren,

     

    Über Webmail https://mail.o2online.de/#/login  besteht die Möglichkeit sich in die einzelnen Mailaccounts einzuloggen.

     

    wenn du sicher bist, dass du gehackt wurdest, 

    mache eine Missbrauchsmeldung

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Tarif_&_Vertrag/Identit%C3%A4tsmissbrauch

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Besucher:in
      • jpxx
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 7, 2026

      Ich habe bestimmt mit 15 Leuten bei o2 telefoniert. Keiner sagte mir, dass die email Adresse von denen gesperrt wurde, Weil….

      “Passwort vergessen“ hab ich selbstverständlich schon genutzt. Kenne aber die Antwort auf die sicherheitsfrage nicht mehr. Ohne das geht nix. 

      Klaus_VoIP
      Legende

      Bei etlichen anderen Kunden hat der Passwortbrief geholfen. Wenn es keine Zusage diesbezüglich beim Ticket gab nochmals gezielt danach fragen. 

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • October 7, 2026

      da die Mailaccounts seit 2012 nur noch für bestehende Verträge existieren, gibt es nur noch wenige Mitarbeiter die sich damit auskennen, 

      ich hoffe, es wurde der neue Passwort- Versand beauftragt ?

      • um welche Domain geht es überhaupt?    alice.de? loop? o2mail oder?
      • wann ging es zuletzt? 
      • geht es um eine Alias-Mailadresse oder die Haupt-Mailadresse?

       

      wie liest du die Mails? 

      gerade wenn Mail Clients genutzt werden,

      kann es zu mehrfach Abfrageversuchen kommen und O2 blockiert irgendwann das Passwort. 

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • October 17, 2026

      Hallo ​@jpxx.

      Hallo, mein E-Mail Passwort wurde anscheinend gehackt.

      Das ist deine Vermutung, weil das bisherige Kennwort nicht mehr funktioniert? Oder gab es da noch andere Hinweise? Kannst du ungefähr sagen, wann der Login zuletzt erfolgreich funktioniert hat?

      Oder hattest du dich nochmal an meine Kolleginnen und Kollegen gewandt und das Schreiben mit einem neuen Kennwort ist inzwischen bei dir angekommen?

      VG
      Dennis

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