Handys, Tablets & Smart Devices

Guten Morgen, ich habe am Sonntag gegen 14:00 Uhr ein iPhone bei O2 bestellt habe dementsprechend sofort eine Anzahlung per Sofortüberweisung geleistet - bis zum jetzigen Zeitpunkt aber immer noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Sowohl im Chat als auch in der Kundenbetreuung kann man mir angeblich nicht weiterhelfen, es wäre nicht einmal eine Anzahlung zu sehen obwohl diese direkt wie vorgegeben über den Link durchgeführt wurde. Was kann ich jetzt machen? Vielen Dank im Voraus.   Edit by o2_Tatjana: Titel angepasst und in den passenden Unterbereich verschoben; Von Mobilfunk-Vertrag zu Finanzierung

Hallo, ich habe eine Frage zur Handy-Reparatur. Mein Huawei hat leider einen ungewollten Flug auf den Küchenboden hinter sich. Dabei wurde die Rückseite beschädigt (gesplittert). Das Handy (Mate20pro) ist ein Vertragshandy von O2, hat zwar noch Garantie, da dies jedoch mein Fehler war zahl ich gern selbst (ich mag das Teil :) ). Ich hab mich bei Huawei direkt wegen der Reparatur erkundigt. Diese ist kein Problem, jedoch muß es eingeschickt werden. Bei der Recherche durchs Internet bin ich durch Zufall auf “o2 Repair” gestoßen. o2 repair Gibt es diesen

Hi!  Ich habe das Huawei P30 Lite von der Aktion mit der Uhr gekauft, aber nur das Handy ist angekommen und nicht die Uhr!  Ich möchte wissen, was passiert ist und wie ich es mir schicken kann   Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu Huawei

Wann werden die neuen Galaxy Buds + als Zubehör im Shop bestellbar sein? Momentan sind nur die normalen Galaxy Buds verfügbar.   MFG Erwin

Ich habe ein samsung s10 mit tablett bestellt habe ein Angebot mit einer alternativzahlung bekommen diese habe ich beglichen nun warte ich seit mehr als 4tagen auf weitere Informationen zum Versand 

Habe ein Galaxy S9 Plus und das hat wohl seit Android 10 eine Fehler in der Super Slow Motion, was mir aber erst die lezten Tage auf viel.   Der Fehler Tritt bei der Einstellunge Mehrfach aufnahme auf. Man drückt Aufnahme dann erscheint der Slow Mo Button wo man eine oder mehrere bis zu 20 Slow Motions auf nehmen kann. Schaut man sich dann sein Werk an, wird man fest stellen das ein Fehler drin ist.     Hier sieht man das schön. das schwaze Auto das von Links nach Rechts fährt wurde als Slow mo aufgenommen, danach sollte das Video normal weiter laufen. Sollte ^^ Man sieht dann von Rechts ein Rotes Auto kommen, an dieser Stelle hängt das Video dann und das Auto ist dann auf einmal Links.   Das es an meinem Gerät liegt ist ausgeschlossen, da ander Leute mit einem S9+ kenne die genau

Hallo, wollte fragen wann mein S20+ Bestellung geliefert wird.Habe es am 18.02 vorbestellt.

Hallo ich habe eine etwas blöde frage.    aufgrund einer ,,situation,, kann ich in der nächsten zeit die geräte welche ich über myHandy von o2 habe nicht nutzen. Man Spricht hier von einem Zeitraum von 9 Monaten. (haft)  mit mobilfunk verträgen schaut es ja so aus das man diese pausieren kann, nur wie verhält es sich mit den myhandy geschichten?    fakt ist das ich ab zeitpunkt X das nicht mehr bedienen kann da muss es doch eine möglichkeit geben möchte ungern noch zusätzlich in Probleme geraten. 

Hallo,   habe mir am 23.02.2020 die AirPods Pro bestellt.   Warum ist den die Lieferzeit solange ? angegeben wurde sie mit 2-3 Wochen nun ist es 3-4 Wochen gesprungen.   LG

Guten Tag zusammen,   durch eine Vetragsverlängerung habe ich heute mein neues iPhone 11 erhalten. Jetzt beim genauerem Betrachten sind mir Pixelfehler aufgefallen, die bei allen Farben und schwarzem, dennoch nicht bei weißem Bild sichtbar sind.    Wie wende ich mich diesem Problem am besten zu? Kann mir ein O2 Shop in meiner Stadt sofort einen Ersatz bereitstellen oder wird das Gerät ausgetauscht und ich sitze solange ohne eines da?   Auf Antworten freue ich mich.    

Wunderschönen Guten Abend, Und zwar bin ich gerade etwas verwirrt. Ich habe wie sonst auch mein Vertrag verlängert und mir dazu ein neues Handy ausgesucht. hat auch alles Super Fix geklappt. Mittwoch verlängert und Samstag hat der Postbote geklingelt. Nun kommen wir zu meinem Problem. Ich habe dass Handy Ausgepackt aus dem karton und mir ist aufgefallen, dass der Karton nicht verschweißt war. Ich dachte mir erstmal nur,: “Ja villeicht, ist es ja ein Gerät welches ein anderer User zurück geschickt hat, weil es ihm nicht gefallen hat.”. Also habe ich meine Spigen Folie angebracht ( 10 € ) und dass Handy ans Ladekabel gemacht.    Etwas später habe ich es dann dass erste mal gestartet und hab entsetzt festgestellt, dass ich ein Google Pixel 4 mit DEMO Software bekommen habe, die für Elektromärkte da ist. Ich habe natürlich sofort den Support angeschrieben und sie meinten ich soll es einfach reklamieren. Ich habe natürlich sofort alles wie

Hallo :) Ich würde gerne demnächst ein Handy auf Raten kaufen wollen. Im Online-Shop sind immer Summen zur Anzahlung vorgegeben. Ist es auch möglich eine höhere Summe anzuzahlen und dafür niedrigere Monatsraten zu bezahlen? Dankeschön im Voraus :)

Hi! Seit nunmehr einem halben Jahr bin ich Kunde bei euch.. Bisher bin ich äußerst zufrieden, insbesondere die super Netzabdeckung.   Nun habe ich am 11.01. einen Partnervertrag abschließen wollen mit Hardware, dies hab ich auch online getan. Da es Komplikationen zwecks Rufnummer-Mitnahme gab, habe ich einen Tag später die Hotline angerufen und um Stornierung gebeten. Gleichzeitig habe ich gewünscht den ganzen Vorgang nochmalig am Telefon abzuwickeln, um sicherzugehen, dass die Portierung auf jeden Fall klappt. Die äußerst freundliche und nette Mitarbeiterin sagte mir, dass sie die Stornierung durchführen würde. Kurze Zeit später erhielt ich zwei mal die gleiche Hardware. Offensichtlich wurde es vergessen die Hardware zu stornieren. Nun habe ich Probleme bei der Rücksendung mit dem Grund: Die Frist sei abgelaufen, um Hardware zurückzusenden. Hallo? Ist doch nicht meine Schuld, dass das Gerät 2x versendet worden ist. Ich habe es schließlich nicht doppelt bestellt

Habe am Freitag 21.02.2020 das iphone 11 pro max 512 GB bestellt,und daraufhin ein Alternative angebot bekommen,dass ich am selben Tag angenommen habe und die folgende Summe auch direkt bezahlt habe. Aber bis dato keine Bestellbestätigung bekommen nur eine Auftragsbestätigung  Meine Frage ist Kriege ich noch eine Bestätigung und mein handy,weil ich ja den definierten Betrag ja schon bezahlt habe,und wenn nicht ob ich das Geld zurückerstattet bekomme   

Hallo zusammen ,   bitte kann sich jemand von O2 bei mir melden. habe den aktuellen Vertrag im Dez. übernommen , trotzdem wurde vom Vorgänger (Familie) jetzt eine Summe abgebucht. Ich bitte um Hilfe.

Hallo , ich würde gerne meinen alten Surfstick mit anderer Karte benutzen und bitte um den Entsperrcode,danke.

Kundenservice wurde vor ca. 2 Monaten bereits mehrfach Konatkiert, es hieß das sich umgehend um die Lösung des Problemes Gekümmert wird.  Da merkt man was ein Toller Kundenservice das hier ist..    

Ich habe heute in einem o2 Shop ein Handy gekauft ( auf Raten) . Das bereuhe ich jetzt sehr . Ich hatte es noch nicht eingeschaltet, lediglich die Schutzfolie abgezogen. Kann ich es zurück geben ? 

Hallo, ich habe am letzten Samstag ein Handy auf der Website bestellt. Bisher habe ich nur eine Eingangsbestätigung erhalten. Wie lange dauert es denn bis eine Bestellbestätigung kommt?  Gruß  Yasemin

Hallo liebe Community  Mich würde mal interessieren wie die Zukunft von Xiaomi bei o2 aussieht? Ich selbst nutze derzeit ein Mi9 und war von Anfang an begeistert wieviel Handy man hier für super Preise bekommt. o2 selbst hatte ja auch das Mi9 und Mi9 SE aber zurzeit gibt es nur noch das Mi9 und alles andere danach wie Mi 9T oder Mi 9T Pro kam nie zu o2. Was denkt ihr darüber soll o2 in Zukunft mehr Xiaomi Geräte anbieten? Ich wäre ganz klar dafür das es mehr Xiaomi Geräte bei o2 gibt. Vor allem da Xiaomi ja jetzt offiziell auch in Deutschland angekommen ist.

Hey, ich bin schon lange o2 Kunde und wollte das IPhone XS Max gerne bei O2 vorbestellen, habe aber gesehene das man es momentan nur MIT Vertrag bestellen kann, bleibt das so oder kann man es in näherer Zeit auch ohne bestellen? Vielen Dank schonmal im Voraus!

Hallo :) ich wurde Anfang der Woche vom Kundenrückgewinnungsteam angerufen. Nach anfänglichem Zögern habe ich meinen Vertrag tatsächlich verlängert. 15 GB zu 14,99 Euro (monatlicher Rabatt 20,00 Euro) und 37,50 für das GalaxyS20. Soweit so gut.    Der nette Herr am Telefon hat schon gemeint, dass die Bestätigungsmail vermutlich erst nach drei Tagen kommt. Ich blieb also entspannt. Gestern kam eine Bestätigungs-Sms, heute die Mail. Darin ist aber nicht das neue Handy enthalten. Zu dem Handy sollte ich nochmals eine E-Mail bekommen, die habe ich bisher aber nicht erhalten.    Kann da eventuell mal jemand gucken, dass da auch wirklich nichts schiefgelaufen ist und ich das Handy auf jeden Fall dazugebucht habe?   Danke :)   LG Sarah 

Hab da ein kleines Problem mit meinem HTC u 12+ habe es zurück gesetzt und den Priorität pin vergessen, das Handy. Ist bei o2 versichert. Im Moment ist das Handy leider nicht nutzbar. Was kann ich machen, oder wer kann es mir zurück setzten, endsperren   

Hallo ihr Lieben,   ich habe am Samstag, 22.02.2020, bei o2 ein iPhone 11 Pro Max 64GB in Gold bestellt. Die Anzahlung habe ich sofort, als die E-Mail mit der Zahlungsaufforderung kam, getätigt (Ratenzahlung). Auch eine Auftragsbestätigung habe ich zügig erhalten. Auf der Internetseite von o2 steht, dass das iPhone 11 Pro Max 64GB in Gold ab dem 24.02. lieferbar ist. Weiß jemand zufällig, wann ich dann ungefähr mit meinem neuen Handy rechnen kann? Online ist der Bestellstatus auf “Vorbestellung”.  Ich bin ein wenig ungeduldig, da ich mich wirklich sehr auf das Handy freue.  LG   

Hallo!   Ich wollte wissen warum mein bestellung storniert wurde und ob ich nochmal bei euch was bestellen kann (Iphone Geräte). Name: Soussou XXXXX email. XXXX Danke Mit freundlischen Grüßen. SoussouEdit: Persönliche Daten entfernt / o2_Dennis