DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Die nachfolgende SMS habe ich bekommen:Ist dieses Angebot bindend? Eine Mitarbeiterin wollte mir nicht den im Angebot enthaltenen Tarif (L 300 Home Glasfaser) geben, sondern einen DSL-Anschluss, weil irgendwo zu lesen ist, dass der Ausbau mit Glasfaser zwischen 09/25 und 03/26 stattfindet."Dein Glasfaseranschluss ist verfügbar!" So steht es in der SMS. Es steht nicht da, dass mein Glasfaseranschluss irgendwann zwischen Sept. 25 und März 26 verfügbar sein wird. Ich habe das Angebot angenommen und es ist zu einem Vertrag gekommen, also muss O2 auch liefern. Oder nicht? Mir ist es egal, wie das technisch gelöst wierden kann.Das Problem, was ich aber auch zusätzlich sehe, betrifft das Rücktrittsrecht!!!Rücktrittsrecht ist 14 Tage. Der Monteur zum Einrichten kommt aber erst in 3 Wochen. Was soll ich tun? Odrr ist das unbedenklich, weil der Vertrag erst losläuft, wenn das Internet, wie geplant, eingerichtet ist und funktioniert?Hallo Markus, du ha

Gibt es derzeit eine Störung im PLZ Bereich 23738 Lensahn? Seit 11 Uhr verbindet sich mein Fritz Box Kabelrouter nicht mehr mit o2.... Suche nach Downstream-Frequenz …Habe keine Einstellungen verändert. Router bereits neu gestartet. Kabel auch nicht verändert. LG Dustin

Meine Situation: Vertrag DSL O2-my Home M; Router: eigene Fritzbox 7490 Mein Problem: Ich hatte heute jede Menge DSL-Störungen - die Fritz!Box meldet “DSL antwortet nicht”; mal für 2 Minuten, mal auch für 30 Minuten, ca. 30 x über den Tag verteilt.2 x meldete die Fritz!Box “An der DSL-Leitung wurde eine Beeinträchtigung des Signals durch eine unzulässige Verkabelung erkannt...”Da ich definitiv an der Verkabelung in meiner Wohnung seit 10 Jahren nichts verändert habe, liegt das Problem wohl zwischen Wohnung und Verteiler. Daher würde ich die Situation gerne von O2 prüfen lassen (unzulässige Verkabelung ???). Bei der Hotline erreiche ich leider weder eine lebende Person noch eine KI, sondern nur eine K (wie “künstliche Stimme”), aber keine I (wie “Intelligenz”). Mit diesen banalen Tipps komme ich nicht weiter. Eine Mail-Adresse gibt es nicht - vielleicht weiß hier jemand, wie ich diese Störung überprüfen lassen kann?

Liebe Community,wir haben ein Haus gekauft und bei Gartenarbeiten leider das Glasfaserkabel (welches nur 10cm unter der Erde in einem Beet verlegt ist!) durchtrennt. Nun fühlt sich hier leider keiner zuständig, weil die UGG den Ausbau abgeschlossen hat und wir bei O2 unter dieser Adresse noch keinen aktiven Vertrag haben (startet erst am 16.07.!). Eine private Firma könnten wir theoretisch beauftragen, aber das wird von O2 wohl nicht akzeptiert. Wie bekommen wir zeitnah ein repariertes Glasfaserkabel, damit zum 16.7. das Internet auch funktioniert? Hat hier jemand einen Rat?LG

Vielleicht kann mir hier geholfen werden, beim telefonische Support ist außer widersprüchlichen Aussagen nichts zu bekommen.Der Sachverhalt:An meinem neuen Wohnort (Einfamilienhaus mit 2 Wohneinheiten) ist seit ca. 2022 ein Glasfaseranschluss vorhanden und in Betrieb.O2-Vertrag, UGG (Unsere Grüne Glasfaser) Netzbetreiber.GEE (Gestattungserklärung) vorhanden.Glasfaser-ID (oder Home-ID) war NIE bekannt.Am 12.5.2025 habe ich mich über Internet/Festnetz am neuen Wohnort informiert.Ergebnis: Nur mit O2 ist Glasfaser möglich. Am 15.05.25 habe ich mit der Bestellhotline gesprochen und wurde auf den Kombi-Vorteil "Mobilfunk-Tarif mit Internet zuhause" hingewiesen.Eigentlich brauchte ich keinen anderen Mobilfunk-Vertrag aber das Packet hat mich überzeugt. Ich habe einen Mobilfunk Vertrag abgeschlossen und mit der Dame vereinbart das sie mich in einer Woche wieder anruft.Am 22.05.25 nach Rückruf von O2 Internet/Festnetz abg

Hallo, ich hätte gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung für meinen DSL Vertrag per E-Mail. Ich würde gerne den Umfang meines bisherigen Vertrages gerne genauso beibehalten . Meine E-Mail-Adresse, wie im O2 Konto hinterlegt ist, ist korrekt.

Guten Abend, ich habe seit letzte Woche Glasfaser - nach der Freischaltung habe ich meine Fritz Box 7590 aus DSL Zeiten via LAN Kabel und dem schwarzen Router vom Glasfaser UGG übernommen...soweit funktioniertjetzt hab ich eine fritz 5590 fiber, aber die anmeldung funktioniert nicht: Unbekanntes Problem - bei dem Thema “Modem ID freischalten” sagte man mir, das sei nicht nötig.aber mein eigentliches problem kontnte man mir nicht lösen :_( mit dem anderen Route 7590 alt funktionert es prima edit o2_Manga: verschoben von Mobilfunk zu  DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Guten Tag,ich habe einen aktiven Glasfaseranschluss in meiner Wohnung und warte derzeit auf den Technikertermin zur Freischaltung.Ich möchte gerne im Voraus wissen, welche Hardware (z. B. ein ONT oder ein GPON-SFP-Modul) Sie bereitstellen.Ich besitze bereits einen eigenen Router mit SFP-Steckplatz, jedoch ohne GPON-SFP-Modul.Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Hallo,ich habe gestern einen DSL Anschluss Besttellt und dazu einen Router zur Miete.Den Router brauche ich aber doch nicht, kann ich diesen direckt nach erhalt gleich wieder zurück schicken und mir die Miete sparen? Gruß

Every single day my internet keeps cutting out, sometimes for a few seconds other times for 5-10 minute, what is going on? At first it happend once a few weeks, then, every week and now its everyday

Ich möchte meine glasfaserdose ca 15m innerhalb der wohnung, in einen anderen raum ,gesetzt haben. Für das glasfaserkabel würde ich die Leerrohre selbst vorbereiten 

Hallo zusammen,ich bin normalerweise geduldig, aber was ich seit meinem Vertragsabschluss mit o2 erlebe, lässt selbst bei technikaffinen Kunden wie mir langsam den Geduldsfaden reißen. Vertragsdetails: Vertragsabschluss: 27.05.2025 (Online), Tarif: Home XXL mit FRITZ!Box Cable 6690 Wunschtermin für Aktivierung: 19.06. Bestätigter Aktivierungstermin: 23.06.  Bereits am 20.06. habe ich den Router laut Anleitung angeschlossen. Die o2-Startseite zur Aktivierung ließ sich nicht aufrufen – laut der E-Mail vom o2-Support sollte das ja vorab funktionieren. Der Kundenservice war allerdings völlig überfordert, kannte diese Vorgehensweise nicht einmal und verwies mich auf den offiziellen Aktivierungstermin. Am 23.06., dem Tag der Aktivierung, ging mittags noch immer nichts. Nach erneutem Anruf bei o2 hieß es: “Kann bis 0 Uhr dauern.”Um 23:40 Uhr wurde mir dann telefonisch bestätigt, der An

Hallo,ich will von DSL in einen Glasfasertarif wechseln.  Der Hausübergabepunkt ist vorhanden, im Treppenhaus liegen die Glasfaser-Steigleitungen an (von Telekom verbaut), einschl. Leitung für die Wohnungsdose (als Rolle im Treppenhaus), die Wohnungsdose ist noch nicht vorhanden. Wer installiert diese und schließt an, zu welchen Kosten?2.Frage: Ist im Glasfasertarif-Vertrag ein Router dabei (Kosten)?Vielen Dank vorab.GrußD.

Hallo liebes Service-Team,ich bin mit meinem DSL Anschluss bei O2 und habe als Eigentümer ein Reihenhaus.In unserem Stadtteil in Hamburg wurde seitens der Telekom nun verkündet das zwischen Februar und Dezember 2024 Glasfaser in der Straße verlegt werden soll. Natürlich laufen hier Telekom Verkäufer rum und versuchen einem einen Vertrag 24 Monatsvertrag aufzuschwatzen.Nach dem Motto, nur dann ist der Anschluss kostenfrei.Ich kann mir gut vorstellen nicht zu wechseln und bei O2 zu bleiben. Wenn ich bei euch für die Zukunft einen Vertragswechsel von DSL auf Glasfaser abschließe, werden die Kosten für die Leitungsverlegung von der Straße auf meinem Grundstück bis in den Keller auch übernommen?Bei wem (Telekom oder O2) fülle ich das Formular "Nutzungsvereinbarung für lichtwellenleiterbasierte Grundstücks- und Gebäudenetze"  als Eigentümer aus?Ab wann kann ich bei euch einen Glasfaseranschluss-Wechsel abschließen, da es ja noch etwas dauer

Hallo zusammen,  im April bin ich nach “sehr langer” Zeit vom Konkurrenten und Kabel, zu o2 und DSL gewechselt. Ich dachte hier habe ich ein stabileres Netwerk. Das Downgrade von ner 1000er zur 250er Leitung war zunächst ok für mich.  Nun nutze ich DSL über o2 seit einigen Wochen. Und man. Ich kann nicht mal eine Runde Online zocken. Ständig Mikroruckler, keiner Verbindung oder sontiges.  Ich bin nun bald 32 Jahre und habe seit 14 Jahren einen eignen Hausstand. So ein schlechtes Internet hatte ich wirklich noch nie.  Ich will die Schuld garnicht o2 geben. Der Techniker meinte nämlich schon beim Aktivieren der DSL Dose, dass diese eventuell Probleme verursachen könnte. Die Leitung seien super alt und schlecht geschalten in meiner Wohnung. (Ich habe 3 DSL Dosen. Anscheinen alle auf eine Leitung geschalten) Naja jetzt strebe ich einen Technologiewechsel zurück zu Kabel an. (ich kenne den Ruf von Kabel. Ich hatte in meinen 1

Hallo,ich überlege gerade, meinen Internetanschluss auf Kabel umzustellen. Allerdings weiß ich, dass vom Verteilerkasten im Keller kein Kabel bis in meine Wohnung im 3. OG verlegt ist. Auch ein Kaminzug oder andere einfache Möglichkeiten zur Kabelverlegung stehen nicht zur Verfügung. Das Kabel müsste vermutlich entlang oder in den Wänden des Treppenhauses verlegt werden. Wie sollte ich also vorgehen? Wer ist in diesem Fall zuständig? Wer trägt die Kosten?VGMichele

Hallo,  seit gestern Mittag haben wir unter 1 MB an Download Geschwindigkeit und beim Upload zwischen 50MB - 130 MB! Wir besitzen Glasfaser von O2!Ein Anruf bei O2 gestern brachte nichts, da nur Fragen aus dem Fragekatalog abgelesen wurden und uns nicht geholfen wurde. Die Fehleranalyse mit der App bringt auch nichts, da bei bei Bandbreite es nicht weiter geht. Wir dachten, Router defekt, kauften extra einen neuen. Problem besteht weiterhin! Da wir durch unsere Arbeit auf Internet angewiesen sind, geht das natürlich gar nicht.Vielleicht gibt es ja hier einen Mitarbeiter, der kompetenter ist und uns nicht im Stich lässt und uns hilft. Liegt denn seitens o2 eine Störung vor? Und falls ja, wann ist diese behoben? Und wo kann ich mich hinwenden, damit man dann natürlich für die Tage ohne Internet nichts bezahlen muss?  

Ich habe bei O2 neues Internet und einen Router dazu bestellt, der Router ist jedoch nicht angekommen, ich habe lediglich einen Brief bekommen, dass der Router an den Absender zurückgeschickt wurde, was soll ich tun?

ich habe kürzlich einen Glasfaseranschluss bei O2 bestellt. Die Verkabelung wurde von der Firma „Телефония“ durchgeführt. Leider funktioniert der Anschluss bisher nicht, und ich habe kein stabiles Internet. Bitte schicken Sie so schnell wie möglich einen Techniker zur Überprüfung und Behebung des Problems. Meine Kundennummer: 6xxxxx Vielen Dank für Ihre Hilfe! Mit freundlichen GrüßenMaryna ChekhEdit o2_Daniela 30.06.2025 08:04: Kundennummer entfernt

Hallo O2-Team,ich wende mich heute an euch, da ich mit dem bisherigen Verlauf meiner Störungsmeldung sehr unzufrieden bin und mich vom regulären Kundenservice leider nicht ernst genommen fühle.Zwischen dem 25.04.2025 und dem 18. Juni 2025 hatte ich massive Probleme mit meinem Kabel-Anschluss. In dieser Zeit war die Internetverbindung entweder gar nicht vorhanden oder nur kurzzeitig mit extrem niedriger Geschwindigkeit und ständigen Abbrüchen nutzbar – eine stabile Nutzung war über Wochen hinweg nicht möglich.  Ich habe die Störung dann am 02.05.2025 bei O₂ gemeldet, da ich zunächst von einem kurzfristigen Problem ausging. Der Kundenservice teilte mir daraufhin mit, dass seit dem 25.04. eine Großraumstörung vorliegt. Die Gespräche mit dem Kundenservice waren leider nicht sehr hilfreich. Erst nach mehreren mühsamen und frustrierenden Telefonaten fand ich schließlich einen Mitarbeiter, der mich direkt mit einem Techniker verband.So konnte dann endlich ein erster Techniker

Liebes O2 Team, am 02.06. wurde mein DSL 100 Anschluss (O2) auf DSL 250 (O2)umgestellt. Vor der Umstellung hatte ich 6 Telefonnummern von denen 3 geschäftlich genutzt werden.Seit der Umstellung habe ich nur noch eine Nummer und dann wurden mir 5 neue Rufnummern zugeteilt. (Wofür) ich wollte keine neuen Rufnummern.Nach jetzt bald 30!!! Telefonaten mit der so tollen Hotline bekommt man immer andere Aussagen und wenn es unbequem wird, wird man einfach weiter geleitet oder gar aus der Leitung geschmissen.Diese Gebaren ist absolut untragbar. Ich bin seit der Umstellung für Kunden und Geschäftspartner nur noch eingeschränkt erreichbar.Ich habe auch bereits zweimal das Formular “Übertragung einer Festnetznummer” welches mir zugesendet wurde eingereicht.Heute bekam ich ein neues Formular was ich einreichen soll - dieses ist aber bei einem Anbieterwechsel zur Rufnummernportierung. Ich fordere Sie nun letztmalig auf

Hallo in die Runde,ich habe mir gerade mal in Ruhe den schon etwas älteren Beitrag und die Kommentare zum Thema Zusammenarbeit zwischen Telefónica und Telekom bei Glasfaseranschlüssen. Sehr schön. Jetzt muß die Telekom nur noch Gas geben.Aber warum ist das so ein Durcheinander beim Glasfaserausbau? Hier bei uns taucht vor zwei Jahren im Frühling der erste Ranger auf und verkündet, daß die Deutsche Glasfaser nun hier bald Glasfaser ausbaut. Wir sollten am besten direkt den Vorvertrag unterschreiben, denn dann wären wir beim Erstausbau auf jeden Fall dabei. Der Ausbau ist kostenlos, wenn wir für zwei Jahre einen ihrer tollen Tarife buchen. Ich sagte ihm, daß dies ein Vielfaches von dem ist, was ich derzeit bezahle für Leistung die ich nicht brauche. Es gab auch etwas günstigere Tarife, also nur 50% teurer als bei O2, aber da gab es Tarifmerkmale die die meißten von uns schon vergessen haben: Minutenpreise. Der Rest ist ja bekannt.Angeblich hat der Ausbau kürzlich i

Moin in die Community, hat jemand auch die Erfahrung mit o2 gemacht das ab Umstellung von DSL auf Glasfaser(FTTH) weder Internet noch Telefonie möglich ist?Bin nun seit mehr als 9 Tagen mit dem Support im Austausch, jeden Tag Jemand anderes und jeden Tag die gleichen Fragen  Wurde der Route korrekt konfiguriert → Ja Wurden die Login Daten korrekt eingegeben → Ja Wurde das LWL zur Fritzbox gesteckt → Ja Leuchtete WLAN durchgehend → Ja Fritzbox mit Benutzername und PW xmal getippt.Fehlermeldung beim Internet Verbindung und schaut so aus das die Modem ID nicht im System hinterlegt. Seit 9 Tagen kommt der Techniker zum gleichen Schluss, alles ist korrekt nur die Gegenstelle akzeptiert die Modem Id. Gestern wurde mir zu verstehen gegeben dass ich einen Fehler in den Anmelde-Daten hätte, nachdem ich diese Zeichen für Zeichen, Ziffer für Ziffer mit dem Techni

MoinIch habe am Freitag über die Service Rufnummer einen Neuen Router bestellt,da mein derzeitiger Router kein Glasfaser unterstützt (entsprechend habe ich Aktuell kein Internet da alter anschluss schon abgeschaltet) mir wurde zugesagt das dieser bis Montag kommen sollte. Allerdings habe ich bisher wqeder ein Gerät, noch eine bestell oder versandtbestätigung noch einen Retourenschein für das alte gerät (option des alten gerätes wurde ihrerseits gekündigt wegen inkompatiblität) bekommen.Kann mir da wer aushelfen?

Schon traurig hier zeit 2 wochen kein telefon, mehr mals hot line angerufen  neue router bekommen ( kein internet) Techniker von Vodafone war ach schon da hat leitung geprüft klein einstellungs Änderung.Stellt fest das der neuer router bei vodefon nicht angemeldet ist( hat er dann gemacht)  30 mins später kein internet und immer noch kein telefon. Werksweinstellung auf neue router gemacht.. meldung kommt router nicht registriert  obwohl Mac Ad. auf mein o2  passt.  Alter router wieder angeschlossen … wieder internet   aber weiter hin kein telefon….. das never ending story Edit o2_Kathi 17.06.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt