Umzug keine Glasfaser-ID

​@Karsten 26 

hübsch bunt, aber schlecht zu lesen 🤷🏻

um welchen  Vorleister geht es? 

was sagt die Verfügbarkeitscheck?

Ich hatte vorher auch O2 und bin umgezogen in der gleichen Stadt, und wollte eigentlich auch da bleiben.

Aber jeder Mitarbeiter sagt was anderes. Die schieben ein herum von Bearbeiter zu Bearbeiter. Das letzte Gespräch ging 35 min. 5 verschiedene Bearbeite. Und ich Rufe da im Schnitt alle 2 Wochen an. Seit Ende März. Weil nicht passiert.

Verfügbarkeitscheck?  Ja volle Hütte 1 GB meine Nachbarn haben doch auch Glasfaser im Mehrfamilienhaus.

Was mich Ärgert ist:

Dass die voraussetzen das jeder eine Glasfaser ID hat, ist ja (richtig) aber da mein Vormieterin kein Glasfaser hatte und die Dose registriert werden muss (Home ID), dazu muss aber ein Techniker kommen den O2 Beauftragen muss.

Aber sie machen es nicht sagen es zwar aber es passiert nichts...

um welchen  Vorleister geht es? 

Um welchen Vorleister geht es?   Was meinst du genau?

wer ist vor Ort der Vorleister, dem das Glafasernetz gehört?

O2 hat keine eigene Glasfaserkabel. 

Verlegt haben es die Telekom und die BBV in der Stadt  ich war ja nicht dabei…  mein Nachbar hat einen anderen Anbieter das hat  3 Tage gedauert in dem Haus

in meiner Alten Wohnung war es die BBV  und das hat 3 Jahre gedauert bis ich Glasfaser hatte  wegen Vertragsfreiheit könnten  dann andere anbieten wie O2 oder andere  erst nach 2 Jahren  mit drauf irgendwie und 1 Jahr bis ich es dann hatte da gabs das gleiche Problem keine ID auf der Dose. Aber das ist bei uns in der Stadt über all so 

edit

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Glasfaser-ID fehlt, z. B. wenn sie versehentlich entfernt wurde. In diesem Fall solltest du dich an deinen Internetanbieter wenden, um eine neue Glasfaser-ID zu erhalten. Der Anbieter kann die ID anhand deiner Adressdaten und anderer Informationen zu deinem Anschluss rekonstruieren.

Ja wer ist das da wo ich den Vertrag gemacht habe oder die das Netz gebaut haben ?

Woher stammt der Text? 

Du kannst natürlich mal beim Infrastrukturbetreiber nachfragen. 

Von o2  https://www.o2online.de/ratgeber/glasfaser/glasfaser-id/

Hallo ​@Karsten 26,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Das ist schade, dass sich der Umzug deines Festnetzauftrages bei uns gerade in einer so schwierigen Phase befindet.

Ich habe es an unsere Fachabteilung weitergeleitet, dass sich in deiner neuen Wohnung zwar eine Glasfaserdose befindet, jedoch keine ID darauf gedruckt bzw. aufgeklebt ist und du daher keine ID an uns durchgeben kannst.

Für alle Fälle können wir uns nun weiter präparieren, kannst du - wenn tatsächlich nichts auf der Dose aufgedruckt ist, hiervon ein Bild in diesem Beitrag einstellen, damit ich dies in der Anfrage weiterleiten kann, für den Fall dass der Infrastrukturbetreiben danach eine Rückfrage an uns stellt?

Viele Grüße,

Gerrit

Das ist meine Dose und mehr steht nicht dran, nur das nur auf der Seite Erdgeschoss links (EG Li)

Wer ist der Infrastrukturbetreiber? Das sieht mir jetzt nicht nach dem typischen Telekom Konstrukt aus.

Wenns nicht die Telekom war, ist es wohl die BBV https://leonet.de/ilmenau/

Leonet/BBV wurde ja durch Unsere Grüne Glasfaser übernommen…

Ist denn dein o2 Kunden Konto mit deinem o2 Community Konto verknüpft? Wenn ja, würde ich vorschlagen auf einem Moderator zu warten, der das Thema mitnehmen kann.

Da bei Anschlüsse von “Unsere Grüne Glasfaser” standardmäßig auch ein ONT zum Anschluss gehört, es dem Foto zu urteilen aber bei dir nicht der Fall ist, wird das schnell, sagen wir mal, “interessant”.

Ich fürchte die normale Kundenbetreuung kann hier eher wenig helfen.

Wenn du den Umzug auch so gemeldet hast und nicht z.B. deinen jetzigen Vertrag gekündigt hast um an der neuen Adresse einen neuen Vertrag abzuschließen, so sehe ich auch gute Chancen auf eine Entschädigung, allerdings wäre zu prüfen was der Reguluerer für solche Sacheverhalte vorsieht, das ist mir stand jetzt nicht bekannt.

Prüf mal bitte, ob bei Leonet für deine Adresse auch eine Verfügbarkeit von Glasfaser angegeben ist. 

Vielen Dank für das Foto, ​@Karsten 26, ich habe es an unsere Fachabteilung mit weitergeleitet.

Das ist tatsächlich zunächst merkwürdig, hinterlegt ist als Infrastrukturbetreiber für den zu aktivierenden Anschluss an deiner neuen Adresse die Telekom.

Ich hoffe, meine zuständigen Kolleginnen und Kollegen können da für Aufklärung und eine Lösung sorgen.

Viele Grüße,

Gerrit