Sonderkündigung aufgrund von DSL-Störungen

Eine außerordentliche Kündigung (es handelt sich hier nicht um eine Sonderkündigung) kannst du nach Fristsetzung aussprechen. o2 muss diese nicht akzeptieren, aber du kannst den Vertrag trotzdem als gekündigt ansehen, da eine Kündigung eine einseitige Willenserklärung ist. In dem Fall wird o2 allerdings weiterhin Forderungen geltend machen, gegen du du dich (ggf. mit rechtlicher Unterstützung) wehren müsstest.

​@itoss Websites und Online-Dienste für den Geschäftsbereich hostet man auch nicht über einen privaten Mobilfunkanschluss. Aber auch nicht über einen DSL-Anschluss.

​@bs0 

du meinst also, ein Unlimited on Demand ist dafür nicht so gut geeignet?🤣

verstehe ich gar nicht.🤐

​@poales 

Heute bist du aber nicht “milde” gestimmt. 😎

Um technische Fragen geht es mir schon gar nicht mehr, wobei ein stabiler 100/40-Mbit-Anschluss für Kleinunternehmen völlig ausreicht. Bei anderen Anbietern hatte ich nie Probleme mit einem Standard-DSL-Anschluss.
Entweder sind O2 Privatkunden völlig egal, oder O2 sabotiert mit Absicht Anschlüsse, die nicht ausschließlich privat genutzt werden, um Kunden zu einem (womöglich teureren) Tarif zu zwingen – wobei es technisch gar keinen Unterschied macht, sondern lediglich bei der Priorisierung.
Wie dem auch sei: Nach all dem Ärger und der Ignoranz seitens O2 geht mir das alles am allerwertesten vorbei. Das Einzige, was mich jetzt noch interessiert, ist: Wie kann ich meinen Anschluss so schnell wie möglich kündigen und wechseln?
Dazu würde ich mich sehr über Erfahrungsberichte, rechtliche Tipps usw. von anderen O2-Kunden freuen, die wie ich endgültig die Nase voll haben von diesem Saftladen.

Belehrungen brauche ich auch keine mehr. O2 erfüllt die vertraglich vereinbarten Konditionen nicht und will scheinbar daran auch nichts ändern. Das ist Fakt. 

„Ich bin maßlos enttäuscht und möchte nie wieder O2 nutzen. Mir geht es genauso: O2 liefert statt 100/40 DSL naktuell wieder nur 10/1. Alle paar Monate bricht die Leitung komplett zusammen und O2 ändert nichts. Support, Forum etc. bringen alles nichts. Ich habe die Nase von diesem Saftladen endgültig voll. Vor 5 Tagen wurde mir versichert, dass das Problem innerhalb von 48 Stunden behoben wird – das war eine dreiste Lüge des Supports, da sich bis jetzt nichts getan hat. O2 sind Kunden völlig egal und es wirkt, als ob ihnen die Kunden am allerwenigsten wichtig sind. Dieser Anbieter kostet einen nur noch Nerven.

Frage an andere User: Habt ihr mit dem Sonderkündigungsrecht Erfolg gehabt oder stellt O2 sich da quer? Falls ja, habt ihr ggf. Tipps, welche Anwälte man konsultieren kann?“

Edit o2_Gerrit 31.05.2026 Doppelposting

​@itoss hier im Beitrag ging es um Mobilfunk und nicht DSL. 

Für eine Sonderkündigung ist das Messprotokoll der BNetzA notwendig. 

Edit o2_Gerrit 31.05.2026 Antwort auf Doppelposting

​@itoss  Mehrfachbeiträge sind unerwünscht.:

Edit o2_Gerrit 31.05.2026 Antwort auf Doppelposting

Hallo ​@itoss,

ich habe für deine Kommentare ein eignes Thema unter “DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie” erstellt.

Es ist sehr schade, wenn du mit deinem sehr benötigtem DSL-Anschluss so lang andauernde Störungen erlebst.

Das letzte Woche erstellte Störungsticket wird weiter bearbeitet, warum dir bei der Erstellung eine genaue Zeitangabe gemacht wurde, kann ich nicht beurteilen, erfahrungsgemäß ist dies nicht gut einzuschätzen, wenn die zuständige Technik von einem Vordienstleister in Gang gesetzt wird.

Viele Grüße,

Gerrit

Im topic steht: “sonderkündigung wegen nicht erbrachter Lesitung” !

Das ganze könnte man noch mit Falschaussage und Kundenbetrug erweitern. Lt. Support sollte der Anschluss seit gestern wieder funktionieren. Aktuell habe ich ganze 17/1,4 Mbit. 


“Ein rechtlich verwertbares Messprotokoll der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur dauert typischerweise:

→ 2 bis 14 Tage insgesamt

Konkreter Ablauf (Festnetz, rechtssicheres Verfahren):

• 30 Messungen insgesamt
• verteilt auf 3 Messtage
• mindestens 10 Messungen pro Tag
• mindestens 1 Tag Abstand zwischen den Messtagen
• Durchführung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Start

Ende des Messprotokolls:

• wird automatisch erzeugt, sobald die Bedingungen erfüllt sind
• kann früher fertig sein, wenn alle 3 Messtage schneller abgeschlossen sind (also oft nach 3–5 Tagen realistisch)

Kurz gesagt:

• Minimum: ~3 Tage
• üblich: 3–5 Tage
• Maximum: 14 Tage (wenn es sich verzögert)

“


Jetzt muss ich mich nochmal mind. 3 Tage damit herumschlagen O2 eine permanente Vertragsverletzung nachzuweisen. DAS KANN ES DOCH WOHL ECHT NICHT SEIN !!!!!!! Was ist das für ein gottverdammter scheiß Verein, mir platzt hier jetzt endgültig die Hutschnur. Vom Support wird man vorsätzlich belogen, Vertragskonditionen werden nicht eingehalten und zahlen soll man trotzdem den vollen Preis. DAS IST BETRUG !!!! Mir reicht es jetzt und Morgen geht eine Anzeige raus, mit allen Protokollen der letzten 1,5 Jahren. ES REICHT JETZT ENDGÜLTIG !!!!! Dieser Drecksladen bekommt keinen Cent mehr von mir !!!!!

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 01.06.2026 / 10:19 Uhr
Ursprung:

Zur Info: Wieder ein Beitrag im Forum verstreut: 

​@itoss dein Beitrag ist hier:

Und lies dir vielleicht nochmal die Netiquette durch 

Abgesehen davon, dass du in deinem Beitrag weiter schreiben solltest: 

Klemmt deine Tatstatur?(??????)

Wo ist hier ein Betrug? Das ist ein rein vertragliches, also zivilrechtliches Problem. Der Gesetzgeber gibt dir die Möglichkeit, eine Minderleistung nachzuweisen, und das musst du natürlich tun, denn du bist logischerweise in der Beweispflicht. Wo ist jetzt das Problem, ein juristisch verwertbares Messprotokoll anzufertigen?

Scheiß auf die Netiquette. Auf mich als Kunden wird auch geschissen, und dass einem irgendwann jegliche Contenance verloren geht, wenn man ständig an der Nase herumgeführt wird, ist ja wohl verständlich!

Mir reicht es jetzt. Ich schaue morgen, wo ich Rechtsbeistand bekommen kann und ob unsere Rechtsschutzversicherung das abdeckt. Ich bin jetzt fast 1,5 Jahre freundlich geblieben, aber damit ist jetzt Schluss!!!!

XXXXX

Edit o2_Antje: Unpassende Wortwahl entfernt / 01.06.2026 / 10:53 Uhr

Es ist jetzt genug. 

Augenblick…. 

​

edited: Frage hat sich erledigt 

​@itoss Bevor wir die Thematik weiteranalysieren möchte ich die Tonalität hier noch einmal aufgreifen, so groß der Ärger auch ist, bitte achte auf eine angemessene Wortwahl.
Dies ist die Basis für jeden konstruktiven Austausch und Teil unserer Netiquette, wir würden dich nur sehr ungerne ausschließen müssen.
Deinen weiteren Kommentar habe ich nun auch in dieses Thema verschoben, lass uns alle weiteren Fragen auch bitte hier weiterbesprechen damit es übersichtlich bleibt und keine Informationen verstreut werden.
So werden Doppelfragen vermieden und es geht auch nichts unter.

Gruß
Antje
 

Hallo ​@itoss,

ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut und auch dein aktuelles Störungsticket. Unsere Mitarbeiter hatten dich per SMS um einen Rückruf gebeten, damit ein Termin mit einem Techniker mit dir vereinbart werden kann. 

Bitte beachte, dass für eine außerordentliche Kündigung aufgrund von Störungen zunächst festgestellt werden muss, ob die Störung behoben werden kann. Dazu ist ein Termin mit einem Techniker erforderlich. 

Kündigungen können hier in der Community leider nicht eingereicht werden, bitte nutze dazu ggf. das Online Kündigungsformular. Unsere Mitarbeiter werden die außerordentliche Kündigung zügig prüfen und dich entsprechend informieren. 

Viele Grüße

Giulia