Festnetz DNS-Fehler, 1 Rufnummer aktiv, davon keine registriert.

Was sagt die Störungsstelle? Was sagt der unbekannte Router im Log? Neustart Router? ​@find 

​@Anfänger1 o2-Störungsstelle erstellt ein Ticket, um die Leitung zu prüfen. Neustart Router bringt keine Veränderung, der will offenbar Registrierung, für die ich aber keine neuen Daten habe.

Hast du die Nummer mal gelöscht und einfach mal wieder neu eingepflegt? Einen Produktwechsel hattest du nicht zufällig? 

​@The_Voice_70 Nummer löschen und neu einpflegen hat auch nicht geholfen. Produktwechsel steht erst für die nächste Woche an und es wurde gesagt, dass dafür keine Einstellungen geändert werden müssten.

Ich frage mal so aus Neugier: 

von welchem Produkt auf welches Produkt wechselst du ? 

vom bisherigen DSL und Festnetz auf höhere Geschwindigkeit bei o2 Home L 250

Wann soll genau dieser Wechsel stattfinden und welchen Router hast du im Einsatz? 

Dienstag, FRITZ!Box 7530 AX

Eigener Router oder Mietrouter ? Firmware 8.25 schon drauf ?

Info Leuchte rot an? 

Router von O2 zur Verfügung gestellt, ohne Miete, Info Leuchte ist rot, Fehlermeldung s.o.

Firmware 8.25

Wie ich erst einmal vermutet hatte mit der Info Leuchte. 

Also du hast jetzt mehrere Möglichkeiten: 

1. Einmal Werksreset und neu einrichten. 
2. Bis Dienstag morgen warten (der Produktwechsel wird da still durchlaufen). Siehst du dann unter DSL Informationen und da DSL (Geschwindigkeit wird da höher sein als jetzt nach Umstellung). Die SIP Daten für den Router liegen im Onlineportal unter: 

          Tarif & Optionen -→ Vertrag verwalten -→ Zugangsdaten für Ihre Hardware

          Und mit denen den Router neu einrichten ebenso nach Werksreset

          Firmware ist mit 8.25 die aktuellste. 

So wie du schreibst ist es kein Tarifwechsel gewesen sondern  Neuanschluss. 

Danke für alle Vorschläge und Anregungen! Wie schön, hier jemanden zu erreichen (im Ggs zum schlafenden O2-Service).

​@Anfänger1 Kann der denn das Festnetz außer Betrieb setzen, solange er noch gar nicht stattgefunden hat?

Nochmal hinterfragt: hattest du eine Vertragsverlängerung mit Produktwechsel gemacht oder einen kompletten Neuanschluss? 

O2 schreibt vom Produktwechsel und der Anschluss wird am 02.06.2026 aktiviert,
Router ist doch ein Mietrouter.

Dann warte bis 02.06. 

was ist mit deinem bisherigen Anschluss? 

O2 schreibt vom Produktwechsel und der Anschluss wird am 02.06.2026 aktiviert,
Router ist doch ein Mietrouter.

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Und genau das ist für mich kein Tarifwechsel wenn ein Anschluss aktiviert wird am 2.6.

Ein DNS Fehler kommt immer zu Stande entweder verschaltet durch den Techniker ,  oder die Bereitstellung Neuanschluss war noch nicht 

Da frage ich noch zusätzlich: wie lange hast du denn jetzt schon die 7530 AX als Mietrouter?

seit 7/25

Hallo ​@find,

herzlich willkommen in der o2 Communiuty.
Du bist hier ja bereits super in Empfang genommen worden.
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge, funktioniert der Anschluss nun inklusive Telefonie wieder?
Bei Einschränkungen hilft auch immer o2 My Service App, die bei der Fehleranalyse unterstützen kann.

Gruß
Antje

​@find Benötigst du noch Unterstützung?

Gruß
Antje

Danke der Nachfrage ​@o2_Antje ,
der Telecom-Techniker hat das Problem weitgehend behoben, die Rufumleitung O2-seitig wieder aufzulösen hat noch einen Tag länger gedauert. 
Was für ein Manöver bis zur Lösung! Danke allen hier für die kreativen Vorschläge!

​@find Danke auch für die schnelle Rückmeldung.
Schön zu lesen, dass es jetzt wieder funktioniert auch wenn der Weg bis dahin nicht ganz einfach war und Nerven gekostet hat.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche und sollten sich nochmal Fragen ergeben, melde dich bitte jederzeit.
Vielleicht hat du ja auch Interesse an unserem Tippspiel.

Das Community-WM-Tippspiel ⚽🏆 | O₂ Community

Gruß
Antje