Technologiewechsel DSL zu Glasfaser

Moin,

vor unserer Haustür wurde vor ein paar Tagen Glasfaser verlegt. Nun möchten wir natürlich auch davon profitieren und haben deshalb bei der für uns am plausibelsten Hotline angerufen, um den Technologiewechsel zu beantragen.

Dort am Telefon hat die Mitarbeiterin leider nicht ganz mitgekriegt, dass es sich um einen Technologiewechsel handelt und hat deswegen einen neuen Vertrag erstellt. Diesen haben wir danach direkt kündigen lassen, da das letztendlich nicht das war, was wir eigentlich wollten.

Nun wäre hier die Frage, ob ein direkter Technologiewechsel überhaupt möglich wäre (wurde uns im o2 Shop so versprochen und wäre sinnvoll, wegen der Rabatte und des TV-Pakets, welches wir mitgebucht haben) und, ob uns dann ggf. ein Angebot erstellt und zugeschickt werden könnte, da die Hotline uns, wie beschrieben, eher weniger weiterhelfen konnte.

Die E-Mail ist im Kundenbereich hinterlegt.

MfG nicky.de