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Technologiewechsel DSL zu Glasfaser

  • May 22, 2026
  • 7 Antworten
  • 33 Aufrufe
N
Besucher:in

Moin,

vor unserer Haustür wurde vor ein paar Tagen Glasfaser verlegt. Nun möchten wir natürlich auch davon profitieren und haben deshalb bei der für uns am plausibelsten Hotline angerufen, um den Technologiewechsel zu beantragen.

Dort am Telefon hat die Mitarbeiterin leider nicht ganz mitgekriegt, dass es sich um einen Technologiewechsel handelt und hat deswegen einen neuen Vertrag erstellt. Diesen haben wir danach direkt kündigen lassen, da das letztendlich nicht das war, was wir eigentlich wollten.

Nun wäre hier die Frage, ob ein direkter Technologiewechsel überhaupt möglich wäre (wurde uns im o2 Shop so versprochen und wäre sinnvoll, wegen der Rabatte und des TV-Pakets, welches wir mitgebucht haben) und, ob uns dann ggf. ein Angebot erstellt und zugeschickt werden könnte, da die Hotline uns, wie beschrieben, eher weniger weiterhelfen konnte.

Die E-Mail ist im Kundenbereich hinterlegt.

 

MfG nicky.de

7 Antworten

5G_Tester
Legende
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  • Legende
  • May 22, 2026

Bitte den neuen Tarif widerrufen, nicht kündigen.

Wenn du angibst welchen Tarif du möchtest und ob du einen Router mieten möchtest, kann dir hier ein Angebot für den Tarifwechsel erstellt werden

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    N
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    • nicky.de
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    • May 22, 2026

    Neuer Vertrag wurde per Anruf bei der Service-Hotline widerrufen bzw. steht jetzt als “storniert” in der App. Am besten wäre für uns 600 Mbit/s oder 1000 Mbit/s, ohne Router, um den kümmern wir uns diesmal selbst. 

    5G_Tester
    Legende
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    • May 22, 2026

    Es kann nur ein Angebot erstellt werden. Also entweder erstmal für 600 oder 1000 Mbit

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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    • nicky.de
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    • May 22, 2026

    Machen wir 1000 Mbit/s draus.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 3, 2026

    Hallo ​@nicky.de,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Gerne erstellen wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung und lassen dir dieses per Mail zukommen.
    Die Glasfaserdose ist auch schon installiert und es liegt eine Home ID vor, sprich die Verkabelung ist bereits vollständig oder haben erst die Ausbauarbeiten an der Straße stattgefunden?
    Bist du Mieter, Teileigentümer oder Eigentümer des Hauses?

    Gruß
    Antje
     

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    N
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    • nicky.de
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    • Besucher:in
    • June 3, 2026

    Moin ​@o2_Antje,

    wie beschrieben hat vor der Haustür das Verlegen der Kabel stattgefunden. Nach dem Gespräch mit dem Verkaufsteam wurde auch initial ein Termin für den Ausbau festegelegt, der nun natürlich schon vergangen ist, wo aber bei uns in der Wohnung bereits die Dose errichtet werden sollte. Wir sind lediglich Eigentümer der Wohnung in einem Mehrfamilienhaus, es wird allerdings auch schon von anderen Parteien angestrebt, dass ein Anschluss möglichst bald erfolgt. 

    Der Termin wurde, logischerweise, abgesagt, da wir den Widerruf eingereicht hatten, da uns dort ein neuer Vertrag und keine Verlängerung angeboten wurde. 

    Es ist demnach also weder eine Dose, noch vollständige Verkabelung vorhanden. 

    Grüße

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • June 10, 2026

    Hallo ​@nicky.de wie gewünscht, habe ich dir das Angebot für den Tarif o2 Home XXL 1000 ohne Router per E-Mail zugeschickt. Unsere Angebote sind 8 Tage gültig, sodass du genug Zeit hast in Ruhe zu entscheiden, ob du das so annehmen möchtest😊.

    Lass mich gerne wissen, wenn du noch Änderungswünsche hast.

    Viele Grüße,

    Senay

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