Komm nicht an meine Zugangsdaten

Hallo Leute,
ich hatte Anfang des Monats ein Upgrade von meinem alten Vertrag O2 Home S auf L gemacht. Mein Aktivierungstermin war jetzt vor 3 Tagen (auch per SMS bestätigt):
jetzt kann ich aber leider – weder meinen Vertrag (und die für die Einrichtung meiner Fritzbox benötigten Zugangsdaten) in meiner O2-Übersicht über den Browser einsehen (das hat vor ein paar Wochen ein Servicemitarbeiter zusammengelegt und ich konnte den Vertrag bereits sehen aber musste noch auf die Freischaltung warten) – noch mich neu registrieren als DSL-Kunde (wie in einem anderen Beitrag empfohlen, weil ich bereits registriert bin… ). Ich hab gestern bereits mit 2 Servicemitarbeiterinnen gesprochen und bisher keine Lösung erhalten und bin jetzt richtig sauer :( kann mir hier jemand weiterhelfen?