DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Liebes O2-Team,gab es seitens O2 zwischen Mitte Dez. 20 und Anfang Jan. 21 irgendeine Umstellung?Ich arbeite seit einem Jahr im Homeoffice und alles war gut. Seit Anfang Januar habe ich mehrfach am Tag Verbindungsabbrüche des Internets.Was kann ich tun? Viele GrüßeClaudia

Hallo Zusammen, kann mir jemand bitte mitteilen wie ich mein Wlan passwort ändern kann und wo? der Aufkleber auf dem Router ist weg und ich weis das Passwort nicht auswendig. danke euch :) edit o2_Solveig: ich habe dir einen eigenen Beitrag spendiert, dann ist es übersichtlicher (von VoIP eigener Router - S93.BBI-O2.de)

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Hallo zusammen,vielleicht kann mir jemand helfen.Ich habe häufig das Problem, dass ich von den Endgeräten zuhause keine Internetseite mehr aufbauen kann oder eine andere Datenübertragung ins Internet hinbekomme.Die LEDs an meiner FritzBox 7490 sind alle grün, ein Speedtest lässt sich durchführen und wenn ich mich per VPN aufschalte, kann ich auch problemlos auf das Internet zugreifen.Es hilft in den Fällen nur ein Neustart der FritzBox.In der Ereignisanzeige des FritzBox konnte ich nichts finden und der Fehler tritt in den verschiedensten Situationen auf.Hat jemand eine Idee, in welche Richtung ich noch suchen könnte? DANKE !

Ich habe ein Problem mit der Änderung meiner Neuen Anschrift. Ich Wohne in einem Neubaugebiet und niemand kann meine Adresse finden oder mir Helfen. Vielleicht habe ich hier Glück   Lieben Dank im Voraus 

Hallo, wir sind gestern aus dem Urlaub zurückgekommen und seitdem blinken bei unserem Router die Lichter alle 2 sec kurz auf - Power, Internet, Info rot, Telefon grün. wlan gar nicht. Telefon ist auch tot. Neustart, Reset etc ändert gar nichts. Ist das Ding hinüber? Danke, Christiane

Guten Morgen,heute durfte ich den "Genuss" des o2 Service kommen. Meine Rufnummer im Vorwahlbereich 040 ist seit 36 Stunden gestört. Gestern war ich auf Dienstreise und war bereits am Verzweifeln, dass ich als Freiberufler keinen Zugriff auf meine Kundendaten zu Hause hatte. Aber Problem erstmal bei mir vermutet. Ich komme abends Heim, stelle aber fest dass alles funktioniert - die fritz.box aber keine Verbindung zur DSL Leitstelle hat.Zähneknirschend bis morgens gewartet, da die Störungshotline (welche ja für Notfälle da sein sollte) erst ab 7 Uhr morgens erreichbar ist.Dort wurde ich nach einer ewigen Schleife mit Computerstimmen endlich an einen Menschen geleitet. Der konnte mir aber nur erklären, dass heute (Feiertag) die Festnetzstörungshotline nicht zu erreichen ist.Was ist das bitte für ein Kundenservice? Ich brauche jetzt akut Hilfe, denn als Freiberufler habe ich keine Feiertage und kann ohne Internet auch herzlich wenig tun. Ich wage auch zu bez

Seit einigen Monaten leiden wir unter regelmäßigen DSL-Verbindungsabbrüchen.Die gängigen möglichen Ursachen sind bereits ausgeschlossen:Es liegt nicht am W-LAN, da auch per LAN-Kabel angeschlossene PCs die Verbindung verlieren Es liegt nicht am Router, da das exakt gleiche Störungsbild, das beim o2-Router auftrat, auch bei unserer neuen Fritz.Box 7530 AX auftrittIm Ereignisprotokoll der Fritz.Box stellen sich die Verbindungsabbrüche typischerweise wie folgt dar:“Internetverbindung wurde getrennt.” “Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.” “DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).”Teilweise kommt eine neue Verbindung innerhalb von 5 Minuten nach dem Abbruch zustande. Häufig braucht es aber auch 3-4 Anläufe von Verbindung, gefolgt von erneutem Verbindungsabbruch, gefolgt von Verbindung, gefolgt von Verbindungsabbruch etc., bis die Verbindung wieder für einige Stunden stabi

Hi liebe Community, habe bei O2 einen Vdsl Young Vertrag mit bis zu 50mBit. Bis vor kurzem war in meiner Strasse nur max 25000 möglich. Jetzt bekam ich eine Nachricht von O2 das jetzt auch 50000 möglich sind aufgrund von Vectoring etc. Meine Fritz Box 7490 zeigt diese Leistung auch an, aber mittels diverser Speedtests bekomme ich wohl weiterhin nur max 24000. Jetzt habe ich im Netz gelesen, das da nur ein Profil angepasst werden müsste, aber bei der O2 Fachabteilung ist man ratlos oder sagt man das ich nur eine 25000er Leitung seitens der Telekom bekommen habe. Dachte aber eigentlich das der Port aber 50000 Schafft?

Hallo,wir sind langjährige Besitzer einer Homebox 6741. In letzter Zeit haben wir uns verschiedene Smarte Lichtschalter Thermostate gekauft, welche alle zusätzlich zu unseren Computern, Handies etc. (wir sind hier zu fünft unter einem Dach) über die Homebox geroutet werden. In zeitlicher Korrelation zu den Neuanschaffungen werden wir häufiger aus dem Internet rausgeschmissen, müssen  wir auf den Clients WLAN deaktivieren und uns wieder neu einwählen. Dann funktioniert es wieder für einen (kurzen) Zeitraum…. bis der Router die Geräte wieder rausschmeisst. (Das macht sich natürlich am Deutlichsten beim Filmestreamen bemerkbar.Ich möchte Euch fragen, ob die Homebox mit den ganzen Geräten überlastet ist und ich mir einen neuen Router besorgen muss, oder ob eine

Meine Rufnummer wird nicht angezeigt obwohl die Übermittlung bei “mein O2-Tarif&Optionen-Vertrag verwalten” und in der Fritzbox bei “Telefonie- Telefoniegeräte-Telefon-bearbeiten- Merkmale des Telefoniegerätes ” aktiviert ist.

Seit 4 Tagen ohne Internet. Ticket direkt aufgegeben. ID XXXXXStatus sagt lediglich, dass das Thema weitergegeben wurde. Seitdem keinerlei Informationen erhalten.  o2 Service App konnte mir auch nicht weiterhelfen. Die üblichen Dinge wurden von mir mermals vergeblich unternommen:Router zurückgesetzt, Neugestartet, Strom wegnehmen, Kabel verwenden, anderes Empfängergerät testen, W-Lan neustarten, updates …In der Wohnung im gleichen Haus nebenan geht DSL über O2 Vertrag.  Edit o2 Antje: Ticketnummer entfernt

Seit WOCHEN steht in der o2 my Services App bei jeder Analyse “Firmwareupdate o2Homebox 6641”: die Homebox wird zur Zeit optimiert. Ständig kommt es zu WLAN-Abbrüchen oder Bandbreite-Verringerung.Telekom war schon da und hat die Leitung bis zur Dose geprüft, umgeklemmt und eine neue Dose gesetzt, es sind 50 MBit verfügbar, bis zu 48 kommen an der Dose an. Tagsüber gibt es am Rechner per Breitbandmessung gerade mal 16 Mbit Download.Sowohl DSL-Kabel als auch Stromversorgung wurden nicht nur einmal getrennt. Ja, auf Werkseinstellungen habe ich ihn zurückgesetzt, mehrmals, auch mit Anleitung von der Hotline. Bitte tauschen Sie den Router endlich aus!  Ich möchte nicht noch unzählige Male mehr in der Hotline-Warteschleife hängen, die Antworten der Servicemitarbeiter weiß ich mittlerweile auswendig: das tut mir leid, wir können gemeinsam auf Werkseinstellungen zurücksetzen, ich bleibe solange dran, nur die Techniker selbst könne

Guten Abend Seid zwei Tagen geht bei uns das Festnetztelefon nicht. Wir können werden raus telefonieren noch kann man angerufen werden. Router haben wir schon resettet immer noch das selbe. Was können wir tun, das internet geht stabil nur halt das Telefon (Festnetz) nicht. MFG

 Ich möchte über die Service Suite meinen Router (hoffentlich) optimieren, da die Geschndigkeit doch sehr zu wünschen übrig lässt! Beim erstmaligen Versuch einzuloggen fragt die Service Suite nach dem Kennwort meiner Home Box! Keine Ahnung wie ich da dran komme, bitte um Hilfe, danke! Gruß Axel

Vielen Dank für Ihre beiden Antworten:)meine Leitung konnte ich bereits erhöhen, deshalb hat sich mein Anliegen dahingehend erledigt.Allerdings gibt es damit nun das Problem, dass ich maximal 75.000 empfange und meinen Routerdaten steht DSLAM max von 80.000. Es ist eine FRITZ!Box 7490, dementsprechend kann dieses Limit nicht sein.Was könnte hier das Problem sein?Beste Grüße  

Hallo!Ich habe einen My Home M DSL 50 000 Tarif bei O2 und eine Fritzbox 7390 (neueste Firmware), Meine DSLAM-Datenrate wurde leider immer wieder auf 35 000 beschränkt. Vor ein paar Tagen war diese Teils auf 37800 jetzt wieder auf 35 000. Es kommt bei mir zu unregelmäßigen Verbindungsabbrüchen (ca. 2 mal pro Woche), am Setup vor Ort habe ich nichts geändert. Eventuell sind Kabelarbeiten in meinem Dorf daran schuld, bin mir aber nicht sicher. Ich habe die Störsicherheits-Regler alle auf “Volle Performance”. Die Entfernung zum örtlichen Verteiler ist ca. 900m Luftlinie. Wie bekomme ich meine DSLAM-Datenrate auf die gewollten 50 000? Vielen Dank!Hier noch die DSL-Informationen und das Spektrum (gemessen per WLAN, Windows 10, voller Empfang, 5Ghz-Kanal)

Guten Abend zusammen, heute wurde mein neuer O² DSL geschaltet.Leider funktioniert die Telefonie nicht, weder abgehend noch ankommend. (Abgehend besetztton / ankommend der gewünschte Teilnehmer ist zur zeit nicht erreichbar….)In der Fritz Box sind alle 10 MSN´s registriert und werden als aktiv angezeigt.An was kann das liegen ? Sonst funktioniert alles.  LG Markus 

Hallo liebe Community,seit ein paar Wochen können wir nicht mehr am Festnetz *31* vor eine Nr. setzen,damit wir beim angerufenen Teilnehmer als anonym rauskommen.Wisst ihr hierzu etwas?Eine komplette Rufnummernunterdrückung wollen wir nicht für das Festnetz.Wir wollen das ab und an machen - wie früher mit *31*.Warum geht das nicht mehr?Vielen Dank!!!

Hallo,ist es bei o2 möglich, einen Router zu leihen/mieten? Aufgrund eines Umzuges benötige ich nur für 2 Monate den o2 Homespot Router, danach habe ich normales WLAN bei o2.Gruß

Hallo liebes Forum,seit mehr als einem Monat kommt es zu regelmäßigen Verbindungsabbrüchen, wobei auch die DSL-Bandbreite nahezu jeden Morgen signifikant reduziert war. Normalerweise half ein simpler Restart (FRITZ!Box 7490) und ich hatte die vertraglich vereinbarte Bandbreite wieder zur Verfügung. Doch seit einer Woche funktioniert auch das nicht mehr. Seither erhalte ich lediglich ¼ meiner normalen Download- und 1/10 meiner Upload-Geschwindigkeit (DSL), was zu Zeiten des HomeOffice ein signifikantes Problem darstellt.Laut Vertrag ist das Datenvolumen unlimitiert. ServiceSuite und die üblichen Tips und Tricks halfen nicht. Der Kundenservice-Hotline-Bot sagt zwar, dass in meinem Vorwahlbereich Telefon&DSL-Services (nicht?) uneingeschränkt zur Verfügung stünden, lässt mich allerdings weder eine Störung melden, noch mit irgendjemandem reden, um zu fragen, was du nun eigentlich los sei. Und wie lange das noch so weitergehen würde.Dahe

Moin, mein VDSL-Anschluss ist seit heute freigeschaltet und ich probiere aktuell aus IPv6 einzurichten. Irgendwie klappt das nicht so recht (bekomme keine Adresse). Jetzt sehe ich hier überall Anfragen, die darum bitten IPv6 freizuschalten. Ist das auch bei neuen Anschlüssen noch nicht der Standard? Falls das so sein sollte, bitte ich darum IPv6 bei meinem Anschluss freizuschalten. MfGEdit o2_Larissa: Verschoben zu o2 DSL: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo,Ich wollte mich beschweren und fragen was ich machen soll. Es gibt andauernd nur Probleme mit dem Internet von O2. Alles ist bezahlt und die Mobilen Daten auf dem Handy funktionieren auch super, aber das Internet ist einfach nur schlecht. Das Signal ist sonst immer nur sehr sehr schwach, dementsprechend lädt es wirklich sehr langsam, aber ich bin heute morgen aufgewacht und dann hat das WLAN gar nicht mehr funktioniert bzw. Es funktioniert immer noch nicht. Ich habe geguckt es liegen keine Störungen in der Nähe vor, also woran liegt das? An wen kann ich mich wenden (Telefonnummer, E-Mail etc.) und wo kann ich eine Beschwerde schreiben? Denn es kann echt nicht sein das wir mit O2 immer Probleme mit dem Internet haben. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Zusammen,Ich bin pappesat!. Seit 28.12. ( 11 Uhr) kein Internet und Telefon. Ich habe ungefähr 10 mal bei O2 angerufen,  für die Tonne. Ticket auf , Ticket zu , neues Ticket usw. Jetzt erfahre ich heute von meiner Nachbarin , das dass ganze Haus , Straße kein Internet hatte o hat. Meine Nachbarin hat 1 mal den Kundendienst eines anderen Anbieters angerufen , durchgemessen  und tags drauf kam ein Techniker.  Jetzt habe ich soeben bei O2 angerufen und denen mitgeteilt dass der Fehler oben an der Straße am Hauptkasten lege. Auf ein Gespräch zwischen Tür u Amgel habe ich dann endlich den Grund der Störung erfahren,  wohlgemerkt sind wir beides Laien.Als ich vor ca 20 min bei O2 angerufen habe , und dem Sachbearbeiter den Fall geschildert hatte , fing er wieder mit dem Ticket bla bla an. Ich sagte STOP , es liegt am Kasten oben an der Straße. O2 kann mir doch nicht erzählen,  dass ich in der ganzen Straße der einzige O2 Kunde bin?!.jetzt haben wir für morgen 08

Laut Hotline haben einen große Störung an der Zentrale bei O2, seit 26.02.2021 funktionieren die Umleitungen nicht mehr, dadurch normale Telefonieren geht auch nicht mehr. kann kein Kunden uns erreichen, wir können kein Anrufen.Ein Friseurgeschäft Monatslang ohne Festnetz Funktion zu der Corona Zeit geht her nicht. Wir haben richtig Umsatzverlust weil besteht für unsere Kunden kein andere Möglichkeiten außer unser Festnetz um Termine zu vereinenderen können. Wie lange geht es alles so weiter????