DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo zusammen,  Seit heute morgen haben wir keine Internetverbindung mehr.  Weder über WLAN (Handys, Laptop) noch über LAN-Kabel (Playstation). Vor ca 12 Stunden funktionierte noch alles einwandfrei.    Power leuchtet durchgehend. LAN1 und Wlan blinken. Die restlichen Lichter sind aus.  Ich habe den Router vom Strom genommen und auch resettet. Kein Erfolg.  Das Handy findet das WLAN, jedoch "Internet eventuell nicht verfügbar" Habt Ihr eine Idee?   Vielen Dank!  

Dss uns Anfang an falsche Informationen gegeben wurde und uns gesagt wurde unser bestehender Router 7330 firtzbox benutzen können und keinen Router mieten müssen leider haben wir heute festgestellt nach der Aktivierung garnicht funktionieren kann da er kein vdsl verfügt und wir am 6.4.21 angerufen haben und einen homebox 2 bestellt haben uns nur gesagt wurde 2.99 für die Miete anstehen allerdings wurden uns Anschlussgebühr und Versandkosten berechnet hätten wir keine falsche Informationen vom Team o2 erhalten hätten wir einen Router am anfang gleich mit bestellt wir bitten drum die Versandkosten und die Anschluss Gebühren fürs Router gut zu schreiben.

Hi zusammen,lt. meiner Fritzbox beträgt die maximale Listung meiner Leitung 116800 down und 32000 up. Diese hatte ich auch Anfangs. Seit Februar habe ich aber nur noch ca.83000 down und ca.26000 up. Was kann ich machen um meine alte Geschwindigkeit zu bekommen? Gruß Harley

Liebes O2-Team!Ich bin als Hansenet-Kunde zu O2 gekommen und habe Anfang 2019 im Rahmen der Umstellung auf VDSL (Technologiewechsel) eine O2-Homebox 6641 erhalten (Vetrag O2 DSL Classic S Flex). Vor etwa drei Wochen bin ich auf eine FritzBox umgestiegen deren Modem nun mit 116 Mbit/s Down / 37 Mbit/s Up synchronisiert, wie man hier sehen kann: Aktuelle Datenraten meiner FritzBoxDas läuft soweit stabil. Alles prima.Vermutlich aus historischen Gründen (Vectoring war Anfang 2019 noch im Aufbau) habe ich seit der VDSL-Umstellung ein 25 Mbit/s Down / 5 Mbit/s Up-Profil. Da die Leitung inzwischen deutlich mehr hergibt, möchte ich Euch bittendie Umschaltung auf ein 50 Mbit/s Down / 10 Mbit/s Up-Profil zu veranlassen sofern möglich, IPv6 (Dual Stack) zu aktivieren.IPv6 möc

Guten Tag, wir haben schon mehrfach versucht das Kennwort per Post zu erhalten, doch bisher ohne Erfolg. Das Kennwort ist für einen Anschluss meiner Eltern, die seit Monaten mit ständigen massiven Internetausfällen leben müssen. Die Hotline lässt sich ohne persönliche Kennung auch nicht nutzen. Wie komme ich an die Vertragsdaten bzw. an einen Service, der die Verbindung testet und Hilfe zu den Störungen (Ausfälle von mehreren Tagen)? Ohne Kennwort oder weitere Zugangsdaten? Vielen Dank für die Hilfe!

Hallo O2 Team, ich bin seit Wochen am kämpfen, weil ich zuhause im WLAN bin, aber keine Internetverbindung bekomme. Ich bitte um Hilfe. Edit: Thema verschoben zu DSL - o2_Kurt

Laut DSL-Verfügbarkeitsabfrage liefern hier alle Anbieter 100 oder sogar 120 Mbit, mit einer Ausnahme O2. Dort stehen laut einer Fußnote nur 16 Mbit im Download zur Verfügung.Wie kann das sein, wenn bei der Telekom 100 MBit möglich sind?

Ich habe am 10.03.2021 bei Saturn ein Kabelinternet Vertrag bei euch gemacht und heute sollte die Freischaltung sein, MAC-Adresse ist heute erst übermittelt worden weil ich in den Account nicht reinkomme . Trotzdem sollte jetzt seit nach Ca 3 Stunden eigentlich schon Mal freigeschaltet sein oder nicht. Ist das normal das es so lange Dauert ,ich meine eigentlich sollte ich ab 16 Uhr freigeschaltet bekommen oder nicht.  

Hallo, Der Techniker soll morgen zu uns kommen. Da das neue Wohnung ist haben wir erst jetzt festgestellt dass da keine Telefondose gibt und muss eine gemacht werden. Der Elektriker kommt aber erst am 13.04. wie kann ich schnell den Termin verschieben so dass der Techniker nach dem 13.04 kommt?LgMarcin Edit: Verschoben zu DSL - o2_Kurt

Hallo, habe bei meinem neuen O2 my Home M Flex Vertrag wie scheinbar viele hier das Problem, dass ich gerade einmal 50-60% der vertraglich möglichen Maximalgeschwindigkeit nutzen kann. 

Hallo, meine Frage: Ich benutze die o2 HomeBox 6641 mit der Firmware Version 1.00 (AAJG.0) b-14-1b. Braucht diese HomeBox ein Firmware Update? Ich finde leider darüber nichts oder wie das funktioniert. Vielen Dank

Wlan-Optimierung durch O2 Service Suite funktioniert nicht! Gibt es hierzu eine Anleitung? Es erscheint nach der Wlan Analyse " Sie sind momentan nicht mit dem Wlan Ihres Wlan-Routers verbunden. Um die  Wlan-Optimierungndurchzuführen, ist dies jedoch notwendig!" Ich bin aber mit Wlan und Internet verbunden. Was soll diese Nachricht bedeuten???

Hallo liebe Gemeinde,Ich gehöre zu den Homespot „ geschädigten“. Die Hardware ist eine einzige Katastrophe .Verbindungsabbrüche und unterirdische Downloadraten ( der absolute Knüller waren 50kb/s) .Da es zur Zeit für uns keine Alternaive zum Tarif gibt, ist meine Frage an die Cracks: Würde eine Fritzbox 6850 das ganze besser hinkriegen? Merciim Voraus.Sascha 

Hallo O2-TeamKönnt ihr mir bitte IPv6 freischalten?Danke schön.Edit: Verschoben zu DSL - o2_Kurt

Hallo, ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen. Wir haben seit Gründonnerstag weder Internet noch Telefon. Ich bin bei der O2 Service App jetzt schon das fünfte Mal durch und habe die Hotline zweimal angerufen. Ohne Erfolg. Ich arbeite ausschließlich im Homeoffice und wüsste gern wann ich wieder Zugang habe. Wir wohnen in der Postleitzahl 10318 Berlin.

Hallo,meine Mutter hat seit 5 Tagen kein Internet/Telefon in Hamburg. Auf Nachfrage, die ja bekanntlich bei O2 insbes. für ältere Menschen nervenaufreibend ist, weil man keinen Kontakt findet und in jedem Fall Stunden dauert, weil immer “vorrübergehend” der Kundenservice überlastet ist, hieß es dann, es gäbe eine Störung in Hamburg. Hier im Live Check finde ich allerdings nichts dazu.Meine Mutter hat einen Hausnotruf. Wenn dieser wegen O2 nicht funktioniert im Ernstfall…Wie kann meine Mutter jmd. kompetentes erreichen… Und zwar UNKOMPLIZIERT?

Hallo O2-Community,meine Festnetznummer wird bei angerufenen nicht angezeigt, bitte freischallten.LB Enipet

Guten TagKönnt ihr für meinen Vertrag bitte IPv6 freischalten. Vielen DankGruß, M. Riegen

Hallo zusammen, seit einem halben Jahr habe ich Paketverlust beim Onlinespielen. Dieser kann schon mal bis zu 50% hochgehen. Es ist so, dass der Paketverlust unregelmäßig auftritt. Mal kann ich eine Stunde ohne Probleme zocken und dann tritt er wieder auf. Zum Teil dann alle paar Sekunden, sodass es unspielbar wird. Ich hatte auch schon die komplette Verkabelung gewechselt und mir eine Fritzbox ausgeliehen, allerdings hat es nichts gebracht. Es tritt sowohl mit LAN als auch mit WLAN auf. Drei Anrufe bei der Störungshotline waren leider ohne Erfolg. Gestern habe ich dann mit WinMTR mehrere Anfrage an google.de gesendet und habe direkt beim 2. Hop einen Paketverlust, der sich bis zum Ziel hinzieht.|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last ||------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------||                                  o2.box -    0 |   21 |   21 |    0 |

Hallo zusammen!Habe mir zusätzlich noch eine o2 Karte für mein Laptop bestellt.Leider musste ich feststellen das ich dafür überhaupt keinen Steckplatz dafür habe.Gibt es hierfür einen Adapter oder irgend eine andere Möglichkeit?

Mein DSL_Anschluss wir bald von Vodafone au O2 umgestellt. Kann man Easybox 804 mit O2-VDSL verwenden? Wenn nicht, dann welche Router sind mit O2 VDSL kopatibel. Ich möchte nict teure Router, z.B. Fritzbox 7590 kaufen.

Hallöchen liebe Community :)Wie kann ich denn bei der o.g. Homebox IPv6 aktivieren? Mir schmeißt es da leider nur ne leere Zeile aus.…Ich danke vielmals und wünsche schöne Ostern!

Hallo O2 Community,seit einigen Wochen habe ich im Vorwahlbereich 0203 immer mal wieder DSL Störungen. Die Standard Versuche wie Neustart Verkabelung bei mir in der Wohnung habe ich schon durch.Scheinbar gibt es aber ein Problem mit der Hausverkabelung da die Fritzbox (7590) mir immer eine Beeinträchtigung meldet. Ich hatte zuerst meine Powerline Adapter in Verdacht und habe diese komplett entfernt.Ich habe auch schon mit meiner Vermieterin gesprochen und gebeten, ob sie da nicht mal die Leitungen überprüfen könnte, da ich glaube das sie dafür verantwortlich ist, aber ich wurde an O2 verwiesen. Meine Nachbarn haben bei der Telekom ähnliche Probleme.Leider finde ich die O2 Service App untauglich, diese zeigt keine Probleme und sich mit einem Techniker verbinden zu lassen scheint auch unmöglich.Vielleicht hat jemand eine Idee, wer hier zuständig ist? Oder kann mir anderweitung geholfen werden.Hier die Protokolle:

Seit heute Früh, 03.04.2021, zwischen 7:15 und 8:15 Uhr, sind diverse VDSL Anschlüsse in unserer Straße gestört. E scheint nur die O2/Telefonica Anschlüsse zu betreffen, die Hausnachbarn und Nachbarn im Haus mit DTAG Anschlüssen haben keine Probleme!Betroffen sind alle Dienste. Die Modems können nicht synchronisieren, in deren Logs tauchen nicht einmal  wie sonst üblich die gefundenen Gegenstellen (und deren Technik) auf. Als wenn es die Vermittlungsstelle gar nicht geben würde.Laufen Telephon, Datenverkehr und TV über den O2 Anschluß, ist man in einer solchen Situation leider verloren! Es ist jetzt 14:43 Uhr. Anrufe unter der 0800 Hotline enden neuerdings in einer erheblich verzögernden Frage-und-Antwort-Kaskade, die seit heute Vormittag, 11 Uhr, nach 3 Minuten Hindurchquälen bemerkt, daß es im Bereich der Vorwahl 030 zu Störungen kommen könne. Danach landet man in einer Warteschleife.

Ich habe seit 3 Wochen kein Festnetz mehr. Wie lange dauert es noch? Edit o2_Lars: Abgetrennt und in eigenen Beitrag verschoben