Leitung besetzt

Hallo @liskuhmag,

wenn in einem solchen Fall ein Werksreset des Routers mi anschließender Neueingabe der PIN keinerlei Besserung bringen sollte, kann ein Störungsticket sinnvoll sein.

Wird denn eventuell noch ein Faxgerät oder ein andere Gerät genutzt? Kann denn ganz normal reintelefoniert werden? Wurde auch das Telefon selbst schon einmal vom Router genommen und zurück gesetzt (sofern erforderlich)?

Gruß,

Lars

Hallo ☺️

ich hab bereits Router und Telefon für ca. 10 Stunden voneinander getrennt und auch beides von Strom genommen. Das hat nichts gebracht. Gestern Abend habe ich dann (nach Rat und Erklärung der telefonischen Hotline) einen Reset auf Werkseinstellungen vorgenommen. Auch das hat nicht funktioniert. Andere Geräte verwende ich nicht. Angerufen werden kann ich gar nicht. Gestern Abend habe ich dann noch festgestellt, dass ich jedes Mal, wenn der Router neu an den Strom angeschlossen wurde, ein mal jemanden anrufen kann, beim zweiten Mal ist es sofort besetzt und beim dritten Mal ist gar keine Zeichen mehr in der Leitung. Egal, wie oft man den Router von Strom nimmt, es ist immer wieder diese Reihenfolge. Da der erste Anruf nach dem Neustart des Routers immer funktioniert, gehe ich davon aus, dass es am Router liegt und nicht am Telefon. 

Hallo @liskuhmag,

was genau passiert denn, wenn man versucht, anzurufen? Was genau hört der Anrufer?

Hast Du auch schon einmal ein anderes Telefon am Router testen können?

Gruß,

Lars

Hallo, also der Anrufer hört ein normales tuten. Mit einem anderen Telefon konnte ich es nicht versuchen, da ich nicht weiß, wo ich so schnell ein anderes Telefon herbekommen soll und extra kaufen möchte ich jetzt keins, solange ich nicht weiß, dass es wirklich am telefon liegt. 

Hallo @liskuhmag,

wenn der Anrufer in jedem Fall ein Freizeichen hört, dann deutet es auf ein Problem am Telefon selber hin.

Mache einmal folgendes...: Wenn ein raustelefonieren nicht möglich ist, rufe Dich auf dem Festnetz einmal vom Handy aus an. Wenn Du am Handy ein Freizeichen hörst und die Telefon-LED auf der Homebox dann blinkt, dann wird das Gespräch an den Router übertragen und es scheint, als ob das Telefon dies dann nicht annimmt.

Wenn selbst ein kompletter Werksreset des Routers keinerlei Besserung gebracht haben sollte, deutet dies dann auf das Telefon selbst hin...

Gruß,

Lars