DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Seit 09.02.2024 habe ich weder Festnetz noch Internet. Grund sind angeblich Straßenbauarbeiten? Merkwürdig allerdings dass meine Nachbarn im gleichen Haus (10 Parteien Haus) dasselbe Problem gemeldet hatten (ebenfalls Kunde bei o2!), dort war der Techniker bereits am 12.02 und das Problem wurde behoben. Ein Techniker war in der Wohnung, ein anderer am Verteiler an der Straße und innerhalb von ein paar Minuten wurde das Problem behoben. Derselbe Techniker hatte bei mir auch diesen Auftrag (für 13.2) jedoch rief dieser mich an und meinte er würde nicht kommen, da das Problem von einem Bauunternehmen (Straßenbau?) gelöst werden müsse. Tja . Seitdem tut sich leider gar nichts mehr. Ich bekam eine nichtssagende Antwort im Messenger und keine zuverlässige Aussage. Nun bin ich seit fast 9 Tagen ohne Internet und Festnetz und bin ziemlich sauer. Wieso kümmert sich niemand um die Störung??

Hallo zusammen, vorab hatte ich bereits zur Umstellung meines Vertrages davon berichtet das es seitdem Abbrüche gibt. Die Service App habe ich mehr alles einmal alles durchprobiert, inziwschen habe ich mich auch schon beim Support gemeldet weil es inzwischen Ausmaße annimmt, die nicht mehr in Ordnung sind.Der Support hat auch eine 24 stündige Diagnose gefahren, was zu dem erstaunlichen Fall führte das 23 Stunden komplett Abbruchfrei von sich liefen. Dann 4 Abbrüche in der letzten Stunde, aktuell pendeln die Abbrüche von 4 pro Tag bis 40 pro Tag ein, leider hab ich seit der Diagnose keinerlei Rückmeldung vom Support bekommen.Deshalb melde ich mich nun hier, mit der bitte das doch endlich irgendwas geschieht, da ich durchaus ein zufriedener Kunde von o2 bin. Aber in letzter Zeit wird das unzumutbar, vor allem wenn die Frau von zuhause aus arbeiten muss. Mal so in Zahlen: Abbrüche im Vormonat waren 269, aktueller Monat: 372. Viele

Durch Straßenbauarbeiten der Gruppe STG funktionieren im Haus XXXXXXX, 44369 Dortmund seit dem 06.03.2024 ca. 14h weder Telefonie noch Internet. Die unterirdische Leitung ist entweder beschädigt oder gar getrennt. Es sollte heute ein Techniker kommen der nicht erschienen ist. Ticketnummer: XXXXXXX Ich habe heute drei Mal angerufen und bei allen wurde nach einer Weile aufgelegt. Da ich ausschließlich im Home Office arbeite bin ich darauf angewiesen und der Verdienstausfall wird ihnen nach der Behebung in Rechnung gestellt!Edit o2_Cora 15.03.24: Ticketnummer und Adresse entfernt

Ich spiele schon seit längerem mit dem Gedanken von Vodafone Kabel zu 02 zu Wechseln und habe immer mal wieder die Konditionen gecheckt. Heute wurden nur noch Tarife von Vodafone und Telekom im Vergleichsportal angezeigt. Kennt jemand die Ursache oder muß ich die Hotline bemühen? 

Hallo zusammen,langsam bin ich wirklich am verzweifeln, folgender Sachverhalt: Mein Vertrag läuft über meine Mutter, da Sie seit über 15 Jahren bestehende o2 Kundin ist, habe ich mir natürlich die Konditionen nicht entgehen lassen wollen und einen DSL Vertrag über Sie abgeschlossen. Februar 2024 Umzug: Ich habe ca. den 14-15.2.2024 o2 Informiert, dass ich Umziehe und nun eine Freischaltung in der neuen Wohnung bräuchte. o2 Kundenservice: laut der Verfügbarkeit in der neuen Wohnung würde nur Kabel oder Glasfaser (Glasfaser wäre erst ab dem 01.05. verfügbar) in frage kommen. Somit habe ich mich für einen Kabelanschluss mit 100.000er Leitung entschieden. Der Router kam ca. nach einer Woche an und wurde einige Tage vorher bereits angeschlossen. Am Montag ,11.03.2024 sollte der Anschluss Freigeschaltet werden. E-Mail zur Freischaltung habe ich bereits erhalten und wurde mir auc

Liebes Forum, folgender Sachverhalt:Internet über GF seit 5 Jahren bei Telekom in Betrieb (GF-Modem von Telekom + FritzBox7730)Providerwechsel nach vier! Monaten und vielen Wechselabbrüchen von Telekom zu O2 formal erfolgt (natürlich geht Internet über GF Verbindung nicht)ONT / Modem von der Telekom ( ca. 5 Jahre alt) lässt sich nicht mehr mit meiner FritzBox 7730 mit dem Internet koppeln. - nach sehr viel Hotline-Aufwand war der Telekom Techniker im Haus und hat den ONT nach getaner Arbeit mit einem Aufkleber mit einer neuen Home-

Hallo, meine Fritzbox synchronisiert seit ca. 2 Monaten (10.01.2024) nurnoch mit 63,7 MBit/s.Vorher lief der Anschluss mit 116 Mbit/s (Home M Flex tarif) 4 Jahre lang fehlerfrei.  An der Fritzbox wurde nichts geändert und sie zeigt mir auch keine Fehler an. Die Leitungskapazität liegt bei 126 Mbit/s.In verwendung ist eine FB 7362 SL mit Fritz OS 07.14 Wo liegt hier der Fehler bzw. wann kann man damit rechnen das der Anschluss wieder mit 116 Mbit/s synchronisiert? 

Hallo Leute, Ich möchte die O2 Homebox zurückgeben, da ich die Fritzbox privat gekauft habe. Wie ist das Verfahren? Danke in voraus. Grüße, Tin

Hallo.Ich melde mich mit wiederkehrenden Problem.KEINE INTERNET VERBINDUNGAktivierung (gestern) am 15.03.2024.Alles ist richtig angeschlossen.Zugangsdaten sind richtig eingegeben.ONT Ethernet-Lämpchen blinkt.Fehlermeldung “Der Internetanbieter antwortet nicht auf PPP0E-Pakete”.Jetzt die Frage die immer wieder kommt … liegt es bei o2 oder bei UGG?Was ich nur sagen kann, an mir liegt es nicht!Ich bitte um eine sehr schnelle Behebung! 

Hallo,Ich habe vor 2 Jahren einen Glasfaseranschluss beauftragt und nun in Kürze auch meine Freischaltung angekündigt bekommen.Nun möchte ich gerne noch eine TV M Option dazubuchen. Gibt es dazu Kombi-Angebote?Danke

Hallo zusammen,am 25.01.2024 habe ich den Auftrag für einen Glasfaseranschluss für Geschäftskunden erteilt. In einem Schreiben wurde mir mitgeteilt, dass der Anschluss am 12.02.2024 freigeschaltet wird. In der Zwischenzeit habe ich unzählige Male die Hotline kontaktiert. Dabei musste ich mein Anliegen, selbst wenn ich weitergeleitet wurde, immer wieder neu erläutern. Zugegebenermaßen waren nicht alle Support-Mitarbeiter unhöflich oder frech. Eine Mitarbeiterin stellte mir jedoch herablassend die Frage, ob ich meinen Anschluss überhaupt freigeschaltet haben möchte. Ein anderer gab mir eine Hotline-Nummer, die sich als die von Blau.de herausstellte und überhaupt nichts mit meinem Anliegen zu tun hatte.Nun habe ich mich entschlossen, alle meine Verträge bei o2 zu kündigen und einen anderen Anbieter zu suchen. o2_Giulia, 03.03.2024, 14:26: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Sof

Hallo, ich arbeite teilweise von Zuhause, dass das Internet ab und zu weg ist, damit habe ich mich abgefunden. Ich habe aber seit heute morgen 7 Uhr also knapp 6h kein Internet und frage mich was ich hier tun kann. Router mehrfach resetted. Router 2x min 10minuten vom Strom gehabt. Fritz.Box sagt ich habe Internet, ich kann mich via Handy und PC mit dem Router verbinden habe aber KEIN Internet. Irgendwelche Tipps, was kann ich tun wenn das Problem besten bleibt (=Regressansprüche??) 

Hi,Durch einen Umzug war es nicht möglich meinen alten DSL Vertrag zu behalten. Die einzige Möglichkeit war glasfaser, welche auch schon zur Nutzung bereit steht. Man sagte mir es dauert 2-3 Wochen bis zu einem Techniker Termin. Diese sind nun rum, ich habe aber bisher nur eine bestell Bestätigung per Email bekommen, ohne kundennummer oder sonstiges. Der link zur Einsicht des bestellstatus funktioniert nicht, ich kann mich auch nicht neu registrieren. Zudem habe ich eine fritzbox mit bestellt, diese fehlt auch noch.Ich wüsste gerne wann ich damit rechnen kann dass das Internet funktioniert?

Hallo,nach fehlerhaften Meldungen online beim Versuch einen DSL Umzugsauftrag einzustellen (Rechnungsunklarheiten), die anscheinend auch wochenlang telefonisch nicht behoben werden konnten, falschen, unwahren Zusagen bzgl. eines Techniker Termins, der nie existiere, auf dem ich ergo umsonst 6 Wochen wartete, leider fehlende/n Aufklärung und Informationen auch danach an der Hotline (DSL Anschluss nicht möglich an neuer Anschrift, nur Kabelanschluss), wochenlangen, erfolglosen, telefonischen Versuchen, jemanden zu erreichen, der mir endlich behilflich sein kann (ich wollte doch einfach nur Internet daheim), ständigen Dazubuchen von Internetpacks/Volumen auf mein Handy-/Datentarif, was ich auch alles selber teuer bezahlen musste und diesbezüglich auch kein Entgegenkommen seitens o2 erfolgte, erreichte ich im August endlich einen Mitarbeiter, der qualifiziert genug war, eine Aktivierung zu veranlassen. Leider unfreundlich und ungehalten, kein Verständnis für meine Situation, kein

Guten Tag, in meinem Ort ist geplant, dass Glasfaseranschlüsse bis ins Haus gelegt werden sollen. Technologiepartner ist Unsere Grüne Glasfaser (UGG). Meine Frage ist nun, sollte O2 als Provider (wovon ich ausgehe, da bei O2 unter Ausbaugebiete mein Ort aufgeführt wird) hier auftreten, um welchen IP-Stack handelt es sich dann hierbei?1) reines IPv42) DualStack (mit einer echten, dynamisch vergebenen IPv4-Adresse)3) DualStack-Lite (mit einer Carrier-grade NAT IPv4-Adresse)4) reines IPv6 Danke vorab!

Hallo liebe Gemeinschaft.Ich habe extra vor einigen Wochen mein Festnetztelefon ausgetauscht, weil ich dachte, das Problem sei das Telefon, das neue hat aber die gleichen Probleme: immer wieder, so oft nutze ich das Festnetztelefon nicht, funktioniert mein Anschluß. Heißt, ich kann nicht erreicht werden und kann auch nicht raustelefonieren, wenn ich den Router (6741) neu gestartet habe, geht alles wieder. Das Internet, also WLAN, war nie davon betroffen. Was tun? So alt ist der Router noch gar nicht.Herzlichen Dank für eure Hilfe. Edit o2_Sven 13.03.2024/13:40: Verschoben von Mobilfunk zu Hause zu DSL, Kabel & Glasfaser

Ich schreibe hier, da ich gerade eine schlimme Erfahrung mit der Hotline gemacht habe.Ich habe zur Zeit einen DSL L 250 Anschluss mit mehr als 2 Jahren und möchte auf einen Glasfaser XL 500 Anschluss wechseln.Ich interessiere mich für einen Router mit USB-Anschluss, und die Website zeigt mir als einzige Option eine Fritzbox 5530, aber in den Geräte-Details steht die Information einer Fritzbox 5590, die auch USB-Anschlüsse hat.Weiß jemand, was O2 wirklich für neue Glasfaseranschlüsse anbietet?Ist es auch typisch, dass die Hotline höhere Preise anbietet als die Website?

Hallo liebe Community,ich ziehe demnächst um und habe einen Vertragswechsel von Kabel auf Glasfaser bei O2 veranlasst. Leider befindet sich auf der nagelneuen Telekom-Dose kein Sticker mit der Glasfaser/Home-ID, da die Dose bei der Einrichtung im Mehrfamilienhaus einfach mit angebracht worden war, ein Glasfaser-Vertrag aber nicht bestand und daher wohl auch kein Sticker angebracht wurde. Dazu zwei Fragen: 1) Existiert eine ID trotzdem und kann diese ggf. ermittelt / erraten werden? (es gibt 14 IDs für die Adresse, von denen mir einige bekannt sind, aber ein Schema lässt sich nicht wirklich erkennen) 2) Wieviel kostet eine ID-Vergabe, wenn O2 die Telekom beauftragt? (600€ kann und möchte ich dafür nicht bezahlen, aber vielleicht gibt es eine günstigere Variante) Es wäre wirklich klasse, wenn mir jemand weiterhelfen kann, da ich ansonsten meinen neuen O2-Vertrag widerrufen und DSL beauftragen und daneben mein Home Office über meinen Mobilfunkvertrag am laufen halten müsste.

Hallo Community,ich verzweifle langsam. Bei uns wurde in den letzten Jahren Glasfaserinternet mit der Firma UGG ausgebaut und mittlerweile habe ich alles soweit präsent. Glasfaser in der Straße, bis ins Haus, in das UGG Modem. Ich habe sogar letzten Oktober Zugangsdaten geschickt bekommen mit dem Hinweis, dass die Aktivierung dediziert mitgeteilt würde. Seit dem keine Mitteilung und kein Fortschritt. Ich kann weder über das Sagenumwobene Mein O2 etwas sehen (hier steht immer “Entschuldigung, aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden”. noch kann mir von ihren vielfach ausgezeichneten Servicemitarbeitern irgendjemand sagen, was genau mein Anschluss nun für einen Status hat. Ich habe die leise Vermutung, dass es mit meiner Rufnummernportierung zusammenhängt. Sicher bin ich mir allerdings nicht. Wenn mir hier irgendjemand weiterhelfen kann, dann bitte melden. Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße, 

Guten Tag.Es besteht eine DSL Störung im Festnetz. Beim Anruf der wird mir von dem Service-Bot die o2 Service App vorgeschlagen - deren geführte Problembehebung ich bereits vollständig durchgeführt habe und welche mich zu eben genau der angerufenen Nummer verwiesen hat.Nachdem ich alle Anfragen, ob mir Infos oder sonst was zur App per SMS gesendet werden sollen, werde ich weitergeleitet. Hier wird mir dann gesagt, ich rufe außerhalb der Öffnungszeiten (nach 22:00 Uhr) an und ich solle mich an die Notfallhotline 0800 123 77 44 wenden.Beim Anruf dieser Nummer höre ich jedoch sofort die nächste Bandaufnahme und werde darauf hingewiesen, dass diese Nummer nur für Notfälle ist und mir bei Vertragsfragen nicht geholfen werden kann - woraufhin das Telefonat automatisch beendet wird.Soll ich etwa warten, bis ich wieder in den Öffnungszeiten der normalen Betreuung bin? Wozu gibt es die Notfallhotl

Hallo zusammenam 1. Februar 2024 bin ich in ein frisch errichtetes Haus eingezogen und habe einen Kabelvertrag bestellt, der mir auch bereits von O2 zur Verfügung gestellt wurde. Trotz der Freischaltung seitens O2 am 5. März funktioniert der Anschluss jedoch noch nicht.Nach Rücksprache mit meinem Vermieter stellte sich heraus, dass das Kabel aus meiner Wohnung in den Keller verläuft und dort von einem Techniker von O2 aktiviert werden muss.Auf meinem Schreiben stand, dass kein Techniker benötigt wird. Jedoch konnte ich weder online noch telefonisch die Option finden, einen Techniker zu bestellen.Können Sie mir dabei behilflich sein? 

Guten Tag,seit vergangener Nacht besteht bei uns keine Internetverbindung mehr, da unserer FritzBox keine IPv4 Adresse mehr zugewiesen wird (IPv6 sieht okay aus). Die Fehlermeldung lautet:Internetverbindung DS-Lite ist fehlgeschlagen: Fehlergrund 2, AFTR aftr.de-mgl01.bsr.telefonica.de kann nicht aufgelöst werden.Gespräche mit der Hotline sind leider nicht hilfreich. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass ein Mitarbeiter das Problem innerhalb von vier Stunden lösen würde. Dies ist allerdings nicht geschehen.Bei meinem nächsten Anruf hat sich die Mitarbeiterin überhaupt nicht mit der Problematik befasst und auf einen Schaltungstermin am 18.03. verwiesen.Weshalb eine Schaltung überhaupt geplant ist erschließt sich mir nicht. Ich habe zwar den Vertrag zu neuen Konditionen verlängert, allerdings hat sich dabei weder die Bandbreite, die Anschrift noch die MAC des Modems geändert. Das mir im Zuge einer Vertragsverlängerung der Zugang gesperrt wird macht da

Hallo erstmal ich sage vorabIch habe nicht viel Ahnung von PC / Einstellungen aber mache mich immer wieder schlau, bin also wissbegierig Folgendes eigenartiges passiert...Wir wohnen auf einem Mobilheimplatz haben keinen Telefonanschluss oder ähnliches und benutzen für unser Internet denHuawei 5G CPE Pro 2Wir haben unseren Vertrag über o2 Free Unlimited Max Online (2021) laufenVon Anfang an hatten wir Probleme mit zu langsamen Internet dazu kommt jetzt gerade noch das an einer nahe gelegenen Basisstation aufgrund dessen gearbeitet wird.Jedoch sagt mir mein Bauchgefühl das es eventuell auch mit einen anderen Grund haben könnte...Wir haben uns nun einen neuen PC angeschafft in der Hoffnung es verändert sich etwas ,im Gegenteil Also das es am PC liegt ist dann eher unwahrscheinlich ...Aber wie sieht es mit dem Huawei Router aus ,verlangsamt er vielleicht di

Hallo,kurze Frage:Kann ich mich mit meiner Fritzbox 7590 AX bzw. mit meinen DSL-Zugangs-/Einwahldaten (im gleichen Vorwahl- und PLZ-Bereich) bei einer anderen Adresse auch einwählen, wenn dort O2 prinzipiell auch verfügbar ist?Danke im voraus für Infos. 

Hallo,ich habe endlich meinen Aktivierungstermin für die neue Glasfaserleitung erhalten. Dabei wechsle ich von Kabel auf Glasfaser inklusive Kündigung beim vorherigen ISP.Könnte ich den O2 Freischaltungstermin vorverlegen lassen? Der genannte Termin scheint festgelegt zu sein durch die Kündigungsfrist beim Voranbieter. Die beiden Anschlüsse sind ja aber nun technisch getrennt und ich hätte gerne einen funktionierenden Anschluss, bevor mein alter vertrag abgeschaltet wird. (man liest ja immer wieder von Problemen beim Anschluss).Es sollte ja technisch kein Problem darstellen, die einzige Frage wäre die Festnetz-Rufnummer (?), wobei dies erstmal kein Hinderungsgrund sein sollte.Wer könnte mir hierzu eine Möglichkeit oder einen Ansprechpartner nennen?Danke