Problem mit der Zahlung und Kündigung

​@Muneeburrehman  MLZ vom alten Vertrag? Zu welchen Datum?

Hallo ​@Muneeburrehman,

wann hattest du denn gekündigt und zu wann? Hast du einen monatlich kündbaren Vertrag? Zu wann wurde dir denn die Kündigung bestätigt? 

VG
Dennis

Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt und Vollzitat entfernt / 23.11.2024 / 18:14 Uhr

Warum veröffentlichst du deine persönlichen Daten , lösche das wieder über die drei blauen Punkte in deiner Antwort.

Das ist nur die Eingangsbestätigung der Kündigung, nicht die Kündigungsbestätigung.

​@Muneeburrehman 

Wenn du am 23.10. gekündigt hast, läuft der Vertrag noch mindestens bis 22.11. und wird auch rückwirkend noch bis dahin berechnet. 

Ist die Mindestvertragslaufzeit noch nicht beendet, greift die Kündigung erst zum Ende dieser. 

​@Muneeburrehman Lieben Dank für die Rückmeldung.
Die persönlichen Daten aus deinem Screenshot habe ich entfernt.
Da unsere Community öffentlich ist bitte ich dich keine privaten Daten zu posten, es muss ja nicht jeder deine Adresse, Geburtsdatum etc. kennen.
Bumer und Bollermann haben zwei sehr gute Punkte angesprochen.
Vielleicht sollten wir zunächst einmal die Kündigung selbst klären.
In dem Screenshot wird der Eingang der Kündigung bestätigt, hast du danach auch noch eine weitere Kündigungsbestätigung mit Datum zur Deaktivierung erhalten?

Gruß
Antje

Hallo ​@Muneeburrehman,

es wurde nur der Eingang deiner Kündigung bestätigt, jedoch nicht die Kündigung an sich. Deine Kündigung konnte bisher nicht eingetragen werden, da es Abweichungen bei deinem Nachnamen gibt, der unvollständig im Kundenkonto war. Bitte beantrage jetzt erneut die Kündigung, und dann wird alles klappen.

Liebe Grüße, Maren 🍂

Hallo ​@Muneeburrehman,
hat es jetzt mit der Kündigung funktioniert oder kann ich dir dabei noch helfen?
Ich hoffe, du bist gut ins neue Jahr gestartet.

Liebe Grüße, Maren ⛄