Fehlgeschlagene Portierung

Hallo ​@JoachimH ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist ärgerlich, wenn die Portierung nicht, wie gewünscht erfolgen kann. 
Aktuell sehe ich als Datum für den Wechsel den 23.12.2024. 
Hast du diesen Termin inzwischen auch schon mitgeteilt bekommen ? 
Gruß, Solveig 
 

Danke für diese Antwort, Solveig!

Ich habe von O2 in dieser Angelegenheit überhaupt nichts gehört. Weder per Mail, noch konnte oder wollte man mir an der Hotline etwas sagen.

Wie geht das nun weiter?

Bekomme ich da neue Sip-Daten zum Eintragen in der Fritzbox?

Muss ich sonst noch etwas veranlassen?

Vielen Dank für jeden Hinweis oder Antwort!

Joachim

Nochmals Hallo Solveig,

ich habe eben in meinem O2-Account über die Website o2online.de (mein o2) unter “Vertrag verwalten” / “Zugangsdaten für Ihre Hardware” nachgesehen und da stehen jetzt tatsächlich die Sip-Account-Daten für die portierte Rufnummer (beginnend mit 03039..). Ich habe die sofort in der Fritzbox eingetragen und ab sofort funkioniert das Telefonieren ein- und ausgehend über die portierte Rufnummer. Vielen, vielen Dank für die Hilfe!

Und jetzt hätte ich noch eine Bitte: ich habe gesehen, dass da neben der alten Rufnummer, beginnend mit 03074… plötzlich noch zwei weitere Rufnummern beginnend mit 03049… aufgeführt sind. Die habe ich habe ich aber gar nicht bestellt und die können genau so wie die Daten für den alten Sip-Account bitte gelöscht werden.

Nochmals herzlichen Dank und schöne Weihnachten!

Joachim

Und nochmals, als Ergänzung und Konkretisierung:

ich möchte also auch die ISDN-Option (für 2,99) nicht, die wie ich gerade sehe, offenbar aktiviert wurde. Es soll somit nur eine Rufnummer bleiben, die portierte die mit 03039… beginnt.

Hallo ​@JoachimH, es tut mir leid, dass unsere Antwort sich verspätet. Die Feiertage kamen dazwischen.

Wie ich sehe, ist die Portierung erfolgt und auch die Option ist abbestellt. Hat alles gut geklappt?

Viele Grüße, Ines.

Danke der Nachfrage. Die Portierung hat geklappt, aber die ISDN-Option scheint noch aktiv zu sein. Ich benötige nur noch die mit 39… beginnende Nummer.

Ich kann jetzt Stand 5.1.25 / 22 Uhr bestätigen,  dass sowohl die  ISDN-Option wie auch die überzähligen Rufnummern aus der Vertragsverwaltung bzw. der Anzeige für die laufenden Kosten (Rubrik: Preise und Rabatte) verschwunden sind.

Ende gut, alles gut.

Ich danke allen an der Lösung des Problems Beteiligten für Ihren Einsatz recht herzlich und wünsche ein gesundes und erfolgreiches neues Jahr!

Nochmals Danke

Joachim

Hallo ​@JoachimH,

vielen Dank für deine Rückmeldung, das ist toll, dass nun auch die ISDN-Option beendet ist 🙂

Dir ebenfalls ein gutes und gesundes neues Jahr!

Viele Grüße,

Gerrit