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Warum O2
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Hallo,

 

am 28.12 soll der Techniker kommen, damit ich nach meinem Umzug wieder Internet habe. In einer Mail habe ich auf „Termin verschieben“ geklickt und wollte nachsehen, ob dieser auch früher zur Verfügung steht. Leider hat O2 jetzt den Termin um weitere zwei Wochen nach hinten verlegt. So lange kann ich nicht warten. Ich benötige das Internet für die Arbeit. 
 

Die Hotline ist eine Katastrophe. Wenn man dort überhaupt die deutsche Sprache versteht, dann hat man Probleme den Inhalt zu verstehen. Zwischenzeitlich wurde mir ein neuer Vertrag gebucht. Den konnte ich aber stornieren. 
 

Ich benötige schnellstmöglich einen Techniker hier. 

@pixelschupsa Es wird immer der frühstmögliche Termin disponiert. Hast den jetzt verschoben dann ist es so und kann nicht geändert werden auf früher 


@pixelschupsa 

 

Ich benötige das Internet für die Arbeit. 

 

Am besten Deine Backuplösung so lange nutzen, die man immer haben sollte wenn man so dringend auf Inet angwiesen ist.


Hallo ​@pixelschupsa,

danke für deine Nachricht.
Wie ärgerlich, dass der Termin jetzt nach hinten verschoben wurde.
Anfänger1 hatte es bereits erklärt, es wird immer der nächstmögliche Termin gebucht, daher wird in der Tat keine Vorverlegung möglich sein, so gerne ich dir auch eine andere Auskunft übermitteln würde.
Wäre dir damit geholfen, wenn wir dir zur Überbrückung auf deinem Mobilfunkvertrag ein kostenfreies 200 GB Pack einbuchen würden?

Gruß
Antje


@pixelschupsa Nehme das Angebot von ​@o2_Antje an.

Je nach dem welchen Router Du hast, kannst Du auch das Handy mit dem Router verbinden und Dein Netzwerk wie gewohnt betreiben. Bedenke jedoch, dass auch die 200 GB schnell verbraucht sind wenn Du auch noch TV schauen willst oder irgendwelche Streamindinste laufen lässt.

Falls hier Fragen offen sind wie Du das mit dem Handy und Router machst, steh Dir die Community sicher mit Rat und Tat zur Verfügung, dann wäre es allerdings erts mal wichtig zu wissen welcher Router eingesetzt wird.


@o2_Antje Danke, für die schnelle Rückmeldung. Das ist jetzt wirklich ärgerlich für mich und mit Zusatzkosten verbunden. Die 200 GB habe ich bereits in Anspruch genommen. Das finde ich wirklich fair, aber es ist wie ​@W24 sagt: Ich schaue eigentlich über das Internet auch TV und nach zwei Tagen ist mir aufgefallen, dass ich schon 70GB verbraucht habe. Ich komme also mit den bereits „geschenkten“ 200GB nicht aus, bis zum neuen TK Termin am 13.01. 

 

Damit mein Handy nicht zur Herdplatte wird und meine Freundin Homeoffice benötigt, wenn ich nicht da bin, habe ich einen 4G Router besorgt. Diesen betreibe ich jetzt mit einer Multicard. 
 

Weeitere 200GB werden wohl nicht möglich sein?  


@pixelschupsa Nimm die Testkarte mit unlimited Volumen dann kannst TV schauen 


@pixelschupsa 

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte?mediacode=10322406674_121851379086_kwd-1297036186692_700000001688465_-&partnerId=O2_SEM_LFU_TEF_13111&type=SEM&utm_content=O2_SEM_LFU_TEF_13111&dscampaign=1.+Brand+Tarife+%3E+O2_SEM_LFU_TEF_13111&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=1.+Brand+Tarife+%3E+O2_SEM_LFU_TEF_13111&gad_source=1&gbraid=0AAAAABQGs56gOZAXezKHHcSqpvS_eRo99&gclid=CjwKCAiAyJS7BhBiEiwAyS9uNd-m19VXN2Flo13hmbtMb8FE4cecJ3XUebu65peh2DjtBrL8FPl4IhoCjDwQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds


@Anfänger1 , die Testkarte dürfte dann 99€ kosten oder ist da was geändert worden?

 

200GB wurden ja schon auf den vorhandenen Mobilfunkvertrag gebucht (also kein Neukunde)

 

und ehrlich, wenn ich was verbockt habe (kann passieren, dafür wurden ja auch zur Überbrückung 200 GB geschenkt) und für die Arbeit Internet brauche, guck ich nicht noch fröhlich TV mit dem begrenzten und kulanterweise gebuchten 200 GB 😏


@noreply Als Neukunde kostenlos.

Musst halt mit neuen Account bestellen , quasi als wenn du überhaupt nicht existierst bei O2


Ergänzend zu ​@noreply 

Wenn man mit dem Inet arbeitet und Kohle verdient kann man auch Unlimited packs buchen. Hier enstehen zwar Kosten, aber wenn man es schon selbst verbockt hat sollte das keine Rolle spielen und das kleine Geld was die Packs kosten wären bei weitem nicht mal ein Stundenlohn.

Außerdem kann man damit auch streamen.

Aber so weit ich das sehe, hat ​@pixelschupsa  ja bereits eine Lösung für sich gefunden.


@Anfänger1 Vorsichtig. Kann mir vorstellen, dass o2 auch unter Umständen Name + Bankverbindung abgleicht. Wenn dann würde ich den Umweg über Verwandte usw. wählen, aber auf keinen Fall eine Testkarte bestellen, wenn ich schon aktuell einen o2 Mobilfunkvertrag über meinen Namen laufen habe.


Hallo ​@pixelschupsa,
die Nutzung der Testkarte würde ich in deinem Fall nicht empfehlen, da sie 99,99 € kostet, wenn in den letzten 6 Monaten ein Mobilfunkvertrag bei uns bestand. Wenn mehr Daten benötigt werden, ist das Unlimited Pack für 39,99 € die deutlich günstigere Alternative. Kostenlose Testkarten gibt es nur für Kundinnen und Kunden, die in diesem Zeitraum keinen aktiven Vertrag bei uns hatten.

Ich habe deinen Verbrauch überprüft und bisher sieht alles gut aus - du hast noch knapp 160 GB zur Verfügung. Wenn es eng wird, können wir jederzeit ein zusätzliches Datenpaket buchen und deine Daten zurücksetzen. 

Da es im Forum manchmal etwas länger dauern kann, empfehle ich dir, parallel die Hotline zu kontaktieren. Dort bekommst du garantiert schnelle Hilfe. 
Ich bin mir sicher, dass wir die Zeit bis zum Technikertermin gut überbrücken können.
Liebe Grüße, Maren 🎄🌟🦌


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