dsl ausfall

Hallo @Arias22,

willkommen in der o2 Community. 😊

Dass es seit Dienstag zu Einschränkungen kommt ist wirklich nicht schön. Wie blablup schon schreibt, melde bitte direkt eine Störung. Hier kannst du auch noch ein paar Informationen zu Störungen finden: Internet & Festnetz Störung: Meldung & Entstörung | o2 (o2online.de)

Liebe Grüße, Lea

Hallo Lea,

wir hatten gestern in Wiesbaden Sonnenberg den ersten Monat mit DSL Totalausfall voll. Der empfohlene Link ist nett gemeint, aber seit dem 10. Telefonat stelle ich fest, dass die Kollegen am Telefon leider auch nicht weiter helfen können.

Unseren Nachbarn geht es mit Telekom nicht besser, sie werden ebenfalls von der Hotline nur hingehalten…

Grüße 

M

​@SineSupport 

wie macht sich die Störung bemerkbar?

ohne Info ist es schwierig Tipps zu geben.

Besten Dank.

Die Technik Hotline hat schon vor 3 Wochen festgestellt, daß das Problem bei der Telekom liegt, die sich bemüht, daß Problem in der Pfahlerstrasse in Wiesbaden zu finden und zu reparieren.

Die Telekom Kunden in der Nachbarschaft haben inzwischen LTE Router bekommen. Damit ist lokal die Datengeschwindigkeit für alle auf unter 1 Mbit abgesackt…

​@SineSupport 

ok, das konnte man deinem Beitrag nicht entnehmen.

dann hilft nur abwarten.🎅

Hallo ​@SineSupport,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich bedaure sehr, dass du von einem so langen Ausfall der DSL-Versorgung in deiner Straße betroffen bist. Grund für den Ausfall ist eine Störung im Kabelnetz der Deutschen Telekom. Leider können wir die Arbeiten nicht beschleunigen.

Ich kann deinen Unmut sehr gut nachvollziehen, bitte aber um Verständnis, dass unsere Kundenbetreuung in so einem Fall ebenfalls nicht viel ausrichten kann.

Ich bin aber sehr zuversichtlich, dass die Techniker alles in ihrer Macht stehende tun werden, um den Schaden so schnell wie möglich zu reparieren.

Klappt die Überbrückung mit mobilem Internet denn einigermaßen?

Wenn du weitere Fragen hast, sind wir natürlich gerne für dich da.

Viele Grüße

Giulia