Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Hallo,Nachdem nun die 6 Monate der o2 TV Promotion um sind wurde mein Account in der o2 TV App (waipu) auf Basic zurück gestuft. Laut meinem Konto (o2 App) ist das Paket weiter aktiv als o2 TV M und so möchte ich es auch. Habe auch keine Kündigung oder andere Info zur Abschaltung erhalten.Betrifft den Vertrag der auf -965 endet.Abmelden und neu anmelden in det o2 TV App hat nicht geholfen.Könnt ihr bitte prüfen woran das liegt und es beheben?Besten Dank.

Hallo Zusammen, bitte löscht meinen O2 Ticket Account kurzfristig. Besten Dank Stefan M. Edit o2_Flo: Screen entfernt. Persönliche Daten sichtbar.

Guten Tag,heute war ich schockiert, als ich in meine Rechnung geblickt habe. Mir wurde irgendwas 8,99 € zugebucht. Als ich in meine persönliche O2 Seite gegangen bin, um zu schauen für was mir das Geld abgebucht wurde habe ich mich erschrocken, das Abo wird mir seit Februar 2022 berechnet und wird monatlich abgebucht. Daraufhin habe ich bei O2 angerufen, um das ganze zu klären, wird mit mir wortlaut diskutiert; ich hätte das Abo eigenständig abgeschlossen und o2 hat damit nichts zu tun bzw. das Abo gehört nicht zu o2. Das ist eine absolute Frechheit, wie kann man einfach etwas abbuchen ohne um Erlaubnis zu fragen????? Das sind jetzt 44,95€ die mir einfach gestohlen wurden ohne meines Wissens. Wie es aussieht bin ich nicht die einzige geschädigte hier. Hätte ich die Rechnung nicht schriftlich erhalten, würdet ihr mir noch länger das Geld "abziehen".

Hallo Community,ich kann bei meinem bestehenden O2 TV L nicht meine Mailadresse ändern. Mir wurde von waipu.tv mitgeteilt, dass das alte O2 TV Basic nicht von O2 gelöscht wurde und ich deswegen die Mailadresse nicht ändern könnte.Leider habe ich schon unzählige Mails an O2 geschrieben, zwecks löschen des alten O2 TV Basic Konto, bisher wurde nicht eine Mail beantwortet. Am Telefon wird mir auch nicht geholfen, nun hoffe ich, dass mir nun endlich hier geholfen wird.Bitte endlich mein altes O2 TV Basic Konto löschen, damit ich endlich meine Mailadresse auf mein bestehendes O2 TV L Konto ändern kann. Sinn der Sache ist, ich möchte mit der gleichen Mailadresse dort angemeldet sein, wie ich bei O2 angemeldet bin und nicht verschiedene Mailadressen verwenden.

Hallo,   ich finde die Funktion nicht, in der ich mein Sky Ticket kündigen kann. Das würde ich gerne tun! Kann mir jemand einen Tipp geben? Danke!

Gerade logge ich mich bei my o2 ein uns sehe: “Änderung erfolgreich. Dadurch steht Ihnen das Datenvolumen für den Rest diesen Monats erneut zur Verfügung” Und dann sehe ich da was von einer Tarifoption “national unbegrenztes Datenvolumen” und wenn ich auf “Daten Ausland” klicke ist das EU-Datenvolumen plötzlich auf 16,8 GB limitiert ?! Vorher hatte ich auch in der EU unbegrenztes Datenvolumen (gemäß Inlandstarif) - free unlimited basic.Kann mir bitte mal jemand (vorzugsweise von o2) erklären, was das soll … ?! Ich habe keine Optionsänderung in irgendeiner Form beauftragt !!  Ich bin auch kein Auslands-Massen-Datennutzer, allenfalls 1 max. 2mal pro Jahr käme ich wohl über 16,8 GB im Monat im EU-Ausland. Und in den letzten 4-5 Jahren wahrscheinlich nicht mal das. Aber selbst wenn, könnt Ihr nicht einfach ohne mein Wissen und Zustimmung solch wesentlichen Vertragsinhalte eigenmächtig ändern. Hätte ich mich nicht gerade zufällig eingelogged, hätte i

Ich habe gerade versucht, ein Problem mit o2 TV auf dem Fire TV Stick bei meinen Nachbarn zu lösen, bin aber gescheitert. Vielleicht hat ja hier jemand einen Tipp.Meine Nachbarn nutzen o2 TV M auf ihrem Fire TV Stick. Die Bildqualität ist dabei auf allen Sendern schlecht, wirkt so ungefähr wie ein SD-Signal und ändert sich auch nicht, wenn ein Sender ein paar Minuten läuft.Andere Apps auf demselben Fire-TV-Stick, bspw. die ARD Mediathek oder Netflix, liefern ein ordentliches HD-Bild. Nur die o2-TV-App nicht. Wir haben die App einmal deinstalliert und neu installiert, allerdings hat das keine Besserung gebracht.Am Internetzugang oder der WLAN-Qualität kann es nicht liegen, die sind zum einen gemessenermaßen in Ordnung und reichen ja vor allem auch für Netflix u.a.Als ich die App mit den Zugangsdaten meiner Nachbarn auf meinem Android-Tablet installiert habe, konnte ich auch da ein scharfes HD-Bild empfangen.Hat jemand einen Tipp, woran das Problem l

Guten Tag, seit über einen Monat komme ich nicht mehr an meine Daten, die ich in der o2 Cloud gespeichert habe. Am 2.2.2022 habe ich dies im O2 Kundenservice Chat gemeldet. Ich sollte den Kundenservice anrufen und die Technikabteilung verlangen. Dies habe ich auch gemacht, die Dame kannte leider die o2 Cloud gar nicht. Nach mehrmaligen Nachfragen bei irgendwelchen Kollegen wurde mir gesagt, das es nun an die zuständige Abteilung übergeben wurde. Sie wollte mich zurückrufen wenn das Problem gelöst wurde. Es könne aber auch erst am nächsten Tag sein. Der Rückruf ist leider nie erfolgt und ein einloggen geht weiterhin nicht. Die Option O2 Cloud ist in meinen Diensten weiterhin als aktiv. Es kommt die Fehlermeldung im angehängten Bild. Wie kann ich das Problem lösen.  

Moin, kann mir bitte jemand helfen. Ich habe O₂ Cloud Account unter der O₂ Handynummer **** und ich habe gerade gemerkt, dass wenn ich einloge, kommt die Meldung, dass mein Account in 4 Tagen gelöscht wird. Ich habe weder die O₂ Cloud Konto gekündigt noch fehlt das Geld auf mein Prepaid O₂ Handynummer (wird immer automatisch aufgeladen und momentan über 17 Euro gutgeschrieben wobei O₂ Cloud nur ca. 5 Euro pro Monat kostet). Ich habe Bilder von meinem ganzen Leben auf O₂ Cloud und würde gerne diese noch retten, indem mein Konto nicht deaktiviert wird… Bitte um Hilfe! SOS! Es eilt wirklich! Edit: Rufnummer entfernt. / o2_Dennis

Servus,gestern musste o2-Tv auf einen neuen LG 43UQ91 umziehen.Installation, Registrierung etc. hat alles ohne Probleme geklappt. Allerdings lässt sich nach ein paar Minuten kein Sender mehr wechseln. Nur ein Neustart der App hilft kurzzeitig.Hat jemand eine Idee, woran das liegt? LG meint, nicht an denen… Besten Dank und Grüße!

Hallodie cloud Unlimited synchronisiert nur einen kleinenTeil der Daten von einem Windows PC. Cloud ist ordnungsgemäß installiert. Wir kann man die sync anstossen oder was gibt es sonstige Möglichkeit?Vielen Dank

Guten Morgen, Ich versuche mich schon seit 3 Tagen vergeblich für das von mir gebuchte Supersport Ticket von Sky zu registrieren. Bekomme immer nur eine Meldung das ein Fehler aufgetreten ist und ich es später erneut versuchen solle. 

Hallo,ich habe eine werbe SMS erhalten und kann für 12 Monate für 9,99€/Monat TV L + 155€ Netflixguthaben bekommen. Nennt sich “Stream Team”.Mein Vertrag endet aber in 8 Monaten, was passiert dann? Verlängert sich mein Vertrag automatisch um die vier Monate oder endet das Angebot (Was passiert mit dem Netflixguthaben?)? Oder…?Vielen Dank.

Hallo O2 Team,ich hab ein Abo o2 Ringtone Paket mal abgeschlossen. Wie kann ich das kündigen? Gruß Reiner

Hallo, seit Dezember habe ich einen Homespot und täglich habe ich x-mal bis zigmal Netzwerkfehler!!!Zwischendurch und seit einer Woche stundenlang oder auch mal die ganze Nacht durch habe ich bei Waipu.tv gucken “500 Internal Server Error” und am Handy erscheint häufig etwas mit Heimnetzwerk und dass ich für mobil fernsehen Waipu.tv freischalten solle. (Sinngemäß).Die O2-Hotline findet trotz intensiver Suche keine Fehler und bei mir treten die Fehler auf zwei Laptops und zwei Handys auf. Ergo, es kann also ansich nicht an der Hardware meines Erachtens liegen.Hat wer eine Lösung? Danke.

Hallo, ich habe seit Tagen versucht meine Frage im Live Chat und WhatsApp zu stellen, aber die Services funktionieren irgendwie nicht. Und beim Anruf wurde, nachdem die Mitarbeiterin meine Frage nicht wusste, einfach aufgelegt.Deswegen jetzt meine Frage hier: Ich bin am überlegen, ob ich O2 TV L buche und würde gerne wissen welche Mediatheken dabei sind. Ich schaue z.B. Gerne Jako und Klaas gegen Pro 7 oder auch Voice of … Weiß jemand ob es diese in den Mediatheken gibt und wie weit die Sendungen in die Vergangenheit zurück gehen?Liebe GrüßeJenamy

Hallo Community Team,Ich habe bei O2 drei Mobiltarife und einen DSL Vertrag sowie das TV-Paket L gebucht. Jetzt würde ich gerne noch das TV Paket M hinzubuchen. Online scheint dies allerdings nicht möglich zu sein. Bitte um Info, ob dies möglich ist. Darüber hinaus überlege ich einen weiteren DSL 250 Vertrag abzuschließen und frage mich, ob ich in diesem Fall ein weiteres O2 TV Paket buchen könnte.Danke im Voraus und viele Grüße,Carsten

Hallo,ich habe am 28.4.22 O2 TV L mit Netflix abgeschlossen, aber bis heute keinen Link für das da Netflix-Guthaben erhalten. Kundenhotline meint ich hätte bereits im März einen Guthaben erhalten und eingelöst. Geht aber nicht, weil ich da kein O2 TV L hatte. Vielleicht liegt es ja Annett Problemen mit dem Comeback Angebot zu O2 TV M, was nicht funktioniert hatte und mir daher eine Gutschrift im Nachgang erteilt wurde!? Naja ich bin bis zur kaufmännischen Abteilung durchgestellt worden und warte seit dem auf eine Rückmeldung ( die innerhalb von 48 Stunden erfolgen sollte!)… letzte Woche hieß es am Telefon „…dauert noch wegen erhöhten Anfragen…“. Morgen sind es dann auch schon wieder zwei Wochen seit dem O2 Bescheid weiß und ich wünschte ich könnte den Mist stornieren…zur Not werde ich dann eben wegen fehlender Vertragserfüllung kündigen. Aber eventuell tut sich ja noch was. Ich bringe mich deshalb hier mal in Erinnerung und hoffe das Beste

Hallo zusammen! Habe mich vor 2 Stunden bei O2TV angemeldet und bekomme die Registrierung nicht hin. Meine Daten, obwohl vorgegeben, würden nicht stimmen. Jetzt würde ich gerne O2TV ausprobieren und komme nicht rein. Was tun? Grüße 

Hallo,ich hoffe einer hier kann mir helfen, Nach Abschluss eines O2TV L Vertrages mit versprochenem Guthaben für Netflix (auch bei bestehenden Accounts) versuchte ich mich über diverse Links die Ich von O2 aufs Handy bekam, an das versprochene Guthaben bei Netflix zu machen.Dabei ergab sich folgendes Problem:O2 Link führte ins nichtsIch landete also bei der O2 Entertainment Seite die zur Netflix Gutschrift führen sollte, klickte auf einlösen und da stand: Da ist leider etwas schief  schiefgelaufen.Bitte kehren Sie zur o2-Webseite zurück und versuchen Sie es noch einmal.Nach klick auf ´erneut versuchen´ erschien oben gezeigtes Bild.O2 Hotline, Mail und O2 Shop haben zur Lösung nur mit etwa 20 (immer denselben) Links per Mail und Nachrichten aufs Handy reagiert.

Hallo, ich möchte bei O2 TV eine Jugendschutz-PIN anlegen und meinen Ausweis verifizieren.Habe diesen Teil in den Einstellungen aber nirgends gefunden. Könnt Ihr mir da helfen? Merci. Ist damit Alles erledigt, oder muss ich danach noch auf   o2tv.waipu.tv/jugendschutz und irgendwas veranlassen? Vielen Dank vorabThomasEdit o2_Larissa: Verschoben zu Entertainment: o2 TV, o2 Sky Ticket & Amazon Music Unlimited

Hallo, ich habe gestern Abend telefonisch das Angebot o2 TV L plus 12 Monate Netflix gratis abgeschlossen. Gutschrifteinlösung für bestehendes Netflixkonto ging auch total fix und läuft prima.So, in der O2 TV App läuft es aber noch gar nicht. Ich hatte bisher O2 TV M, das wurde dann gestern zeitgleich deaktiviert. Soweit so gut. Jetzt heißt es in der O2 TV App aber ich habe kein Abo. Hab ja aber bestätigt jetzt das L. Was läuft da schief? Laut Mitarbeiter im Live-Chat sollte es nahtlos ineinander übergehen. Was muss ich noch tun? Viele Grüße 

Hallo in die Runde, hat noch jemand das Problem, ich habe gestern erst festgestellt das zwei Lieder nur mit wenigen Sekunden heruntergeladen wurden, das hatte ich bis jetzt noch nie egal ob ich nur eins oder drei (nacheinander, an einem Tag) heruntergeladen habe. Es waren Lieder die ich über den Code vom wöchentlichen Gratis Song Download heruntergeladen habe. Es hat immer funktioniert ....... ich habe die schon vor ein paar Wochen heruntergeladen, aber noch nicht gehört. Jetzt gestern beim hören stelle ich das fest das bei zwei Liedern nur wenige Sekunden da sind. Der Rest der CD ist in Ordnung. Ein zweites Mal herunterladen geht wohl nicht mehr, früher konnte man die, glaub ich, dreimal (??) herunterladen, oder ich bin zu blöd die Stelle zu finden hat jemand einen Rat ?? Sonst muss ich den nächsten Gratis Code nochmal nehmen und es ein zweites Mal probieren und hoffen das es dann klappt. Bin verwirrt ‍ Ratlose Grüße Ingrid  Edit o2_Sven

vor 18 Minuten Hallo, ich habe ein ProblemHabe nach 2 Monaten warten und telefonieren endlich den Link bekommen, heute. Will Netflix aktivieren und es kommt nur folgende Nachricht auf der Select und Stream Seite: Sie können aktuell leider keinen Select & Stream Anbieter auswählen. Das kann mehrere Gründe haben:Sie sind Internet & Festnetzkunde Kunde. Dann klicken Sie bitte hier Sie haben Ihre Select & Stream Email/SMS mit Buchungslink noch nicht erhalten. Der Versand erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab Bestellung des jeweiligen Tarifs.

Hallo.Ich habe heute auf unserem neuen FernseherO2 TV installiert.Aber die Registrierung funktioniert nicht.Der Punkt wo man den QR Code scannen soll lädt nur die ganze aber es wird nichts angezeigt.Habe auf dem alten Fernseher die App gelöscht und neu aus dem App Store runtergeladen und dort funktioniert es nun auch nicht mehr.  Habe die App bereits mehrfach deinstalliert und wieder neu installiert, den Fernseher und auch unsere Fritzbox auf Werksteinstellungen zurück gesetzt, aber es hat alles nichts gebracht. Es sind beides Philips Android TV, mit der O2 TV App 3.57.Die Version 3.52. hat auf dem alten Fernseher funktioniert. Hatte jemand schon einmal das Problem und kennt eine Lösung? Edit: Bereichsänderung zu o2TV - o2_Kurt