Apple & iOS: iPhone, iPad, Apple Watch & mehr

Grüße, und zwar  habe ich gestern versucht mein Vertrag mit einem iPhone 12 zu verlängern was daraufhin abgelehnt wurde… nun habe ich heute in der Hotline angerufen und es erneut Versuct.. 2 Stunden später erhielt ich eine Auftragsbestätigung mit einer WSHW Nummer, leider kann ich aber meine Bestellung noch nicht verfolgen weil keine Bestellung zu der Nummer gefunden wurde, nun frag ich mich ob es noch zu zeitig ist es zu verfolgen oder ob es wieder abgelehnt wurde, was ja nicht sein kann wenn ich ne Nummer habe😂

Hallo,ich habe am 01.12. ein iPhone 12 Pro in Pazifikblau und eins in Graphit bestellt. Die damalige Lieferzeit betrug laut Homepage 3-4 Wochen. Zwischenzeitlich änderte sich diese auf 4-5 Wochen. Nach telefonischer Rückfrage wurde mir gesagt das alles iPhone die bis Anfang Dezember bestellt wurden noch vor Weihnachten versendet werden. Dies war leider nicht so. Nach den Feiertage fragte ich telefonisch wieder nach und man sicherte mir zu das beide Geräte in KW 1 ausgeliefert werden.Diese Woche traf dann auch ein Gerät ein. Allerdings nur das in Graphit. Auf der Homepage wird dieses jetzt als „Sofort lieferbar“ angezeigt. Das in Pazifikblau hat eine Lieferzeit von 4-5 Wochen. So nun zu meinen Fragen:Wann hat O2 das Gerät auf Lager und wann kann es versendet werden? Wieso werden aussagen von der Hotline getätigt die nicht stimmen? Wieso bekommt man als Kunde keine Info wenn die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten werden ka

Hallo habe eine kurze Frage, ich wollte eine Telefonkonferenz starten ging aber nicht und im Internet steht das ich dafür einen pin anornen muss?? kann mir das jemand erklären?? und kostet das extraaa?

Bitte schau dir meinen Beitrag an. Ich möchte mein Geld zurück .

Habe am 27.11. ein iPhone 11 bestellt. Steht immer noch auf Vorbestellung obwohl Auftragsbestätigung schon da. Es stand auch auf sofort lieferbar. Wann kann ich damit rechnen? 

Hallo, ich habe mit ein neues Iphone ohne Vertrag bestellt, kann ich da einfach meine O2-Simkarte (vor 3 Jahren mit Vertrag gekauft, inzwischen verlängert) vom alten Iphone einlegen und weiternutzen?

Hallo, ich habe am 11.12 ein iPhone 12 pro bestellt. Dort  stand 2-3 Wochen Lieferzeit nun sind 4 Wochen um und in meinem Bestellstatus hat sich nix geändert,  immer noch auf Vorbestellung! Wann bekomme ich endlich mein IPhone ? 

Hallo zusammen,ich habe mir letztens ein Video zu diesem Thema angeschaut.Ich habe noch immer eine gespaltene Meinung zu diesem Thema und bin mir nicht sicher, ob ich es gut oder schlecht finde, dass bei dem neusten iPhone jetzt nur noch ein Ladekabel und kein Netzteil und keine Kopfhörer mehr beim Kauf vorhanden sind.Was ist eure Meinung dazu?Ich freue mich auf Antworten. 

Hallo, ich habe mir am 31.12.2020 ein IPhone 11 bestellt. Leider habe ich keine Bestätigungs E-Mail oder sonstiges erhalten auch das Geld wurde nicht Abgezogen​​​​B​​​ei der Lieferzeit stand „Sofort Lieferbar" eigentlich sollte das Handy schon da sein, aber ich kriege keine Nachricht pder sonstiges. Ich habe mir das Handy gestern (8.1.2021) erneut bestellt und wieder keine Antwort. Ich bitte um Hilfe.  Liebe Grüße 

Ich kann mit der Apple Watch Series 5 (GPS + Cellular) ohne gekoppeltes Telefon keinerlei Anrufe tätigen, selbst wenn ich die eSIM der Apple Watch für den SMS-Empfang auswähle. Woran liegt das? Wieso gibt es diese Restriktion überhaupt? Ich würde gerne weiterhin SMS auf meinem Mobiltelefon empfangen können und gleichzeitig mit der Apple Watch telefonieren können, ohne mein Mobiltelefon in Reichweite haben zu müssen.

Guten Tag ich habe am 08.12.2020 ein iphone 11 bestellt und seitdem steht da bis heute noch den 15.12.2020 „Vorbestellung“. Jetzt wollte ich mal fragen wie lange das dauert bis das Handy ankommt und ob das normal ist dass es so lange dauert ?Liebe Grüße 

 Dies ist nun der letzte mögliche Kommunikationsweg, ich hoffe ich kann endlich eine Lösung erhalten ich habe Ende November ein iPhone SE (Generation 2020) in einem o2-Shop gekauft. Nach dem Öffnen ist mir ein bereits vorhandener Riss im Display aufgefallen. Daraufhin hat der Shop das Handy an ihren Dienstleister w-support geschickt, jedoch auf Garantieprüfung und nicht auf Gewährleistung. Daraufhin wurde von w-support die Garantie abgelehnt, jedoch besteht die Gewährleistung. Nach mehrfachen Versuchen mit dem o2-Shop eine Einigung zu finden, stellten die Mitarbeiter sich weiterhin quer und wollten das Gerät nicht zurück nehmen. Ihrer Aussage nach hätte ich ja die Möglichkeit zu klagen (15.12.) Nach vielen Stunden am Telefon und bereits Kontakt mit Apple, welche meinten die Gewährleistung wäre kein Problem, müsste jedoch über den Käufer, dementsprechend o2 abgewickelt werden, und mehreren Versuchen in ihrer o2-Zentrale, konnte mir ein Mitarb

Guten Tag. Ich habe am Samstag mein Vertrag verlängert also vor 2 Tagen. Ich habe mir das iPhone 12 pro Max ausgesucht und da stand auch sofort Lieferbar. Nun steht seid Samstag ; in Bearbeitung wie lange dauert es wohl bis es versendet wird oder sich was am Status ändert?  mit freundlichen Grüßen. 

Hallo.ich habe ein iphone 11 mit ios 14.3 und ich kann nicht meine o2 app installieren?,,app nicht verfügbar in deine region obwohl meine region ist Deutschland.kann mich jemand helfen?

Hallo an alle, und zwar geht es darum das ich im November das iPhone 12 Pro Max als o2 Kunde bestellt habe OHNE Tarif. Soweit so gut, Handy ist schon lange da… jetzt wollte ich mir noch eins für meine Frau bestellen, allerdings wird es ohne Tarif nicht mehr angeboten. Kann mir jemand was dazu sagen ? Muss ja einen Grund geben wieso es nicht mehr angeboten wird ohne Tarif. Wenn ich bei o2 anrufe bekomme ich die Info einfach zu warten, super ! Sehr hilfreich

Hallo liebe Community, mein neues iPhone 12 Pro, das ich über o2 erworben habe, hat leider einen Pixelfehler bzw. einen dünnen Strich, den das Display nicht korrekt ausleuchtet. Der Strich ist dabei so fein, dass man ihn leider nicht abfotografieren kann, allerdings ist er mit dem bloßen Auge deutlich zu sehen.An wen muss man sich nun wenden, o2 oder direkt an Apple?Viele Grüße,g33k3301

Hallo Ich habe am Montag ein iPhone 12 pro max mit 2-3 Wochen Lieferzeit bestellt und ein iPhone 12 pro mit 4-5 Wochen Lieferzeit bestellt das iPhone 12 pro max ist heute eingetroffen :) kann es sein dass das iPhone 12 pro auch früher kommt oder muss ich 4-5 Wochen warten?  liebe Grüße Julia 

Guten Tag alle miteinander, meine Frage bezieht sich auf meine Bestellung des Ipad Airs 2020 (wifi, roségold, 64 GB), welche ich am 27.11.2020 getätigt habe. Die angegebene Lieferzeit betrug 4-5 Wochen, nun sind jedoch knapp sechs Wochen vergangen und ich habe noch keine Änderung meines Bestellstatuses (Vorbestellung) feststellen können. Mir ist es durchaus aufgefallen, dass schon einige ein ähnliches Problem in der o2 Community geschildert haben. Doch nun meine Frage, hat jemand sein Ipad, der im ähnlichen Zeitraum bestellt hat bereits erhalten, oder gab es eine Änderung im Bestellstatus? Bzw. könnte bitte ein o2 Mitarbeiter einen ungefähren Lieferzeitraum nennen, denn eigentlich müsste meine Bestellung schon da sein. Vielen Dank im voraus. Lg  

Will eine Handy-Versicherung Premium für mein neues IPhone SE, der Kaufpreis liegt nur knapp über 500,-€! Muss ich dann wirklich die Handy-Versicherung bis 1100,-€ abschließen oder genügt die bis 500€ mit Eigenanteil? Mit freundlichen Grüßen Ben

Wunderschönen Abend an die Leser meiner Frage!Ich habe am 18.12.2020 ein iPad Pro 11‘ 2020 in Spacegrau, 128 GB, Cellular bestellt, dessen Lieferzeit 2-3 Wochen betrug. Nun bin ich kurz vorm anbrechen der zweiten Woche der Lieferzeit und gestern hat sich meine Bestellung von ‚Offen‘ nach ‚Abgeschlossen‘ verschoben. Ich erschrak etwas, als ich es sah. Ist soweit alles Ok mit meiner Bestellung oder muss ich mir sorgen machen? 😥 Ich danke jeden, der mir antwortet und wünsche euch allen einen guten rutsch ins neue Jahr!! 

Ich bin in der Pflicht ein Gutachten vorzulegen, damit meine Apple Watch im Sinne der Gewährleistung repariert wird.Ich werde es bei https://www.smartphone-gutachter.de/ versuchen.Macht einen kompetenten Eindruck. Hat jemand ggf. eine andere Empfehlung?

Guten Morgen. Ich habe am 04.12.2020 ein iPad Air 64GB in grün bestellt. Es ist seitdem Tag vorbestellt und in “Abgeschlossen”. Die Wartezeit als ich die Bestellung getätigt habe, betrug 1-2 Wochen, was auch der Grund war, warum ich es überhaupt in grün bestellt habe.Es sollte ein Weihnachtsgeschenk werden. Jetzt ist auch schon Silvester 8 Tage her, aus den 1-2 Wochen sind mittlerweile fünf Wochen geworden und vom Tablet ist weit und breit keine Spur.   

Hallo, ich wollte 2 Smartwatches bestellen.Dies habe ich auch nacheinander getan. Eine in Gold und eine in Spacegrau.Ich habe 2 Auftragsbestätigungen bekommen.Auf der ersten steht die goldene, aber auf der zweiten Bestätigung stehen 2 Uhren Noch einmal gold und grau also insgesamt 3 Uhren…Wie kann ich eine stornieren??bitte helft mir!!!

Hallo,ich hab gestern ein Handy bestellt. Danach bekam ich folgende Email:Lieber o2-Kunde,mit ihrem neuen Auftrag haben Sie Daten eingegeben, die von den Stammdaten abweichen.Aus Datenschutzgründen können wir die Änderung nicht einfach durchführen. Wenn Sie eine Änderung Ihrer Stammdaten wünschen, bitte wenden Sie sich an Ihre Kundenbetreuung.  Kurz darauf bekam ich nochmal 2 Emails mit einer Bestätigung der Bestellungen. Ich weiß jetzt nicht ob die Bestellungen funktioniert hat oder nicht.vielen Dank im Vorraus😊  

Hallo, ich hab mal eine kurze Frage. Habe am 24.10. das IPhone 12 Pro bestellt. Es hieß damals Lieferung im 4-5 Wochen. Das hat sich bisher nicht geändert. Bestellstatus steht Vorbestellung. Heißt das jetzt das ich noch immer 4-5 Wochen warten muss? Obwohl ich schon gut 3 Wochen warte? Liebe Grüße Sabrina Edit by o2_Katja: Verschoben vom Wohnzimmer zu iOS und Titel ergänzt