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Hallo zusammen,ich habe eine SMS und eine E-Mail von o2 erhalten, um meinen Glasfaseranschluss freizuschalten. Leider funktioniert der Registrierungslink bei mir nicht.Wenn ich auf den Link klicke, werde ich lediglich zur Anmeldung bei Mein o2 weitergeleitet. Nach dem Login öffnet sich jedoch nicht die Seite, auf der ich meine Modem-ID eingeben und meinen Glasfaseranschluss freischalten kann.Ich habe es bereits mehrmals versucht, aber leider ohne Erfolg.Kann mir jemand weiterhelfen oder mir den direkten Link zur Eingabe der Modem-ID schicken? Vielleicht hatte jemand von euch dasselbe Problem und weiß, wie man es lösen kann.Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

I’m currently using a Fritzbox 6690, and the internet works ok, however every morning I lose ipv6 on my phone. The only way to reactivate ipv6 is to enable airplane mode for 10 seconds, after that IPv6 works until the following morning. 

+49 176 88840183O2 ruft mehrmals täglich an.Ich bin nie dran gegangen. Heute nach dem 4. Anruf ging ich dran.Ich sagte: HABEN SIE NOCH NICHT GENUG DAVON, MICH JEDEN TAG ANZURUFEN?Es wurde aufgelegt.Edit o2_Kathi 09.10.26 Verschoben aus dem Bereich Mobilfunkdienste zu o2 Mobilfunk

Joar ,Da zahlt man gutes Geld mit 3 Verträgen und nichts läuft stabil.Seit Wochen wird dir die 80% Warnung nicht angezeigt .Internet fällt immer wieder aus .Nachbuchen nicht möglich.  O2 - was ist da los ? 

Leider ist 2GB nicht nachbuchbar  edit o2_Manga: verschoben von Austausch rund um die Community zu o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo liebes o2-Support-Team,ich besitze ein Xiaomi 15T Pro, das aus einem o2-Vertrag stammt. Leider erhält mein Gerät seit geraumer Zeit keine OTA-Updates mehr und hängt dauerhaft auf der Firmware-Version 3.0.304.0.WOSEUXM.C06 fest.Da es sich hierbei um die bekannte Provider-Firmware handelt, bei der die Update-Freigabe serverseitig hakt, möchte ich darum bitten, mein Gerät für die regulären Updates freizuschalten.Könnte sich bitte ein Moderator bei mir melden, damit ich meine IMEI-Nummer per privater Nachricht (PN) zur Whitelisting-Freigabe übermitteln kann?Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße!

Und wieder funktioniert es nicht. Ist noch jemand online, der es beheben kann? 

Hello O2 Support Team,I recently placed an order for a new DSL connection on 03.10.2026. I missed a call from your customer service team (+49 89 787979400). Since I do not speak German, I am reaching out here to check the status of my order.I haven't received my final order number yet, but my requested activation date (Wunschtermin) is 23.10.2026 (08:00-12:00h).Could an O2 Moderator please let me know how I can securely send my personal details (name, installation address, and email) via Private Message so you can locate my order in the system?Thank you in advance.

Brauche ich ein Austauschgerät? 

Liebe Community ich hatte heute echt Probleme mit O2 Ausgangslage war ich habe den Classic flex S Vertrag seit 2008. Ich habe 16000 Mbit wollte mehr, also in die O2 App geguckt und Bestandskundenwechsel auf eine 100mbit Leitung da im Moment günstig, okay war durch laut Kunden Betreuung, paar Minuten später Email soll anrufen, ginge nicht da Bestandskunde warum? Es wird damit geworben??? Okay rückgängig gemacht erfahren ich hatte 50000 Mbit, denke okay reicht habe aber nur 16000 also KI befragt siehe da habe noch ADSL angerufen möchte auf VDSL ja würde 30€ kosten denke mir okay, wenn ich dann die 50000 auch okay, jetzt lese ich das dies nur ein Leitungswechsel wäre Tarif Wechsel nicht nötig hier schon oft vollzogen für andere Kunden und umsonst mit besseren Router, meiner als Bestandskunde ist  von 2013 , 2014 mit diesen Vertag bekommen. Nun liebe Moderatoren möchte ich dies gerne auch habe noch eine Email geschrieben wo ich die Lage wie hier erklärt habe mit Widerruf des neuen VDSL Wec

Liebes o2-Team, wir sind langjährige o2-Kunden. Mitte September haben wir die Verträge wieder verlängert (Mobilfunk x 3,unbegrenzt, 1 x Datenkarte, Internet Home). Und wurde ein fester Preis zugesagt, mein Mann hat mehrmals nachgefragt , Gespräch wurde aufgezeichnet. Nach dem Abschluss kann die Bestätigung. Zwei der Verträge wurden falsch aufgenommen. Nach mehrmaligen Telefonaten scheinte es, die Sache ist geklärt. Nun kam die erste Rechnung: Multicards immer noch falsch erfasst, komische Einmalzahlungen (davon war nie die Rede). Nach einem meiner Meinung nach klärenden Gespräch mit ihrem Servicediensr wurde meine aktive Handy-Karte deaktiviert, sodass ich nicht mal anrufen könnte. Dann ist Höhenpunkt: mehrmals angerufen, Service-Mitarbeiter duzen einem, sind unfreundlich und legen einfach auf, wenn es unangenehm wird. Extra im O2-Shop gewesen, die sind aber nicht zuständig, weil Vertrage telefonisch abgeschlossen wurden. Kurzum, wir wollen  rechtlich dagegen vorgehen. Können wir bitte

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe meinen o2-Vertrag für Rufnummer +49 341 xxxxx615 nicht gekündigt, sondern der Wechsel zur Telekom wurde im Rahmen eines Anbieterwechsels automatisch angestoßen.Ich habe den Neuvertrag bei der Telekom jedoch fristgerecht widerrufen. In der Telekom-App werden beide Aufträge (Glasfaser sowie die DSL-Überbrückung) bereits offiziell als storniert geführt (siehe angehängter Screenshot). Die Telekom wird meine Leitung daher definitiv nicht übernehmen.Da die elektronische Kündigungszurücknahme (WBCI-Storno) im System offenbar hakt, bitte ich Sie hiermit, die vorliegende Kündigung für meinen o2-Vertrag manuell herauszunehmen und mir die Fortführung meines o2-Vertrags zu bestätigen.Vielen Dank für Ihre Unterstützung. 

Ich habe heute auf verschieden Seiten Nachrichten gefunden das Vodafone bei der FritzBox den Update-Zwang gelockert hat. Und nun auch die Installation der Fritz!Labor Version ermöglich(https://stadt-bremerhaven.de/fritzbox-cable-vodafone-lockert-update-zwang-und-erlaubt-das-fritz-labor/)(https://www.teltarif.de/vodafone-fritzbox-fritzos-firmware-update-mietrouter/news/106663.html) Bis Dato war es Ja so, das Updates ausschließlich zentral vom Provider freigegeben und eingespielt wurden. Eigene manuelle Installationen oder die Teilnahme am Testprogramm waren komplett gesperrt.“Wie FRITZ! mitgeteilt hat, können Nutzer einer Mietbox von Vodafone ab FRITZ!OS 8.25 offiziell am FRITZ! Labor teilnehmen.” Nun Stellt sich mir die Frage wann ist diese auch für die Nutzer von O2 möglich oder Nutzbar.So sieht derzeitig Stand bei meinen Fritzbox 6690 Cabel-DSL aus. Und Ich muss sagen, leider ist es in meine Auge schon “erbärmlich” das die Box noch auf dem Software-Stand 7.57 ( AVM hat das Sicherheit

Hallo seit Tagen ist im Bereich 16548 eine Basisstation gestört und wird nicht repariert Mobilfunk und Telefonie sind nicht oder nur sehr eingeschränkt möglich zumal ich den Mobilfunk auch für das Homeoffice nutze da ich über Kabel nicht arbeiten kann aus Sicherheitsgründen und Standards. Wann ist denn hier endlich mit der Beseitigung der Störung zu rechnen?mfg 

Hallo liebes o2-Team,mein aktueller Tarif „o2 Grow“ (mittlerweile bei 150 GB) ist derzeit gekündigt, da mir online bei einer Verlängerung die Connect-Option gestrichen werden sollte. Da ich meine Multicards und Datenkarten aber dringend benötige, möchte ich meinen bestehenden o2 Grow-Tarif inkl. der kostenlosen Connect-Option unbedingt so behalten, wie er ist.Ich würde den Vertrag gerne um 24 Monate verlängern, wenn die Connect-Option weiterhin zu 0,00 € dauerhaft bestehen bleibt und mir ein schöner Rabatt auf die Grundgebühr eingerichtet werden kann.Zusätzlich habe ich ein wichtiges Anliegen: Aus persönlichen Gründen muss ich im Zuge dieser Verlängerung meine Mobilfunknummer wechseln. Bitte teilt mir mit, ob wir den Rufnummerntausch direkt mit der Verlängerung koppeln können (die einmalige Gebühr dafür ist mir bekannt).Ich freue mich auf ein passendes Angebot per E-Mail!Viele Grüße

Привет, команда o2!Мне срочно нужна помощь модератора. Я заключил договор на кабельное телевидение 27 апреля 2026 года в магазине o2 в Киле (Holstenstraße 84) (номер заказа: EPOSD035029**** 5371, номер клиента: 14*** 700). Согласно договору , официальная дата активации моего домашнего интернета (o2 Home S 50) по адресу xxxxxxx Киль (верхний этаж) была назначена на 21 сентября 2026 года. Компания O2 уже списала с моего счета полную сумму в размере 54,32 евро в текущем счете за октябрь. Проблема: я до сих пор не получил свой роутер (AVM Fritz!Box 6660 Cable). В приложении DHL нет никаких уведомлений; оборудование так и не было отправлено. Таким образом, с 21 сентября 2026 года я плачу за интернет-соединение, которое физически не могу использовать без роутера! Кроме того, в счете допущена ошибка: я по-прежнему плачу 19,35 евро за старую, фактически неактивную интернет-SIM-карту с номером 0176**** 8222. У этой карты был установлен таймер обратного отсчета до деактивации, и она не работает

Hallo,  kann mich seit gestern 19:31 Uhr nicht mehr in mein o2mail / alice-dsl.net Postfach anmelden. Weder unter Outlook noch unter Webmail. Mailadresse besteht seit ca. 2008 mit dem gleich o2 Konto - von Alice auf o2 migriert.  Funktioniert nicht: -Outlook-AquaMailhttps://admin.o2mail.de/portal/https://mail.o2online.de/#/login Passwort zurücksetze funktioniert auch nicht, obwohl Frage korrekt beantwortet. Es kommt immer die nachricht in rot: “Benutzername oder Passwort ungültig.” bzw “Email-Adresse oder passwort falsch.” Bitte um Abhilfe, da es eine Hauptmail-Adresse ist.  Danke im Voraus // in Meino2 Bereich komme ich rein mit Tel/PW und PIN

Guten Tag zusammen,ich habe vor ein paar tagen meinen Vertrag bei O2 verlängert und dabei mir ein Samsung Handy + TV Gerät vom selbigen Hersteller als Angebot bestellt. Jetzt ist die Frage, wird der Fernseher 65 Zoll per DHL geliefert oder mit einer Spedition? Wenn mit Spedition, mit welcher Spedition wird dieser denn geliefert und kann man ein bestimmtes Lieferdatum angeben, da ich Zeitlich nicht immer da bin und da nur morgens unter der Woche verfügbar bin für die Warenannahme. Mit wem kann ich mich da in Verbindung setzen bei der Spedition? Vielen Dank!

Vielen Dank an den freundlichen Mitarbeiter für die schnelle und super Hilfe!

Hallo 02-Team,ich habe einen neuen Vertrag mit einem iPhone und einer eSIM abgeschlossen. Meine eSIM ist aktiv, aber ich kann mich auf o2online.de nicht als Mobilfunkkunde registrieren.Wenn ich meine Rufnummer bei der Registrierung eingebe, wandelt das System diese fälschlicherweise in eine Benutzer-ID um und meldet, dass ein Verifizierungscode per SMS gesendet wurde. Es kommt jedoch keine SMS an.Mein Login per E-Mail leitet mich nur auf die Community/Hilfe-Seite weiter, da das Mein-o2-Profil noch nicht verknüpft ist.Könnte sich bitte ein Moderator bei mir melden, um meine Daten/Rufnummer manuell für "Mein o2" freizuschalten?Vielen Dank!

Hallo, also wie gesagt, haben O2TV M und seit heute bekomme ich immer wieder, z.b. in der Mediathek  “ separate Buchung auf O2.de/TV Erforderlich” angezeigt. vorgestern war das noch nicht! Was soll das bitte? Ich finde auch nirgendwo eine Möglichkeit?  

Hallo O2-Team,ich befinde mich derzeit in China und nutze eine Prepaid eSIM (Rufnummer endet auf 9012). Die Karte ist aktiv und hat ausreichend Guthaben.Wenn ich manuell das Netz "China Mobile" auswähle, empfange ich kurz eine Benachrichtigung, werde aber sofort wieder getrennt ("Kein Netz"). Datenroaming ist aktiv.Könnte ein Moderator bitte prüfen, ob im HLR-Profil eine Auslandssperre / Weltzone 4-Sperre aktiv ist, und das Roaming-Profil zurücksetzen?Vielen Dank!

Servus mein dsl router Vertrag wurde abgeschaltet und auf Kabel ohne es mir zu sagen, umgestellt. Seit 28.8.26 über Nacht haben wir kein Internet. Trotz unzählige Telefonate mit O2 Kundenservice, Technische Abteilung und Aktivierungsabteilung immer noch nichts!Was soll ich tun? Wo soll ich hin? Wann endet dieser Albtraum?Es ist der reinste Horror! Ein Mitarbeiter sagt, er veranlasst Technologiewechsel von Kabel auf dsl. Dann sagt der andere Mitarbeiter die Kabelverbindung ist nun aktiviert!!! hääää? Wie bitte? Ich sollte doch zurück zu dsl Router? Nichts ist klar, niemand versteht was da passiert. Niemand interessierts, dass ich hier leiden muss.  danke 🙏 insbesondere an die Kundenservice Mitarbeiterin, die mir statt normale Router Verlängerung diesen Kabel Müll unter gejubelt hat…!

Meine Rufnummer wurde zu einem anderen Anbieter portiert, jedoch läuft mein o2 Vertrag mit einer neuen Nummer noch mindestens einen Monat weiter. Leider ist der Login mit bisherigem Nutzernamen oder Mail-Adresse nun nicht mehr möglich. Ich kann mir nur noch eine SMS auf die neue Nummer schicken lassen und mich damit einloggen.Passwort ändern in Mein o2 bringt auch nichts. Es ist doch sehr verwirrend. Wie kann man das Problem lösen, so dass ich mich wieder mit Passwort einloggen kann? An wen wende ich mich?

Sehr geehrte Damen und Herren,  ich bitte um Ihre Hilfe einen einfachen Technologiewechsel vorzunehmen (KEIN TARIFWECHSEL)Zur meiner Situation:Vertrag: o2 DSL Komplett Premium 50 Down / 10 Up Tatsächliche Geschwindigkeit: Maximal 16 Down / 2 UpViele Jahre und einige Stunden in der Bei der Hotline wird mir immer wieder ein Tarifwechsel bzw. eine Tarifverlängerung angeboten, wodurch ich aber meine Rabattierung verlieren würde. Das möchte ich nicht. Laut Vertrag stehen mir 50 MBits zu. Letzte Woche wurde mir dann ein neuer Router (FRITZ!Box) zugesandt und in einer Mail der Tarifwechsel bestätigt, den ich nie beauftragt hatte. Ich habe angerufen und storniert und gebeten, nur den Technologiewechsel durchzuführen. Heute sollte umgestellt werden und nun habe ich mit den neuen Router nur noch 7 MBits Upload 🙄Die Technikhotline verweist mich Wiederaufbau die Vertragshotline, die wieder einen Tarifwechsel vorschlagen. Ich verzweifel langsam! Darum meine Bitte:Wir möchten einen Technologiewechs