Erstregistrierung fehlgeschlagen / SMS-Code wird wegen Benutzer-ID nicht zugestellt (eSIM)

Hallo 02-Team,

ich habe einen neuen Vertrag mit einem iPhone und einer eSIM abgeschlossen. Meine eSIM ist aktiv, aber ich kann mich auf o2online.de nicht als Mobilfunkkunde registrieren.

Wenn ich meine Rufnummer bei der Registrierung eingebe, wandelt das System diese fälschlicherweise in eine Benutzer-ID um und meldet, dass ein Verifizierungscode per SMS gesendet wurde. Es kommt jedoch keine SMS an.

Mein Login per E-Mail leitet mich nur auf die Community/Hilfe-Seite weiter, da das Mein-o2-Profil noch nicht verknüpft ist.

Könnte sich bitte ein Moderator bei mir melden, um meine Daten/Rufnummer manuell für "Mein o2" freizuschalten?

Vielen Dank!