Mobilfunkstation seitTagen gestört !!

​@Djcuba 

melde dort eine Störung,  dann erhältst du Infos per SMS zurück 

https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/

Hallo ​@Djcuba

welchen Tarif und welches Smartphone bzw Router nutzt du? 

Denn je nach Gerät und Tarif, könnte man probieren, ob die Buchung des 5G Plus Paket hier etwas bewirkt. 

Vielen Dank für die Rückmeldung zum einen habe ich die Störung bereits gemeldet, aber werde immer wieder per sms vertröstet zum anderen habe ich in meinem Tarif 5 G Plus aber was soll das bringen, wenn die Basisstation nicht funktioniert?!

Zum anderen stellt sich hier die Frage, inwieweit es eine Gutschrift gibt, da hier aktuell keine Leistung seitens O2 erbracht wird ? 

Hallo ​@Djcuba ,

eine Gutschrift kann nach Ende der Störung beantragt werden. (https://www.o2online.de/service/entschaedigung/)

Wie lange eine Störung dauert ist oft nicht in der Macht von o2. Wenn ein Glasfaser durchtrennt ist muss sich der Glasfaser Anbieter darum kümmern usw.

Wenn du mir eine Nebenstraße nennen magst kann ich schauen, ob es in der Gegend umliegende Sender gibt auf die wir zurückgreifen könnten und wir den Router vielleicht einfach anders ausrichten können.

Wegen 5G Plus. Du bekommst Empfang von einer anderen Basis Station? 5G Plus ist 5G SA also du verbindest dich nur mit 5G das ist oft stabiler und hat bessere Pings. Ich nutze auf Arbeit Citrix Terminal Server die laufen dann mit Mobilfunk deutlich flüssiger.

​@dSkill kann dir auch meine Straße nennen die Ahornallee in 16548 hier gibt’s auch kein 5 G Plus. 
und es geht um den Mobilfunk… der gestört ist. Ich nutze diesen mit einer zweiten SIM für mein Homeoffice mit einem extra Router. 

MoFu Erweiterung = bis zu 6 Monate 

MoFu Entstörung = bis zu 2 Monate 

Die 5G Plus Option ist glaub ich nicht in jedem Tarif enthalten. Bei Aktivierung verbraucht das Handy auch deutlich mehr Akku, weil dort die Frequenzen gebündelt werden um eine gute Geschwindigkeit zu erreichen.

Wäre erstmal Wlan Call eine Alternative zu Hause?

​@Ole1983 die 5G Frequenzen werden nur gebündelt wenn n78 und n28 ausgebaut sind. 

Im Gegenzug zu LTE, da werden eigentlich dauerhaft Frequenzen gebündelt, was am LTE+ Symbol bei Android zu erkennen ist.

Danke für die vielen Infos hier. Aber ich habe im Moment überhaupt keinen Empfang im Mobilfunk und das nun schon seit Tagen. Ein wenig sonderbar zumal die Störung auch bekannt ist! Und ich mein Homeoffice auch darüber laufen lassen muss über eine Citrix Ebene. 

Ein wenig sonderbar zumal die Störung auch bekannt ist!

nein, dass eine Störung bekannt ist heißt ja nicht, dass diese schnell zu reparieren ist,

frage mal im Umfeld rum, ob andere Anbieter dort funktionieren 

und besorg dir für den Übergang eine prepaid SIm-Karte eines anderen Anbieters,

und immer schön die Störung mit allen Verträgten melden.

Mal ein kurzer Zwischenstand mittlerweile funktioniert die Basis anscheinend wieder mehr schlecht als recht! Der Empfang ist miserabel und es gibt kein 5 G mehr was soll man damit anfangen? Die Störung existiert seit letzter Woche Freitag 

die Wohnadresse : Ahornallee in 16548 Glienicke Nordbahn 

Ich würde die Fragen von Tom_ nochmal aufgreifen:

welchen Tarif und welches Smartphone bzw Router nutzt du? 

Denn je nach Gerät und Tarif, könnte man probieren, ob die Buchung des 5G Plus Paket hier etwas bewirkt. 

Und zu deiner Frage:

zum anderen habe ich in meinem Tarif 5 G Plus aber was soll das bringen, wenn die Basisstation nicht funktioniert?!

Es könnte z.B. nur LTE von der Störung betroffen sein und 5G NSA wäre damit indirekt auch betroffen.

Die Station mit der eNB 20456 unterstützt auch 5G Plus auf n28. 

Ich habe den O2 Mobile XL 2024 Tarif mit einem iPhone 16 Pro Max der Router ist eine Fritz Box 6660. 

LTE geht aktuell aber eben sehr schlecht und schwankend. Ich habe heute sms von o2 bekommen sie konnten das Problem immer noch nicht beheben. Ich werde jetzt mal abwarten und dann entsprechend eine Erstattung veranlassen. 

Eine Entstörung kann bis zu 2 Monate dauern je nachdem welche Ersatzteile benötigt werden.

Erstattung wird es keine geben , MoFu ist nicht ortsgebunden und wenn die Störung behoben ist funktioniert es auch wieder.

Erstattung oder Sonderkündigung gibt es nur mit dem Nachweisverfahren der Bundesnetzagentur. Allerdings wird der abbrechen da er die Störung erkennt. Kannst ja trotzdem probieren 

Ich habe den O2 Mobile XL 2024 Tarif mit einem iPhone 16 Pro Max der Router ist eine Fritz Box 6660. 

Dann würde ich mal die 5G Plus Option buchen und versuchen den Router in Richtung der oberen Station vom Screenshot auszurichten. 

Bzw. vielleicht mal mit dem Handy direkt in die Nähe der Station gehen und mit 5G Plus einen Speedtest machen. 

Gestern ist mir aufgefallen, dass in der Wohnung seit der Störung nur mehr LTE funktioniert, aber ein paar Meter weiter vor dem Haus voller 5G Empfang ist wie kann das sein?? Und nein, die Störung ist immer noch nicht behoben 

vielleicht wurde etwas geschraubt,

eine Antenne justiert oder……...

Wenn der Empfang LTE und 5 G so schwangt ist eine Erweiterung im gange und der Richtmast wird ausgerichtet. Da kannst schon noch ein paar Wochen warten bis der wieder in Betrieb geht.

Hallo ​@Djcuba 

das ist nicht so schön, wenn bei dir der Empfang so ungenügend geworden ist.

Ich habe mal in unserem Live Check geschaut: 

Und dann habe ich weiter geschaut, der Ausfall ist nur 2G in der oberen Station und 4G/LTE von der unteren Station ist eingeschränkt, hier hilft also nur ein Ausbau. Für die kommenden 8 Wochen ist jedoch keiner geplant.

5G ist jedoch zumindest nach den mir zur Verfügung stehenden Informationen nicht betroffen, von daher ist die 5G Plus Option ein guter Versuch.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit ich habe das schon mehrfach gesagt ich habe 5G + in meinem Tarif, aber das bringt mir hier auch nichts, da ich aber eh vorhabe den Anbieter zu wechseln werde ich das schon irgendwie überstehen. Traurig das ganze in 2026!! Im besser als du denkst Netz !!

Lies dir nochmal die Antwort von o2_Gerrit durch!

Und dann habe ich weiter geschaut, der Ausfall ist nur 2G in der oberen Station und 4G/LTE von der unteren Station ist eingeschränkt

5G Plus ist nicht betroffen von der Störung! 

Wenn du aber 5G NSA nutzt, kann das auch betroffen sein durch die LTE Störung. 

Ja., die Erklärung von 5G_Tester ist richtig, ​@Djcuba, eine Aktivierung von 5G Plus durch Hinzufügen der Option fügt dann das reine 5G Netz hinzu, für das für deine Gegend keine Einschränkungen oder Störungen angezeigt werden.

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe 5 G + !

Ich habe den O2 Mobile XL 2024 Tarif mit einem iPhone 16 Pro Max der Router ist eine Fritz Box 6660.

[...]

Ich habe 5 G + ! 

Was wird dir denn in der FritzBox angezeigt bei den Frequenzbändern?