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Technologiewechsel ADSL zu VDSL unter Beibehaltung des aktuellen Tarifs

  • Sept. 29, 2026 5:11 PM UTC
  • 6 Antworten
  • 52 Aufrufe
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

  

ich bitte um Ihre Hilfe einen einfachen Technologiewechsel vorzunehmen (KEIN TARIFWECHSEL)

Zur meiner Situation:

  • Vertrag: o2 DSL Komplett Premium 50 Down / 10 Up
  • Tatsächliche Geschwindigkeit: Maximal 16 Down / 2 Up

Viele Jahre und einige Stunden in der Bei der Hotline wird mir immer wieder ein Tarifwechsel bzw. eine Tarifverlängerung angeboten, wodurch ich aber meine Rabattierung verlieren würde. Das möchte ich nicht. Laut Vertrag stehen mir 50 MBits zu. Letzte Woche wurde mir dann ein neuer Router (FRITZ!Box) zugesandt und in einer Mail der Tarifwechsel bestätigt, den ich nie beauftragt hatte. Ich habe angerufen und storniert und gebeten, nur den Technologiewechsel durchzuführen. Heute sollte umgestellt werden und nun habe ich mit den neuen Router nur noch 7 MBits Upload 🙄

Die Technikhotline verweist mich Wiederaufbau die Vertragshotline, die wieder einen Tarifwechsel vorschlagen. Ich verzweifel langsam!

 

Darum meine Bitte:

Wir möchten einen Technologiewechsel von ADSL auf VDSL ohne Vertragswechsel vornehmen. Das sollte möglich sein, da: 

  • An unserer Adresse laut o2 1000 Mbit/s möglich sein sollten
  • Laut AGB auch eine Umstellung der Übertragungstechnologie möglich sein sollte, soweit es keinen Einfluss auf die vereinbarten Leistungen und Preise hat.

Gibt es irgendwo im online Konto eine Option dafür einen solchen Technologiewechsel verbindlich durchzuführen?

Vielen dank

Lösung von poales

​@guidogo 

An unserer Adresse laut o2 1000 Mbit/s möglich sein sollten

das ist aber dann nicht über einen DSL Anschluss,

 

ein O2 Moderator kann das in Auftrag geben, 

wenn ein Port im Verteilerkasten frei ist

und die Leitung das her gibt, sollte das klappen. 

bitte einige Tage Geduld. 

 

bitte prüfe, den Vertragsstatus,

im Zweifel sende noch einen schriftlichen Widerruf innerhalb der 14 Tagesfrist

https://www.o2online.de/widerrufen/

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    6 Antworten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • Sept. 29, 2026 5:17 PM UTC

    Schau welche Technologie angezeigt wird. 

    1000 Mbit/s deuten auf Kabel oder Glasfaser hin. 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Lösung
      • Sept. 29, 2026 5:22 PM UTC

      ​@guidogo 

      An unserer Adresse laut o2 1000 Mbit/s möglich sein sollten

      das ist aber dann nicht über einen DSL Anschluss,

       

      ein O2 Moderator kann das in Auftrag geben, 

      wenn ein Port im Verteilerkasten frei ist

      und die Leitung das her gibt, sollte das klappen. 

      bitte einige Tage Geduld. 

       

      bitte prüfe, den Vertragsstatus,

      im Zweifel sende noch einen schriftlichen Widerruf innerhalb der 14 Tagesfrist

      https://www.o2online.de/widerrufen/

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        Legende
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        • blablupLegende
        • Legende
        • Sept. 29, 2026 9:18 PM UTC

        nun habe ich mit den neuen Router nur noch 7 MBits Upload

        7 Mbit/s Upload ist doch gut und 3,5 mal so viel wie die 2 Mbit/s zuvor. Wo ist das Problem?

        Bei den Alttarifen ist keine Umstellung auf Kabel/DOCSIS oder Glasfaser vorgesehen, das gab es damals noch nicht. Eine solche Umstellung wäre nur im Rahmen eines Tarifwechsels (mit Vertragsverlängerung) möglich. 

        o2_Senay
        • o2_SenayModeratorin
        • Moderatorin
        • Okt. 10, 2026 10:34 AM UTC

        Hallo ​@guidogo 😊ich wollte mich noch einmal nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Konntest du inzwischen den Tarifwechsel klären und hast du dazu bereits eine Stornierungsbestätigung erhalten?

        Gib uns gerne kurz Bescheid, wie der aktuelle Stand ist. Sobald das geklärt ist, können wir gerne schauen, ob wir dich beim gewünschten Bandbreitenwechsel unterstützen können. 🙂

        Liebe Grüße,
        Senay

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
        Besucher:in
        • guidogo
        • Autor
        • Besucher:in
        • Nov. 14, 2026 6:13 AM UTC

        Liebe Senay,

        leider bin ich da noch nicht weitergekommen. Den nicht vereinbarten Tarifwechsel konnte ich stornieren. Ich wäre dir sehr dankbar, wenn du mich beim Technologiewechsel unterstützen könntest. 
        Vielen Dank und beste Grüße 

        Guido Görge

        o2_Manga
        • o2_MangaModeratorin
        • Nov. 14, 2026 4:56 PM UTC

        ​@guidogo 

        ein Technologiewechsel ist nicht erforderlich, da der Anschluss bereits seit 2016 auf einem VDSL 50 Mbit/s geschaltet ist. 

        Höhere Geschwindigkeiten sind nur im Rahmen eines Tarifwechsels möglich. Für DSL sind bis zu 250 Mbit/s ( o2 Home L) möglich.

        Wir machen dir für den Anschluss gern ein Angebot, allerdings brauchen wir dazu noch die Information, ob du einen eigenen Router oder einen Mietrouter von uns nutzen möchtest. 

        Grüße

        Manga

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