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Manuelle Kündigungszurücknahme

  • October 10, 2026
  • 9 Antworten
  • 65 Aufrufe
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe meinen o2-Vertrag für Rufnummer +49 341 xxxxx615 nicht gekündigt, sondern der Wechsel zur Telekom wurde im Rahmen eines Anbieterwechsels automatisch angestoßen.

Ich habe den Neuvertrag bei der Telekom jedoch fristgerecht widerrufen. In der Telekom-App werden beide Aufträge (Glasfaser sowie die DSL-Überbrückung) bereits offiziell als storniert geführt (siehe angehängter Screenshot). Die Telekom wird meine Leitung daher definitiv nicht übernehmen.

Da die elektronische Kündigungszurücknahme (WBCI-Storno) im System offenbar hakt, bitte ich Sie hiermit, die vorliegende Kündigung für meinen o2-Vertrag manuell herauszunehmen und mir die Fortführung meines o2-Vertrags zu bestätigen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

 

Lösung von Klaus_VoIP

Ja, das dauert dann eben seine Zeit bis das korrigiert wird. 
Warum die Eile? Du hättest vor 2028 ohnehin nicht zu Telekom-Glasfaser wechseln können. Ist die Glasfaser überhaupt schon vorhanden?
Ein Moderator wird die nächsten Tage sicher in die Frage reinschauen und kommentieren. 

9 Antworten

Klaus_VoIP
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  • Klaus_VoIPLegende
  • October 10, 2026

Wurde dir schon ein geplanter Termin für die Anschlussübernahme mitgeteilt, denn das wäre das Abschaltdatum bei o2.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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    • Banica
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    • October 10, 2026

    Mein Vertrag bei O2 läuft noch eine weile, bis Januar 2028. Ich möchte aber gerne schon jetzt das klären und den Glasfaser Anschluss von O2 organisieren. 

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • October 10, 2026

    Dann beauftrage einen Technologiewechsel zu Glasfaser ab deren Verfügbarkeit. Dann ist auch die Kündigung raus. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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    • Banica
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    • October 10, 2026

    Genau das versuche ich seit 2 Wochen und O2 Service Hotline Mitarbeiter sagen mir , dass der Vertrag durch den Anbieterwechel Auftrag von der Telekom geblockt ist. 

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • Lösung
    • October 10, 2026

    Ja, das dauert dann eben seine Zeit bis das korrigiert wird. 
    Warum die Eile? Du hättest vor 2028 ohnehin nicht zu Telekom-Glasfaser wechseln können. Ist die Glasfaser überhaupt schon vorhanden?
    Ein Moderator wird die nächsten Tage sicher in die Frage reinschauen und kommentieren. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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      • Banica
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      • October 10, 2026

      Glasfaser steht vor der Tür und mit Vertragsverlängerung bei O2 soll schon vor 2028 die Technologieumstellung möglich sein (wurde mir von O2 gesagt).

      o2_Gerrit
      • o2_GerritModerator
      • Moderator
      • October 10, 2026

      Hallo ​@Banica,

      schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

      Ich sehe, der Anbieterwechsel ist storniert, deine Kündigung kannst du über unsere Hotline-Rufnummer 089 78 79 79 40 0 zurücknehmen.

      Ein Wechsel deines Vertrages bei uns zu Glasfaser ist ebenfalls bereits im System.

      Viele Grüße,

      Gerrit

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        • Banica
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 10, 2026

        Hallo Gerrit,

        vielen Dank für die Antwort.

        Ich habe mich wieder an der Hotline gemeldet und jetzt hat alles geklappt.

        Danke für die Hilfe 🤗

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • October 10, 2026

        Das ist super, ​@Banica, die Konditionen für deinen Wechsel auf Glasfaser sind per Brief auf dem Weg zu dir 🙂

        Viele Grüße,

        Gerrit

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