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Warum O2 Service

O₂ Prepaid

 

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Rufnummernmitnahme O₂ Prepaid

    Artikel von
    S
    Sandroschubert
    Topic Rufnummernmitnahme O₂ Prepaid

  • Wie aktiviere ich meine O₂ Prepaid SIM-Karte?

    Artikel von
    o2_Lea
    o2_Lea
    Topic Wie aktiviere ich meine O₂ Prepaid SIM-Karte?

  • O₂ Prepaid - So kann ich Guthaben aufladen, abfragen und auszahlen

    Artikel von
    o2_Lea
    o2_Lea
    Topic O₂ Prepaid - So kann ich Guthaben aufladen, abfragen und auszahlen
5391 Themen
N
Neuling
No_nickname1501Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
o2 500 MB Bonus nicht auffindbar

Hallo o2 Team. Ich versuche schon seit mehreren Tagen die 500MB Bonus zu buchen. Leider kann ich diesen nicht in meiner o2 App finden. Woran liegt das? Oder ist der Bonus schon abgelaufen? Liebe Grüße Edit: Verschoben in o2 Prepaid, o2 Michi, 13.11.2022 17:01 Uhr

23225
o2_Antje
T
Neuling
Tommes 555Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Freistellung der Netzsperre

Hallo Support, Ich habe ein altes Samsung GTE1150 gefunden. Habe die alte Karte entfernt und eine neue SIM eingelegt. Netzsperre blockiert. Würde Ihnen gerne die IMEI durchgeben, damit das Handy entsperrt werden kann. Vielen Dank im Voraus

6913
o2_Vivian
T
Neuling
teafortwoNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Unlock Code für Nokia classic 2700

Ich brauche den Entsperrcode für das Nokia 2700 - hat bitte irgendjemand von der Kundenbetreuung Zeit dafür? IMEI ist bereit...

221
o2_Dennis
T
Neuling
Talizman10Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Iternet

So laden Sie ein GB-Datenpaket auf. Mein Tarif ist Internet to go 30 GB /365 Tage. Ich habe diese Daten verwendet und möchte ein neues Paket kaufen.

231
o2_Dennis
Smiley2810
Neuling
Smiley2810Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Tarifpack wird trotz Guthaben nicht aktiviert.

Habe eine neue Prepaidkarte mit dem Jubiläumspack All In für 15 Euro. Habe nach der Registrierung etc. nun 15 Euro aufgeladen, das Päckchen aktiviert sich jedoch nicht. Woran liegt es?

339016
o2_Miriam
V
Neuling
VamskieNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Gesperrte sim-karte wieder entsperren

Ich möchte meine sim-karte wieder aufladen und dadurch entsperren aber kann mich wieder hier über das Portal noch über die App einloggen um das prepaid Guthaben aufzuladen. o2_Antje: Verschoben von Tarife zu Prepaid / 24.04.2023 / 12:44 Uhr

10267
o2_Andrea
S
Neuling
sweetgridNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Abbuchung für Internetnutzung trotz ausgeschalteter mobilen Daten

Hallo liebes O2 Team, ich habe ein prepaid Handy und nutze das Internet nur über wlan. Seit Dezember 2022 wird mir fast täglich 0,99 € für die Nutzung des Internets berechnet obwohl ich nur per wlan im Netz war und meine “Mobile Daten” schon immer deaktiviert sind. Das ging so lange, bis mein Guthaben aufgebraucht war. Nun habe ich seit gestern 10,- € aufgeladen. Davon wurde schon wieder 0,99 € abgebucht für die Nutzung des Internets, trotz ausgeschalteter “Mobile Daten”. Mit wurden fast 9,- Euro an Internet in Rechnung gestellt, obwohl ich bei dieser SIM dauerhaft und somit noch NIE die Mobilen Daten aktiviert habe. Ich möchte Sie bitten, meinen Internetzugang der Sim Karte über die Kundenbetreuung zu deaktivieren und mir mein abgebuchtes Guthaben für “angebliche Internetnutzung” wieder gut zu schreiben. Vielen Dank für Ihre Mühe. Mit freundlichen Grüeßn Ingrid B. Edit by o2_Manuela: Verschoben vom digitalen Wohnzimmer → o2 Prepaid. Nachnamen aus Datenschutzgründen abgekürzt. 13.01.20

114425
Vilureef
Superstar
M
Neuling
MortycjuszNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
kein Netz (Prepaidkarte)

Hallo Team, ich habe vor ein paar Wochen neue SIM-Karte (Prepaid)erhalten, weil ich mich nicht mehr im Netz anmelden konnte. Nach der Aktivierung lief alles prima .. bis heute. Das Problem scheint mit der Bestellung einer neuen SIM doch nicht gelöst zu sein. Was kann ich sonst noch tun? Es fängt an ziemlich nervig zu sein, nie zu wissen, wann die Verbindung mit dem Netz unterbrochen wird. Neustart etc habe ich schon paar mal durchgeführt… Danke vielmals Magdalena

7639
o2_Flo
a1M
Lehrling
a1MLehrling
gefragt in O₂ Prepaid
Störung O2 Prepaid sowie Vertrag

Leider muss ich feststellen das ich mit meinem Prepaid Vertrag eine absolut schlechte Internetverbindung habe. Meiner Partnerin die einen normalen Mobilfunkvertrag nutzt hat das gleiche Problem. Laut Status ist aber alles im grünen Bereich. Habe alleine 10 Minuten gebraucht um hier auf die Seite zu kommen..… Gibt es da irgendeine Info? Danke und LG

1418
o2_Micha
U
Neuling
uti000Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Altes Handy Nokia 2100 entsperren

Hallo, ich bräuchte eine Entsperrung für mein Handy Nokia 2100. MfG

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o2_Bianca
R
Neuling
RCPNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Problem beim Wiederaufladen von Prepaid Guthaben im Ausland (USA)

Hallo O2 Community, Ich habe seit Jahren zwei prepaid SIMkarten. Wir besuchen Deutschland jeden Sommer und benutzen die O2 SIMkarten dann. Die funktioniren nicht in den USA und is gibt herzulande kein Mein O2 App, wo wir sonst zuhause sind. Es ist auch unmöglich die zwei Guthaben von zuhause aufzuladen. Habe ich mit Kreditkarte und auch per PayPal mehrmals versucht, und es ist immer gescheitert. In den letzten Jahren habe ich Erfolg gehabt, indem ein Freund die zwei Guthaben per Überweisung wiederaufgeladen hat. Das hat er gestern getan. Jetzt kann ich bei MeinO2.de nicht mehr einloggen. Das heisst mal ja und mal nicht. Mein Rufnummern werden nicht anerkannt. Ich habe gesehen, das mein Guthaben nur bis Ende April aktiv soll. Bei CHAT Hilfe wurde es vorgeschlagen, ich soll meine Kennwörter ändern. Hab ich versucht, aber O2 erlaubt so was, nur wenn ich von O2 ein SMS bekomme. Das ist unmöglich in den USA. Vielleicht kann ein O2 GURU die zwei Prepaid Konten einfach verlängern? Vielen Dank

1757
o2_Solveig
X
Neuling
XilenaNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Prepaid ist aktiviert aber kein Internet

Hallo, ich habe Prepaid data Pack L gebucht, in mein O2 ist es auch als aktiv gekennzeichnet. Gleichzeitig au ch Datenautomatic Loop aktiv. Es sind über 20€ Guthaben vorhanden. Ich komme aber nur über mein WLAn ins Internet. Woran liegt das? Vielen Dank Xilena

8058
o2_Antje
K
Neuling
Kostanay07Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
SMS an unbekannte Nummer verschickt?

Guten Morgen, als ich heute meine Einzelverbindungsnachweise angeschaut habe, musste ich feststellen, dass wohl mehrfach SMS an eine Nummer verschickt wurden, die mir nicht bekannt ist. Da ich jedoch nur noch 9 Cent auf meinem Prepaid-Konto habe, steht beim Betrag stets 0€. Die Nummer ist mir nicht bekannt und scheint auch nicht aus Deutschland zu sein. Ist es vielleicht irgendeine Zentrale? Hat es vielleicht so zu sein? Hatte jemand schon mal so etwas?

873
o2_Bianca
D
Neuling
Diablo112Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Wie viel GB bei Prepaid Max (999 GB) im Ausland zu nutzen?

Hallo! Kann mir jemand sagen, wie viel GB beim Prepaid Max Tarif im Ausland kostenlos zu nutzen sind?In Deutschland sind es ja 999 GB. Ist das im Ausland identisch? Mit der “fair use policy” komme ich nicht so richtig weiter. Vielleicht kann mir es ja hier jemand sagen.

330613
o2_Sven
T
Neuling
theresajasminNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Simlock entfernen Nokia 1661-2

Liebe o2-Community, ich wollte nachfragen, ob Sie mir helfen können, bei meinem Handy (NOKIA 1661-2) den Simlock per Tastenkombination zu entfernen. Die IMEI liegt mir vor. Vielen Dank im Voraus!

1191
o2_Dennis
M
Neuling
miwikeNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Daten Sim kann kein SMS. Wie kann man sich dann im Kundenkonto registrieren?

Ich habe eine Sim - Karte für 49,- € / 30GB / Jahr erworben. Jetzt soll ich mich in My O² registrieren um den Datenverbrauch einsehen zu können. Das geht aber nicht weil mit der Sim - Karte kein SMS - Empfang möglich ist. Gibt es eine andere Möglichkeit sich registrieren zu lassen?

1305
o2_Micha
S
Neuling
SiddinNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
E-Mail Konto Aktivierung

Moinsen In meinem Bereich steht ich soll meine E-Mail Adresse bestätigen, habe aber keine E-Mail von o2 zur Bestätigung bekommen? Ausserdem steht in der my o2 App, dass meine gerade erst aktivierte Internet-to-go Karte, die ja für 365Tage gültig ist, dass sie nur bis 14.10.2023 gültig sein soll????? Vielen Dank

442
o2_Vivian
S
Lehrling
Squirrel 04Lehrling
gefragt in O₂ Prepaid
Wie werde ich eine Premium SMS los?

Ich habe auf meinem Nokia 3.2 unter WLAN-Einstellungen - Datennutzung eine Premium - SMS -Nummer (10181) gefunden, die ich weder irgendwann mal genutzt habe bzw. anscheinend unwissentlich abonniert habe. Sowohl auf dem Nokia als auch auf meinem Zweitgerät entstehen hierdurch immer wieder Verbindungen im EVN über mobile Daten, sobald ich das WLAN nutzen will. Zwar gehen diese Verbindungen auf 0,00€, da ich My Prepaid S gebucht habe, da mir die Verbindungen aber nicht bekannt sind, sind diese selbstverständlich unerwünscht. Ich weiß auch nicht, was oder wer hinter der Nummer steckt, also möchte ich sie gerne loswerden. Die Verbindungen werden im EVN immer als MMS/Internet Verbindungen mit ca. 2 Std. angegeben und das schon seit längerer Zeit (manchmal mit einem Monat Pause und dann geht es wieder los). So langsam wird das nervig!! Zumal ich auch nicht weiß, ob diese Nummer Schaden an meinem Handy anrichten kann und ich davor ein bisschen Angst habe. Es ist ja nicht alles vertrauenswürdig

24513
o2_Matea
M
Neuling
MiboNalaNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Frage zu 9ct Prepaid Tarif

Hallo, ich habe ein paar Fragen zum 9ct Prepaid Tarif, da mir immer wieder etwas anderes gesagt wird. Und zwar habe ich folgende Fragen: Gibt es einen Mindestbetrag, welchen ich auf die Karte laden muss und kann dieser bis er verbraucht ist genutzt werden, oder muss hier regelmäßig eine gewisse Summe aufgeladen werden? Kann mein Guthaben verfallen? Und wie genau funktioniert die Aufladung des Guthabens? Vielen Dank schon einmal!

724
o2_Antje
Ghost1667
Neuling
Ghost1667Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Prepaidguthaben weg da Karte erst im 7 Monat aufgeladen wurde.

Ich hab meine Prepaidkarte erst nach 7 Monaten wieder aufgeladen. Jetzt ist mein altes Guthaben weg. Wer kann mir dies zurückbuchen oder wird es dem Bankkonnto gutgeschrieben? Bis jetzt ist es niergends aufgetaucht und über die Hotline ist wegen der Feiertage niemand erreichbar. Vielen Dank

10312
o2_Micha
C
Neuling
Carcassonne97Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
O2 Prepaid S verschwunden

Hallo zusammen, mein gebuchtes o2 Prepaid S Pack für 9,99€ (alter Tarif mit 3,5 GB) wurde am 21.03. scheinbar nicht verlängert, trotz mehr als ausreichendem Guthaben (42,10€). Wie kann das sein? Die Option sollte wie gehabt weiter laufen.. Es ist keine Internetverbindung via Mobile Daten möglich. (Aufgrund unseres WLANs fiel dies längere Zeit nicht auf!) Angeblich nicht ausreichend Guthaben vorhanden?! Es wird aktuell ein Guthaben von 28.69 € angezeigt! Bitte diesen Fehler beheben und das O2 Prepaid S Pack wieder aktivieren und Guthaben entsprechend korrigieren. Danke.

22910
o2_Miriam
S
Neuling
SNKNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Mein Tarif

Ich habe vor kurzem 15 Euro aufgeladen und ein Paket von 4,99 aktiviert, aber jetzt sehe ich nur noch einen Restbetrag von 1,49. Was ist da los? Kann mir jemand helfen? Edit: o2_Miriam 09:39Uhr am 14.04.2023 verschoben von Mobilfunk zu Prepaid

9714
o2_Miriam
T
Neuling
TeavNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
in App Bonus 10gb für Neukunden und 500mb Gratis Datenvolumen nicht buchbar

Hi, ich habe mir eine simkarte mit dem Tarif mein o2 prepaid s angelegt und habe weder die 10gb für Neukunden noch die 500mb in app bonus erhalten. Vielen dank für die Hilfe schonmal

772
o2_Antje
N
Neuling
NetzspeziNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
my Internet to go keine Geschwindigkeit

Hallöchen ihr lieben Experten Am 3.4. hatte ich morgens den neuen Tarif gebucht Monatsflat...um 6:45 war noch alles in Ordnung...um 8:53h leider bis heute dann nicht mehr... würde mich freuen wenn ihr den "Fehler" findet. WLAN deshalb weil die Karte vorher immer im AVM LTE Router steckte. Ich kann auch mit ca 22mbit voll und ganz leben wenn es annähernd soviel wären. Bekomme einfach keine Geschwindigkeit mehr seid nun fast einer Woche LG netzspezi

382
o2_Antje
a.krause
Neuling
a.krauseNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Aufladung per Überweisung

Hallo. Ich möchte per Banküberweisung meine Karte Aufladen. Leider kann ich keine kostenlose SMS an 56656 versenden. Ich hatte vorher noch nie Probleme damit. Was kann ich tun?

634
o2_Dennis

Seid kostenlos vor Ort dabei: O₂ Community "Zukunft gemeinsam erleben" im BASECAMP Berlin

o2_Paul
vor 12 Tagen

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